"Il mio cane ha mangiato il mio rapporto SEO" e 9 altri problemi comuni delle agenzie SEO [semplici soluzioni incluse]

Avendo lavorato in ambienti di agenzie SEO per oltre 10 anni collettivamente, abbiamo imparato alcune cose lungo la strada. Il 99% dei nostri clienti sono agenzie SEO e amiamo aiutarle non solo con la creazione di link, la creazione di contenuti, video e infografiche, ma anche con consigli generali sulla vendita di SEO e sulla fornitura dei loro servizi di marketing nel loro insieme.

1. Trovare e assumere SEO qualificati nella nostra zona è difficile!

Trovare SEO con esperienza nella tua zona (a meno che tu non sia in una delle grandi città come Londra o Manchester) può essere piuttosto difficile rispetto all'esperienza passata. Hai la possibilità di pagare attraverso il tetto per far viaggiare un esperto esperto oppure puoi scegliere di assumere un apprendista e formarlo da zero. Il successo di quest'ultima opzione dipende davvero dal tipo di individuo che impieghi. La SEO non è per tutti.

Soluzione: perché non assumere un esperto SEO per lavorare da remoto? Lavorare da remoto è più facile che mai ora, con tutto ciò di cui potresti aver bisogno per essere praticabile online. Il contatto può avvenire sotto forma di Skype, anche tra il cliente e l'esperto SEO. Il lavoro può essere gestito tramite Google Docs o Basecamp. Conosciamo molte agenzie in cui il loro team principale è disperso in tutto il mondo e funziona perfettamente.

2. Non possiamo scrivere abbastanza contenuti e tanto meno ottenere più collegamenti per i nostri clienti!

Avere un team interno di link building e contenuti può essere un lusso costoso (rispetto ai team in outsourcing) e farà sì che la tua agenzia SEO colpisca colli di bottiglia come questo in termini di quantità di lavoro che puoi fornire... e quantità di spazio nel tuo ufficio! È difficile far crescere rapidamente il tuo team per far fronte alle grandi richieste di lavoro senza passare attraverso l'intero laborioso processo di assunzione.

Soluzione: la strategia migliore, a nostro avviso, è che il tuo personale principale gestisca il lavoro in outsourcing e trascorra la maggior parte del tempo sulla strategia e sulla rendicontazione. È una soluzione scalabile che ti consente di crescere come azienda molto più facilmente senza i grattacapi quotidiani legati alle assunzioni e ai licenziamenti. Se la tua agenzia sta andando bene, assumi più outsourcer o metti più lavoro con la tua attuale società esternalizzata, se ti calmi un po', riduci semplicemente la tua produzione esternalizzata. È una soluzione ideale per le piccole agenzie che pensano in grande.

3. Stiamo rifiutando i clienti, siamo a capacità

È un bel problema da avere... ma non uno di cui dovresti essere felice. A meno che tu non disprezzi una piccola agenzia e non abbia l'ambizione di "prendere il controllo del mondo", puoi sicuramente assumere più lavoro se cerchi di esternalizzare il "lavoro".

Soluzione: cose come la creazione di link e la scrittura di contenuti sono facilmente esternalizzate a breve termine e il bello è che puoi esternalizzare quanto vuoi, scalabile in base alle fluttuazioni della tua agenzia. Questo ha più senso per noi che assumere personale permanente per quello che potrebbe essere uno scatto di crescita temporaneo. Devi prima identificare le aree in cui non puoi consegnare: è la scrittura? È il posizionamento del collegamento? Troverai spesso aziende come noi che offrono parte o entrambi di ciò di cui hai bisogno, tuttavia hai anche la possibilità di trovare e assumere persone da siti Web di liberi professionisti come People Per Hour o Odesk. Gestirli è semplicissimo tramite Skype e documenti collaborativi come Google Docs.

