Sette cose che rendono indimenticabili i grandi capi
Pubblicato: 2019-04-14Le persone si concentrano su qualità che sono completamente sotto il controllo del capo
I capi indimenticabili sono umani e non hanno paura di mostrarlo
I grandi capi sono prima di tutto appassionati
Più volte Google è in cima alla lista della rivista Fortune delle 100 migliori aziende per cui lavorare. La maggior parte delle persone presume che Google sia in cima alla lista a causa dei loro grandi vantaggi e di tutto il divertimento e i vantaggi che racchiudono in Googleplex. Ma questa è solo una parte dell'equazione.
Google sa che le persone non lasciano le aziende; lasciano i capi. Ma a differenza della maggior parte delle aziende, che aspettano sperando che arrivino i capi giusti, Google crea per ogni Googler il capo dei propri sogni.
Il loro team di analisi delle persone inizia con la ricerca delle qualità che rendono i manager eccezionali in Google . Questi manager non sono solo ad alte prestazioni, ricevono voti alti per la loro leadership dalle persone che riferiscono a loro. Sono i manager per cui tutti vogliono lavorare.
Successivamente Google ha creato un programma di formazione che insegna a ogni manager come abbracciare queste qualità. Una volta che i manager hanno completato il programma, Google misura il loro comportamento per assicurarsi che stiano apportando miglioramenti e si trasformino in manager per i quali i googler vogliono lavorare.
Google sta costruendo capi così bravi da essere indimenticabili. E perché lo fanno? Nelle parole di Laszlo Bock, SVP of People Operations di Google, "I nostri migliori manager hanno team che funzionano meglio, sono mantenuti meglio, sono più felici - fanno tutto meglio".
Infatti lo fanno. I capi indimenticabili ci cambiano in meglio. Vedono più in noi di quanto vediamo in noi stessi e ci aiutano anche a imparare a vederlo. Sognano in grande e ci mostrano tutte le grandi cose che possiamo realizzare.
Quando chiedo al pubblico di descrivere il capo migliore e quello peggiore per cui abbiano mai lavorato, le persone inevitabilmente ignorano le caratteristiche innate (intelligenza, estroversione, attrattiva e così via) e si concentrano invece su qualità che sono completamente sotto il controllo del capo, come passione, perspicacia e onestà.
Il programma di Google non è l'unico modo per diventare un capo per cui le persone vogliono lavorare. Ognuno di noi può studiare le qualità uniche di capi indimenticabili per apprendere abilità preziose e ispirare le persone.
I grandi capi sono prima di tutto appassionati
Poche cose sono più demotivanti di un capo che è annoiato dalla propria vita e dal proprio lavoro. Se al capo non importa, perché dovrebbe farlo a qualcun altro? I capi indimenticabili sono appassionati di quello che fanno. Credono in ciò che stanno cercando di realizzare e si divertono a farlo. Questo fa sì che tutti gli altri vogliano unirsi alla corsa.
Si sacrificano per il loro popolo
Alcuni capi getteranno la loro gente sotto l'autobus senza pensarci due volte; i grandi capi allontanano i loro uomini dal percorso dell'autobus prima che siano in pericolo. Allenano e spostano gli ostacoli fuori strada, anche se la loro gente mette quegli ostacoli lì in primo luogo. A volte, puliscono i pasticci che la loro gente non sapeva nemmeno di aver fatto. E, se non riescono a fermare l'autobus, gli salteranno davanti e subiranno il colpo da soli.
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I grandi capi giocano a scacchi, non a dama
Pensa alla differenza. In dama, tutti i pezzi sono fondamentalmente gli stessi. Questo è un pessimo modello di leadership perché nessuno vuole sentirsi un ingranaggio senza volto nella proverbiale ruota. Negli scacchi, invece, ogni pezzo ha un ruolo unico, abilità uniche e limitazioni uniche.
I capi indimenticabili sono come grandi maestri di scacchi. Riconoscono ciò che è unico in ogni membro della loro squadra. Conoscono i loro punti di forza, di debolezza, simpatie e antipatie e usano queste intuizioni per trarre il meglio da ogni individuo.
Sono quello che sono, sempre
Non mentono per nascondere i propri errori e non fanno false promesse. La loro gente non deve esercitare energia cercando di capire le loro motivazioni o prevedere cosa faranno dopo. Altrettanto importante, non nascondono cose che hanno la libertà di rivelare. Invece di accumulare informazioni ed essere riservati per aumentare il proprio potere, condividono informazioni e conoscenze generosamente.
Un grande capo è un porto in una tempesta
Non si agitano, anche quando tutto va in tilt. Sotto immensa pressione, si comportano come Eugene Kranz, direttore di volo per la missione Apollo 13. Nei momenti successivi all'esplosione, quando la morte sembrava certa e il panico sembrava l'unica opzione, Kranz ha mantenuto la calma, dicendo: "Va bene, ora, manteniamoci tutti calmi. Risolviamo il problema, ma non peggioriamo indovinando”.
In quei momenti iniziali, non aveva idea di come avrebbero riportato a casa gli astronauti, ma, come ha spiegato in seguito, "non trasmetti l'incertezza ai membri del tuo team".
Le persone che hanno lavorato per un capo indimenticabile spesso guardano indietro e si meravigliano della loro freddezza sotto pressione. Ecco perché, 45 anni dopo l'Apollo 13, la gente parla ancora di Eugene Kranz e della sua leadership durante quella crisi.
I capi indimenticabili sono umani e non hanno paura di mostrarlo
Sono simpatici e facili da relazionare. Sono caldi. Si rendono conto che le persone provano emozioni e non hanno paura di esprimere le proprie. Si relazionano con la loro gente prima come persona e poi come capo. D'altra parte, sanno come tenere sotto controllo le proprie emozioni quando la situazione lo richiede.
Il loro lavoro è davvero un lavoro di squadra
Le loro persone si sentono realizzate quando vengono raggiunti gli obiettivi del gruppo. Dal momento che questi capi non credono di essere al di sopra di nessuno o di niente, affrontano apertamente i loro errori in modo che tutti possano imparare da loro. La loro modestia dà un tono di umiltà e forza che tutti gli altri seguono.
Unendo tutto
Per molti capi indimenticabili di Google e altrove, le cose sono andate bene una volta che hanno smesso di pensare a ciò che le loro persone avrebbero potuto fare per loro e hanno iniziato a pensare a cosa avrebbero potuto fare per aiutare le loro persone ad avere successo.
Ispirare. Insegnare. Proteggere. Rimuovere gli ostacoli. Sii umano. Se coltivi queste caratteristiche, diventerai il capo indimenticabile che la tua gente ricorderà per il resto della loro carriera.
Per favore condividi i tuoi pensieri nella sezione commenti qui sotto, poiché imparo tanto da te quanto tu impari da me.
Circa l'autore
Il Dr. Travis Bradberry è il pluripremiato coautore del libro bestseller n. 1, Emotional Intelligence 2.0 , e il cofondatore di TalentSmart, fornitore leader mondiale di test e formazione sull'intelligenza emotiva, che serve oltre il 75% delle aziende Fortune 500. I suoi libri più venduti sono stati tradotti in 25 lingue e sono disponibili in più di 150 paesi. Il dottor Bradberry ha scritto per, o è stato seguito da, Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post e The Harvard Business Review .