Come scrivere e-mail di vendita (che in realtà ricevono risposte)

Saper scrivere email di vendita efficaci è fondamentale per il successo delle vendite.

Al giorno d'oggi, le e-mail sono solitamente la prima forma di contatto che stabilisci con un potenziale cliente o lead. La domanda è: il potenziale cliente risponderà e diventerà potenzialmente un cliente o la tua e-mail scomparirà nei regni oscuri della sua casella di posta tra le altre comunicazioni fallite?

Certo, vuoi che il primo scenario si avveri. Ma con il dipendente medio che riceve 120 e-mail al giorno, distinguersi in una casella di posta affollata è difficile. Hai bisogno di una riga dell'oggetto killer per far aprire il tuo messaggio, un corpo di testo utile da leggere e un forte invito all'azione per ottenere una risposta.

Fare tutto bene non è un'impresa facile, anche alcuni dei venditori più esperti te lo diranno.

Ecco perché abbiamo messo insieme i nostri migliori suggerimenti e modelli per scrivere e-mail di vendita che i tuoi potenziali clienti apriranno, leggeranno e risponderanno. ✅

Come scrivere un'e-mail di vendita

Diversi tipi di e-mail di vendita ti aiutano a raggiungere obiettivi diversi. Invierai un'intera gamma di messaggi: e-mail di sensibilizzazione a freddo, e-mail di lancio, e-mail di ringraziamento, e-mail di follow-up e altro ancora. È importante adattare ogni e-mail al suo obiettivo specifico.

Tuttavia, ci sono quattro tratti comuni che ogni e-mail di vendita dovrebbe avere.

1) Rendilo avvincente

Se vuoi che il tuo destinatario apra e legga effettivamente la tua e-mail, deve distinguersi e catturare l'interesse del tuo potenziale cliente. Questo inizia con la riga dell'oggetto e rimane rilevante per tutto il testo interno. Poniti le seguenti domande quando scrivi e rivedi le tue e-mail di vendita:

• Il mio soggetto evoca un senso di curiosità?
• Suggerisce che ci sono informazioni importanti all'interno?
• La mia battuta di apertura catturerà l'attenzione del destinatario?
• Il messaggio stesso è utile e prezioso?

2) Mantienilo breve e dolce

Le persone non hanno tempo per leggere lunghe e-mail, specialmente da qualcuno al di fuori della loro organizzazione che sta cercando di vendergli qualcosa. Se il tuo messaggio ha più di due o tre brevi paragrafi di testo, è improbabile che il tuo potenziale cliente lo legga, figuriamoci che risponda.

Nelle e-mail di vendita, la brevità è fondamentale. Elimina le frasi non essenziali e vai dritto al punto. 🎯

3) Assicurati che il tuo invito all'azione sia chiaro

Un errore comune che molti venditori commettono quando inviano e-mail a potenziali clienti e lead non è quello di non chiarire cosa vogliono. Vuoi programmare una chiamata introduttiva? Ottenere alcune informazioni? Chiedi un rinvio? Condividere un contenuto? Se desideri che il tuo potenziale cliente intraprenda un'azione, specifica di cosa si tratta o lo lascerai perso.

4) Rendilo prezioso

Non è un segreto che le persone siano intrinsecamente scettiche nei confronti dei venditori perché tutti sanno che i rappresentanti hanno il proprio interesse personale a concludere l'affare. Prospettive e lead entrano in dialogo con te, sapendolo fin troppo bene. La loro guardia è forse (/probabilmente) alzata e vorranno sapere che diventare un cliente li avvantaggerà davvero , non solo farti guadagnare la tua commissione.

Adottando un approccio di vendita consultivo e utilizzando le e-mail di vendita per fornire informazioni preziose, puoi aiutare a dissolvere quei sospetti e renderli molto più ricettivi nei tuoi confronti. L'invio di informazioni utili sul loro settore o mercato, la condivisione di un webinar o un articolo interessante o la fornitura di aggiornamenti sull'attività dei loro concorrenti li indurrà a fidarsi di te e a vedere il valore della collaborazione con te.

Una guida passo passo per comporre la tua email di vendita

Con questi tratti chiave in mente, ecco una guida su come scrivere un'e-mail di vendita, elemento per elemento.

