Quando si parla di tecnologia CRM (Customer Relationship Management), il nome che ci viene in mente di più è Salesforce. Implementando Salesforce CRM, le aziende di tutte le dimensioni hanno assistito a una crescita notevole. Come un aumento del 30% delle conversioni di lead, un aumento del 27% del tasso di fidelizzazione dei clienti, un aumento del 15% delle entrate online, un miglioramento del 30% della soddisfazione del cliente e altro ancora. Con la migliore guida e assistenza, puoi anche implementare Salesforce CRM nel tuo sistema e trarne il massimo vantaggio.

Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, questa guida all'implementazione di Salesforce ti fornirà quasi tutte le conoscenze pertinenti per garantire un'implementazione di Salesforce senza soluzione di continuità e di successo.

Salesforce è anche il leader della quota di mercato n. 1 per CRM in Nord America, America Latina, Europa occidentale e Asia-Pacifico (Giappone incluso).

Salesforce

Che cos'è l'implementazione di Salesforce?

Quando un'azienda lancia un prodotto principale, il sistema CRM (Customer Relationship Management), per centralizzare le comunicazioni e le attività aziendali chiave, il processo viene definito implementazione di Salesforce. I servizi di implementazione di Salesforce includono consulenza, configurazione, migrazione, personalizzazione, integrazione, supporto e altro ancora. Le aziende scelgono di implementare le soluzioni Salesforce per rafforzare il servizio clienti, le vendite e i processi di marketing.

Bene, Salesforce richiede di seguire alcuni passaggi per raggiungere il successo.

• In primo luogo, l'azienda deve definire la sua visione e fissare i suoi obiettivi.
• Successivamente, dovrebbe configurare il sistema definendo l'autorizzazione, importando i dati e aggiungendo la personalizzazione.
• Attraverso una formazione approfondita, l'azienda coinvolge tutti i suoi dipendenti prima di entrare in funzione.
• In futuro, se l'organizzazione trova facile lavorare con il CRM, potrebbe introdurre più funzionalità in base alle esigenze.

Prima di iniziare con l'implementazione di Salesforce CRM, sapere cosa vuole la tua azienda per CRM porterà a un'implementazione di successo di Salesforce.

Perché dovresti implementare Salesforce?

In tutto il mondo, un numero crescente di aziende sceglie l'implementazione del CRM. Secondo Grand View Research , entro il 2027, la spesa totale per il CRM raggiungerà i 114,4 miliardi di dollari .

Se stai cercando aiuto per frenare la tua attività in calo, devi elaborare una nuova strategia che centra i tuoi clienti, rafforzata dalla tecnologia più recente e giusta. In generale, le organizzazioni mirano a raggiungere gli obiettivi aziendali, aumentando le vendite e la redditività. Ma, per questo, hanno bisogno di ottenere dettagli affidabili e aggiornati sui progressi della loro attività, come i dati del servizio clienti, delle vendite, del monitoraggio dei social media e del marketing.

Ecco che arriva un sistema CRM con tali requisiti.

• Un CRM consente alle aziende di ottenere tutte le informazioni in un hub centrale che contiene una dashboard personalizzabile per ottenere la cronologia dei clienti, lo stato degli ordini, i problemi del servizio clienti e altro ancora.
• Gli esperti di marketing possono trarre vantaggio dall'implementazione di Salesforce CRM. Possono gestire e ottimizzare le campagne di marketing e seguire un approccio basato sui dati per guidare i viaggi.
• Inoltre, possono ottenere dettagli sulla pipeline di vendita per rendere le previsioni più semplici e accurate. Allo stesso modo, con l'implementazione del CRM, possono vedere ogni lead o opportunità, dalle richieste alle vendite.
• Integrando il CRM nella tua azienda, dalla finanza alla supply chain e alla gestione dei servizi ai clienti, le aziende possono aumentare la loro produttività e assistere a un passaggio ad aspetti incentrati sul cliente. Garantisce che le esigenze dei clienti guidino i cicli di innovazione e i processi aziendali.
• Tuttavia, tradizionalmente, i sistemi CRM venivano utilizzati come strumenti di vendita e marketing. Tuttavia, l'assistenza e il servizio clienti sono un segmento emergente del CRM ed essenziale nella gestione di una solida relazione con il cliente.
• Una piattaforma CRM consente agli utenti di gestire le richieste su vari canali rimanendo sulla stessa traccia. Inoltre, offre al servizio, alle vendite e al marketing una visione individuale dei clienti per mantenere il team ben informato sulle loro attività.

