Guida definitiva all'impegno nelle vendite nel 2024

Leggi e scopri tu stesso perché questa strategia di vendita ha conquistato il mondo.

Vuoi che la tua azienda si distingua e generi entrate nell'economia digitale di oggi? Le capacità di coinvolgimento nelle vendite sono essenziali, uno strumento cruciale per sviluppare relazioni significative sia con i potenziali clienti che con i clienti.

In questo articolo definiamo l'impegno nelle vendite e lo confrontiamo con l'abilitazione alle vendite. Esamineremo anche i passaggi per creare un modello di coinvolgimento delle vendite efficace e spiegheremo come configurarlo.

Che cos'è l'impegno nelle vendite?

Per dirla semplicemente, sono tutte le interazioni tra acquirenti e venditori. Dalle e-mail, alle telefonate, ai messaggi sui social media e ai ticket di supporto.

Forrester Research afferma che il numero di interazioni è cresciuto da 17 nel 2019 a 27 adesso, con un aumento di 10 punti.

Ma cosa conta come fidanzamento? Bene, qualsiasi cosa tracciata dal punto di contatto o dal tempo. Ciò include chiamate di vendita, riunioni, download di ebook e click-through di e-mail. Tale interazione di vendita mostra il percorso dell'acquirente, consentendo ai team di vendita di vedere come messaggi, contenuti, tempistiche e altro influenzano l'esperienza dell'acquirente. Quindi, questi risultati vengono utilizzati per migliorare e velocizzare le vendite.

Diamo un'occhiata ad alcune statistiche sul coinvolgimento delle vendite. Ci aiuteranno a capire quanto sia importante avere un sistema CRM che combini coinvolgimento, supporto e vendite:

• Salesforce ha scoperto che il 78% degli acquirenti B2B si aspetta che i venditori siano guide fidate. Dovrebbero sapere molto del settore. Si è scoperto inoltre che il 57% delle persone ha smesso di acquistare da un’azienda perché un concorrente offriva un’esperienza migliore.
• Da un recente studio condotto da Forrester è emerso che oltre l'80% dei leader delle vendite ha cambiato il modo di condurre affari per soddisfare le mutevoli esigenze degli acquirenti.

Perché è importante il coinvolgimento nelle vendite?

Il coinvolgimento nelle vendite è importante perché tocca quasi ogni aspetto del processo di vendita. Tuttavia, l'implementazione di strategie di coinvolgimento delle vendite nei flussi di lavoro è fondamentale per il successo nel moderno mercato delle vendite. Ecco perché:

• Costruisce relazioni più forti con potenziali clienti, favorendo la fiducia e il rapporto che sono essenziali per le conversioni.
• Personalizzando l'approccio di vendita, le aziende possono aumentare i tassi di conversione poiché le soluzioni sono personalizzate per soddisfare le esigenze specifiche e i punti critici dei lead.
• Il coinvolgimento continuo migliora l'esperienza del cliente, contribuendo alla fidelizzazione e alla ripetizione degli affari.
• Aumenta la produttività delle vendite consentendo ai team di concentrarsi su lead ad alto potenziale.
• Le interazioni regolari forniscono un prezioso feedback per il miglioramento.
• Un coinvolgimento efficace favorisce la crescita dei ricavi attraverso l'aumento delle vendite e dei referral.
• Aiuta i team di vendita a orientare i potenziali clienti attraverso il processo di vendita in modo più efficace, dalla consapevolezza alla vendita finale.

È grazie a questi vantaggi che il coinvolgimento nelle vendite è una priorità così alta. Infatti, il 90% dei leader delle vendite prevede di investire in tecnologie e metodologie per aiutare i propri venditori a interagire in modo efficace con potenziali clienti e clienti.

Come si misura il coinvolgimento nelle vendite?

Misurare il coinvolgimento nelle vendite mostra l’efficacia della tua strategia di vendita. Può anche suggerire quanto sia efficace ogni singolo canale, che si tratti di posta elettronica o social media, e in che modo contribuisce al tuo successo complessivo.

Analizzare ogni coinvolgimento su questi canali può individuare ciò che realmente risuona con i potenziali clienti. Consente la messa a punto delle tattiche, garantendo che il tuo team si concentri su ciò che funziona meglio, favorendo le conversioni e, in definitiva, aumentando le entrate.

