I gestori di e-commerce sanno che la concorrenza è sempre più forte e il vantaggio che ogni venditore è in grado di ottenere – migliorando il servizio offerto e ottimizzando i costi di gestione – sta diventando sempre più importante. In questo articolo, ti mostreremo come l'automazione delle spedizioni può aiutarti a raggiungere un vantaggio competitivo.

Migliora il servizio offerto

Il livello di competenza degli utenti durante l'esperienza di acquisto è in costante miglioramento: i clienti si aspettano che ogni e-commerce rispetti una perfetta esperienza d'uso, velocità nell'esecuzione e soprattutto chiarezza nel rilascio di informazioni importanti.

Ottimizza i costi di gestione

Altrettanto importante è tenere sempre sotto controllo i costi di erogazione di ogni servizio aggiuntivo, puntando ad un'ottimizzazione complessiva. È quindi necessario massimizzare il livello di servizio offerto ai clienti senza incorrere in un aumento esponenziale dei costi.

Come posso migliorare il mio servizio clienti ottimizzando i costi di gestione?

Gli utenti desiderano ricevere i prodotti a un prezzo inferiore. Come si dice spesso, le spese di spedizione sono un fattore critico per valutare se procedere o meno in un acquisto su un negozio online. Il tuo compito di e-commerce manager è trovare meccanismi, logiche e strumenti che ti permettano di proporre ai tuoi utenti la migliore combinazione di costi di spedizione e servizio offerto.

L'obiettivo è offrire ai tuoi clienti la migliore opzione di consegna in relazione alla loro posizione geografica e al servizio che desiderano ricevere, in base alla tua capacità di elaborare rapidamente i tuoi ordini.

Tutto questo è possibile grazie all'automazione delle spedizioni .

Che cos'è l'automazione delle spedizioni?

L'automazione della spedizione si riferisce all'impostazione di regole automatiche che consentono di velocizzare il flusso di spedizione e, quindi, l'evasione dell'ordine. Ad esempio, tramite l'automazione della spedizione è possibile impostare regole di spedizione in base alle caratteristiche specifiche del prodotto, come per la destinazione.

Ad esempio, se decidi di spedire con corriere UPS tutti gli ordini di peso inferiore a 15 kg, puoi creare una specifica regola automatica con la quale tutti gli ordini con questa caratteristica vengono gestiti dallo specifico corriere. La stessa logica può portarti a scegliere automaticamente un altro corriere per tutte le spedizioni negli USA. Ogni regola relativa all'area di destinazione, al peso e alle dimensioni del pacco è applicabile.

L'obiettivo dell'automazione delle spedizioni è snellire e semplificare il processo di evasione degli ordini attraverso un software di spedizione automatizzato intelligente che gestisce tutte le attività principali.

Se scelgo di migliorare con l'automazione delle spedizioni, quali vantaggi posso ottenere?

Un ottimo processo di spedizione è strategico e, se non adeguatamente gestito, può generare un notevole aumento di costi e tempi. Ci sono molte cose da controllare: stampare le etichette di spedizione, gestire le dimensioni dell'imballaggio da utilizzare, scegliere un corriere con la tariffa migliore per quella particolare spedizione, ecc.

Una corretta ed efficiente gestione di questi elementi consente una significativa riduzione dei costi diretti del personale dedicato e una riduzione dei costi indiretti derivanti da errori e problematiche.

Come posso implementare un sistema di automazione delle spedizioni?

Esistono diversi programmi progettati per la gestione automatica delle spedizioni, che mirano a rendere il processo il più semplice possibile per i gestori di negozi online. Il software di spedizione automatizzata in cloud che abbiamo sviluppato, ShippyPro, ha tra le sue caratteristiche chiave un algoritmo che ti consente di impostare manualmente alcune regole per ogni spedizione, o di determinare con il confronto automatico qual è il modo migliore per spedire i tuoi pacchi. Attraverso l'impostazione delle regole di spedizione, la selezione del corriere avviene in frazioni di secondi, durante i quali vengono inviati i dati relativi all'ordine e vengono generate le etichette di spedizione.

Cosa devo fare con un software di automazione delle spedizioni?

Ci sono molte funzioni disponibili. Ci sono, tuttavia, tre elementi essenziali di cui tenere conto per una corretta gestione di un software di automazione delle spedizioni.

# 1 Stabilisci le regole su peso e dimensioni

Come sapete, i corrieri non sono tutti uguali: alcuni sono più economici per determinate fasce di peso mentre sfavorevoli per altri. Quale sarebbe la soluzione ottimale? Sottoscrivi diversi contratti con più corrieri e scegli di volta in volta la soluzione più conveniente in relazione al peso e alle dimensioni dell'ordine da spedire. Questo è, ovviamente, un lavoro molto complesso e che richiede tempo se gestito manualmente. Con un software di automazione della spedizione come ShippyPro puoi impostare tutte le regole di spedizione per la scelta di un corriere specifico in relazione al peso e alle dimensioni di ogni prodotto. Shippypro integra più di 50 corrieri, tra cui Fedex, UPS, DHL, Spring, TNT, Asendia.

# 2 Imposta regole automatizzate in base al tuo paese di destinazione

È possibile incorrere in significative differenze di costi tra corrieri diversi anche nella scelta del Paese di destinazione della spedizione. Alcuni di loro, infatti, offrono prezzi più convenienti per alcune destinazioni mentre offrono tariffe costose per altre destinazioni. Il software di automazione della spedizione di ShippyPro ti consente di impostare regole automatizzate per la selezione di un corriere specifico in relazione al tuo paese di destinazione.

# 3 Imposta regole automatiche in base al codice postale di destinazione

Con il software di automazione delle spedizioni di ShippyPro puoi impostare regole specifiche in base al CAP di destinazione di un pacco per evitare i costi imposti da alcuni corrieri per determinate zone considerate difficili da raggiungere. Queste zone sono, infatti, diverse per ogni corriere e quindi anche i prezzi applicati possono variare notevolmente. Ci sono alcune aree per le quali pensi di sapere quanto spenderai e chi offrirà la tariffa migliore, ma il corriere ti addebiterà costi extra imprevisti. Con un software di automazione delle spedizioni puoi impostare regole precise per evitare costi imprevisti e inutili.