Guida passo passo alla certificazione Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud è uno dei principali sistemi CRM sul mercato che continua a crescere in popolarità e base di clienti. Di conseguenza, sono necessari consulenti Salesforce Sales Cloud certificati in grado di affrontare facilmente i problemi aziendali dei clienti dotati di funzionalità CRM.

In questo blog, vedremo una guida passo passo sulla certificazione Salesforce Sales Cloud per ottenere una comprensione dettagliata di come gli amministratori e gli sviluppatori Salesforce possono ottenere la certificazione come professionisti Sales Cloud. Tuttavia, in primo luogo, capiremo cos'è Salesforce Sales Cloud.

Che cos'è Salesforce Sales Cloud?

Salesforce Sales Cloud è un prodotto Salesforce progettato per la gestione, l'analisi e la gestione dei processi di vendita. Molte volte, sia i rappresentanti di vendita che i responsabili delle vendite utilizzano la funzionalità di Salesforce Sales Cloud per completare le attività pianificate per priorità diverse e una migliore efficienza.

Per quanto riguarda i rappresentanti di vendita, Salesforce Sales Cloud offre una comunicazione con i clienti efficiente e piuttosto confortevole con numerosi canali direttamente all'interno dell'interfaccia utente di Sales Cloud. Con un'integrazione avanzata sul sito Web di un cliente e la sincronizzazione dei social media, puoi raccogliere informazioni precise su contatti, account e obiettivi. Ci sono ampie capacità di automazione che aiutano i rappresentanti di vendita con numerose attività di routine, liberando il loro tempo per coltivare i lead e concludere più affari.

Con l' implementazione del cloud di vendita , puoi costruire una strategia di vendita e gestirla all'interno di un unico sistema. Sales Cloud aiuta i responsabili delle vendite a controllare e valutare i rappresentanti di vendita. Utilizzando i dati sulle prestazioni, il responsabile delle vendite può facilmente identificare i punti di forza e di debolezza necessari per migliorare le competenze che quindi consentono di aumentare le prestazioni complessive del reparto vendite.

Utilizzando Sales Cloud, i responsabili delle vendite possono anche affrontare sfide come processi di vendita disgiunti e l'allineamento dei processi necessario con il marketing.

Che cos'è un consulente di vendita certificato Salesforce?

Un Salesforce Certified Sales Consultant progetta e distribuisce soluzioni che supportano i processi e i requisiti aziendali dei clienti utilizzando le applicazioni Salesforce. Il consulente ha un'esperienza rilevante nella progettazione di soluzioni in grado di ottimizzare la funzionalità Sales Cloud e può guidare l'implementazione di queste soluzioni all'interno di un'organizzazione.

Un consulente Salesforce Sales Cloud ha sia la conoscenza del settore che l'esperienza nell'utilizzo delle applicazioni Salesforce, comprese le conoscenze necessarie per implementare più applicazioni negli scenari comuni dei clienti. La maggior parte dei consulenti cloud per le vendite è interessata a dimostrare la propria esperienza come consulenti per l'implementazione del cloud computing. Idealmente, il consulente dovrebbe avere uno o più anni di esperienza nell'utilizzo di Salesforce e nell'utilizzo dei processi di vendita durante lo sviluppo di soluzioni aziendali.

L'esperienza del consulente Salesforce Sales Cloud dovrebbe includere:

• Una buona conoscenza di tutti i processi di consulenza.
• Avere una buona esperienza dei cicli di vita del progetto completo delle implementazioni di Sales Cloud.
• Spiccate capacità di problem solving e di analisi.
• Conoscenza dettagliata delle caratteristiche e delle funzioni del cloud di vendita.
• Solida comprensione dei concetti di gestione dei dati e database.
• Un'esperienza dettagliata dei progetti di scoping.
• Avere una buona comprensione del processo di scoperta, compresi i requisiti di raccolta e documentazione.

Conoscenza, abilità e capacità di un consulente Sales Cloud Salesforce

Conoscenza

Un candidato di successo della certificazione Salesforce Sales Cloud dovrebbe avere una conoscenza dettagliata di tutti i processi e ruoli di vendita. Il candidato deve avere familiarità con la soluzione e il ciclo di vita della distribuzione. Il richiedente deve anche essere a conoscenza delle funzionalità e delle funzioni del cloud di vendita come opportunità, lead, attività, campagne, previsioni, gestione del territorio, telefonia, report e dashboard, integrazione e-mail, acquisizione di attività einstein, vendite ad alta velocità, riunioni della forza vendita, console di vendita e sperimenta i siti cloud.

L'applicazione dovrebbe inoltre essere esperta nelle best practice per sfruttare le funzionalità standard, la configurazione e la personalizzazione della piattaforma Salesforce per soddisfare i requisiti dei clienti. La persona dovrebbe sapere tutto sugli strumenti di migrazione dei dati, su come e quando utilizzare i prodotti AppExchange nei processi di vendita, sulla gestione delle modifiche, sulla formazione degli utenti finali, sulle strategie di implementazione, sulla competenza con le funzionalità e le funzioni principali di Salesforce come AppBuilder Flow e Process Builder.

