Come ridimensionare un'attività di e-commerce (guida 2024)

Pubblicato: 2024-05-16

Punti chiave:

- La crescita di un'attività commerciale comporta l'aumento delle entrate con maggiori investimenti generali. Il ridimensionamento di un'attività commerciale comporta un aumento delle entrate senza un aumento significativo dei costi operativi.

- Esistono molte strategie di scalabilità per i marchi commerciali: gettare le basi per la crescita, migliorare l'efficienza operativa, espandere la portata del mercato, concentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti e aggiungere programmi come Smile.io per fidelizzare i clienti.

- L'aggiunta di punti, VIP o programmi di riferimento con Smile.io può far crescere il tuo marchio riducendo i costi di acquisizione dei clienti, migliorando la fedeltà dei clienti e aumentando gli acquisti ripetuti.

- I marchi commerciali ad alto volume possono utilizzare Smile Plus per sbloccare il meglio di ciò che Smile.io ha da offrire.

Con le piattaforme commerciali che rendono più semplice che mai avviare e ampliare un'impresa, l'e-commerce continua a crescere anno dopo anno. Nel 2024, si prevede che le vendite globali di e-commerce al dettaglio raggiungeranno i 6,3 trilioni di dollari e rappresenteranno il 20,1% di tutti gli acquisti al dettaglio.

Alcuni marchi hanno ottenuto un successo monumentale nel mondo DTC, mentre altri sono svaniti. Quindi, cosa distingue i marchi commerciali vincenti?

Il segreto del successo è sapere come far crescere un marchio di e-commerce in modo efficiente ed efficace. La scalabilità ti consente di raggiungere più clienti, favorire conversioni e aumentare la visibilità del marchio senza incidere troppo sui profitti.

È importante notare che esiste una differenza tra il ridimensionamento di un marchio di e-commerce e la crescita di uno.

La crescita aziendale si riferisce all'aumento dei ricavi basato su investimenti proporzionati in risorse come personale, ricerca sui prodotti, marketing, operazioni o altre aree chiave. Anche se tecnicamente stai generando maggiori entrate, i profitti complessivi potrebbero rimanere stagnanti o diminuire a causa dell’aumento dei costi.

Il ridimensionamento strategico di un'attività di e-commerce avviene quando un marchio aumenta le entrate senza un aumento significativo o proporzionato dei costi operativi. L'espansione di un'azienda è una strategia pianificata incentrata sul raggiungimento di efficienze operative, espansione internazionale, maggiore fedeltà dei clienti e altro ancora senza aumentare le spese generali.

In qualità di proprietario di un negozio, imparare a espandere la tua attività di e-commerce è fondamentale per aumentare la redditività.

Sommario:

Gettare le basi per la crescita
Migliorare l’efficienza operativa
Portata di mercato in espansione
Concentrarsi sulla fidelizzazione e fidelizzazione del cliente
Presentazione di Smile.io come catalizzatore di crescita
Tutto ciò che ti serve per far crescere un'attività di e-commerce

Gettare le basi per la crescita

Devi stabilire una solida base prima di poter sognare di espandere la tua attività fino a diventare un marchio a cinque, sei o sette cifre.

Sebbene tu possa (e dovresti) ripetere nel tempo, dovresti valutare la posizione attuale del tuo negozio in base a diverse caratteristiche fondamentali.

Scegli la giusta piattaforma di e-commerce

Esistono innumerevoli piattaforme di e-commerce tra cui un imprenditore può scegliere. I fattori da considerare quando si avvia un'attività di e-commerce differiscono in modo significativo da quelli che contano quando si ridimensiona un'attività di e-commerce.

Nelle prime fasi della vita di un'azienda, un imprenditore avviato apprezzerà i bassi costi, la facilità d'uso, i temi pronti all'uso, il supporto clienti avanzato e la documentazione di aiuto. I criteri decisionali si evolvono una volta che sei pronto a scalare la tua attività di e-commerce.

