Guida ai costi di implementazione di Salesforce: costo reale dell'implementazione di Salesforce

Non c'è dubbio, Salesforce ha il mercato CRM più grande al mondo. È il CRM aziendale più potente disponibile oggi sul mercato.

Questa guida definitiva ai costi delinea i fattori essenziali, i livelli di prezzo e le spese nascoste da considerare durante l'implementazione di Salesforce. Dopo aver consultato questo blog, sarai in grado di intraprendere il tuo viaggio in Salesforce con fiducia e prendere decisioni informate per massimizzare il tuo investimento CRM per un successo a lungo termine.

Sono disponibili numerose funzionalità che aiuteranno i team di vendita di tutte le dimensioni a raggiungere i potenziali clienti, mantenere la comunicazione interna e gestire le trattative dal contatto iniziale fino alla conversione, ad esempio:

• Riduzione dell'inserimento manuale dei dati attraverso flussi di lavoro intelligenti
• Gestione della pipeline di vendita e previsione delle vendite
• Approfondimenti e reportistica
• I dettagli sui contatti sono raccolti da Twitter, Facebook, LinkedIn, ecc.
• La possibilità di modificare le variabili in linea, ecc., e
• Gestione delle attività e monitoraggio dei KPI

Salesforce è la strada da percorrere se stai cercando un CRM che possa essere personalizzato per quasi tutte le applicazioni.

Tuttavia, l'ecosistema Salesforce offre molte opzioni per la personalizzazione, rendendo difficile raggiungere quel livello di personalizzazione senza confondersi e potresti rimanere con le seguenti domande:

• La mia build di Salesforce è di base. Come lo personalizzo?
• Come devo investire tempo e denaro nelle app Salesforce AppExchange?
• Quale modulo Salesforce sarebbe più adatto alle esigenze della mia organizzazione e come lo implemento?
• Per rendere agevole la transizione a Salesforce, dobbiamo formare e istruire i nostri rappresentanti di vendita e le parti interessate. Quali sono i modi migliori per farlo utilizzando i sistemi attuali?
• Possiamo risolvere eventuali problemi che incontriamo con il nostro know-how tecnico?

In sostanza, questo è ciò che riguarda l'implementazione di Salesforce.

I servizi offerti da un partner di implementazione Salesforce includono l'assistenza nella scelta della giusta soluzione Salesforce, la sincronizzazione dei dati e l'impostazione del nuovo sistema Salesforce, la formazione del personale dopo la configurazione iniziale e la continua assistenza dopo il completamento del processo di installazione completato.

Lo scopo di questo articolo è spiegare cosa comporta l'implementazione di Salesforce dalla tua prima consulenza al supporto continuo che ricevi dal tuo partner di implementazione. Questo ti permetterà di:

• Preparare un budget appropriato per un'implementazione di Salesforce.
• Identifica il partner più conveniente e sceglilo.
• La qualità del supporto non sarà compromessa mentre riduci i costi di implementazione.

Servizi e Prodotti offerti da Salesforce-

• Elementi essenziali del cloud di vendita
• Professionista del cloud di vendita
• Vendite Cloud Enterprise
• Vendite Cloud illimitato

Quanto costa implementare Salesforce?

A seconda di diversi fattori, il costo di implementazione di Salesforce può variare da $ 5.000 a oltre $ 100.000. I fattori che possono influenzare il costo sono:

• La qualità del consulente per l'implementazione di Salesforce con cui decidi di collaborare.
• La complessità tecnica della build di Salesforce e il volume di dati di cui stai eseguendo la migrazione.
• Personalizzazioni e integrazioni con terze parti.
• Se esegui l'upgrade da un'altra piattaforma o configuri Salesforce da zero.
• Sia che tu voglia manutenzione e supporto continui.

In generale, il costo medio dell'implementazione del CRM aumenta con la complessità dell'implementazione.