1) Riga dell'oggetto

Una riga dell'oggetto scadente o noiosa non ti porterà da nessuna parte. Ecco fatto: la strada per la conversione si ferma qui e la tua email scomparirà nell'oblio dei messaggi non letti, o peggio: dei messaggi cancellati.

Lavoriamo noi stessi nelle vendite e questi sono i nostri tre consigli principali:

Scrivi come un essere umano

Ti preoccupi di aprire e-mail che sembrano provenire da un bot leggermente difettoso? Se stai utilizzando uno strumento di automazione della posta elettronica per raggiungere i potenziali clienti, prenditi il ​​tempo per testare i tuoi messaggi e assicurati che non ci siano errori sciatti nella riga dell'oggetto. Spazi extra, parentesi che mostrano le etichette dei campi del modulo, simboli casuali e incidenti simili mostrano una mancanza di cura e attenzione. Dal punto di vista di un potenziale cliente, il corpo dell'e-mail non sarà migliore.

Sii creativo, non spam

C'è sicuramente spazio per la creatività nelle righe dell'oggetto della tua email di vendita. Tuttavia, c'è una linea sottile tra creatività e spam. Se ricevi un'e-mail con un oggetto che recita, Dai un'occhiata a questa piattaforma di vendita all'avanguardia! probabilmente alzeresti gli occhi al cielo. Frasi come "all'avanguardia" sono cliché e prive di significato.

Idealmente, il tuo destinatario dovrebbe sentirsi come se avessi scritto quel messaggio direttamente a lui e a nessun altro. Dovrebbe essere genuino e personalizzato e non leggere come qualcosa che hai chiesto al tuo copywriter di inventare. Alla gente piace essere divertita e intrattenuta, non spammata o fuorviata.

Fai una domanda

Fare una domanda nella riga dell'oggetto è un'ottima tecnica per attirare l'interesse del tuo potenziale cliente e convincerlo ad aprire il tuo messaggio. In alcuni casi, questa può essere una domanda ipotetica, ad esempio, come sarebbe la tua giornata se avessi il 50% di riunioni in meno? In altri casi, potresti porre una domanda più mirata, ad esempio, cosa ne pensi di [evento rilevante]?

Finché le tue domande conducono accuratamente alla tua e-mail e non esistono solo per attirare il tuo potenziale cliente, possono essere un ottimo apripista.

Esempi di riga dell'oggetto che puoi inserire

Ecco alcune righe dell'oggetto che sono state testate e si sono dimostrate efficaci per tutti voi addetti alle vendite. Ma non dimenticare, è sempre consigliabile testare A/B le tue linee tematiche per assicurarti che quelle che scegli funzionino nel tuo mercato di riferimento unico.

• Il tuo contributo su [argomento a cui tengono]
• [Nome] ci ha consigliato di metterci in contatto
• Cosa ne pensi di questo [post sul blog/webinar/podcast]?
• Introduzione: [il tuo nome/azienda] + [il loro nome/azienda]
• Tentativo di connessione: hai 15 minuti?

2) Linea di apertura

La tua linea di apertura è un'altra parte molto importante dell'e-mail di vendita. Questo è qualcosa che i destinatari possono normalmente visualizzare in anteprima dalla loro casella di posta, almeno la maggior parte. Molte persone scorrono la riga di apertura per capire se vale la pena aprire il messaggio, quindi se è scritto male o sembra poco importante? Elimina. Usalo per impostare il tono per il resto della tua e-mail, molto ben scritta e importante.

Ecco alcuni suggerimenti per scrivere una linea di apertura efficace:

Rivolgiti correttamente al destinatario

Dovresti chiamare il tuo destinatario per nome? Dal signor o dalla signora? Hanno altre credenziali, come il Dr.? Quanto dovrebbe essere formale il tuo tono nell'e-mail? Per rispondere a queste domande, dovresti fare riferimento al tuo ICP (profilo cliente ideale) e acquisire familiarità con il modo in cui il tuo pubblico di destinazione preferisce essere indirizzato. A volte, "Hey Lori", funziona a meraviglia, e altre volte, "Caro signor Wilson" è un'opzione più sicura.

