Salesforce Lightning Platform offre un'esperienza utente eccezionale

L'interazione del cliente con i marchi ha subito un cambiamento fondamentale negli ultimi anni. Gli attributi moderni delle relazioni cliente-marca a lungo termine sono l'empatia, la personalizzazione, la convenienza e l'uso della tecnologia digitale.

Cosa stanno facendo le organizzazioni per far fronte a queste sfide e fornire esperienze senza soluzione di continuità ai propri utenti?

In sostanza, la risposta sta nella pianificazione e nell'implementazione della trasformazione digitale sulla piattaforma giusta in modo strategico e sistematico.

C'è solo un modo per risolvere il problema, ovvero sviluppare rapidamente le applicazioni, e il "Salesforce Lightning System" è un ottimo strumento quando si tratta di software CRM.

L'esperienza Salesforce Lightning consente alle aziende di essere più efficienti, più veloci e più innovative consentendo loro di mantenere semplicità, innovazione e design allo stesso tempo.

Ti dirà tutto su Salesforce Lightning, le sue funzionalità e come i diversi utenti possono utilizzarlo. Infine, sarai in grado di capire perché la tua azienda deve passare da Salesforce Classic a Salesforce Lightning.

Cos'è Salesforce Lightning?

Al fine di semplificare vari processi aziendali, Salesforce Lightning è una piattaforma innovativa che offre agli utenti la possibilità di gestire la propria piattaforma CRM e l' esperienza utente (UX) in un modo nuovo e migliorato.

L'interfaccia utente Lightning è stata introdotta da Salesforce nel 2015 ed è diventata l'interfaccia predefinita per tutte le società Salesforce. Con il suo design unico, strumenti più produttivi e capacità di intelligenza artificiale, Lightning può semplificare i tuoi processi aziendali e aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

È possibile creare applicazioni personalizzate e reattive, utilizzando il framework basato su Lightning Component senza codifica, offrendo allo stesso tempo esperienze utente utili e coinvolgenti agli utenti che utilizzano Lightning Components.

Come parte di Salesforce Lightning Platform , otterrai strumenti per creare UI/UX avvincenti per le tue applicazioni oltre a creare un'esperienza che aumenta la produttività su qualsiasi dispositivo.

Le principali tecnologie che vi sono incluse sono:

• Builder per esperienze fulminee:

Un utente con Salesforce Lightning Experience Builder è in grado di utilizzare i modelli e i componenti Lightning per creare visivamente comunità senza dover conoscere alcun codice.

Lo strumento definitivo, facile da usare ed efficace, ti consente di creare applicazioni e siti Web più velocemente con strumenti di trascinamento della selezione basati su clic per clienti, dipendenti e partner.

• Componenti del fulmine:

Con l'uso dei componenti Lightning, è possibile accelerare lo sviluppo e le prestazioni delle applicazioni.

Tra le funzionalità offerte da questa soluzione c'è la possibilità di creare componenti personalizzati che possono essere utilizzati come elementi costitutivi versatili per amministratori o sviluppatori per creare esperienze Lightning personalizzate e applicazioni mobili per i propri utenti.

• Connessione fulminea:

Lightning Connect ti consente di integrare dati da altre piattaforme esterne, integrate con Salesforce, in tempo reale, in modo da poter essere sempre al passo con la tua attività.

In questo modo, le applicazioni esterne possono essere collegate ai dati provenienti da qualsiasi fonte che soddisfi le specifiche e, allo stesso tempo, consumare dati dalle applicazioni esterne.

• Sistema di progettazione dei fulmini:

Come framework CSS, Lightning Design System fornisce best practice per l'esperienza utente (UX) e guide di stile che gli sviluppatori di app devono seguire durante la creazione delle loro app.

L'esperienza Salesforce Lightning è composta da diversi modelli e componenti. All'interno dell'ecosistema Salesforce, i design sono deliziosi e intuitivi.

Salesforce Lightning Design System offre straordinarie animazioni ed effetti di movimento per un'esperienza straordinaria.

• Fulmine:

È disponibile un'ampia gamma di componenti Salesforce tramite i programmi partner Salesforce globali che si integrano perfettamente con tutti i cloud della piattaforma Salesforce Customer 360, come flussi di processi di settore, modelli standard di settore, componenti Lightning, applicazioni e molti altri.

Gli sviluppatori possono sfruttare questi componenti già pronti per accelerare il time-to-market e creare piattaforme digitali di livello aziendale utilizzando queste soluzioni.