Considera questi fattori di scalabilità quando scegli una piattaforma di e-commerce:

Compatibilità omnicanale : man mano che i negozi di e-commerce si espandono, emergono nuovi canali di vendita. Che tu ti espanda in punti vendita fisici, social commerce, mercati online o negozi online internazionali, hai bisogno di una piattaforma di e-commerce che ti supporti. Shopify Plus e POS sono ottime opzioni per il commercio omnicanale.
Integrazioni di terze parti : molte piattaforme di e-commerce sono posizionate come soluzioni commerciali all-in-one, con prodotti in grado di svolgere molte funzioni aziendali dalla gestione dell'inventario, al marketing, alle vendite e altro ancora. Tuttavia, man mano che espandi e miri a creare un negozio di e-commerce di prima qualità, dovresti avere la flessibilità necessaria per utilizzare gli strumenti migliori della categoria. Assicurati che la tua piattaforma di e-commerce si integri perfettamente con gli strumenti che stai già utilizzando.
Dati e analisi : nonostante la ricchezza di dati digitali disponibili, l’84% dei leader del marketing fatica a prendere decisioni basate sui dati. Per evitare di cadere in questa trappola, scegli una piattaforma di e-commerce che semplifichi l'accesso e l'analisi delle analisi. Robusti programmi di analisi dell'e-commerce ti consentono di misurare le prestazioni, scoprire tendenze, utilizzare i dati dei clienti e ottimizzare i prezzi. Monitora parametri come il valore della vita del cliente (CLV), le percentuali di visitatori di ritorno, il tempo di sessione del sito Web, le pagine per visita, la frequenza di rimbalzo, i tassi di conversione, i costi di acquisizione dei clienti e altro ancora.

Costruisci una solida identità di marca

La creazione di una solida identità di marca coinvolge più che semplici elementi visivi. Segnali visivi come caratteri del marchio, colori, loghi e design web aiutano a formare l'identità del tuo marchio, ma non sono il primo passo.

Quando crei il tuo marchio, valuta innanzitutto la possibilità di consolidare:

Scopo : perché esiste il tuo marchio?
Posizionamento : come vuoi che i clienti percepiscano la tua attività rispetto alla concorrenza? Qual è la tua proposta di vendita unica?
Promessa : quali valori ed esperienza possono aspettarsi i clienti ogni volta che interagiscono con te?
Personalità : se il tuo brand fosse una persona, come si esprimerebbe? Quale tono di voce, valori fondamentali e convinzioni trasmetti con i tuoi messaggi? Sei divertente? Ispirante? Motivante?

La creazione di questi elementi invisibili del marchio guiderà i tuoi elementi visibili, che potrai applicare a tutti i tuoi canali di marketing e vendita per offrire un'esperienza coerente man mano che espandi la tua attività di e-commerce.

Ottimizza il tuo sito web

Come marchio di e-commerce, il tuo sito web è l'ancora di salvezza della tua attività. Senza una vetrina fisica, un sito di e-commerce è la prima impressione che un potenziale acquirente avrà del tuo marchio. È essenziale ottimizzare continuamente il tuo sito web per gestire un maggiore afflusso di clienti man mano che aumenti in modo efficiente.

Considera fattori come:

Velocità e affidabilità del sito : un tempo di caricamento lento del sito Web crea una percezione negativa del marchio e danneggia le conversioni. Secondo Google, un miglioramento della velocità del sito di un secondo può aumentare le conversioni da dispositivo mobile del 27%. Inoltre, il 79% dei clienti ha meno probabilità di riacquistare da un negozio online se non è soddisfatto della velocità del sito. Assicurati di migliorare la velocità del tuo sito di e-commerce ottimizzando immagini, elementi web, caratteri e altro ancora.
Strumenti SEO e di marketing : la scoperta organica è un metodo di acquisizione clienti potente ed economico. Le migliori pratiche SEO per l'e-commerce comprendono la ricerca di parole chiave, l'ottimizzazione della pagina con preziose descrizioni dei prodotti, il layout del sito Web, la navigazione, contenuti a valore aggiunto come blog, tutorial, video, creazione di collegamenti e altro ancora.
Esperienza utente (UX): la progettazione dell'esperienza utente (UX) e-commerce è il processo di pensare dal punto di vista dell'acquirente per creare un'esperienza di acquisto semplice, logica e piacevole. I migliori suggerimenti UX per ridimensionare i marchi di e-commerce includono una barra di navigazione principale semplificata, checkout e pagamenti efficienti, prove sociali, campagne di reengagement del sito Web, un eccellente servizio clienti e altro ancora.
Ottimizzazione mobile : il 76% degli acquirenti negli Stati Uniti dichiara di acquistare articoli online utilizzando uno smartphone. La scelta di una piattaforma di e-commerce progettata per l'uso mobile rende tutto ciò semplice.