Complessivamente, Salesforce CRM detiene il calibro per collegare le funzioni di servizio, vendita e marketing con i team che le forniscono meglio su un'unica piattaforma con un'unica vista del cliente. Ed è al di sopra e al di là delle cose fornire esperienze pertinenti e ben collegate. Ecco perché l'implementazione di Salesforce è essenziale per un'azienda.

Secondo i record del terzo trimestre del 2022, Salesforce ha registrato entrate per 7,84 miliardi.

Salesforce

Come prepararsi per l'implementazione di Salesforce?

1. Discutere i principali obiettivi e sfide con le parti interessate aziendali

Per conoscere i tuoi requisiti aziendali dall'implementazione di Salesforce, devi interagire con le persone e i team della tua azienda. Inoltre, dovresti individuare le sfide interne che i tuoi team stanno affrontando. Quindi, incontrali ed evidenzia i punti deboli che affrontano quotidianamente.

Così via, saprai quali risoluzioni puoi aspettarti dal CRM che soddisfa i tuoi requisiti aziendali.

2. Documentare ogni processo interno e attività quotidiana

Dovresti conoscere le attività di routine dei tuoi team e il loro flusso di lavoro. Pertanto, raggiungi tutti i reparti della tua azienda e guidali a documentare tali processi e attività, che ti aiuteranno ad andare avanti nella tua impresa.

3. Impostare il budget e la tempistica del progetto

Prima di iniziare il progetto di implementazione di Salesforce, assicurati che non si sovrapponga ad altri progetti in corso e ad alta priorità. Dovresti optare per l'impostazione del budget e del periodo di tempo prima di iniziare a ridurre il rischio di archiviazione delle risorse in anticipo. Pubblicalo, pianifica importanti frasi di lancio, riunioni preliminari e test. Inoltre, è essenziale valutare le aspettative e le esigenze vitali per mantenere un equilibrio con la stima del budget. Per ottenere proiezioni di budget più precise, mettiti in contatto con un importante consulente di Salesforce con anni di esperienza considerevole.

4. Crea diversi scenari del risultato del progetto

Bene, vari fattori influenzano la stima del progetto, come le dimensioni dell'azienda, la personalizzazione richiesta e il volume di dati da importare. Pertanto, per impedire qualsiasi situazione scioccante e prevedere i rischi potenziali, è necessario creare le prime tre sequenze del processo di implementazione di Salesforce:

• Favorevole,
• Disfattista, e
• Probabile.

5. Stabilire metriche di successo

Stabilisci obiettivi e metriche tangibili per la tua azienda per valutare il successo del tuo progetto di implementazione di Salesforce.

Ad esempio, desideri aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti al 20% o aumentare il flusso di lead del 30% utilizzando CRM. Tali metriche particolari ti aiuteranno a mirare al raggiungimento degli obiettivi e a rinnovare di conseguenza la tua strategia di implementazione.

6. Imposta i canali di comunicazione e costruisci un piano di comunicazione

Dovresti collaborare con il tuo team in modo chiaro e coerente per raggiungere gli obiettivi di implementazione del CRM. Quindi, crea una comunicazione efficace con gli implementatori, i team e le parti interessate del progetto all'interno della tua azienda per un'implementazione di successo di Salesforce CRM e un'adozione senza soluzione di continuità.

7. Riconosci le parti interessate del tuo progetto e i ruoli individuali

Se sei una startup, potresti avere risorse limitate. Tuttavia, per un'implementazione di successo di Salesforce, dovresti assumere le persone richieste.

