Guida in 12 passaggi delle startup SaaS per creare una presenza stellare sui social media
Pubblicato: 2022-05-22Costruire una presenza stellare sui social media significa costruire una forte identità di marca, creare contenuti di alta qualità e far sentire gli utenti collegati al tuo marchio
Il mercato indiano del SaaS sta crescendo esponenzialmente a un enorme CAGR del 55-70%, con i suoi ricavi netti che dovrebbero crescere fino a $ 116 miliardi entro il 2026
Usa questa guida completa per potenziare il tuo gioco di social media marketing SaaS e ottenere un vantaggio vincente sui tuoi concorrenti
Il mercato indiano del SaaS sta crescendo esponenzialmente a un enorme CAGR del 55-70%, con i suoi ricavi netti che dovrebbero crescere fino a $ 116 miliardi entro il 2026 .
Tuttavia, nonostante un tale boom nell'ecosistema SaaS, le aziende devono affrontare più sfide che mai, in particolare con la consapevolezza del marchio e l'acquisizione di clienti . Sebbene i canali a pagamento siano un'ottima opzione per aumentare la presenza, si possono ottenere risultati solo se la presenza organica è forte. Qui, i social media svolgono un ruolo enorme nel coinvolgere il pubblico di destinazione e dimostrare il valore del prodotto in un mercato competitivo.
Ma i social media sono costituiti da più piattaforme con un pubblico unico, quindi decidere su quali piattaforme dovresti trovarti e costruire una solida presenza non è un gioco da ragazzi.
La soluzione? In questo articolo, discuteremo i passaggi più efficaci e orientati all'azione per creare un'eccezionale presenza sui social media che accresca la tua presenza online e stimoli le iscrizioni ai prodotti. Ma prima, vediamo come le aziende SaaS possono iniziare a utilizzare i social media .
Come le aziende SaaS possono utilizzare i social media
I social media offrono diverse opportunità per costruire una presenza organica e coinvolgere il pubblico. Ti aiuta a raggiungere un pubblico di nicchia, promuovere prodotti e servizi e trasformarli in clienti paganti.
Ecco come puoi sfruttare il social media marketing come azienda SaaS:
Costruisci la consapevolezza del marchio
Attualmente, ci sono oltre 467 milioni di utenti di social media in India. Quindi, se hai un'azienda SaaS come Freshdesk o Zoho, stai certo che ci sono molte opportunità per costruire la tua presenza su piattaforme B2B come Twitter, LinkedIn e Facebook.
Non solo, molte aziende come Later hanno anche iniziato ad abbracciare Instagram Reels per promuovere la propria offerta SaaS e far avanzare ulteriormente la propria presenza sui social.
Pertanto, una forte presenza sui social media ti aiuta a diffondere la consapevolezza, migliora la rilevabilità e rende più facile per gli utenti interagire con il tuo marchio e prendere decisioni di acquisto .
Spiega l'utilità del tuo prodotto
Puoi utilizzare i social media per creare contenuti accattivanti su come funziona il tuo prodotto, cosa offre, come gli utenti possono trarne vantaggio e come risolve problemi significativi, spingendo gli utenti più in basso nella canalizzazione.
Zoho, ad esempio , utilizza i video di Instagram per mostrare come i clienti possono pianificare i messaggi di lavoro con l'aiuto della sua piattaforma ed evitare di dimenticare di inviare un messaggio importante al momento giusto.
Interagisci con la tua comunità
Più di ogni altra cosa, i social media sono un modo eccellente per costruire e interagire con la tua comunità.
Questo può aiutarti a ottenere maggiori informazioni sulle esigenze, sui problemi e sui reclami degli utenti e affrontarli meglio attraverso le modifiche del prodotto. ClickUp fa un ottimo lavoro rispondendo a ogni tweet in cui sono menzionati come segno di apprezzamento e risposta della community.
Guida il traffico e aumenta la visibilità
Facciamo i conti: più sfrutti i social media, maggiore è la consapevolezza del marchio che crei e più clienti acquisisci.