Abilità

Il consulente Salesforce Sales Cloud deve essere esperto nei principi e nelle metodologie di gestione dei progetti in modo che sia facile creare dichiarazioni di lavoro e progetti di scopo in modo accurato. Il consulente dovrebbe tradurre i requisiti aziendali in soluzioni efficaci tenendo conto dell'efficienza, della produttività e del lavoro da qualsiasi luogo per aiutare il team di vendita. Il consulente dovrebbe lavorare regolarmente sul ciclo di vita del progetto. Lui/lei dovrebbe avere notevoli capacità di presentazione per affrontare tutti i livelli dell'organizzazione.

Abilità

Infine, è responsabilità del consulente Salesforce Sales guidare un progetto di consulenza dall'inizio al completamento. Lui/lei dovrebbe essere in grado di gestire il processo di sviluppo e consegna, definendo e interpretando anche gli indicatori chiave di prestazione in modo che i clienti possano essere instillati con fiducia. Eventuali comportamenti imprevisti del sistema e problemi tecnici dovrebbero essere segnalati tempestivamente in modo che i rischi possano essere anticipati e mitigati.

Inoltre, i problemi del cliente dovrebbero avere la priorità e l'escalation per identificare casi d'uso fattibili per configurare il sistema. Il consulente deve creare soluzioni scalabili e manutenibili in modo che possano essere implementate per fornire un valore aziendale efficace. Il consulente dovrebbe impostare pratiche di gestione del cambiamento per assicurarsi che la soluzione abbia successo a lungo termine. È importante anche documentare le tappe fondamentali del progetto per il trasferimento delle conoscenze.

Che cos'è una certificazione Salesforce Cloud?

La certificazione Salesforce Sales Cloud è fondamentalmente un esame progettato per i consulenti che hanno esperienza nell'implementazione delle soluzioni Sales Cloud in un ruolo a contatto con il cliente. Un consulente certificato Salesforce Sales Cloud è in grado di progettare e implementare con successo soluzioni efficaci in grado di soddisfare i requisiti aziendali del cliente.

Si tratta di una credenziale che consente al consulente di introdurre soluzioni gestibili, scalabili e che contribuiscono al successo a lungo termine dei clienti. Alcuni esempi di queste soluzioni possono essere soluzioni di progettazione di vendita e marketing per soddisfare i requisiti aziendali, applicazioni di progettazione e integrazioni in grado di massimizzare la produttività degli utenti e soluzioni di analisi dei dati e di progettazione che possono aiutare a tenere traccia delle metriche chiave di Sales Cloud.

Questa è una certificazione progettata principalmente per i consulenti rivolti ai clienti che hanno esperienza nell'implementazione di soluzioni Salesforce sin dall'inizio. Detto questo, è ancora applicabile agli amministratori Salesforce che desiderano dimostrare le loro conoscenze avanzate sulla piattaforma e hanno a che fare con piani Salesforce complessi. Si consiglia di prendere questa certificazione nel caso in cui cerchi una promozione, un passaggio dall'amministrazione alla consulenza o un cambio di lavoro.

Schema dell'esame per la certificazione Salesforce Sales Cloud

L' esame di Salesforce Certified Sales Consultant viene sostenuto per verificare la conoscenza di un candidato e le sue capacità relative a tutti gli obiettivi indicati di seguito. Il candidato deve avere esperienza pratica nell'implementazione delle soluzioni Sales Cloud e deve anche essere in grado di dimostrare le applicazioni di tutte le funzionalità menzionate di seguito.

• Pratiche di vendita – 11%
• Strategie di attuazione – 13%
• Applicazione della conoscenza del prodotto – 18%
• Lead Management – ​​7%
• Account e gestione dei contatti – 11%
• Gestione delle opportunità – 10%
• Produttività e integrazione delle vendite – 8%
• Pratiche di consulenza – 7%
• Metriche di vendita, report e dashboard – 7%
• Gestione dei dati – 8%

Guida alla preparazione dell'esame

Di seguito, introdurremo una panoramica della preparazione all'esame che ti manterrà nella giusta direzione. Tieni presente che i passaggi indicati di seguito sono semplificati per offrirti esattamente ciò di cui hai bisogno per qualificarti per la certificazione Salesforce Sales Cloud . I suggerimenti servono per aiutarti a valutare la tua preparazione in modo da poter completare con successo l'esame Salesforce Certified Sales Consultant.

Questi passaggi presenteranno informazioni su tutti i processi di formazione e documentazione consigliati. Ti aiuterà ad acquisire esperienza pratica, completare correttamente l'esame e studiare da solo con l'intento di sostenere l'esame con successo. Di seguito sono indicati i passaggi da tenere a mente durante la preparazione per questo esame.