Arriva rapidamente al punto

Questo è particolarmente importante se non è del tutto chiaro di cosa tratta la tua email solo dalla riga dell'oggetto. I tuoi potenziali clienti sono professionisti impegnati: non sprecare tempo o spazio con lunghe presentazioni o convenevoli. Invece, metti in chiaro di cosa tratta la tua email nella frase numero uno. ☝️

6 linee di apertura da provare:

• "Ho notato che [hai visitato il nostro sito Web/blog/pagina di destinazione], quindi volevo ricontattarti..."
• "[Connessione reciproca] mi ha consigliato di contattarti per..."
• "Congratulazioni per…"
• "Ho sentito che sei [ABC] quindi sarei interessato a sentire la tua opinione su [XYZ]...
• "Ho appena [letto/ascoltato] questo [webinar/podcast/blog/articolo] e ho pensato che ti avrebbe interessato..."
• “Sono [il tuo nome] della [tua azienda] e lavoriamo con aziende come [aziende simili a quelle del potenziale cliente]. Speravo di parlarti un po' della nostra soluzione perché penso che potrebbe essere estremamente preziosa per te...”

3) Corpo dell'email

Il corpo della tua email è la "carne" del tuo messaggio. Se sei vegetariano e non ti piace quella metafora, il corpo del testo è la sostanza o "l'evento principale". Sono le informazioni e il valore che vuoi trasmettere, oppure una chiara descrizione delle informazioni che vorresti ricevere in cambio.

Ecco alcuni suggerimenti su come scrivere un corpo email forte.

Conosci il tuo obiettivo prima di iniziare a scrivere

Le e-mail di vendita dovrebbero essere brevi, chiare e concise. Tuttavia, è difficile scrivere un'e-mail che controlli tutte e tre queste caselle se non sai veramente cosa vuoi ottenere. Se non hai un obiettivo chiaro in mente, è più probabile che tu "divaghi" nel testo.

Il tuo obiettivo è fornire una presentazione? Per convincere il potenziale cliente a registrarsi per una prova gratuita? Per comprare qualcosa? Per fornire un rinvio? Determinando prima il tuo obiettivo, saprai su cosa concentrarti e, successivamente, cosa puoi tagliare.

Fornire un valore reale

Uno dei modi più efficaci per sostenere l'attenzione del destinatario è fornire informazioni o contenuti che offrano un valore reale. Ad esempio, se stai svolgendo attività di sensibilizzazione a freddo, un ottimo modo per assicurarti che la tua e-mail venga letta e inneschi una risposta è fornire al potenziale cliente informazioni utili sul suo mercato, settore o concorrenti.

La piattaforma Sales Intelligence di Similarweb fornisce approfondimenti digitali per oltre 100 milioni di siti Web di e-commerce, editori e inserzionisti, facilitando l'identificazione di informazioni preziose che aiuteranno i potenziali clienti a far crescere la propria attività e a risolvere le loro maggiori sfide. Dotato di queste informazioni, puoi inserire pepite di informazioni nelle tue e-mail di vendita, come opportunità di mercato, cosa stanno facendo i loro concorrenti e persino quante entrate potrebbero ottenere con strategie diverse.

4) Invito all'azione

Il tuo invito all'azione (CTA) definisce cosa vuoi che faccia il tuo potenziale cliente o come dovrebbe rispondere, motivo per cui di solito si trova nella frase di chiusura di un'e-mail di vendita.

Rendi il tuo invito all'azione chiaro, semplice e facile

Ti consigliamo di avere un unico invito all'azione chiaro alla fine della tua email. Se il tuo invito all'azione non è chiaro, le possibilità che tu riceva immediatamente una risposta diminuiscono. E se c'è più di un invito all'azione, il tuo potenziale cliente non saprà a quale rispondere.

Ecco alcuni esempi di frasi di chiusura che includono un invito all'azione:

• “Hai 15 minuti questa settimana per discutere? Fammi sapere quale giorno e ora funziona meglio per te.
• "Se non sei la persona giusta con cui parlare di questo, potresti indirizzarmi alla persona giusta?"
• “Sei ancora interessato alla nostra soluzione? In tal caso, sarei felice di rispondere a una chiamata e recuperare il ritardo. Fammi sapere."