Migliorare l’efficienza operativa

Uno degli aspetti chiave del ridimensionamento strategico di un'attività di e-commerce è essere il più efficiente possibile. Con la giusta piattaforma di e-commerce, raggiungere l'efficienza operativa diventa più semplice.

Gestione delle scorte

La gestione dell'inventario per i marchi di e-commerce è un processo di gestione della catena di fornitura che prevede il monitoraggio dei livelli delle scorte e l'evasione degli ordini dei clienti. Man mano che i negozi crescono, devono adottare tecniche per semplificare la gestione dell'inventario senza eccedere o ridurre le scorte di prodotti.

Una gestione efficace dell'inventario previene spedizioni ritardate o mancate, messaggi di esaurimento scorte, deterioramento, inventario in eccesso e altro ancora per ridurre al minimo i costi e migliorare la redditività.

Uno studio Zebra rivela che la riduzione delle scorte eccessive e insufficienti può ridurre i costi di inventario del 10%. Dato il vantaggio finanziario, è sorprendente che il 43% delle piccole imprese non tenga traccia dell’inventario e, in media, i rivenditori negli Stati Uniti hanno una precisione della catena di fornitura di appena il 63%.

Migliora la gestione del tuo inventario e-commerce man mano che espandi:

Evitare scorte eccessive : esegui previsioni sulla domanda di inventario utilizzando i dati storici sulle vendite, le tendenze del mercato e il comportamento dei clienti. È possibile implementare un approccio di inventario Just-in-Time (JIT), in cui le merci vengono ricevute dai fornitori solo quando sono necessarie in base agli ordini dei clienti.
Eliminazione dell'inventario in eccesso : utilizza strategicamente promozioni, campagne di premi bonus o eventi di marketing basati sul tempo per incentivare i clienti ad acquistare l'inventario in eccesso. Puoi anche offrire prodotti di inventario in eccesso come premi di prodotti gratuiti con un programma fedeltà.
Investire in software di gestione dell'inventario : esistono strumenti di gestione dell'inventario che puoi integrare con la tua piattaforma di e-commerce per centralizzare il controllo dell'inventario, automatizzare il processo, integrarsi con le tue soluzioni POS, semplificare i controlli dell'inventario e migliorare l'efficienza.

Strumenti di automazione

Il software di automazione fa risparmiare tempo e riduce gli errori umani nell'evasione degli ordini, nella gestione dei pagamenti, nel marketing e altro ancora. Prendi in considerazione l'implementazione di strumenti di automazione per funzioni come:

Elaborazione dei pagamenti : questo sistema consente alle aziende di e-commerce di accettare ed elaborare pagamenti online da parte dei clienti in cambio dei loro prodotti o servizi. Semplifica questo processo utilizzando processori di pagamento popolari come Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna, Amazon Pay e altri.
Abbonamenti : l'aggiunta di un'opzione di abbonamento al tuo sito commerciale può aiutarti ad aumentare la frequenza di acquisto se vendi prodotti di consumo. Automatizza tutto ciò implementando strumenti come Recharge, Loop o Skio che centralizzano la gestione degli abbonamenti.
Comunicazioni via e-mail e SMS : raggiungere i tuoi clienti tramite e-mail o SMS è un canale di comunicazione chiave che mantiene una relazione con il cliente impegnata. Utilizza il software di automazione del marketing per creare segmenti, flussi e trigger di eventi che inviano automaticamente comunicazioni quando un cliente esegue un'attività specifica, come effettuare un acquisto, abbandonare un carrello o guadagnare o riscattare punti premio. Automatizza le comunicazioni e-mail e SMS utilizzando Klaviyo, Drip, Mailchimp, Omnisend o GetResponse.

“Le integrazioni [all'interno di Smile.io] sono state fantastiche. Lavori costantemente per aggiungerne altri in modo nativo, il che è di aiuto perché siamo costantemente alla ricerca di nuove piattaforme per tutto. Quanto più ampia è la rete di integrazione, tanto più facile è”.

-Lauren Guttormsen, Direttore CRM e Loyalty Marketing pressoItzy Ritzy

Servizio Clienti

Un marchio di e-commerce deve fornire un servizio clienti eccezionale e tempestivo. Gli approfondimenti di Zendesk affermano che il 60% dei clienti sceglie di acquistare da un marchio rispetto alla concorrenza perché offre un servizio clienti migliore e il 72% desidera un servizio immediato.

