Approvazione silenziosa e 6 strategie utili per evitarla

Oggi, gli specialisti delle risorse umane e altri professionisti coinvolti nella gestione delle risorse umane sottolineano quanto sia importante che i dipendenti abbiano voce in capitolo in un’organizzazione – che le loro idee siano ascoltate, discusse e forse implementate. Tuttavia, ci sono organizzazioni in tutti i settori (e i loro leader) che promuovono la microgestione come parte della loro cultura. Questo approccio è spesso accompagnato dalla cosiddetta approvazione silenziosa. Nel post di oggi spiegheremo cos'è questo fenomeno per lo più negativo e alcune delle migliori strategie per evitarlo. Continua a leggere per saperne di più.

Cos’è l’approvazione silenziosa?

L'approvazione silenziosa si riferisce a una situazione in cui le persone non esprimono la propria insoddisfazione, opinione o obiezione verso determinate attività, idee e decisioni, anche se potrebbero non essere d'accordo. Questo fenomeno comporta un’apparente mancanza di opposizione o di voce. Spesso porta all’errata convinzione che tutti i soggetti coinvolti siano d’accordo con la linea d’azione proposta.

Nelle organizzazioni, l'approvazione silenziosa di solito si verifica in situazioni in cui i dipendenti hanno paura di perdere il lavoro. Ritengono che esprimere insoddisfazione o dissenso potrebbe danneggiare la loro reputazione o la loro carriera. Oltre al timore di possibili conseguenze negative, i motivi più comuni per l’approvazione tacita sono i seguenti:

• Timidezza – un tratto della personalità che rende difficile parlare,
• Mancanza di fiducia – credere che l’opinione espressa non sarà rilevante,
• Paura del conflitto : una persona non vuole che la propria opinione causi problemi o offenda i colleghi o il leader del team,
• Necessità di integrarsi nel gruppo : i dipendenti vogliono essere trattati come parte del gruppo,
• Cultura organizzativa : se un’azienda non incoraggia la comunicazione aperta e le diverse prospettive, i dipendenti potrebbero evitare di esprimere le proprie opinioni.

Conseguenze del silenzio-assenso

L’approvazione silenziosa porta a prendere decisioni basate su informazioni inesatte o incomplete, che a volte possono portare all’implementazione di strategie, idee, progetti o attività inefficaci. La mancanza di un dialogo aperto può anche portare all’insoddisfazione dei dipendenti, facendoli sentire che il loro contributo non è prezioso. Ciò li rende disimpegnati dal loro lavoro e talvolta lasciano del tutto il lavoro.

Altre possibili conseguenze negative dell’approvazione silenziosa nelle organizzazioni sono la mancanza di innovazione, la diversità di attività e prospettive (potenziale sprecato) o lo sviluppo delle capacità di comunicazione.

Come evitare l'approvazione silenziosa?

Questo fenomeno ha conseguenze negative sia a livello organizzativo (che colpisce l'intera organizzazione) che a livello individuale (che colpisce ciascun dipendente). Pertanto, per evitarlo, è necessario attuare strategie adeguate su entrambi i livelli, cercando di creare uno spazio sicuro per comunicare. Le pratiche che producono i migliori risultati in questo senso sono presentate di seguito:

1. Strumenti di feedback anonimi : l'implementazione di sondaggi, moduli o piattaforme di comunicazione anonimi può aiutare i dipendenti a esprimere le proprie opinioni senza paura.
2. Formazione sulla comunicazione interpersonale : l’introduzione di questo tipo di formazione relativa alla comunicazione può aiutare i dipendenti (e, se necessario, i manager) a sviluppare la loro capacità di esprimere le proprie opinioni e ascoltare gli altri.
3. Sessioni regolari di brainstorming : organizzazione di riunioni in cui i dipendenti possono esprimere le proprie opinioni su progetti, politiche o questioni organizzative per ridurre il rischio di tacita approvazione delle decisioni.
4. Iniziativa gratificante : riconoscere le persone che comunicano attivamente pubblicamente incoraggia gli altri ad agire in modo simile.
5. Diversità : fornire una varietà di esperienze, prospettive e opinioni è utile per generare idee diverse.
6. Empowerment : dare ai dipendenti maggiore responsabilità, autorità e controllo sul proprio lavoro e sulle proprie decisioni li rende più impegnati e quindi meno propensi a dare un’approvazione silenziosa.

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Riepilogo

Promuovendo una cultura della comunicazione aperta, fiduciosa e rispettosa (ad esempio, utilizzando le strategie sopra elencate), le organizzazioni possono contrastare efficacemente l'approvazione tacita e creare un ambiente di lavoro più sano, più innovativo e responsabilizzante.

Tuttavia, ciò che conta veramente è dare l’esempio, guidando gli altri attraverso il tuo comportamento. Evitare l’approvazione tacita richiede tre elementi importanti: un approccio ben ponderato (una strategia d’azione), tempo (il cambiamento non avverrà in poche settimane) e impegno sia da parte dei dipendenti che del management.

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Autore: Nicole Mankin

Responsabile delle risorse umane con un'eccellente capacità di creare un'atmosfera positiva e creare un ambiente prezioso per i dipendenti. Ama vedere il potenziale delle persone di talento e mobilitarle per svilupparsi.

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