Analisi del pubblico situazionale: il tuo biglietto per una conversione più elevata

Ci siamo passati tutti. In quella situazione in cui ti ritrovi a chiedere ancora e ancora, come sono finito qui? Forse è un evento sociale in cui sei poco vestito. O un colloquio di lavoro in cui ti senti completamente impreparato. Indipendentemente da ciò, probabilmente ti stai prendendo a calci per non esserti preparato alla situazione.

Ma è esattamente quello che farai la prossima volta. Ti farai le domande giuste, farai delle ricerche su chi stai incontrando e farai un giro del terreno prima di precipitarti.

Il punto che sto cercando di chiarire: hai già fatto analisi situazionali senza rendertene conto .

Ma questo è solo nella vita di tutti i giorni. Cosa succede quando provi ad applicare l'analisi del pubblico situazionale per migliorare le tue prestazioni nel mondo digitale?

In questo caso, devi analizzare il tuo pubblico e capire cosa aspettarti da loro in diverse situazioni. Da dove inizi? Puoi esaminare i fattori che influenzano lo stato d'animo di un cliente. A seconda delle circostanze che portano un visitatore ai tuoi contenuti, la loro conoscenza, il loro livello di attenzione e la loro capacità di elaborare le informazioni variano.

Alla fine della giornata, hai bisogno di una comprensione completa del tuo pubblico in ogni potenziale situazione.

Cos'è l'analisi situazionale del pubblico?

In senso tradizionale, l'analisi del pubblico situazionale esamina la situazione per la quale il tuo pubblico è riunito. Potrebbe essere una festa di compleanno, un colloquio di lavoro, un concerto, davvero ogni volta che un gruppo di persone si riunisce. Quando conduci un'analisi situazionale tradizionale , definisci le aspettative o le norme per ogni situazione per prevedere gli atteggiamenti del tuo pubblico .

Prendiamo ad esempio un oratore pubblico . Il loro successo sta nella loro capacità di capire cosa serve per attirare l'attenzione del pubblico. Gli assistenti vedono l'oratore come un'autorità o un dilettante sconosciuto? Hanno bisogno di ausili visivi ? Quale motivazione li ha portati? E le dimensioni del pubblico ?

Cosa c'entra questo con la ricerca digitale? Basta scambiare altoparlanti professionali con qualsiasi sito Web che spera di soddisfare i propri clienti e avrai la tua risposta. Si tratta di ricerca sul pubblico .

Nel mondo online, facciamo un ulteriore passo avanti nell'analisi del pubblico di destinazione esaminando i fattori digitali che influenzano il modo in cui un cliente assorbe le informazioni, comprese le informazioni demografiche , la familiarità con l'argomento, l'atteggiamento nei confronti dell'azienda, il testo pubblicitario, gli argomenti o i prodotti di tendenza e di più.

L'analisi situazionale del pubblico diventa digitale

Quando pensi alle persone che arrivano sul tuo sito Web, sul tuo blog o su una pagina dei prezzi, la connessione con l' analisi situazionale tradizionale in un ambiente fisico è chiara.

Di seguito analizziamo alcuni dei fattori situazionali che possono aiutarti a determinare cosa si aspettano i tuoi visitatori dai tuoi contenuti.

A seconda della categoria in cui rientra il tuo pubblico, puoi pianificare la tua strategia di contenuto di conseguenza. Ad esempio, se noti che molti visitatori della tua home page sono nuovi utenti, ti consigliamo di avere alcuni contenuti in cima alla canalizzazione facilmente accessibili per spiegare la tua azienda fin dall'inizio. O forse vendi tutti i tipi di scarpe ma noti che la maggior parte del tuo pubblico è composta da uomini di mezza età, dovrai adattare il tuo business plan di conseguenza. Assicurati di evitare gli stereotipi generali quando colpisci al laser un segmento del tuo pubblico.

Metriche da misurare nell'analisi situazionale del pubblico

Lo scopo dell'analisi del pubblico situazionale è quello di comprendere meglio la mentalità del visitatore in modo da poter scegliere i canali più adatti per la distribuzione dei contenuti. Ciò significa che devi ottimizzare la tua strategia.

Espandi sui dati demografici

Dopo aver esaminato i tipici fattori demografici del tuo pubblico , come età, sesso, etnia , stato civile , stato socioeconomico e così via, desideri aggiungere parametri specifici per la tua attività. È qui che inizi a capire la situazione nel contesto e definisci i diversi tipi di pubblico . Ad esempio, le aziende B2B vorranno spesso includere la posizione o l'anzianità nell'azienda come parte dell'analisi del pubblico . D'altra parte, le società di streaming potrebbero porre maggiormente l'accento sul modo in cui ogni segmento di pubblico arriva sul sito web.

La piattaforma Digital Research di Similarweb non si limita a monitorare e tenere traccia dei dati demografici . È possibile trovare una varietà di metodi di ricerca per confrontare e correlare i dati demografici . Guarda la composizione demografica dei tuoi visitatori che arrivano attraverso diversi canali e rimani aggiornato su ciò che il tuo pubblico sta cercando in modo da rimanere il più pertinente possibile.