I marchi di e-commerce in crescita dovrebbero implementare soluzioni scalabili per le richieste e i feedback dei clienti. Alcune strategie da considerare sono:

Pagine FAQ dei clienti : se noti che i clienti pongono ripetutamente le stesse domande, valuta la possibilità di aggiungere una pagina o una sezione delle domande frequenti al tuo sito web. In questo modo, gli acquirenti possono risolvere i loro problemi prima di contattarli, liberando la larghezza di banda del tuo team di supporto.
Software di assistenza clienti : aggiungi il software di assistenza clienti al tuo sito Web per creare un'esperienza personalizzata all'interno della chat dal vivo e dei chatbot AI. Scegli uno strumento che si integri con la tua piattaforma di e-commerce e gli account dei clienti, in modo che il personale di supporto abbia tutte le informazioni rilevanti sui clienti a portata di mano. Gorgias, Re:amaze e Zendesk sono tutte ottime opzioni.
Tratta i social media come un canale di assistenza clienti: il 67% dei clienti trova conveniente contattare i brand sui social media per ricevere assistenza. Assicurati che il tuo team di social media sia formato e attrezzato per gestire le richieste dei clienti. Aggiungi un risponditore automatico ai tuoi messaggi diretti, per far sapere ai clienti quando possono aspettarsi di ricevere una tua risposta per stabilire aspettative chiare.

Portata di mercato in espansione

Un elemento essenziale per espandere un’attività di e-commerce è entrare in nuovi mercati per acquisire nuovi segmenti di clienti. I marchi di e-commerce possono adottare diversi approcci per espandere la propria portata di mercato.

Commercio omnicanale

La prima fase per espandere la portata del tuo mercato e-commerce dovrebbe essere l'introduzione di nuovi canali di vendita e comunicazione attraverso il marketing e il commercio omnicanale.

Il marketing omnicanale prevede l'utilizzo di canali di marketing digitali e tradizionali per inviare un messaggio pertinente ai clienti di un marchio, indipendentemente dal fatto che il cliente interagisca con il marchio o con i canali utilizzati per interagire.

In altre parole, il messaggio dovrebbe essere coerente indipendentemente dal punto in cui un cliente interagisce con il tuo marchio. Il commercio omnicanale è una strategia per raggiungere i clienti su diverse piattaforme. Ciò comporta la vendita dei tuoi prodotti su più canali, online e offline. Strumenti commerciali come Shopify POS, BigCommerce Point of Sale Apps e Wix POS lo rendono estremamente semplice.

Collaborazioni e partenariati

I marchi di e-commerce possono sfruttare creatori, influencer e micro-influencer online per attingere a nuovi mercati in linea con il loro profilo cliente ideale. La collaborazione con i creatori di social media ti consente di ottenere relazioni reciprocamente vantaggiose.

I micro-influencer o i creatori di contenuti generati dagli utenti (UGC) sono risorse preziose perché hanno creato fiducia con i loro follower. Quando consigliano il tuo prodotto, i clienti sono pronti ad aspettarselo e sono più propensi a convertire o almeno a ricordare il tuo marchio.

Il 33% dei consumatori della generazione Z e dei Millennial si fida completamente dei marchi e dei prodotti consigliati dagli influencer.

Collaborazioni e partnership di terze parti creano preziosi media guadagnati che segnalano un'accoglienza positiva per il tuo marchio. Cerca collaborazioni con creatori che hanno una community di clienti target e potrai sperimentare i vantaggi della crescita reciproca.

Espansione internazionale

Un altro modo per far crescere il tuo marchio di e-commerce è attraverso l'espansione internazionale. Sebbene la flessibilità dell’e-commerce renda più semplice l’espansione in nuove regioni geografiche, ci sono diverse considerazioni da fare per portare la tua attività a livello globale.

Domanda dei clienti : esiste una domanda dei clienti per il tuo prodotto sui mercati internazionali? Dovrai affrontare una concorrenza consolidata che detiene una quota di mercato significativa? Condurre ricerche di mercato approfondite per selezionare mercati internazionali attraenti.
Localizzazione : adatta il tuo prodotto e le tue comunicazioni ai mercati internazionali. Le differenze culturali rendono importante il monitoraggio del linguaggio, del packaging e del simbolismo.
Conformità legale e normativa : è necessario considerare le normative sul commercio internazionale, le implicazioni fiscali, i requisiti di etichettatura dei prodotti, gli standard di sicurezza e altri fattori normativi. Ricerca le nuove esigenze del mercato prima del lancio a livello internazionale.
Ottimizzazione del sito web: dovresti creare un sottodominio o una versione internazionale del tuo sito web per nuovi mercati. Assicurati che il tuo sito web sia tradotto correttamente e supporti i pagamenti multivaluta al momento del pagamento.
Assistenza clienti : man mano che cresci, mantieni un buon servizio clienti offrendo supporto nelle lingue e nei fusi orari locali.