Tuttavia, ottieni ancora più valore per i tuoi soldi quando lavori con un partner di implementazione di quanto faresti se assumessi un gruppo di quattro amministratori di Salesforce che guadagnano solo $ 97.413 all'anno , poiché ti costerà $ 389.652 in stipendi annuali.

Costo di implementazione di Salesforce: una ripartizione-

In base alle tue esigenze e a quanto prevedi di spendere per massimizzare il tuo investimento in Salesforce, abbiamo condotto un'analisi dettagliata per determinare quanto puoi aspettarti di spendere con un partner di implementazione.

1. Integrazioni e personalizzazioni:

Un'ampia gamma di applicazioni di terze parti può integrarsi perfettamente con l'implementazione di base di Salesforce per offrire possibilità illimitate.

In alternativa, puoi contattare un partner di implementazione per progettare applicazioni Salesforce personalizzate con le funzionalità di cui hai bisogno se la tua distribuzione Salesforce di base non dispone delle funzionalità necessarie.

Uno sviluppatore esperto di Salesforce può costare da $ 20 a $ 190 l'ora, a seconda della quantità di lavoro richiesta.

2. Trasferimento dei dati:

La maggior parte degli utenti desidera conservare tutti i propri dati esistenti quando passa da un'altra piattaforma CRM a Salesforce.

Un partner di implementazione ti aiuterà a strutturare i dati, ripulirli, abbinarli alle variabili Salesforce ed esportarli per poter riprendere il tuo lavoro direttamente all'interno di Salesforce senza lunghi tempi di inattività.

3. Consultazione sull'attuazione:

Utilizzando i contenuti di crowdsourcing e la documentazione di aiuto, puoi imparare Salesforce da solo e puoi anche chiedere suggerimenti da distribuzioni di Salesforce riuscite.

I partner di implementazione possono aiutarti a pianificare l'implementazione di Salesforce in modo che tu possa lanciare la tua build di Salesforce in un modo che soddisfi le esigenze dell'intera organizzazione, piuttosto che trascorrere settimane sperando che vada bene.

Un partner di implementazione di Salesforce può guidarti attraverso l'intero processo, aiutandoti a selezionare la piattaforma appropriata, trasferire i tuoi dati da qualsiasi CRM esistente, formare il tuo team per massimizzare i vantaggi di Salesforce e offrire supporto post-lancio.

Questo supporto include lo sviluppo di app personalizzate, l'integrazione di altre applicazioni e altro ancora, garantendo un'esperienza senza interruzioni e un'implementazione di successo.

In base al tuo budget, hai la possibilità di collaborare con agenzie Salesforce a servizio completo o consulenti più piccoli, che in genere addebitano circa il 40% in meno rispetto alle agenzie.

Le tariffe per questi servizi possono variare da $ 85 a $ 145 l'ora, consentendoti di scegliere una soluzione che si adatta meglio ai tuoi vincoli finanziari. Questo può essere di grande aiuto nella regolazione del costo di Salesforce per le piccole imprese .

4. Formazione degli utenti:

Una volta completata l'implementazione di Salesforce, è essenziale concentrarsi sulla formazione del team per utilizzare efficacemente la piattaforma.

Le certificazioni Salesforce possono variare da $ 200 fino a $ 6.000 per la certificazione di livello più alto, Certified Technical Architect.

Investire in un programma di formazione assicurerà che il tuo team di vendita capisca come opera Salesforce e come gestire i processi di vendita con ostacoli minimi.

Una formazione adeguata aiuta i tuoi rappresentanti di vendita a diventare esperti nell'utilizzo della piattaforma, consentendoti di iniziare a vedere un ritorno sull'investimento attraverso l'aumento delle vendite.

Con noi di TIS puoi aiutare a semplificare l'onboarding e la formazione di Salesforce, aggiornando rapidamente il tuo team su attività e processi essenziali.