Semplifica l'atto di rispondere

Puoi rendere ancora più semplice l'adempimento del tuo invito all'azione fornendo ai tuoi potenziali clienti una serie di numeri con cui rispondere che corrispondono a una determinata azione o preferenza. Un'idea è, invece di chiedere al tuo potenziale cliente di rispondere, fagli sapere che è perfettamente accettabile rispondere semplicemente con un 1, 2 o 3 in base alle opzioni di risposta che fornisci loro.

So che sei incredibilmente impegnato, quindi non c'è bisogno che tu mi risponda. Sentiti libero di rispondere semplicemente con il numero che ha più senso per te.Pianifichiamo una chiamata: invia alcune opzioni sull'orario della riunione.

• Verifichi da me tra qualche settimana. Le cose sono troppo impegnate in questo momento.

• Non sono più interessato. Grazie comunque!

5) Firma e-mail

La tua firma e-mail è l'ultima cosa che appare nella tua e-mail di vendita. In genere include il tuo nome, numero di telefono, nome dell'azienda, logo e sito web. Ma l'area in cui appare la tua firma e-mail è un bene prezioso che puoi far funzionare per te, se sai come farlo funzionare.

Ecco un paio di suggerimenti per aiutarti a migliorare la tua firma nella tua email:

Costruisci credibilità

Includendo un link a un PR sulla tua nuova funzionalità o premio vinto dalla tua azienda, o forse un link a un webinar o ebook di successo, puoi creare credibilità tra coloro che fanno clic su di esso. In questo modo, puoi includere alcune notizie positive sulla tua azienda nella tua e-mail senza farne effettivamente il punto del tuo messaggio.

Nessuna immagine allegata o citazioni ispiratrici imbarazzanti

Stai lontano il più possibile da immagini e file allegati e, per favore, stai lontano dalle citazioni motivazionali. Gli allegati inaspettati sembrano sospetti e potrebbero impedire al destinatario di aprirli. Nella maggior parte dei casi, non si caricheranno correttamente e creeranno un pugno nell'occhio nella tua email.

Anche le citazioni ispiratrici sono un no-no. Ciò che ti sembra motivante potrebbe facilmente far rabbrividire i tuoi potenziali clienti: non rischiare di spegnerli prima ancora di avere la possibilità di parlare.

Modelli di email di vendita che puoi utilizzare oggi

Se creare le tue e-mail ti fa sentire sopraffatto, abbiamo creato una varietà di modelli di e-mail di vendita che puoi personalizzare per raggiungere diversi obiettivi.

1) Email di sensibilizzazione fredde

Quando ti rivolgi a un potenziale cliente per la prima volta e non se lo aspetta, vuoi fare una buona prima impressione e convincerlo a parlare con te. La chiave è essere amichevoli, chiari e brevi.

Modello di email di vendita 1:

Ciao [nome del potenziale cliente]

Mi chiamo [il tuo nome] e lavoro presso [la tua azienda]. Lavoriamo con aziende come [due-tre nomi di società] per [aiutarle/abilitarle/ecc.] a [breve presentazione].

Il nostro [prodotto/servizio/piattaforma] offre ad aziende come [società del potenziale cliente] di [includere una frase su un vantaggio unico della tua offerta].

Hai quindici minuti questa settimana per una chiamata? Mi piacerebbe conoscere gli obiettivi attuali della tua azienda ed esplorare se [la tua azienda] potrebbe essere utile.

Migliore,

[Il tuo nome].

2) Email di prospezione

Una volta identificato un potenziale cliente che sembra adattarsi al profilo del tuo cliente ideale, ti consigliamo di inviare un'e-mail di potenziale cliente che li aiuterà a riscaldarli e a generare interesse per un dialogo.

Il modo migliore per raggiungere questo obiettivo è con un approccio di vendita consulenziale, in cui offri preziose intuizioni e informazioni che il potenziale cliente può effettivamente mettere a frutto. La soluzione Sales Intelligence di Similarweb consente ai rappresentanti di vendita di individuare rapidamente tali approfondimenti, il che aiuta i tuoi potenziali clienti a vederti come un consulente fidato ed esperto del settore.

Modello di email di vendita 2:

Ciao [nome del potenziale cliente]

Sapevi che [nome del concorrente del potenziale cliente] recentemente [determinata azione o aggiornamento di notizie, come "stabilito una partnership con un'altra società, ampliato le operazioni, aggiunto una nuova linea di servizi, ecc."] che dà loro [beneficio dell'azione]?