Concentrarsi sulla fidelizzazione e fidelizzazione dei clienti (suggerimenti migliori)

Quando un'attività commerciale entra nella fase di crescita, l'attenzione al cliente dovrebbe spostarsi dall'acquisizione primaria alla fidelizzazione. I clienti abituali sono più redditizi degli acquirenti occasionali e fidelizzarli consente ai marchi di migliorare i propri profitti con ricavi più elevati e costi stabili.

Strategie di personalizzazione

Le aziende di e-commerce possono personalizzare notevolmente l'esperienza del cliente sfruttando i dati dei clienti. Le strategie di personalizzazione possono aumentare i tassi di conversione, migliorare l'esperienza del cliente e aumentare il valore medio degli ordini.

Oggi è necessario un certo grado di personalizzazione dell’e-commerce, con il 70% dei consumatori che afferma di spendere di più con marchi che offrono esperienze cliente fluide, personalizzate e senza soluzione di continuità.

Adatta l'esperienza di acquisto ai singoli clienti con strategie di personalizzazione:

Consigli personalizzati sui prodotti : offri ai clienti consigli sui prodotti in base alla cronologia degli acquisti, al comportamento di clienti simili o alle pagine visitate in precedenza. I messaggi "Persone visualizzate anche" o "Visualizzate di recente" presentano preziose opportunità di upsell e cross-sell che possono aumentare il tuo AOV.
Contenuti del sito web personalizzati : modifica il tuo sito web di e-commerce per soddisfare le richieste dei singoli acquirenti. Ciò include la personalizzazione in base al tipo di dispositivo (mobile o desktop), alla posizione (per soddisfare più mercati) e ai popup basati sul comportamento dell'acquirente (offerte per chi acquista per la prima volta).
Contenuti email e SMS pertinenti : segmenta i tuoi clienti e crea flussi personalizzati per inviare contenuti pertinenti in base a eventi specifici. Ciò include messaggi basati sulla frequenza di acquisto (invio di un promemoria quando un cliente in genere riacquista), e-mail di abbandono del carrello, messaggi di reimpegno "ci manchi" ai clienti dormienti e altro ancora.
Annunci di retargeting sui social : utilizza gli annunci di retargeting sui social media per indirizzare i clienti che hanno abbandonato il tuo sito web. Il periodo di retargeting ottimale è di 7-14 giorni per ottimizzare i tassi di conversione perché in quel momento è più probabile che i clienti si ricordino di te.
Sfruttare i dati proprietari e di terze parti : con le modifiche alle regole sulla privacy di Google, Apple, Firefox e altri browser, i dati proprietari e di terze parti raccolti con il consenso dell'utente sono più importanti. Utilizza tecniche come programmi fedeltà, quiz sui consigli sui prodotti, community di membri, sondaggi sui clienti, iscrizioni a newsletter, app mobili e altro ancora.

Programmi a premi

Un programma fedeltà e premi è la migliore strategia per aumentare i clienti abituali scalabili e sostenibili. L'unico scopo di un programma fedeltà è trasformare i clienti occasionali in clienti abituali e creare un seguito fedele.

I programmi fedeltà personalizzano l'esperienza del cliente creando incentivi per gli acquirenti in base ai loro acquisti passati. I clienti guadagnano punti effettuando acquisti, partecipando ai social media, compleanni e altro ancora da riscattare per premi come sconti su ordini futuri, spedizione gratuita, prodotti gratuiti o buoni regalo.

I marchi commerciali in espansione possono massimizzare il loro programma di fidelizzazione e premi introducendo referral e livelli VIP. I referral sfruttano i clienti fedeli esistenti per attirare nuovi clienti offrendo un incentivo reciprocamente vantaggioso a entrambe le parti. I programmi VIP offrono vantaggi e vantaggi sempre più interessanti quanto più un cliente spende e guadagna con il tuo marchio. Man mano che il tuo marchio cresce, questi programmi di premi funzionano per mantenere i clienti coinvolti e motivati a effettuare acquisti ripetuti.