4. Le aspettative dei clienti sono troppo alte e oltre i limiti di ciò che possiamo offrire!

Gestire le aspettative dei clienti nel mondo della SEO è probabilmente uno dei compiti più difficili che le agenzie devono affrontare. Naturalmente, ci sono diversi modi per gestirlo attraverso la misura del successo della campagna e la frequenza e il modo in cui riferisci loro. Ad alcune agenzie piace misurare il traffico, alcune preferiscono il posizionamento delle parole chiave e altre si comportano in tutta la pletora di marketing in entrata. Il modo in cui gestisci le aspettative del cliente deriva tutto da come vendi il tuo servizio in primo luogo. Il conflitto tra i venditori e i tecnici SEO è un problema comune nelle agenzie e questo di solito deriva dal modo in cui il venditore stabilisce le aspettative per i clienti in primo luogo. Alla fine della giornata, i venditori sono tutti 'vendi, vendi, vendi' e i ragazzi SEO se la prendono nel collo quando non raggiungono la quota di link 20 x PR2 o 10 classifiche numero 1 nel mese 1.

Soluzione: i responsabili delle vendite e quelli della SEO hanno bisogno di una perfetta sinergia e di una comprensione identica dell'offerta della loro agenzia SEO. È importante educare i venditori sul mondo della SEO e su ciò che è effettivamente possibile nella tua agenzia. Invitali a trascorrere del tempo con i tecnici SEO, il team di scrittura e i creatori di link per assicurarsi che comprendano appieno ciò che è coinvolto. Vendere SEO non è come vendere finestre o porte. Non stai vendendo un prodotto fisico che il cliente può vedere, stai vendendo l'aspettativa e la possibilità di ciò che il tuo servizio potrebbe significare per la loro attività ed è importante che le aspettative non siano solo attraenti ma realistiche. Naturalmente, trovare il giusto equilibrio può essere complicato. Oltre a questo, fornire rapporti di alta qualità con collegamenti, classifiche e traffico dettagliati IN TEMPO, fa molto.

5. Il mio cane ha mangiato i miei rapporti SEO!

Ricordi quei giorni a scuola in cui i nostri compiti e le relazioni sui libri dovevano essere consegnati entro un certo giorno? ...E le scuse erano semplicemente fantastiche. È un po' lo stesso con le agenzie SEO e la consegna di report ai clienti in tempo, di solito alla fine del mese.

Bene, questa volta dire che il tuo cane ha mangiato il tuo rapporto non lo taglierà con i tuoi clienti.

A volte nel corso del mese accade il "mondo" e alcune cose vengono trascurate. Se stai promettendo determinati risultati per i clienti, devi assicurarti che i loro rapporti sul "lavoro" siano nella loro casella di posta o Basecamp entro la data di scadenza, altrimenti perderai rapidamente la fiducia del cliente.

Soluzione: assicurati di impostare processi e team scalabili. Avere qualcuno responsabile dei rapporti o dividere i tuoi clienti in gruppi gestibili tra account manager renderà tutto molto semplice. Assicurati di avere un team o un fornitore affidabile di link building/contenuti che ti restituirà il lavoro a una certa data.

Se non riesci a farlo in qualsiasi momento, non compromettere un rapporto SEO falsificando i rapporti, pianifica ciò che deve essere fatto con il tempo più rapido possibile, paga un premio per la priorità, fai gli straordinari e spiega al tuo cliente che il loro rapporto farà tardi. I BUONI clienti capiranno

6. Non abbiamo la flessibilità per fare ciò di cui il nostro cliente ha DAVVERO bisogno...

Quando lavori con prodotti da consegnare a pacchetto rigorosi, come 10 link e 5 contenuti, ecc., puoi essere limitato a lavorare con la tua magia SEO. Sei appena diventato una macchina. Per alcune agenzie funziona bene, ma per altre a cui piace controllare meglio i risultati con un approccio più personalizzato e su misura, potrebbe essere necessario cambiare il modo in cui vendi SEO.

Soluzione: decidi fondamentalmente come vendere i tuoi servizi. La vendita di una quantità di ore dedicate al consulente SEO può darti maggiore flessibilità. Un mese potrebbero aver bisogno di una certa quantità di collegamenti per una linea di base, ma poi, man mano che il mondo cambia (come ogni giorno), concentrarsi maggiormente sul marketing dei contenuti potrebbe essere più vantaggioso per il particolare cliente.

