Sei risposte a domande comuni sulla pubblicità a pagamento

Alcune domande relative alla pubblicità potrebbero sembrare ovvie agli esperti di marketing, ma non agli imprenditori che cercano di capire come funziona la pubblicità digitale. In questo post, Daria Gorbenko, esperta di pubblicità PPC presso Promodo, analizza le domande tipiche che i clienti spesso pongono in modo che i clienti e i loro appaltatori possano collaborare meglio.

Le domande sono il modo migliore per avere informazioni e una migliore comprensione di uno strumento specifico per la promozione digitale della tua attività. Tuttavia, invece di discutere di questioni banali, sarebbe meglio dedicare del tempo ad approfondire attività specifiche dell'azienda, generare nuove idee, testarle, analizzare e automatizzare i processi di marketing. Per facilitare il dialogo tra clienti e professionisti della pubblicità PPC, abbiamo preparato una selezione di domande frequenti e risposte a tali domande. Ci auguriamo che questo ti aiuti a utilizzare il tuo tempo in modo più efficiente.

1. Perché non riesco a vedere i miei annunci?

Se intendi pubblicità associata alla ricerca, controlla se i tuoi annunci si adattano alle caratteristiche del pubblico di destinazione prescelto. Cioè, se la località, l'ora della query e le parole chiave che hai utilizzato nella frase di ricerca corrispondono alle impostazioni specificate nella campagna.

Un altro motivo potrebbe essere che le tue campagne pubblicitarie potrebbero essere inattive. Ciò può accadere se hai impostato limiti per il numero di impressioni o per il tuo budget giornaliero e tali limiti sono già stati raggiunti. Se tutto è in ordine ma non riesci ancora a vedere l'annuncio, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il sistema ti ha identificato tramite il tuo indirizzo IP e ha smesso di mostrarti l'annuncio. Ciò accade perché un sistema potrebbe ignorare questo annuncio come non di interesse specifico per te se sono presenti molte query di ricerca ma nessun clic dal tuo account. Prova a cercare in modalità di navigazione in incognito per aggirare questa restrizione.

Inoltre, in rari casi, un account può essere sottoposto a revisione interna di Google. In questo caso, il sistema interrompe automaticamente la pubblicazione degli annunci durante la revisione, operazione che in genere richiede meno di 3 giorni lavorativi.

2. Perché dovremmo pubblicare annunci di ricerca con marchio se il mio sito web appare già in cima ai risultati di ricerca organici gratuiti?

Anche se hai un marchio protetto, i motori di ricerca consentono comunque ai tuoi concorrenti di utilizzare parole chiave correlate al tuo marchio per indirizzare i loro annunci. L'unica restrizione per loro è di non menzionare esplicitamente il marchio nel testo dell'annuncio.

Ecco perché se il tuo sito web non è in primo piano, ma appare solo nella prima pagina dei risultati di ricerca, devi utilizzare la pubblicità di ricerca di marca come mezzo di protezione contro la concorrenza. Inoltre, assicurandoti due posizioni nei risultati di ricerca, aumenterai le probabilità che un utente navighi sul tuo sito web.

Inoltre, le query di ricerca relative al marchio ti aiutano a monitorare l'interesse dei consumatori per il marchio nel tempo, oltre a misurare in che modo i tuoi annunci offline, display o video influiscono sulla fedeltà al marchio.

Perché i miei annunci non sono elencati per primi?

Quando un utente inserisce una query di ricerca, un motore di ricerca conduce un'asta pubblicitaria per decidere quali annunci visualizzare e in quale ordine.

Innanzitutto, il motore di ricerca abbina la query di ricerca con parole chiave e annunci correlati a tale query. Successivamente, analizza altre impostazioni, come la città o la lingua in cui l'annuncio è impostato per essere visualizzato.

Infine, valuta il ranking dell'annuncio, che è influenzato dall'entità dell'offerta, dal punteggio di qualità dell'annuncio, dall'impatto previsto della pubblicità display e dalle caratteristiche della query di ricerca.