Stakeholder chiave del progetto:

• Specialisti informatici
• Partner di canale
• Utenti della piattaforma
• Clienti
• Team di vendita, assistenza e marketing
• Alta dirigenza

Ma è facoltativo nominare esperti dedicati da una società di implementazione di Salesforce. È perché una persona può gestire vari ruoli significativi. Durante l'assunzione, è necessario identificare quanto segue:

• I tuoi principali stakeholder assicurano che la tua azienda sia pronta per il progetto di implementazione del CRM.
• Chi monitorerà internamente l'intero processo e fungerà da rappresentante principale?
• La risorsa tecnica responsabile dei sistemi da integrare o migrare con Salesforce.

8. Esplora i tuoi dati di origine

Innanzitutto, devi controllare i dati che desideri importare. Assicurati che i tuoi set di dati siano privi di errori e accurati a vantaggio delle tue nuove operazioni e sistemi aziendali. Inoltre, ricorda di stabilire criteri per impedire la duplicazione delle convenzioni di denominazione e dei dati.

9. Crea un piano di gestione del cambiamento

Prima di lanciare l'implementazione di Salesforce, dovresti preparare il giusto piano di gestione delle modifiche che devi seguire in modo coerente durante tutto il progetto CRM e anche dopo la messa in funzione.

10. Comprendere la struttura e l'interfaccia utente di Salesforce

Prima di adottare Salesforce, in definitiva, tu e il tuo team dovreste conoscere bene la struttura, l'aspetto e il funzionamento del CRM. Ahed, consentirà a te e al tuo personale di gestire le aspettative relative alle capacità del sistema nel convertire il tuo processo aziendale in uno nuovo.

Sfide dell'implementazione di Salesforce: perché l'implementazione del CRM potrebbe fallire

1. Costo di implementazione di Salesforce

È un dato di fatto che prima di provare qualcosa di nuovo, non lo sappiamo. Lo stesso vale per l'implementazione di Salesforce; la maggior parte delle aziende trova il suo costo relativamente alto. Ma tieni presente che ogni pensiero è inutile finché non ti connetti con un partner di implementazione di Salesforce. Metterà in evidenza ogni aspetto rilevante per l'implementazione in cui imparerai a conoscere tutto in modo chiaro e preciso.

2. Scegliere il giusto partner per l'implementazione di Salesforce

Bene, la maggior parte potrebbe trovare difficile finalizzare una società di implementazione di Salesforce. Il modo più semplice per scegliere il migliore è scegliere quello che ha collaborato con Salesforce, come un partner registrato Salesforce, un partner Silver Salesforce, un partner Gold Salesforce, un partner Platinum Salesforce e altro ancora. Di cos'altro si può aver bisogno quando si ha il modo più semplice per ottenerlo?

3. Integrazione con app, sistemi e altri software attuali

A volte, gli sviluppatori trovano difficile integrare facilmente Salesforce. Richiede che l'intera implementazione di Salesforce venga condotta in un hub centralizzato senza passare da una schermata all'altra. Per raggiungere questo obiettivo, il tuo fornitore di servizi di implementazione di Salesforce deve elaborare una strategia perfetta.

4. Record duplicati

Questo può anche emergere come una sfida seria. Pertanto, è necessario mantenere aggiornati i dati in Salesforce. Durante l'importazione dei dati, è necessario utilizzare ID esterni univoci per evitare l'importazione di eventuali record duplicati.

15 passaggi per creare un piano di progetto di implementazione di Salesforce per rilasciare un CRM di successo

Diamo un'occhiata ai passaggi che puoi seguire per creare il tuo piano di progetto di implementazione di Salesforce.

1. Stabilire obiettivi e metriche misurabili per l'implementazione

Innanzitutto, devi fissare un incontro con il tuo staff e chiedere loro di esporre i loro punti deboli e i requisiti che desiderano soddisfare utilizzando Salesforce CRM. Inoltre, conoscere i loro obiettivi aziendali e le metriche misurabili per garantire che il completamento dell'implementazione di Salesforce abbia successo.