Misurare il coinvolgimento nelle vendite implica il monitoraggio di parametri come:

• Tassi di apertura e-mail
• Tassi di clic
• Tempi di risposta
• Numero di riunioni o chiamate pianificate
• Tassi di conversione

Queste metriche possono aiutare a identificare l'efficacia con cui le interazioni si trasformano in opportunità di vendita. Aiutano a capire quali strategie funzionano e dove sono necessari aggiustamenti per migliorare i risultati di vendita.

Con strumenti come NetHunt CRM, puoi monitorare questi parametri sempre più importanti ancora più facilmente. Le pipeline visive ti aiutano a identificare a colpo d'occhio i colli di bottiglia e le opportunità di vendita. Inoltre, i report generati da NetHunt CRM possono aiutarti a valutare le prestazioni di successo delle tue campagne di sensibilizzazione, test A/B e altro ancora!

Quali sono le migliori pratiche per il coinvolgimento nelle vendite?

Migliorare la tua strategia di vendita implica molto più che semplicemente capire cosa funziona e cosa no. Si tratta di fondere le migliori pratiche del settore con consigli specifici basati sui dati per apportare miglioramenti reali. Ecco come integrare queste pratiche nella tua strategia in modo efficace.

Integra i tuoi team di vendita e marketing

Raggiungere l'armonia tra vendite e marketing è fondamentale per il successo del coinvolgimento delle vendite.

Un'idea per raggiungere la sinergia: condividere un calendario a cui entrambi i team possono accedere. Garantirà il loro allineamento sui contenuti e sulle tempistiche della campagna.

Fondamentali sono anche le sessioni periodiche di strategia congiunta. Forniscono un forum in cui entrambi i team possono rivedere i piani futuri, condividere feedback e apportare modifiche in tempo reale. Inoltre, i cicli di feedback consentono la comunicazione diretta tra vendite e marketing, consentendo cambiamenti rapidi e mantenendo i contenuti pertinenti e di grande impatto.

Usa la tecnologia in modo strategico

Sfruttare il giusto stack tecnologico è un punto di svolta per il coinvolgimento nelle vendite.

Scegli un CRM che funge anche da strumento di coinvolgimento delle vendite, come NetHunt CRM. Il tuo sistema dovrebbe anche integrarsi bene con altri strumenti nel tuo stack, riducendo l'attrito e aumentando il flusso di informazioni.

È anche essenziale organizzare sessioni di allenamento regolari per la tua squadra. Devono sfruttare al massimo questi strumenti, concentrandosi sulle funzionalità che favoriscono il coinvolgimento e le vendite. L’analisi è fondamentale qui. Fornisce informazioni preziose sul comportamento e sulle vendite dei clienti. Questi dati possono informare decisioni e aggiustamenti strategici.

Non dimenticare di personalizzare

La personalizzazione è la chiave per trasformare la sensibilizzazione generica in un coinvolgimento significativo. Inizia segmentando il tuo pubblico utilizzando i dati CRM e adatta i tuoi messaggi a comportamenti, esigenze e fasi specifiche del percorso di acquisto. I tuoi modelli di email dovrebbero includere richieste di personalizzazione, incoraggiando i rappresentanti di vendita ad aggiungere tocchi personali o informazioni pertinenti che parlino direttamente al destinatario.

Ecco un suggerimento: crea una cultura della personalizzazione nel tuo team di vendita per enfatizzare l'impatto del coinvolgimento nelle vendite sui tassi di conversione.

Non smettere mai di ottimizzare

Stare al passo con i tempi richiede un impegno per l'ottimizzazione continua. Dovresti testare A/B diverse parti delle tue comunicazioni di vendita, come l'oggetto delle email e gli script delle chiamate. Può mostrare ciò che piace al tuo pubblico aiutandoti ad adattare il tuo approccio.

L'analisi regolare dei principali parametri di coinvolgimento, come i tassi di apertura delle e-mail, i tempi di risposta e i tassi di conversione, aiuta a identificare le tendenze e individuare le aree di miglioramento. Promuove inoltre un ambiente in cui il feedback è incoraggiato e apprezzato, promuovendo una cultura di apprendimento e miglioramento costanti.

Prova tattiche di coinvolgimento creativo

Differenziare i tuoi sforzi di coinvolgimento attraverso la creatività può aiutare il tuo marchio a distinguersi. Per questo, prova metodi non tradizionali: videomessaggi personalizzati, contenuti interattivi e regali personalizzati sono alcuni esempi.

L'utilizzo di metodi pronti all'uso può creare esperienze memorabili per i tuoi clienti. Se fatti bene, entrano in risonanza con i potenziali clienti a livello personale.