5. Supporto post-lancio:

Una volta completata l'implementazione di Salesforce, è necessario un supporto tecnico continuo per tutto il tempo in cui utilizzi la piattaforma.

Puoi creare un team interno di sviluppatori e amministratori di Salesforce o collaborare con fornitori di terze parti per mantenere la tua implementazione, risolvere i problemi e offrire guida e assistenza continue al tuo team di vendita.

Con TIS, puoi fornire ai tuoi team guidati da Salesforce una formazione su richiesta, che porta a percentuali di successo più elevate, tempi di risoluzione più rapidi e una migliore qualità del servizio.

Imparando quando necessario, il percorso del tuo team verso la produttività diventa più veloce che mai.

Analisi dei prodotti e dei prezzi di Salesforce

Ti stai chiedendo quanto costerà Salesforce Sales Cloud per il tuo team? Tieni presente che dovrai considerare i costi di licenza, consulenza e installazione. Il numero di utenti Salesforce nella tua organizzazione influirà sul costo complessivo. Ecco una semplice suddivisione dei livelli tariffari di Salesforce Sales Cloud:

Elementi essenziali del cloud di vendita:

$ 25/utente/mese Questo pacchetto CRM di base è perfetto per iniziare. Il tuo team può tenere traccia dei lead, gestire i contatti e seguire facilmente un processo di vendita passo dopo passo.

Professionista del cloud di vendita:

$ 75/utente/mese Una soluzione CRM completa per team grandi e piccoli, questo piano include la gestione di account, lead, contatti e opportunità, oltre alle integrazioni di Gmail e Outlook. Acquisisci lead automaticamente, assegna un punteggio ai potenziali clienti e segui al momento giusto con Sales Cloud Professional.

Impresa del cloud di vendita:

$ 150/utente/mese Ottieni tutte le funzionalità di Essentials e Professional, oltre a una potente automazione del flusso di lavoro. Riduci il lavoro manuale nel tuo processo di vendita con i flussi di lavoro automatizzati e il sistema di approvazione di Salesforce.

Sales Cloud illimitato:

$ 300/utente/mese Il pacchetto Salesforce definitivo! Ottieni l'accesso all'API dei servizi Web di Salesforce, alle integrazioni di Google e ai report avanzati. Visualizza tutte le conversazioni, le offerte, i messaggi e i file del tuo rappresentante di vendita in un'unica dashboard.

I costi variano in base alle dimensioni del team e alla scelta del piano. Ad esempio, un team di vendita di 30 persone con il piano Enterprise costerà $ 54.000 all'anno in licenze. Considera il tuo budget e scegli il piano migliore per la tua organizzazione, investendo anche in servizi di implementazione di prim'ordine.

3 Strategie di risparmio sui costi per le implementazioni di Salesforce

I costi associati a Salesforce sono elevati. In effetti, Salesforce costerà ancora di più alla tua organizzazione se non implementi una strategia completa.

Quando si desidera implementare Salesforce all'interno dell'organizzazione, si consiglia di iniziare creando un piano di gioco dettagliato che spieghi quali sono i propri requisiti, quali prodotti Salesforce sono necessari e come è possibile implementarlo e utilizzarlo rapidamente dopo l'implementazione.

1. Determina quale soluzione Salesforce è adatta alla tua organizzazione con l'aiuto di un partner di implementazione

Cosa succede se scegli la soluzione sbagliata e non risolve i tuoi problemi?

Scoprirai come Salesforce si adatta alle tue operazioni di vendita con l'aiuto di un partner di implementazione, riceverai consigli sulla soluzione più appropriata e sarai assistito con l'implementazione, la migrazione e la formazione.

2. Prima di iniziare, stabilisci un budget

R Oltre a non limitare troppo il budget, è importante avere un'idea in mente. Ciò ti aiuterà a evitare spese cosmetiche e a concentrarti sulle caratteristiche più importanti che genereranno un ritorno sull'investimento positivo.