Il processo da seguire:

• Identificare gli obiettivi aziendali
• Analizza le esigenze dei tuoi clienti
• Condurre ricerche di mercato per analizzare i concorrenti e le attività dei clienti

2. Entra in contatto con un partner di consulenza per l'implementazione di Salesforce

Dopo aver identificato i punti deboli e gli obiettivi, è necessario consultare un consulente di implementazione di Salesforce di fiducia o partner di implementazione esperti. Ti guideranno con un approccio migliore a:

• Business case e analisi delle lacune del sistema
• Risolvere i requisiti dei clienti con le attuali app AppExchange o lo sviluppo personalizzato.
• Ottimizzazione dei prezzi di Salesforce
• Decidere se condurre l'implementazione di Salesforce Cloud scelta in una volta o una alla volta.

Se sei nuovo nell'implementazione di Salesforce, la collaborazione con un consulente per l'implementazione di Salesforce ti renderà libero, risparmiando tempo per altre attività essenziali.

3. Scegli il tuo Salesforce Cloud e analizza le sue capacità

• Dopo la consulenza di Salesforce, dovresti scegliere i tuoi Salesforce Cloud e comprenderne il calibro.
• Inoltre, analizza se soddisfano le tue esigenze aziendali, il budget desiderato e il periodo di tempo.
• Inoltre, controlla le loro potenziali capacità di personalizzazione.

4. Definire i rischi di implementazione

Scopri i possibili rischi dell'implementazione di Salesforce e i modi per evitarli. In questa fase, è necessario creare un piano di gestione del cambiamento e ricreare i processi, se necessario.

5. Impostare un budget e una tempistica per il progetto SFDC

Ogni progetto ha requisiti, budget e tempistiche unici che possono essere influenzati da vari fattori. Ad esempio, in base alle dimensioni dell'azienda, alla personalizzazione richiesta e alla quantità di dati da importare. Pertanto, è necessario creare un'attività, nonché un piano di implementazione di Salesforce, e confermare il budget e il tempo necessari per completare il progetto.

In media, i clienti di Salesforce CRM hanno notato progressi con un processo decisionale più rapido del 38%, un aumento della soddisfazione del cliente del 35% e una crescita del fatturato del 25%.

Salesforce

6. Crea un team di implementazione

Per realizzare il tuo progetto di implementazione di Salesforce, devi costruire il tuo team considerando vari aspetti aziendali. Il tuo team può includere quanto segue:

• Esperti informatici
• Amministratore aziendale
• Agenti di vendita
• Operatori di marketing
• Rappresentanti del servizio clienti
• Utenti generici

7. Progettare un prototipo preliminare della soluzione CRM

Devi creare il prototipo di base delle tue soluzioni CRM per verificarne la funzionalità, i design dell'interfaccia utente, le specifiche tecniche e altro ancora. Successivamente, dovresti documentare ogni dettaglio. Rivedilo con i tuoi dipendenti e ottieni feedback sulla documentazione di progettazione e muoviti con i criteri di accettazione.

8. Analizza e pulisci i tuoi dati e costruisci un modello di dati CRM

Indubbiamente, dati imprecisi possono rovinare la tua reputazione, influenzare i tuoi risultati e persino finire con gravi problemi con la legge se non rispetti le normative locali. Pertanto, è necessario lavorare con i dati prima di importarli in Salesforce. Successivamente, controlla le origini dati per controllare la qualità, la quantità, la diversità dei record e la complessità. Quindi analizza i dati per esaminare le lacune, i duplicati e gli errori in ogni oggetto ed esegui il consolidamento, la pulizia e la deduplicazione dei dati.

9. Migra i tuoi dati

In questa fase, disponi già di un piano di migrazione dei dati Salesforce che potrebbe avere successo. Per questo, organizza un seminario per la migrazione dei dati in cui pianificherai in dettaglio il trasferimento dei dati e la mappatura del campo su un nuovo sistema. Inoltre, un dispositivo per includere nuove policy che possono aiutare a mantenere l'integrità dei dati, la pulizia dei dati e l'automazione in una nuova piattaforma CRM. Assicurati di eseguire il backup dei dati prima della migrazione.