La condivisione di storie di successo all'interno del tuo team crea una riserva di idee, incoraggiando gli altri a condividere le proprie tattiche. Puoi monitorare l'efficacia di questi approcci creativi utilizzando le metriche di coinvolgimento e conversione.

Cos’è una piattaforma di coinvolgimento delle vendite?

Le piattaforme di coinvolgimento delle vendite sono software progettati per rendere il coinvolgimento delle vendite più veloce e migliore. Queste soluzioni offrono ai team di vendita gli strumenti di cui hanno bisogno per interagire in modo efficace con potenziali clienti e clienti attraverso più canali, come e-mail, social media, telefonate e messaggi di testo.

Se integrate con un CRM, le piattaforme di sales engagement possono centralizzare la comunicazione; alcuni addirittura automatizzano le attività di routine. Ciò consente ai professionisti delle vendite di concentrarsi su attività più strategiche.

Le caratteristiche e le capacità principali importanti per una piattaforma di coinvolgimento delle vendite includono:

• Funzionalità di sensibilizzazione multicanale.
• Integrazione con un potente sistema CRM.
• Automazione delle attività e gestione del flusso di lavoro.
• Integrazioni con altri strumenti chiave di vendita e marketing, come i dialer VoIP. Ciò garantisce una visione unificata delle interazioni e dei dati dei clienti.
• Funzionalità complete di analisi e reporting. Tracciano le metriche di coinvolgimento, misurano le prestazioni e forniscono approfondimenti sulle attività di vendita.
• Funzionalità di lead scoring che aiuta i venditori a confrontare i lead tra loro.
• Misure efficaci per proteggere la sicurezza dei dati tuoi e dei tuoi clienti.
• Un team di supporto reattivo per aiutarti.

Le cinque migliori piattaforme per il coinvolgimento nelle vendite

NetHunt CRM

NetHunt CRM si distingue per la sua flessibilità ed efficienza. Questa piattaforma CRM e di coinvolgimento delle vendite si integra con Gmail. Trasforma la tua casella di posta in una soluzione potente. Puoi organizzare facilmente tutti i dati dei tuoi clienti, coinvolgere potenziali clienti, gestire le interazioni con i clienti e i processi di vendita direttamente dalla tua casella di posta.

Rispondi.io

Reply.io utilizza l'intelligenza artificiale per automatizzare e personalizzare l'interazione di vendita e semplificare il processo di sensibilizzazione. Lo strumento migliora l'efficienza dei team di vendita automatizzando le attività ripetitive e adattando le comunicazioni ai singoli potenziali clienti.

Clearbit

Clearbit è specializzato nel fornire dati in tempo reale per potenziare le tue strategie di vendita e marketing. Offre approfondimenti sui potenziali clienti. Ciò aiuta a personalizzare meglio gli sforzi di coinvolgimento.

SalesLoft

SalesLoft offre una soluzione completa per i team di vendita. Si concentra sull'automazione della posta elettronica, sul coaching delle vendite e sull'analisi. SalesLoft migliora la comunicazione e l'efficienza, aiutando i team a gestire campagne di vendita migliori.

Apollo.io

Apollo.io è noto per il suo vasto database e il suo targeting. Consente vendite e marketing personalizzati su larga scala. Fornisce strumenti per trovare potenziali clienti ideali. Automatizza anche la sensibilizzazione e misura le prestazioni.

Domande frequenti

Parole conclusive

Mentre concludiamo questo approfondimento sul coinvolgimento nelle vendite, ricorda questo: il percorso verso le vendite di successo è in continua evoluzione; è pieno di opportunità. Adottare una mentalità di apprendimento costante è fondamentale. Significa utilizzare tecnologie all’avanguardia e mettere al primo posto un coinvolgimento personalizzato e significativo. Questi sono fondamentali per raggiungere e mantenere il successo delle vendite. Le aziende possono utilizzare queste intuizioni e pratiche. Possono farlo per superare le mutevoli aspettative dei loro potenziali clienti e clienti. Ciò porterà alla crescita e al successo a lungo termine nel mercato digitale altamente competitivo.

Un’altra cosa fondamentale da ricordare è che il coinvolgimento nelle vendite è più semplice con gli strumenti giusti. Implementare l'ambiente giusto per facilitare i tuoi sforzi di vendita e fornire ai tuoi rappresentanti gli strumenti di cui hanno bisogno porterà sicuramente questa strategia al livello successivo.

Allora perché aspettare? Prova subito NetHunt CRM: le prime due settimane te le offriamo noi!