Potresti dividere i tuoi servizi SEO offrendo soluzioni a pacchetto standard in base alle quali questi clienti possono essere letteralmente gestiti dai processi che crei e quindi potresti offrire un'opzione su misura in base alla quale vendi un certo numero di ore e lascia che un consulente SEO gestisca questi tipi di clienti.

7. Non riusciamo ad avere clienti!

Sei abbastanza fantastico?

8. I nostri clienti cadono come mosche con il nuovo aggiornamento di Google!

Questo può essere un grosso problema per le agenzie oggi considerando come il panorama SEO sta cambiando drasticamente e su base giornaliera.

Soluzione: mantenere i clienti aggiornati con gli aggiornamenti PRIMA che accadano (se possibile) dovrebbe essere la tua priorità. Parlando loro delle modifiche previste ai risultati e di come stai adattando la tua strategia di conseguenza, scoprirai che è meno probabile che i tuoi clienti se ne vadano se l'aggiornamento non funziona a loro favore e i tuoi clienti rispetteranno la tua trasparenza.

La cosa più importante con qualsiasi aggiornamento è che tu abbia un PIANO. I clienti devono essere rassicurati e, anche nel più grande dei cambiamenti, staranno bene a continuare a utilizzare i tuoi servizi se hai una strategia per combattere gli aggiornamenti. Il modo più semplice per mostrare la tua esperienza e tenere aggiornati i clienti con gli aggiornamenti di Google è inviare un'e-mail di Google Update insieme al loro rapporto SEO o all'incontro che hai con loro. In alternativa, puoi tenere aggiornati i clienti con una speciale categoria Google sul tuo blog.

9. Le classifiche stanno scendendo su tutta la linea!

Se sei il tipo di agenzia che fa affidamento sulle posizioni di ranking delle parole chiave come misura principale del successo, potresti avere difficoltà a far fronte a questi problemi ogni giorno.

Soluzione: quando le classifiche scendono su tutta la linea, è necessaria una risoluzione dei problemi. C'è stato un aggiornamento? Riesci a vedere un tema comune tra i client abbandonati (testi di ancoraggio, tipo di collegamenti, livello di servizio)? Hai utilizzato un fornitore di link poco costoso? È importante prima identificare quale potrebbe essere il problema e poi elaborare una strategia per combatterlo.

Far sapere ai tuoi clienti che le loro classifiche sono scese prima che scoprano se stessi fa molto. Se fornisci la tua analisi e soluzione per combattere qualsiasi problema, molto probabilmente i clienti capiranno e andranno avanti con i tuoi nuovi piani. Ai clienti piace vedere i risultati, ma gli piace anche vedere che sei al passo con le cose prima o mentre accadono.

10. Il mio cliente è arrabbiato perché non effettuano vendite

Alcuni clienti assumono un'agenzia SEO per la loro attività in fallimento e pensano che risolverà tutti i loro problemi. Questo è il tipo di cliente che non vuoi. La SEO è un canale aggiuntivo per il marketing di un'azienda... Non dovrebbe mai essere considerato un salvatore. Tutte le classifiche numero 1 al mondo non aiuteranno se il tuo cliente sta fondamentalmente vendendo prodotti o servizi scadenti. La SEO funziona meglio con le aziende che stanno già effettuando vendite online. La SEO funziona meglio sui marchi che hanno un prodotto o servizio comprovato.

Soluzione: pensa ai clienti con cui decidi di lavorare perché il loro successo sarà il tuo successo. Spiega con attenzione e chiarezza cosa farà e cosa non farà il tuo servizio. Se in futuro sarai completamente in anticipo con i tuoi clienti, si spera che ridurrai al minimo questi tipi di mal di testa.

Probabilmente puoi risuonare con almeno uno o due dei problemi di cui sopra se sei un'agenzia SEO. Spero che le soluzioni aiutino! È un'industria difficile e sembra sempre una battaglia un po' in salita, ma ricorda solo che è anche molto divertente!