10. Integra Salesforce con altri sistemi

Puoi integrare Salesforce con vari record o 3.000 app sviluppate appositamente per gli utenti di Salesforce. Bene, potresti trovare difficile identificare gli strumenti giusti. Pertanto, è necessario valutare tutti i sistemi e gli strumenti e trovare quelli adatti alle proprie esigenze aziendali. Inoltre, controlla se puoi integrare perfettamente le soluzioni utilizzando l'API o hai bisogno di codifica personalizzata o connettori di terze parti.

In alternativa, puoi metterti in contatto con un esperto consulente Salesforce per ottenere consigli sulle migliori app per vincere le tue sfide.

11. Scopri le aree che necessitano di configurazioni e personalizzazione

Comprendi le funzionalità di Salesforce con il tuo sistema e indica le personalizzazioni e le configurazioni, se necessario. Pensa a come utilizzare al meglio il CRM. Controlla se gli elementi necessitano di miglioramenti o se le funzioni e i processi aziendali richiedono modifiche. In questo modo, puoi migliorare le prestazioni del tuo CRM.

12. Testa il tuo sistema CRM

Ora, crea script di test per condurre il test dell'utente finale e assicurati che tutto funzioni correttamente, come previsto. Tieni d'occhio se:

• L'intera migrazione dei dati viene eseguita in modo accurato.
• Tutti i campi dati assegnati sono compilabili e riconosciuti.
• La sincronizzazione e-mail bidirezionale funziona come previsto.
• Gli indirizzi di posta sono collegati con i contatti corretti, ecc.
• Seguendo questo approccio, tu e il tuo team raggiungerete sicuramente un'implementazione di successo del vostro CRM.

13. Costruisci uno scenario Go-Live

Successivamente, è necessario creare e testare scenari distintivi prima che venga rilasciato il risultato dell'implementazione di Salesforce. Tuttavia, piccoli progetti possono essere lanciati presto, subito. Ma quelli più grandi, i progetti complessi, sono generalmente consigliati per rilasciare l'implementazione di Salesforce in varie fasi. In questo modo, i dipendenti avranno il tempo di adattarsi a un nuovo sistema e diventare esperti nell'utilizzo migliore di questa funzionalità.

14. Forma e supporta i tuoi dipendenti

Quando si tratta di progetti di implementazione di Salesforce, la formazione occupa una posizione importante. Garantisce un tasso di adozione più elevato del programma, il che garantisce che il tuo team utilizzerà il software in modo migliore e coerente. Quindi, per formare gli utenti, dovresti:

• Organizza formazione continua, sessioni di gruppo e formazione di gruppo per assicurarti che tutti imparino a utilizzare lo strumento in modo accurato.
• Offri video o demo online con procedure dettagliate sull'utilizzo corretto della piattaforma dopo il completamento della formazione.
• Organizza seminari e sessioni di condivisione delle conoscenze per rafforzare la formazione degli amministratori che guideranno la distribuzione e l'adozione del CRM.
• Motiva gli utenti a unirsi a Salesforce Trailhead, la piattaforma educativa gratuita di Salesforce con molti corsi gratuiti.

15. Adozione sicura degli utenti e potenziamento delle funzionalità aggiuntive

Quando i tuoi stakeholder accedono al tuo software CRM, lo usano con sicurezza e lo trovano utile per facilitare i loro flussi di lavoro, si parla di adozione CRM di successo.

Ma la storia non finisce qui. Anche il tuo CRM cambierà costantemente con la tua attività e necessita di un adattamento continuo. Quindi, pubblica la prima versione di Salesforce; puoi modificare la tua personalizzazione ed estendere il tuo sistema. Devi stare attento, ricevere feedback frequenti dagli utenti, regolare le funzionalità secondo necessità e accedere al tuo sistema CRM per aumentare l'efficienza.