Poiché l'asta si svolge ogni volta e il numero di fattori che influiscono sui risultati di ricerca è piuttosto elevato, l'annuncio potrebbe apparire in luoghi diversi o non apparire affatto.

I sistemi pubblicitari Yandex e Google stanno gradualmente abbandonando le metriche associate alla posizione dell'annuncio. Sostituiscono tali metriche con indicatori come la percentuale di impressioni degli annunci nella parte superiore dei risultati dei motori di ricerca. Non è necessario aumentare l'offerta per aumentare il numero di impressioni nella parte superiore della pagina dei risultati di ricerca, sarebbe sufficiente per migliorare la qualità dei tuoi annunci e delle pagine di destinazione nel tuo account.

Gli esperti di marketing spesso prestano attenzione al posizionamento delle campagne pubblicitarie in caso di riduzione del traffico o se scegli la percentuale di clic sugli annunci come uno dei tuoi KPI.

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Se il compito prima di un professionista del marketing è aumentare le dimensioni della quota di mercato e la consapevolezza del marchio, elencare in cima ai risultati della pubblicità di ricerca sarebbe un must poiché genera la maggior parte del traffico. Ma tieni presente che il costo per clic nella parte superiore dei risultati di ricerca è molto più alto. Quindi assicurati che il tuo budget ti permetta di pagare di più per le conversioni.

Nel caso di indicatori più complessi, come l'aumento della redditività degli investimenti di marketing, l'A/B testing sarebbe la soluzione più adatta. I test A/B ti permetteranno di capire cosa è meglio per il tuo progetto: salire in cima alla SERP con conseguente aumento del traffico o ottenere un ranking più basso a un costo per clic inferiore. I test A/B ti aiutano a rimanere competitivo adattandoti ai cambiamenti del mercato, generando così la maggior parte delle entrate per la tua azienda.

3. Quali garanzie potete darmi?

All'inizio della collaborazione, un'agenzia o uno specialista di marketing può darti una valutazione dell'efficacia dei tuoi annunci. Insieme a ciò, deciderai le responsabilità e gli indicatori chiave di prestazione (KPI), come obiettivi di transazione, entrate o ritorno sull'investimento. Dopo un certo periodo di tempo, sarai in grado di confrontare gli obiettivi con i risultati effettivi e discuterli insieme. In questo modo, sarai in grado di ottenere una stima approssimativa del costo di acquisizione di un singolo cliente o della quantità di traffico che otterrai. Tuttavia, le stime non sono garantite.

Le stime si basano sulla revisione di conti già esistenti. Ad esempio, puoi vedere il costo approssimativo per clic in un determinato campo e regolarlo con impostazioni più precise. In altri casi, puoi utilizzare le stime di sistemi pubblicitari, come Google Keyword Planner o Yandex Wordstat.

C'è anche un certo periodo di tempo tra la creazione di una stima e il lancio di una campagna pubblicitaria. In questo periodo le condizioni di mercato possono cambiare: la domanda può salire o scendere, possono esserci fluttuazioni stagionali, possono emergere anche nuovi concorrenti. Uno specialista esperto può prevedere solo una parte di questi fattori, pertanto i dati previsti possono differire dai risultati effettivi.

4. Perché ci vuole così tanto tempo per aspettare il lancio? Un'altra azienda ha detto che avrebbe lanciato una campagna entro soli tre giorni!

Per lanciare una campagna pubblicitaria, gli esperti di marketing devono svolgere un lavoro preparatorio, che è più importante della semplice creazione di campagne in un account. Hanno bisogno di immergersi nell'attività del cliente: esaminare il pubblico di destinazione, i flussi di lavoro e analizzare la concorrenza. Successivamente, gli esperti di marketing devono acquisire gli strumenti di marketing appropriati e analizzare il comportamento degli utenti sul sito Web. E solo dopo iniziano a creare campagne pubblicitarie: dalla ricerca di parole chiave semantiche e dalla scrittura di testi unici alla creazione di script.

Se si saltano queste fasi, le loro campagne pubblicitarie non porteranno i risultati attesi.