Mirare ai punti deboli dei tuoi clienti e spingerli a fare clic sul link del tuo sito Web come fa Chargebee può aiutarti a indirizzare il traffico, aumentare la visibilità aziendale e trasformare i visitatori in clienti.
Stabilisci la tua autorità
La condivisione di contenuti educativi di alta qualità è un modo eccellente per stabilire l'autorità del tuo marchio, posizionare la tua azienda come leader di pensiero e rimanere al passo con le menti dei tuoi clienti per creare valore di richiamo.
Zoho, ad esempio, condivide guide informative di Instagram sulla leadership aziendale e di pensiero, migliorando l'autorità del suo marchio sulla piattaforma.
12 passaggi per creare una presenza sui social media SaaS stellare
Ora che sai in che modo una presenza sui social media può avvantaggiarti, ecco un piano passo dopo passo per creare una presenza credibile sui social e aumentare le iscrizioni e la consapevolezza dei prodotti:
Strategia
Per la tua attività SaaS, creare una strategia sui social media significa essere chiari sui tuoi messaggi, tono, branding e KPI chiave in modo che ogni parte dell'interazione con i social media ti avvicini ai tuoi obiettivi.
Ecco un elenco di controllo per creare una strategia di social media SaaS:
Eseguire ricerche di mercato e analisi della concorrenza
Il primo passo nella creazione della strategia è comprendere i tuoi clienti in modo da avere un'idea chiara di chi stai prendendo di mira con i tuoi sforzi di marketing e che tipo di contenuto puoi sviluppare per innescare un'azione da loro.
Inizia definendo i dati demografici del tuo pubblico e creando un social media persona, una rappresentazione semi-fittizia del tuo utente ideale che convaliderà ogni azione sui social media che intraprendi.
Quindi, spia i tuoi concorrenti e analizzali per capire a chi si rivolgono, che tipo di contenuto stanno creando, come il pubblico interagisce con i loro contenuti e cosa puoi fare per migliorarli. L'analisi non servirà a molto se non la documenti. Ecco un pratico modello per iniziare:
Analizza ogni canale e definisci il tuo pubblico
Siamo passati ai giorni in cui B2B era limitato a Twitter e LinkedIn e B2C apparteneva a Instagram e Facebook. Tuttavia, da allora molte altre piattaforme sono entrate nell'arena dei social media, come Twitch e Discord.
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Ma a dire il vero: non puoi essere su tutte le piattaforme di social media e diffonderti. È meglio analizzare dove si trova il tuo pubblico e scegliere di conseguenza un canale di social media.
Ecco le principali piattaforme social e i loro casi d'uso:
- LinkedIn è una piattaforma aziendale professionale in cui puoi scegliere come target annunci display, condividere conoscenze professionali e posizionarti come esperto del settore.
- Instagram è un canale incentrato sulla visuale con elementi coinvolgenti per creare un pubblico.
- Facebook è la soluzione migliore per condividere un mix di contenuti orientati al cliente e specifici per l'azienda, in particolare per pubblicare annunci incentrati sulla consapevolezza e sulla conversione.
- Twitter è la soluzione migliore per condividere notizie e annunci o suscitare conversazioni significative con il tuo pubblico per rendere il tuo marchio più rilevabile.
- YouTube è eccellente per creare video di marketing, di prodotto o promozionali per creare una base di pubblico e incoraggiare gli spettatori a provare il tuo prodotto.
Definisci la voce del tuo marchio e crea una guida allo stile del marchio
Che tu stia creando un post sul blog, scrivendo un tweet, creando una guida di Instagram o aggiornando i contenuti sul tuo sito Web, devi avere un tono coerente e professionale su tutti i canali per rendere i tuoi messaggi sul marchio e aiutare i clienti a relazionarsi meglio con voi.
In qualità di azienda SaaS, è meglio mantenere una voce professionale del marchio e stabilire linee guida chiare a cui i tuoi team devono fare riferimento ogni volta che creano contenuti sui social media, dalle didascalie che scrivono ai colori che usano durante la scrittura del testo pubblicitario.
