Una startup SaaS con Sass: come Freshworks ha trasformato l'unicorno con un finanziamento di $ 100 milioni a una valutazione di $ 1,5 miliardi

Leadership forte e strategia di crescita guidata dall'acquisizione

Finora Freshworks ha acquisito nove startup . La maggior parte di loro erano aqui-assunti, destinati a rafforzare il team tecnico dell'azienda. Con l'ultimo round di finanziamento di 100 milioni di dollari, Freshworks è aperta a ulteriori acquisizioni di questo tipo nel prossimo futuro.

Come ha detto a Inc42 Arvind Parthiban, direttore del marketing di Freshworks , “Tutte le nostre acquisizioni finora sono servite a rafforzare il nostro team oa colmare una lacuna tecnologica. Se ci saranno scenari simili in futuro, prenderemo sicuramente in considerazione questa opzione".

Di recente, la società ha anche nominato Suresh Seshadri, l'ex vicepresidente delle finanze e della tesoreria di AppDynamics, come chief financial officer.

"Con l'aggiunta di Suresh che guida la nostra gestione finanziaria e strategia verso un percorso di pareggio del flusso di cassa libero e il nostro ultimo, e probabilmente ultimo, round di finanziamento privato in atto, riteniamo di avere un'opportunità unica per attirare clienti da tutto il mondo che hanno stato deluso dalle soluzioni legacy", ha detto Girish.

Suite di servizi in bundle con prodotti individuali

Secondo Parthiban, Freshdesk è stato il prodotto con cui hanno iniziato, come piattaforma di punta. Tuttavia, presto hanno preso la strada del multiprodotto e hanno anche rinominato in linea con lo stesso.

“Il passaggio a un'azienda multiprodotto è sempre stato possibile, ma siamo riusciti a risolverlo bene. Abbiamo rafforzato il nostro team con i migliori talenti e costruito nuovi prodotti attraverso acquisizioni intelligenti. Siamo anche molto concentrati sul percorso di Freshworks per diventare una piattaforma integrata di coinvolgimento dei clienti e l'accoglienza iniziale ha superato le nostre aspettative”, ha aggiunto.

Attualmente, oltre alla sua offerta in bundle Fresh360, l'azienda offre sette singoli prodotti.

Come ha affermato Parthiban in una precedente interazione con Inc42 , "Essere in grado di emulare il modello di supporto Freshdesk in diversi segmenti SaaS ed espandere la nostra linea di prodotti a CRM, ITSM, Caller, Chat, ecc., è stato il nostro più grande driver".

Chennai Express: come la città sta diventando l'hub SaaS dell'India

Inc42 DataLabs suggerisce che nel periodo tra gennaio 2014 e giugno 2018, le startup SaaS indiane hanno raccolto $ 2,79 miliardi in 520 accordi.

Di questi, la sola Chennai ha ospitato 32 operazioni, raccogliendo $ 289,73 milioni nel suddetto periodo.

La saga di Chennai SaaS risale a oltre due decenni. È iniziato con Zoho, guidato da Sridhar Vembu, che ha guidato una crescita impressionante con 21 anni di redditività e nessun finanziamento di VC esterno raccolto finora. Zoho ora è un unicorno.

La crescita senza precedenti di Zoho ha aperto la strada alle startup basate su SaaS come Freshworks, Indix e Ramco sulla piattaforma internazionale. Ciò ha reso Chennai il principale contendente per diventare l'hub SaaS dell'India.

Freshworks sta seguendo le orme di Zoho ed è diventata un'altra fonte di ispirazione per le startup SaaS con sede in città. Parthiban dice che è incoraggiante vedere l'attività imprenditoriale a Chennai.

Dai un'occhiata all'elenco delle 15 migliori startup SaaS con sede a Chennai qui .

Note di chiusura

In precedenza, circa un anno fa, quando Inc42 aveva chiesto a Vembu dell'evoluzione del mercato SaaS indiano, aveva detto circa 10 anni fa, non esisteva quasi un mercato SaaS in India. Ciò era dovuto principalmente alla scarsa penetrazione della banda larga.

In seguito ha dichiarato in un'intervista con Inc42: “Oggi, grazie alla rapida diffusione della banda larga mobile, il mercato è molto più pronto a considerare soluzioni basate su cloud. Il cliente indiano è ora pronto . L'India è sulla soglia di una massiccia ondata di adozione della tecnologia, come parte di una grande ondata di crescita".

Si prevede che raggiungerà 1 miliardo di dollari entro il 2020, il mercato indiano del software SaaS/enterprise rappresenta attualmente il 9% di tutte le vendite di software. Si prevedeva di superare i 50 miliardi di dollari nei prossimi 10 anni, secondo un rapporto di Google e Accel Partners nel 2016.

Nonostante queste proiezioni di mercato, la maggior parte dei fondatori di SaaS ritiene che, sebbene l'India sia il posto migliore per creare prodotti SaaS, non sia un mercato ideale per venderli. Tuttavia, il mercato SaaS indiano sta crescendo lentamente ma inesorabilmente e potrebbe semplicemente dimostrare che si sbagliano.

Tornando a Chennai, Parthiban ha detto: “C'è chiaramente un'abbondanza di talenti in città e migliaia di opportunità ancora da esplorare; continueremo a supportare l'ecosistema di Chennai in ogni modo possibile. Entrare nel club degli unicorni è sicuramente una pietra miliare significativa, è anche qualcosa che doveva succedere. Ora che siamo qui, lo vediamo come l'inizio di un altro viaggio".

Freshworks è una delle poche startup SaaS che ha dominato la salsa segreta di crescita e scala fenomenali, insieme a ricavi positivi. L'etichetta dell'unicorno è il gioiello nella sua corona. Ma non uno che si riposa sugli allori, Freshworks sta davvero cercando di iniziare la fase successiva del suo viaggio con la sua ritrovata spinta di fondi.