• Generatore di app fulminee:

Oltre a consentire agli sviluppatori di creare pagine Lightning visivamente, Lightning App Builder consente loro anche di integrare componenti Lightning standard e personalizzati nelle loro pagine senza scrivere alcun codice.

Puoi sviluppare applicazioni dinamiche utilizzando strumenti di trascinamento della selezione che ti consentono di creare applicazioni mission-critical con componenti Lightning che possono essere personalizzati e controllati da un'unica posizione.

Salesforce Lightning destinato a chi?

La piattaforma di sviluppo delle applicazioni Salesforce Lightning semplifica e velocizza la creazione di applicazioni reattive su più canali e dispositivi.

Indipendentemente dal proprio livello di competenza o ruolo, chiunque abbia accesso all'interfaccia utente di Salesforce può utilizzarlo per ottenere informazioni sulla piattaforma Salesforce. Salesforce

Lightning è progettato per tutti gli utenti e c'è una serie di motivi, come ad esempio:

1. Gli strumenti aggiornati consentiranno agli sviluppatori di avere una visione migliore delle modifiche alla configurazione e delle impostazioni di distribuzione non appena vengono apportate.
2. Utilizzando l'App Launcher, gli amministratori di Salesforce possono configurare nuovi rappresentanti di vendita in modo più rapido ed efficiente.
3. Il personale del supporto tecnico di Lightning può rispondere più rapidamente ai problemi dei clienti grazie alla nuova funzionalità di ricerca e filtraggio integrata di Lightning.
4. Con Lightning Components, i progettisti possono creare layout personalizzati senza dover scrivere una sola riga di codice.

Funzionalità di Salesforce Lightning ottimizzate per le aziende:

Con Salesforce Lightning, sarai in grado di gestire la tua attività in modo più efficiente ed efficace che mai!

L'utilizzo di impostazioni predefinite intelligenti semplifica le attività quotidiane e rende più facile essere più produttivi a lungo termine. I vantaggi di questi strumenti sono che puoi personalizzare facilmente le tue applicazioni e distribuirle rapidamente.

Ti guidiamo attraverso alcune delle funzioni di Salesforce Lightning per la tua azienda:

• Visualizzazione Kanban:

Nella visualizzazione Kanban, sarai in grado di visualizzare un quadro generale di ogni fase dei tuoi processi aziendali in modo visivo, nonché visualizzare un rapido riepilogo di tutti i tuoi record.

Man mano che avanzi nel flusso di lavoro, puoi riorganizzare, ordinare, spostare e filtrare le opportunità di business in base alle necessità.

• Salesforce Einstein:

Con l'avvento di Salesforce Einstein, le organizzazioni possono prevedere i modelli di acquisto e le tendenze future, aumentando la produttività delle vendite e del marketing utilizzando un potente strumento di intelligenza artificiale.

Salesforce Einstein è un'eccellente funzionalità Lightning e una soluzione AI altamente funzionale.

• Modelli di pagina fulmine:

Con Lightning Page Templates, puoi creare rapidamente e facilmente modelli personalizzati per desktop e dispositivi mobili che possono essere personalizzati per soddisfare le tue esigenze aziendali specifiche.

• Opportunità Area di lavoro:

Una dashboard è costituita da un'unica panoramica di tutte le trattative di vendita, che consente ai responsabili delle vendite di tenere traccia dell'avanzamento della trattativa e di concludere le trattative più rapidamente.

I dati dei clienti possono essere trovati nel database dei clienti insieme alle informazioni sui prodotti e sui contatti.

• Componenti Web Lightning:

Salesforce Lightning Web Components fornisce un framework di facile utilizzo per lo sviluppo di Lightning Components.

Framework dell'interfaccia utente come questo forniscono siti di caricamento più rapidi, prestazioni migliorate, migliore compatibilità del browser e maggiore sicurezza utilizzando HTML e JavaScript.

• Percorso e guida:

'Percorso e guida' è uno strumento potente e semplice che può aiutare gli utenti aziendali a creare un flusso di lavoro di vendita con suggerimenti e collegamenti in ogni fase, tracciare i record delle opportunità durante il processo di vendita e visualizzare i risultati in un formato grafico.

Vantaggi di Salesforce Lightning per la tua azienda-

Salesforce Lightning offre numerosi vantaggi che possono aiutare le aziende ad aumentare la produttività, semplificare le operazioni e lavorare su interfacce moderne.

Alcuni dei principali vantaggi di Salesforce Lightning includono:

• Aumenta l'efficienza e la produttività:

Semplificando e personalizzando il flusso di lavoro tramite Salesforce Lightning, i tuoi team di vendita e assistenza saranno in grado di aumentare l'efficienza.