È possibile stimare un budget per servizi di implementazione, formazione, ecc. considerando il piano Salesforce in cui stai investendo e il numero di licenze che intendi acquisire per ogni agente.

3. I rappresentanti di vendita possono essere inseriti utilizzando l'adozione guidata

Se il tuo team di vendita utilizza un altro sistema CRM o solo fogli di calcolo ed e-mail, probabilmente attualmente gestisce le proprie operazioni di vendita con un altro sistema.

Il tuo team dovrà dedicare del tempo a imparare come navigare nella piattaforma Salesforce una volta effettuato il passaggio a Salesforce e capire come tutte le possibilità offerte dalla piattaforma possono essere utilizzate a proprio vantaggio.

Utilizzando Salesforce puoi aumentare le tue entrate dal 300 al 500% nei prossimi quattro anni.

Oltre a ridurre il numero di e-mail (26%) e riunioni (25%) che il tuo team di vendita deve inviare e l'importo dei costi IT che il tuo team di vendita è tenuto a sostenere.

Conclusione

È importante ridurre la curva di apprendimento per i tuoi SDR e integrarli il più rapidamente possibile in modo che possano sfruttare appieno tutto ciò che Salesforce ha da offrire. Un'efficace strategia di adozione del CRM è quindi essenziale per le organizzazioni.

Contattateci al TIS per l'adozione di Salesforce CRM e il supporto on-demand.

Offriamo assistenza personalizzata per la tua interfaccia Salesforce in modo che tu possa imparare come funziona la piattaforma più velocemente e come massimizzarne il potenziale.

Domande frequenti

1. Quali fattori influenzano il costo dell'implementazione di Salesforce?

Diversi fattori contribuiscono al costo complessivo dell'implementazione di Salesforce, tra cui l'edizione di Salesforce scelta, il numero di licenze utente richieste, la complessità delle esigenze dell'organizzazione, i requisiti di personalizzazione e integrazione e qualsiasi altra applicazione o servizio di terze parti.

Inoltre, è necessario tenere conto dei costi correnti come la formazione degli utenti, il supporto e la manutenzione.

2. In che modo la scelta dell'edizione Salesforce influisce sui costi di implementazione?

Salesforce offre varie edizioni, ognuna con caratteristiche, capacità e strutture dei prezzi differenti. La scelta di un'edizione di livello superiore, come Salesforce Enterprise o Unlimited, aumenterà i costi di implementazione a causa delle maggiori tariffe di abbonamento.

Tuttavia, queste edizioni sono dotate anche di funzionalità avanzate e maggiori opzioni di personalizzazione, che potrebbero essere necessarie per implementazioni più complesse.

3. È necessario assumere un consulente Salesforce o un partner di implementazione e in che modo influisce sul costo complessivo?

Sebbene non sia obbligatorio assumere un consulente Salesforce o un partner di implementazione, farlo può migliorare notevolmente il processo di implementazione, garantendo una transizione agevole ed efficiente.

Questi professionisti possono aiutare con la personalizzazione, l'integrazione e la formazione degli utenti, portando a un'implementazione più efficace.

Tuttavia, l'assunzione di un consulente o di un partner di implementazione si aggiungerà al costo complessivo dell'implementazione, con tariffe che variano in base all'esperienza, alla competenza e all'ambito del progetto.

Circa l'autore:

Questo blog è stato creato da Nandini Pathak con un'area di competenza nella tecnologia. Unendo in modo univoco il suo background legale per creare contenuti accattivanti, è appassionatamente coinvolta nelle tendenze tecnologiche emergenti. Un'appassionata amante dei cani, il suo calore e la sua empatia arricchiscono il suo stile di scrittura. La passione di Nandini per l'apprendimento e la sua competenza SEO assicurano che il suo lavoro rimanga pertinente e visibile, rendendola una creatrice di contenuti di grande impatto che integra perfettamente le attività personali con l'esperienza professionale nel dominio della tecnologia.