Pertanto, quando scegli un appaltatore per gestire le campagne pubblicitarie del tuo marchio, assicurati che l'agenzia non operi come una sorta di nastro trasportatore, con un gran numero di clienti assegnati a un unico specialista: in questi casi, la priorità sarebbe in la quantità piuttosto che la qualità dei progetti. È meglio avere specialisti in grado di immergersi il più profondamente possibile nei processi aziendali. La cosa più preziosa che un'agenzia può fornirti non è solo un account di qualità, ma una soluzione ai tuoi problemi aziendali.

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5. Dopo quanto tempo inizierò a ricevere gli ordini?

Dipende dal settore in cui operi (servizi, negozi online, b2b ecc.), dal modo in cui la tua azienda gestisce le relazioni con i tuoi clienti e dal tempo impiegato dal tuo pubblico per prendere una decisione di acquisto.

Se sei nella vendita al dettaglio online, potresti iniziare a ricevere ordini generati da quegli annunci lo stesso giorno in cui viene lanciata una campagna di marketing. Se i tuoi potenziali clienti hanno bisogno di diversi giorni o settimane per prendere una decisione di acquisto, il loro processo decisionale comporterebbe più fasi. I tuoi potenziali clienti avranno bisogno di tempo per confrontare le loro opzioni e considerare il loro acquisto, il che significa che ci vorrà del tempo prima che gli annunci a pagamento inizino a generare acquisti.

Ecco un esempio. Nel promuovere Monobank, la prima banca mobile ucraina, il team di Promodo ha scelto il modello AIDA, che ha comportato la graduale familiarità del pubblico di destinazione con il marchio. Le campagne pubblicitarie sono state lanciate una dopo l'altra nell'arco di quattro mesi e sono state volte a risolvere diversi compiti, a partire dall'informazione dei consumatori su un nuovo marchio per incoraggiarli a procurarsi una carta di credito Monobank. Di conseguenza, potrebbero essere necessari diversi mesi prima che diversi clienti prendessero una decisione di acquisto dal lancio della campagna.

Ecco perché nel processo di posizionamento degli annunci a pagamento dovresti anche considerare la tua strategia di marketing e il tempo impiegato da un utente target per prendere una decisione.

6. Come puoi gestire sia il nostro account che quelli dei nostri concorrenti?

Le conoscenze e le competenze dei tuoi appaltatori nella gestione dei conti in un determinato ambito li aiutano a ridurre le tue spese aziendali. Ecco perché se l'agenzia ha già storie di successo dei clienti nel settore in cui operi, questo sarebbe un grande vantaggio nella pianificazione e nella gestione delle tue campagne pubblicitarie.

Gli esperti sanno già a quali prodotti o marchi devi prestare attenzione quando inizia una nuova stagione, come i consumatori decidono di acquistare il prodotto, cosa aspettarsi dal Black Friday e altri dettagli non ovvi. Ciò renderà molto più facile per gli esperti di marketing a pagamento approfondire la struttura e i principi della tua attività. Ciò ti farà risparmiare denaro per testare le creatività degli annunci, trovare le migliori opzioni di posizionamento e testare le tue ipotesi.

Tuttavia, in questo caso, i clienti potrebbero essere a rischio che le loro informazioni riservate vengano divulgate. Per risolvere questo problema, dovresti stipulare un accordo di riservatezza (NDA) e prestare molta attenzione alla reputazione dell'agenzia a cui hai deciso di rivolgerti. Anche mentre si è ancora in fase di trattativa, è possibile capire se ci si debba fidare dei potenziali appaltatori. Se condividono con te i dati riservati dei tuoi concorrenti, potrebbero anche "perdere" informazioni sulla tua attività.

Anche inserire annunci negli stessi siti dei tuoi concorrenti non ti garantirà gli stessi risultati. Il prodotto stesso, il modo in cui fai affari, il posizionamento del marchio e la strategia di marketing, tutte queste cose hanno un impatto significativo sul risultato.

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In caso di dubbi sull'opportunità o meno di porre domande a uno specialista, è meglio che lo faccia. Poiché gli specialisti di marketing sono direttamente responsabili del successo della pubblicità, tanto più che condividono lo stesso obiettivo di far crescere il business.

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