• Operazioni semplificate:

Per poter ottenere dati completi e accurati sulle prestazioni della tua attività, avrai bisogno di Salesforce Lightning.

Di conseguenza, il coinvolgimento degli utenti aumenta e vengono migliorate le informazioni su aree come le operazioni di servizio e le pipeline di vendita.

• Crea applicazioni personalizzate più velocemente:

Un builder senza codice e uno strumento low-code in Salesforce Lightning consentono agli esperti IT e aziendali di lavorare insieme per soddisfare i propri requisiti aziendali.

Il generatore di applicazioni Lightning semplifica la creazione di app personalizzate in un breve periodo di tempo.

• Lavora in modo più intelligente:

Implementando analisi, previsioni e intelligenza artificiale (AI), la tua azienda può essere nella posizione di prendere decisioni basate sui dati informate da approfondimenti.

L'analisi dei dati può aiutarti a creare un business più intelligente e scalabile individuando le tendenze, visualizzando i KPI e analizzando i tuoi dati.

Salesforce Classic vs Salesforce Lightning

Ora puoi accedere ai tuoi dati e utilizzarli in una varietà di modi innovativi con Salesforce Lightning.

L'interfaccia Salesforce Classic per la piattaforma CRM è stata utilizzata dalle aziende prima del lancio di Salesforce Lightning, sebbene le sue capacità fossero limitate.

Questa è una delle differenze tra Salesforce Classic e Salesforce Lightning Platform . Salesforce Classic si basava sulla vecchia funzionalità dell'interfaccia utente, mentre Salesforce Lightning no. Salesforce Lightning utilizza una piattaforma utente moderna e configurabile con testo di facile lettura, nonché icone e grafica ad alta risoluzione.

Ecco alcuni degli elementi chiave che rendono Salesforce Lightning uno strumento efficace e produttivo per le organizzazioni, come elencato nella tabella seguente:

Migrazione a Salesforce Lightning: vantaggi-

I clienti che preferiscono utilizzare Salesforce Lightning Experience sono molto più inclini ad avere un tasso di produttività più elevato rispetto a quelli che lavorano con Salesforce Classic. Salesforce Lightning migliora la collaborazione e i tassi di conversione, aiutandoti a chiudere le trattative più velocemente.

Quando scegli di migrare a Salesforce Lightning, puoi usufruire di numerosi vantaggi:

1. Le organizzazioni possono offrire una maggiore personalizzazione, un tasso di conversione più elevato e un migliore servizio clienti con Lightning Customer Community.
2. Per una migliore esperienza dell'utente finale, Lightning offre alcune fantastiche funzionalità.
3. Con Lightning, agli utenti viene offerta una sicurezza ad alta garanzia.
4. Creare applicazioni mission-critical reattive è facile con il software intuitivo di Lightning.
5. I database vengono aggiornati automaticamente da Einstein Analytics e forniscono informazioni approfondite.

Lavorare con partner Salesforce fidati per aumentare la produttività aziendale!

Puoi creare applicazioni personalizzate per il tuo dispositivo mobile o desktop utilizzando Salesforce Lightning poiché è attualmente una delle migliori soluzioni CRM sul mercato.

Incorporando l'utilizzo della piattaforma Lightning per migliorare l'efficienza dei tuoi team di vendita e marketing, sarai in grado di aumentare drasticamente il ritorno sull'investimento complessivo della tua azienda.

Sentiti libero di contattare il nostro team, presso TIS, se hai bisogno di aiuto nell'implementazione di Salesforce Lightning o con qualsiasi altro prodotto o piattaforma Salesforce come:

Salesforce Sales Cloud

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Il nostro team di consulenti Salesforce certificati è pronto ad assisterti in base ai tuoi obiettivi aziendali unici e implementare efficacemente Salesforce nella tua organizzazione.

Circa l'autore:

Questo blog è stato creato da Nandini Pathak con un'area di competenza nella tecnologia. Unendo in modo univoco il suo background legale per creare contenuti accattivanti, è appassionatamente coinvolta nelle tendenze tecnologiche emergenti. Un'appassionata amante dei cani, il suo calore e la sua empatia arricchiscono il suo stile di scrittura. La passione di Nandini per l'apprendimento e la sua competenza SEO assicurano che il suo lavoro rimanga pertinente e visibile, rendendola una creatrice di contenuti di grande impatto che integra perfettamente le attività personali con l'esperienza professionale nel dominio della tecnologia.