Smart Compliance: il modo intelligente per garantire la protezione del marchio

Hai lavorato duramente per costruire il tuo marchio, ampliando la tua portata di marketing e sperimentando nuovi canali per coinvolgere il tuo pubblico e aumentare il riconoscimento e la consapevolezza del marchio.

Tuttavia, è importante che i team del marchio ricordino: se i tuoi messaggi non seguono le linee guida sulla conformità del marchio, può fare più male che bene. Non lasciare che tutti i tuoi creativi conquistati a fatica vadano sprecati a causa di un errore costoso e facilmente prevenibile.

Ecco perché una strategia di protezione del marchio è essenziale per costruire una solida base per le tue campagne di social marketing e digital marketing. È fondamentale mantenere i requisiti di conformità del marchio ed evitare post dannosi che possono, nella migliore delle ipotesi, sminuire la voce del tuo marchio e confondere i clienti. O, nel peggiore dei casi, potenzialmente alienarli se il tuo contenuto manca completamente il bersaglio.

Lo sviluppo di una strategia di marketing coerente per un determinato pubblico mirato (indipendentemente dal fatto che si concentri su obiettivi chiave, canali o demo) ha bisogno di contenuti che risuonino con il pubblico, ma rimangano esattamente sul marchio. Nel dinamico panorama digitale di oggi, è fin troppo facile provocare un clamore accidentale con un post inopportuno o mal pensato, anche quando si hanno le migliori intenzioni.

Cosa è a rischio per il tuo marchio?

Impegnarsi sui social e su altri canali moderni è sempre un atto di bilanciamento complicato. Da un lato, vuoi mantenere una voce autentica con messaggi rilevanti per la tua attività. Ma vuoi anche riconoscere eventuali tendenze emergenti o eventi degni di nota che puoi sfruttare per avviare ulteriormente le conversazioni, il tutto rispettando le linee guida e le restrizioni del marchio.

Abbiamo tutti sentito le storie dell'orrore di un'azienda che ha lanciato il messaggio sbagliato al mondo. Il tema è disattivato, i messaggi non sono coerenti o il tono non funziona del tutto. Queste storie sembrano venire alla luce sempre di più e il pubblico sta semplicemente abbandonando il marchio o si sta precipitando sulle piattaforme dei social media per amplificare il proprio dispiacere, sottolineando la necessità di rafforzare la strategia di protezione del marchio.

È fondamentale rimanere vigili e alla ricerca di eventuali problemi prevedibili, idealmente prima che si presentino. Essere sull'offensiva, non sulla difensiva quando si tratta di strategia di protezione del marchio. Considera potenziali aree problematiche e valutale prima che il problema possa trasformarsi e crescere.

Le attività di marketing fuori marca e non autorizzate mettono a rischio la tua reputazione. La fiducia si guadagna lentamente ma si perde rapidamente, e poi è difficile tornare indietro. Possono volerci giorni, mesi o anni prima che l'impatto completo sia noto. A quel punto, è troppo tardi.

Non vuoi ricorrere al controllo dei danni dopo il fatto. Proteggiti prima di qualsiasi collisione non necessaria di conformità con la tecnologia e gli strumenti che ti aiuteranno ad affrontare le sfide a testa alta.

Come puoi proteggere e valorizzare al meglio il tuo marchio?

Il pubblico è alla ricerca di messaggi coerenti e coerenti con il marchio su tutti i canali in cui interagiscono con il tuo marchio. Quando il contenuto diventa canaglia, il messaggio diventa fuori luogo e sminuisce. Per i marchi, l'accesso illimitato a contenuti e budget può portare alla pubblicazione di messaggi pubblicitari o social prima che siano pronti o al pubblico sbagliato. Ecco alcuni suggerimenti che puoi utilizzare per aiutarti a proteggere il tuo marchio.

Suggerimento n. 1: proteggi l'accesso alle tue creatività

Mantieni sicuro l'accesso alle risorse di contenuto e agli account in modo che non possano essere condivisi accidentalmente prima che abbiano superato le necessarie catene di approvazione. Un framework di conformità globale protegge il tuo marchio con brief standardizzati, modelli di contenuto, regole di governance e un processo di approvazione regolamentato.

Suggerimento n. 2: usa la tecnologia AI per aumentare la tua strategia

Definendo la strategia dei contenuti, il marchio e le linee guida della campagna creativa, puoi impostare linee guida tecnologiche basate sull'intelligenza artificiale che ti avviseranno prima che si verifichi un problema. Questo ti aiuterà a produrre contenuti con prestazioni migliori, in base alle prestazioni passate all'interno dell'azienda e del settore in generale.

L'IA può generare un punteggio di conformità per i tuoi contenuti con un elenco dettagliato di quali parametri sono soddisfatti... e quali no. Il raggiungimento del giusto punteggio di conformità è un utile indicatore di come vengono soddisfatte le tue esigenze.

E questa tecnologia non è solo per il testo. Dopotutto, raccontiamo le storie del nostro marchio in tutti i modi diversi. Utilizza questi strumenti per verificare i tuoi contenuti che condividi tramite immagini, video, infografiche e GIF animate.

Suggerimento n. 3: assicurati che la tua soluzione di conformità sia flessibile

Di quali linee guida ha bisogno il tuo marchio? Dovresti essere in grado di creare parametri per tutto ciò che desideri. Mantieni la tua voce mirata alla Gen Z o ai Boomers. Oppure stabilisci linee guida interamente attorno a pezzi di leadership di pensiero. I contenuti che non soddisfano queste linee guida ti avviseranno con un punteggio di conformità inferiore.

Alcune altre linee guida che puoi considerare:

• Temi dei contenuti

• Formato del contenuto

• Toni di contenuto

• Loghi di marca

• Colori di marca

• Personalità

• Fasi del percorso del cliente

• e altro ancora...

La creazione di linee guida specifiche per il marchio contribuirà a garantire che il tuo marchio sia ben protetto da qualsiasi problema di conformità o PR potenzialmente dannoso. Con gli strumenti giusti, basati sulla tecnologia AI, puoi dedicare il tuo tempo a concentrarti sulla costruzione delle tue esigenze di contenuto e sulla razionalizzazione dei flussi di lavoro, sia per i team interni che per i partner di agenzie esterne.

In che modo la conformità intelligente di Sprinklr può aiutare?

Con la funzione Smart Compliance basata sull'intelligenza artificiale di Sprinklr, la piattaforma segnala automaticamente i contenuti off-brand che stanno per essere pubblicati in base a obiettivi, tema, tono, pubblico e immagini. Puoi promuovere comunicazioni coese e coerenti assicurando al contempo la messaggistica on-brand, il tutto con pochi clic.

In questa atmosfera imprevedibile e stimolante, i marchi devono essere consapevoli di come i loro contenuti stanno raggiungendo il pubblico, nonché di eventi mondiali rilevanti. E quando necessario, devono agire rapidamente. Il tempismo è tutto durante una crisi: la risposta a breve termine di un marchio sui social media può potenzialmente danneggiare la sua reputazione a lungo termine. Evita qualsiasi crisi di pubbliche relazioni prima che accada e attira nuovo pubblico, piuttosto che respingerlo.

Scopri di più su come la protezione del marchio e altre funzionalità ti aiuteranno a fornire messaggi coerenti scaricando il nostro ultimo ebook, Trasformare la tua strategia omnicanale nel 2021: 17 capacità essenziali per guidare la crescita.

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