Ad esempio, Paperflite , un software di gestione dei contenuti di vendita, mantiene gli stessi colori, logo e termini su ogni pagina e canale.
Ecco come appare il loro sito web:
Ecco come appare il loro profilo Twitter:
Imposta un calendario di social media per una collaborazione senza interruzioni
L'ultima fase della strategia consiste nel creare un calendario dei social media utilizzando uno strumento come Asana per pianificare, creare, programmare e assegnare contenuti per tutte le tue piattaforme di social media.
Questo ti aiuterà a definire una strategia migliore per i tuoi contenuti, consentire ai tuoi team di progettazione, copywriting e marketing di collaborare in modo efficiente e assicurarti di non perdere campagne importanti o lottare con la coerenza.
Esecuzione
Ora che hai svolto le tue ricerche, identificato la piattaforma giusta per le tue iniziative di marketing, definito la voce del tuo marchio e raccolto gli strumenti necessari, assembla queste risorse e mettile in azione.
Ecco una lista di controllo per iniziare a costruire la tua presenza sui social media:
Ottimizza il tuo profilo su ogni canale
Le basi di un buon profilo sui social media sono:
- Una chiara immagine del profilo, preferibilmente il logo della tua azienda.
- Una biografia ottimizzata che spieghi chiaramente la tua offerta SaaS o quale problema aiuti i clienti a risolvere, utilizzando parole chiave che probabilmente i tuoi potenziali clienti utilizzeranno per trovarti.
- Un collegamento CTA (Call To Action) (preferibilmente un collegamento UTM (Urchin Tracking Module) che puoi monitorare per clic e conversioni) che porta i tuoi clienti al tuo sito Web o a una pagina di registrazione in base ai tuoi obiettivi sui social media.
Playtonia fa un ottimo lavoro ottimizzando il suo profilo Twitter attraverso un'immagine di copertina attraente, una biografia breve e nitida, hashtag del settore pertinenti e popolari e una pagina di destinazione di riferimento sui social media con collegamenti multipli.
Crea diverse risorse di contenuto per un pubblico di nicchia
In base alla piattaforma che scegli e al calendario dei contenuti che stai pianificando, inizia a creare i contenuti. La cosa migliore sarebbe fare un mix di diversi formati di contenuto. Ad esempio, se stai creando una presenza su LinkedIn, non limitarti ai post di testo. Crea video di case study, utilizza post con immagini di casi, un video di interviste con teste parlanti o persino un post di un carosello educativo.
WebEngage fa un ottimo lavoro combinando video, immagini e post di testo per interagire con il pubblico su LinkedIn e far avanzare ulteriormente il proprio marchio.
Organizza attività di coinvolgimento per espandere la tua rete
L'hosting di attività di coinvolgimento come le vite di Instagram, gli spazi di Twitter, i sondaggi di LinkedIn o le sale della Clubhouse e i meetup virtuali ti aiutano a coinvolgere il tuo pubblico, interagire con loro su base individuale e mostrare un lato più umano del tuo marchio per incoraggiare il coinvolgimento .
Paperflite , un software SaaS per il monitoraggio dei contenuti, ospita un talk show regolare in cui invitano esperti del settore e offrono al loro pubblico un'esperienza di apprendimento unica attraverso interviste divertenti ed educative.
Sfrutta gli annunci display social per spargere la voce
Secondo Statista , la spesa pubblicitaria totale per la pubblicità sui social media è di $ 1,13 miliardi nel 2022, con una crescita del 12,2%.
Ciò mostra l'enorme potenziale della pubblicità sui social media, in particolare su piattaforme visive come Instagram e Facebook. Sebbene i social a pagamento siano spesso disprezzati, è un ottimo modo per aumentare di livello la tua presenza organica e raggiungere il tuo pubblico di destinazione in un modo migliore.