1. Scarica lo schema dell'esame per creare un programma di revisione. È importante assicurarsi di essere aggiornati con le informazioni sull'esame. Pertanto, è necessario rivedere tutti gli obiettivi dell'esame e scaricare il file PDF per lo schema dell'esame. Ricorda che questa è la prima parte e non devi saltarla.
2. Trailhead è come la destinazione unica mentre ti prepari per l' esame di Salesforce Certified Sales Consultant . Puoi rivedere la documentazione online su Trailhead, vedere i fogli di suggerimenti e le guide per l'utente in modo che diventi facile cercare gli argomenti elencati nella sezione Schema dell'esame della guida mentre studi le informazioni relative agli argomenti.
3. Il passo successivo è iniziare con i corsi di formazione e acquisire esperienza pratica è un requisito importante per questo. I corsi di formazione sono altamente raccomandati perché consentono a una persona di visualizzare i problemi da tutte le angolazioni.
4. Unisciti alla community dei pionieri che è una destinazione unica per tutte le tue domande. È il modo più semplice per ottenere una risposta ai tuoi problemi. Dopo esserti unito a questa community, puoi scambiare idee, porre e rispondere a domande e unirti ai gruppi in primo piano.
5. Puoi anche provare a risolvere alcuni test pratici che possono essere facilmente trovati su Internet. Si consiglia di superare il maggior numero possibile di prove pratiche per ottenere il miglior risultato.

I vantaggi della certificazione Salesforce Sales Cloud

Per tutte le aziende che offrono servizi IT, diventare un consulente certificato Sales Cloud significa servire al meglio le esigenze dei clienti. Dopo aver ottenuto la certificazione, i consulenti possono fornire i servizi seguendo le specifiche aziendali e di settore prese in considerazione.

Un consulente certificato Salesforce Sales Cloud è una persona che apporta un valore eccezionale ai clienti, garantisce un uso efficiente del CRM e fornisce anche una guida tempestiva sull'evoluzione continua del CRM. Al giorno d'oggi, diventare un consulente certificato in Salesforce Sales Cloud è importante per ottenere un punteggio di valore della partnership e per essere assegnato a uno dei livelli di partner.

Ad esempio, un'organizzazione deve avere almeno due dipendenti certificati a livello di consulente per ottenere un livello Partner Salesforce registrato. I vantaggi che un'azienda IT ottiene dal livello Partner registrato includono la formazione online gratuita di Salesforce, uno sconto sulla formazione con istruttore, un voucher per l'esame di certificazione e molto altro. Per quanto riguarda i dipendenti, il consulente Sales Cloud porta molte più offerte di lavoro, accelera la crescita della carriera e garantisce anche un consistente aumento salariale.

Il processo per ottenere le credenziali Salesforce Sales Cloud

Se qualcuno è interessato a ottenere la certificazione come consulente Sales Cloud, il primo passo è presentare una domanda per completare l'esame pratico Salesforce Sales Cloud Consultant. Questo è un test che consiste in 60 domande a scelta multipla e cinque domande d'esame senza punteggio a cui rispondere in oltre 105 minuti. Puoi scegliere se sostenere l'esame in un centro prove o in un ambiente protetto online.

Il punteggio necessario per diventare un consulente è del 65%. In sostanza, l'esame viene sostenuto per verificare la capacità del richiedente di pianificare un'implementazione Salesforce Sales Cloud impostata in vista dei KPI. Altre abilità testate comunemente incluse in questo sono la progettazione di una soluzione adeguata in base alle esigenze del cliente e l'identificazione delle caratteristiche chiave per una migliore produttività delle vendite, ecc.

La quota di registrazione per questo esame è di 200 USD più le tasse applicabili come richiesto dalla legge locale e la tassa di ripetizione per questo esame è di 100 USD più le tasse applicabili richieste dalla legge locale. Nessun materiale cartaceo o anche online può essere utilizzato come riferimento durante l'esame.

Validità della certificazione Salesforce Sales Cloud

Poiché il sistema di rilascio di Salesforce riceve aggiornamenti tre volte l'anno, la certificazione del consulente Salesforce Sales Cloud è valida fino al rilascio successivo. Per mantenere valida la certificazione, il proprietario deve aggiornarla superando i moduli di manutenzione Trailhead. Secondo Salesforce, il modulo di rilascio corrispondente al ruolo professionale del consulente Sales Cloud è il modulo di manutenzione della certificazione dell'amministratore.

La certificazione del consulente Sales Cloud può diventare obsoleta nel caso in cui il proprietario non abbia completato i moduli di manutenzione su Trailhead entro la data richiesta. Per lo più, i proprietari della certificazione hanno alcuni mesi dopo la data di rilascio per completare i moduli di manutenzione. Nel caso in cui il titolare della certificazione non riesca a completare i moduli di manutenzione al momento giusto, è probabile che perda le credenziali del consulente Sales Cloud mentre deve sostenere nuovamente tutti gli esami necessari.

Conclusione

Ottenere la certificazione Salesforce è una delle migliori opzioni se stai cercando una qualifica CRM più avanzata. La parte migliore è che Salesforce non sta solo creando posti di lavoro per i prodotti, ma i professionisti con Salesforce sono molto richiesti.