Secondo la mia ricerca, potresti effettivamente ottenere [beneficio] con [azione specifica].

Se hai qualche minuto questa settimana, sarei felice di fare una breve telefonata su come [il nome della tua azienda] può aiutare [l'azienda del potenziale cliente] [ottenere un vantaggio]. Sei disponibile [giorno e ora]?

Migliore,

[Il tuo nome]

3) Invia e-mail

L'e-mail di lancio è una forma d'arte. Il tuo compito è trasmettere i principali vantaggi del tuo prodotto o servizio che sarebbero i più preziosi per il destinatario in modo chiaro e conciso. Se hai raggiunto il punto in cui ha senso inviare un'e-mail di presentazione, vorrai dimostrare di essere sicuro che il tuo prodotto sia adatto a questo potenziale cliente.

Modello di email di vendita 3:

Ciao [nome del potenziale cliente]

Spero che la tua settimana sia iniziata alla grande. Sto contattando perché [spiega chi ti ha consigliato di contattare o in che modo sei connesso alla loro azienda, ad esempio "Seguo la crescita della tua azienda da alcuni anni ormai"] e credo [la nostra nuova funzione/il nostro ABC servizio/la nostra suite XYZ].

[Una o due frasi su chi serve il tuo prodotto o servizio e alcuni dei vantaggi più preziosi che offre].

Ad esempio, quest'anno abbiamo aiutato [un'altra azienda] a ottenere [vantaggi] in meno di [X] mesi. Credo che, dato [fatto o statistica sull'azienda del potenziale cliente], potremmo aiutarti a ottenere gli stessi vantaggi in ancora meno tempo.

Sei disponibile per una chiamata veloce in [giorno e ora]?

Migliore,

[Il tuo nome]

4) Email di ringraziamento

Le e-mail di ringraziamento sono fantastiche. Non solo ti aiutano a sembrare educato (e ovviamente lo sei!), ma sono anche un'ottima scusa per riprendere contatto e mantenere lo slancio.

Modello di email di vendita 4:

Salve [nome del potenziale cliente],

Grazie per [una fantastica demo/il rinvio/un grande incontro]. Mi è piaciuto molto [quello che ti è piaciuto] e apprezzo [qualcosa di positivo ha detto o fatto il potenziale cliente].

Non vedo l'ora del nostro prossimo passo. Vorresti programmare una chiamata per la prossima settimana per dare seguito a [qualcosa che è emerso durante l'ultima riunione]? Il prossimo [giorno e ora] va bene per te?

Migliore,

[Il tuo nome]

5) E-mail di follow-up

A volte, anche i potenziali clienti interessati hanno bisogno di una piccola spinta per tenerli impegnati. Le e-mail di follow-up sono essenziali per mantenere un dialogo continuo con un potenziale cliente e per spostarlo lungo la canalizzazione . Non solo ti aiutano a innescare una risposta quando un potenziale cliente è diventato silenzioso, ma rappresentano anche opportunità per offrire valore e supporto consultivo.

Modello di email di vendita 5:

Salve [nome del potenziale cliente],

È passato un po' di tempo da quando ci siamo incontrati. Al momento stiamo lavorando a una nuova funzionalità e penso che la troveresti super preziosa. Hai tempo per una chiamata veloce questa settimana?

A proposito, ho pensato che avresti trovato interessante questo rapporto. Riguarda [l'argomento], di cui abbiamo parlato durante la nostra ultima chiamata.

Migliore,

[Il tuo nome]

Fai valere le tue e-mail di vendita

Non c'è niente di peggio che lavorare su qualcosa e poi vederla essere completamente ignorata. Sfortunatamente, ciò accade sempre nelle vendite con e-mail.

Le righe dell'oggetto scritte male portano a e-mail non aperte. Linee di apertura generiche, corpi di testo lunghi e inviti all'azione poco chiari rendono improbabile che tu riceva una risposta. La buona notizia è che, con alcuni suggerimenti, modelli e strumenti, è facile evitare questi contrattempi.

Tenendo a mente le linee guida che abbiamo delineato in questo post e sfruttando le soluzioni di Sales Intelligence approfondite, puoi creare e-mail di vendita accattivanti e informative che indurranno i tuoi potenziali clienti a rispondere immediatamente .