“Il modo principale in cui utilizziamo Smile.io, e penso che i marchi dovrebbero utilizzarlo, è sfruttando i livelli VIP e premiando davvero i clienti più fedeli. Questo è ciò che ha funzionato molto bene per noi.

- Anthony Mink, co-fondatore diLive Bearded

Raccogliere e utilizzare il feedback dei clienti

La raccolta del feedback dei clienti offre l'opportunità di valutare la domanda dei clienti, trovare punti critici comuni, sfruttare prove sociali e umanizzare il tuo marchio.

Le strategie comuni di raccolta del feedback dei clienti includono:

Dati del programma fedeltà: revisioni post-acquisto, dati contabili sui punti, premi riscattati frequentemente e altro ancora.
Sondaggi : sondaggi post-acquisto, sondaggi sulla soddisfazione del cliente, sondaggi Net Promoter Score (NPS) o sondaggi di feedback generali.
Social media : parametri di coinvolgimento, sondaggi online, ascolto sociale e comunità di marchi.
Dati sul sito Web: analisi dei siti Web da GA4, dati della piattaforma di e-commerce, quiz online e chat dal vivo.

Dopo aver raccolto preziosi dati sui clienti, puoi utilizzarli per guidare le decisioni aziendali. Ciò personalizza l'esperienza del cliente perché i clienti si sentono apprezzati, ascoltati e importanti quando ascolti le loro opinioni, creando una relazione emotiva con il tuo marchio.

Presentazione di Smile.io come catalizzatore di crescita

Il tuo stack tecnologico deve adattarsi a te man mano che espandi la tua attività commerciale. Smile.io è il più grande fornitore di programmi fedeltà al mondo su Shopify, BigCommerce e Wix. L'implementazione di Smile.io può aiutarti a far crescere la tua attività migliorando la fedeltà dei clienti e aumentando gli acquisti ripetuti.

Con oltre 100.000 programmi fedeltà e-commerce forniti da Smile.io, il nostro software migliore della categoria aumenta i tassi di acquisto ripetuto e il valore medio degli ordini e diminuisce la frequenza di acquisto. Nel 2023, il ROI della spesa fedeltà è stato in media del +676% per tutti i commercianti.

Smile.io ti consente di avviare rapidamente un programma di punti, referenze e premi VIP infinitamente personalizzabile e semplice da gestire.

Il nostro nuovo piano Smile Plus è rivolto ai marchi ad alto volume che cercano un programma di fidelizzazione dei clienti che si adatti a loro.

Con Smile Plus, i brand commerciali ad alto volume possono:

Incorpora la lealtà dove conta.
Avvia rapidamente e gestisci in modo efficiente.
Accedi a un partner fedeltà esperto.
Esamina i dati del programma fedeltà su richiesta.

Tutto ciò che ti serve per far crescere un'attività di e-commerce

Ci sono molte parti in movimento quando si tratta di scalare un’attività di e-commerce. Con il potenziale di margini di profitto migliorati, maggiore efficienza e significativa esposizione del marchio, c’è un chiaro vantaggio nel ridimensionare la tua attività commerciale.

Per espandere la tua attività di e-commerce nel modo più efficace possibile, considera i seguenti passaggi chiave:

Gettare le basi per la crescita. Scegli la giusta piattaforma di e-commerce, costruisci una solida identità di marca e ottimizza il tuo sito web.
Migliorare l'efficienza operativa . Introduci strumenti di e-commerce per aiutarti con la gestione dell'inventario, l'automazione e l'assistenza clienti.
Espandere la portata del mercato. Prendi in considerazione strategie come marketing e commercio omnicanale, espansione internazionale e collaborazioni o partnership per ampliare la tua attività e raggiungere nuovi potenziali clienti.
Concentrarsi sulla fidelizzazione e fidelizzazione del cliente. Poiché i clienti abituali sono più redditizi degli acquirenti occasionali, utilizza strategie di personalizzazione, programmi di fidelizzazione e premi e feedback dei clienti per guidare le decisioni aziendali.
Aggiungi un programma fedeltà Smile.io come catalizzatore di crescita. Avvia senza problemi un programma punti, referral o VIP di altissimo livello. Per espandere i marchi ad alto volume, prendi in considerazione Smile Plus. La fidelizzazione aziendale diventa semplice.

Scala il tuo marchio commerciale con lealtà.

Avvia un programma di fidelizzazione dei clienti con Smile.io

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