Migliore struttura del team di implementazione di Salesforce

Diamo un'occhiata a un tipico team di implementazione di Salesforce

1. Sponsor dirigente aziendale

Un Business Executive Sponsor è un dirigente senior che fornisce guida, supervisione e supporto per un progetto di implementazione di Salesforce, assicurandosi che soddisfi gli obiettivi aziendali e fornisca i risultati attesi.

Responsabilità

• Esperto in implementazione
• Guida il processo
• Gestire la comunicazione

2. Sponsor dirigente IT

L'IT Executive Sponsor è qualcuno che fornisce la direzione strategica e la supervisione per l'implementazione, assicurando che sia in linea con gli obiettivi dell'azienda e sia completata nei tempi e nei limiti del budget.

Responsabilità

• Segna le priorità nell'IT
• Determinare il budget IT
• Semplifica l'utilizzo della tecnologia senza blocchi

3. Esperti in materia del cliente (PMI)

Le PMI clienti per l'implementazione di Salesforce sono esperte in aree specifiche all'interno dell'organizzazione cliente come vendite, marketing, IT e analisi dei dati, fornendo approfondimenti per ottimizzare l'implementazione e raggiungere gli obiettivi aziendali.

Responsabilità

• Aiuto in flussi di processo impeccabili
• Assistere con i test di accettazione degli utenti (UAT) e l'esperienza dell'utente
• Collabora con il tuo team di implementazione per assicurarti che venga preparata una soluzione utile.

4. Responsabile dell'impegno

Un Engagement Manager supervisiona i progetti di implementazione, gestisce le tempistiche, si coordina con i team, comunica con i clienti e risolve i problemi per garantire risultati positivi e soddisfacenti.

Responsabilità

• Informare il team di implementazione delle soluzioni proposte e dei requisiti dei clienti.
• Gestisci e riduci le escalation critiche per il team e i clienti poiché fungono da punto di escalation.

5. Responsabile del progetto

I project manager sono professionisti che supervisionano la pianificazione, l'esecuzione e la consegna dei progetti. Lavorano per società di consulenza, integratori di sistemi o partner Salesforce e garantiscono la soddisfazione del cliente.

Responsabilità

• Comunicare con il team e gli sponsor del progetto.
• Crea un piano di progetto di implementazione di Salesforce e gestiscilo.
• Tieni traccia del budget, delle pietre miliari e della sequenza temporale.
• Affrontare gli elementi a rischio

6. Consulente per la soluzione

Un consulente di soluzioni è un professionista che fornisce esperienza e guida ai clienti su come implementare le soluzioni Salesforce che soddisfano le loro esigenze e requisiti aziendali specifici. Hanno una solida conoscenza dei prodotti Salesforce, della gestione dei progetti, della progettazione di soluzioni e dell'implementazione tecnica. Il loro ruolo è quello di agire come consulenti di fiducia per i clienti e guidarli attraverso il processo di implementazione.

Responsabilità

• Organizza workshop sulle soluzioni
• Incoraggiare le discussioni sull'automazione dei processi aziendali.
• Guida le best practice per i processi aziendali, le strategie di implementazione mobile e i modelli di sicurezza.
• Progettazione di soluzioni artigianali e specifiche dei risultati finali della configurazione.

7. Amministratore Salesforce

Gli amministratori Salesforce gestiscono, configurano e sviluppano la piattaforma Salesforce. Lo personalizzano per soddisfare le esigenze aziendali, gestire utenti e dati e integrarlo con la strategia generale.

Responsabilità

• Post-lancio, manutenzione utenti e sistema di supporto.

8. Esperto di gestione del cambiamento

Gli esperti di gestione del cambiamento di Salesforce guidano le organizzazioni attraverso il processo di implementazione delle soluzioni Salesforce, utilizzando metodologie di gestione del cambiamento per mitigare i rischi, comunicare con le parti interessate, misurare l'efficacia e adottare nuove strategie . Sono professionisti esperti nell'implementazione di Salesforce.