Confronta i visitatori nuovi con quelli di ritorno

Un nuovo visitatore del tuo sito web non avrà un'idea precisa di cosa aspettarsi da te, mentre i clienti abituali hanno familiarità con le funzionalità di navigazione, il design e ciò che offri. Hanno anche familiarità con il livello di competenza che possono aspettarsi dai tuoi contenuti.

Similarweb ti consente di misurare il numero di utenti nuovi e di ritorno sul tuo sito web. Come si differenziano i due? Definiamo nuovi utenti i visitatori unici che non hanno visitato il sito per almeno tre mesi. Mentre gli utenti di ritorno sono l'opposto, cioè ogni utente che ha visitato entro un periodo di tre mesi.

Quando guardi l'acquisizione del pubblico, vuoi capire il rapporto tra nuovi visitatori netti rispetto al numero di visitatori di ritorno per misurare la trazione o la "viscosità" di un sito web. Un sito Web appiccicoso è quello che i clienti visitano frequentemente e non si allontanano per trovare alternative. Maggiore è la frequenza degli acquisti o dei clic da parte degli utenti di ritorno, indica che il tuo sito web è coinvolgente e offre un'esperienza cliente positiva .

Comprensione dei canali di traffico

Non dimenticare di indagare su come i tuoi visitatori raggiungono ogni pagina del tuo sito Web in quanto aiuta a dipingere il quadro del motivo per cui un membro specifico del pubblico è lì e ti dà un'idea del loro intento. Ad esempio, quando qualcuno arriva tramite i social media o la ricerca a pagamento, è probabile che provenga dal tuo pubblico mirato e potrebbe avere più potenziale di conversione rispetto a qualcuno che arriva sul tuo sito dalla ricerca, il che può portare un bacino più ampio di visitatori.

Dopo aver creato un'analisi completa dei canali di marketing e della quantità di traffico che portano alle tue pagine, puoi approfondire l'analisi dei canali di traffico segmentando il tuo sito Web per identificare i canali più forti per diversi prodotti o argomenti.

Correla i canali con l'analisi demografica e altre metriche di coinvolgimento per ottenere un quadro chiaro dei fattori situazionali che influenzano gli utenti.

Monitorare l'utilizzo del dispositivo

I visitatori percepiscono i tuoi contenuti in modo diverso sul Web mobile rispetto al desktop. È anche probabile che abbiano una mentalità diversa.

Assicurati che l'esperienza dell'utente sia adattata alla situazione in cui si trova quando ti raggiunge. Se scopri che l'80% dei tuoi visitatori interagisce con il tuo sito online e la tua pagina di acquisto è ottimizzata solo per desktop, hai un semplice passaggio per ottimizzare il tuo sito web.

Misura il tempo trascorso sulla pagina

Se trovi che pagine specifiche hanno una frequenza di rimbalzo molto alta e un tempo sulla pagina basso , devi capire come renderle più coinvolgenti per il tuo pubblico. È qui che scavare nelle tue pagine e nel tuo pubblico può essere utile. Sapere dove il tuo pubblico trascorre la maggior parte (o meno) del proprio tempo ti aiuterà a massimizzare il tuo ROI sulle pagine più visitate.

Prendi l'abitudine di monitorare e misurare il tempo medio che le persone trascorrono sulle pagine chiave del tuo sito web. Scopri alcuni dei diversi modi in cui puoi monitorare il coinvolgimento degli utenti e ottenere una comprensione più approfondita del comportamento dei clienti con Similarweb.

Usa l'analisi delle tendenze

App popolari, tipi di contenuti preferiti e persino parole chiave di tendenza si ripercuotono sul tuo pubblico. Per essere percepito come uno che si muove in avanti, è necessario rimanere aggiornati con le tendenze in corso.

Un altro aspetto è la stagionalità. Ogni settore ha le sue fluttuazioni stagionali, non solo quelle ovvie come l'attrezzatura da sci o i ghiaccioli. Analizza in che modo questi influenzano in modo significativo il tuo pubblico e come cambia il loro comportamento durante i diversi periodi dell'anno o durante le vacanze. Dopo aver identificato i periodi di traffico chiave, allinea le tue campagne di marketing di conseguenza.

Linea di fondo

Se vuoi ottimizzare il tuo sito web per raggiungere i tuoi obiettivi, è fondamentale comprendere la composizione del tuo pubblico e le sue aspettative. Con piattaforme di dati digitali come Research Intelligence di Similarweb, puoi condurre analisi del pubblico e isolare i comportamenti e le aspettative del tuo pubblico, in base a pagine specifiche, canali di traffico, dispositivi e altri fattori situazionali . Inizia ora la tua analisi del pubblico situazionale con Similarweb .

Questo post sul blog è stato scritto da Ruth M. Trucks .

FAQ

Quali sono esempi di analisi situazionale?

Azienda, clienti, concorrenti, collaboratori e clima

L'analisi situazionale è la stessa di SWOT?

L'analisi situazionale è il processo di raccolta di informazioni per analizzare gli affari interni ed esterni di un'azienda. SWOT esamina i punti di forza, i punti deboli, le opportunità e le minacce.