Mentre pubblicare annunci sui social media è un gioco completamente diverso, assicurati di essere concentrato sul tuo pubblico di destinazione, brandizzare le tue immagini, creare testi pubblicitari intriganti e monitorare le tue metriche nel modo giusto per ottenere il massimo dal 49% dei clienti indiani che acquistano SaaS tramite i social media.
Collabora con influencer del settore
Parli di social media e gli influencer/creatori sono i primi a venirti in mente. Ci sono oltre 37 milioni di influencer sui social media, con un'enorme base di fan e il potere di far esplodere il tuo business.
Quindi, non c'è dubbio che l'influencer marketing sia un ottimo modo per raggiungere il tuo pubblico.
Ma aspetta, esiste qualcosa come gli influencer nello spazio SaaS? Scommetti.
Hiten Shah è uno degli influencer SaaS indiani più popolari che sostiene le campagne su LinkedIn, oltre ad essere lui stesso un cofondatore di SaaS.
Segui le tendenze rilevanti per aumentare la viralità
I social media non sono niente senza il suo potenziale di tendenza e viralità. Molte cose improvvisamente esplodono in modo sproporzionato e diventano virali sui social media, su cui puoi incassare per aumentare la consapevolezza del tuo marchio e farti conoscere dai potenziali clienti.
Le recenti tendenze del marketing sui social media SaaS includono marketing di funzionalità, marketing video, campagne basate su AI e ML, pubblicità nativa, marketing di partnership, vendita ambiziosa e prezzi basati sull'utilizzo.
Backlinko, un sito web di formazione SEO, è stato recentemente acquisito dal leader del marketing online, SEMRush. Invece di acquisire e dissolvere, SEMRush ha mantenuto il fondatore di Backlinko, Brian Dean, per impegnarsi nel marketing di partnership e beneficiare della portata ampliata.
Valutazione
Non puoi semplicemente elaborare strategie e creare contenuti e chiamarlo un giorno. Se vuoi creare una solida presenza sui social media e guidare i clienti attraverso il coinvolgimento sociale, devi misurare in modo proattivo l'efficacia dei tuoi sforzi e modificare la tua strategia per prestazioni migliori.
Ecco cosa puoi seguire:
Esamina le prestazioni con metriche pertinenti
Trova strumenti che ti aiutino a valutare le tue prestazioni di marketing sui social media, ottenere dati e approfondimenti approfonditi, analizzare il tuo pubblico e tenere traccia delle metriche di performance pertinenti. Lo scopo di questa analisi è vedere come te la cavi rispetto ai tuoi concorrenti e identificare opportunità di miglioramento per ottimizzare i tuoi profili sui social media per prestazioni migliori.
Zoho Social offre il modo più semplice per monitorare le metriche delle prestazioni, creare report personalizzati per analizzare le prestazioni e sfruttare analisi approfondite per ottimizzare la tua strategia di marketing.
Itera la tua strategia in base alle preferenze del pubblico
Devi creare un sistema per raccogliere il feedback degli utenti, chiedere regolarmente ai tuoi clienti che tipo di contenuto vogliono vedere e come puoi fornire al meglio un'esperienza sui social media e soddisfare le loro esigenze.
Puoi condurre sondaggi, porre domande, fare una sessione interattiva di feedback dal vivo o far circolare un sondaggio per valutare il loro feedback e ottimizzare di conseguenza la tua strategia sui social media.
Fai salire di livello il tuo gioco di marketing sui social media
I social media sono uno strumento di marketing cruciale per i settori di ogni forma e dimensione e SaaS non fa eccezione.
Costruire una presenza stellare sui social media significa costruire una forte identità di marca, creare contenuti di alta qualità e far sentire gli utenti collegati al tuo marchio. Sebbene ci siano molte piattaforme di social media su cui cimentarsi, ricorda di scegliere quelle in cui il tuo pubblico di destinazione è più attivo e da cui trarrai maggiori benefici, considerando i tuoi obiettivi di marketing e di business più ampi.
Usa questa guida completa per potenziare il tuo gioco di social media marketing SaaS e ottenere un vantaggio vincente sui tuoi concorrenti.