Responsabilità

• Progettare la strategia di adozione e implementarla.

Costo di implementazione di Salesforce

Il costo medio dell'implementazione di Salesforce parte da $ 5.000 e va oltre a seconda di vari fattori, come l'esperienza dei tuoi partner di implementazione di Salesforce, le tue esigenze aziendali e altro ancora.

Inoltre, dovresti considerare più aspetti mentre decidi il costo dell'implementazione di Salesforce:

• Consulenza forza vendita
• Licenza Salesforce
• personalizzazione CRM
• Migrazione dei dati
• Formazione per utenti finali o amministratori
• Integrazione di Salesforce con sistemi di terze parti
• Adozione CRM
• Supporto post-lancio

Perché un consulente è vitale per l'implementazione di successo del sistema CRM?

Se desideri ottimizzare il tuo CRM e individuare i rischi di implementazione, dovresti assumere un consulente CRM. Inoltre, un consulente Salesforce lavorerà in modo collaborativo per integrare il software CRM e velocizzare l'onboarding dei dipendenti.

Immergiamoci per scoprire come un consulente può aiutarti:

1. Scegli il CRM giusto

Un partner di consulenza CRM ti consentirà di scegliere il miglior CRM adatto alle tue esigenze aziendali poiché sa bene che il CRM differisce anche in base al tipo di attività.

2. Risparmia denaro

Seguire la giusta guida di un consulente CRM leader ti salverà da spese inutili che potrebbero catturarti se scegli un software che non si adatta alle tue esigenze aziendali. Inoltre, ti eviterà di commettere errori critici che potrebbero attirare problemi di sicurezza.

Oggi, l'ecosistema di aziende che supportano l'implementazione dei clienti Salesforce è 5 volte più grande di Salesforce e andrà oltre nel 2026.

Salesforce

3. Ottimizza la piattaforma CRM

Pubblica il tuo CRM diventa attivo, il tuo lavoro non finisce qui. Il tuo consulente CRM ti supporterà a quel punto anche assistendoti nel test, nella distribuzione e nell'ottimizzazione del nuovo sistema.

4. Sfrutta al meglio il tuo CRM

La maggior parte delle aziende prive di conoscenza paga per le funzionalità che non utilizza o utilizza in modo errato. Qui, un consulente CRM ti consentirà di connettere il CRM scelto ai tuoi sistemi attuali, assicurandoti di raccogliere i vantaggi della tua piattaforma.

5. Forma il tuo personale

Se vuoi che il tuo nuovo sistema abbia successo, il tuo dipendente dovrebbe adottarlo senza problemi. Per questo, il tuo consulente CRM li formerà per garantire che il tuo team entri rapidamente a bordo del tuo sistema e raggiunga i tuoi obiettivi aziendali.

Come possiamo aiutarti?

Se stai cercando di lasciare che il tuo nuovo sistema, CRM abbia fatto centro; dovresti guardare Emizentech. Abbiamo la competenza per soddisfare le vostre aspettative in merito ai servizi di implementazione di Salesforce CRM. La nostra affidabile società di sviluppo Salesforce è completamente conforme alle tue esigenze incentrate sul business.

In Emizentech, otterrai una suite completa di servizi di implementazione di Salesforce, come Sales Cloud Implementation, Service Cloud Implementation, Marketing Cloud Implementation, Community Cloud Implementation e Salesforce Commerce Cloud Implementation.

Conclusione

Concludendo, ci auguriamo che questo articolo ti sia utile per prendere una decisione informata sull'implementazione di Salesforce. Abbiamo notato che l'implementazione di Salesforce nella tua azienda porterà la tua impresa a un livello superiore, quindi perché aspettare? Assumi una società di implementazione di Salesforce e preparati a salire sul carro quest'anno.

In alternativa, puoi metterti in contatto con il nostro team e ottenere indicazioni su come sfruttare al meglio le soluzioni di implementazione di Salesforce ed espandere la tua attività senza problemi.

Domande frequenti (FAQ).