Assumere può essere un lavoro duro per la tua azienda. Che tu stia assumendo dipendenti a tempo pieno o appaltatori, può essere difficile prendere le giuste decisioni nelle prime fasi di crescita dell'azienda. La domanda è: come si prevengono gli errori in primo luogo? In questo webinar, gli esperti condividono come individuare le sfide del personale della tua piccola impresa e trovare soluzioni creative per affrontarle. Ascolta gli esperti imprenditori ed esperti di risorse umane Melissa Villanueva e Joy M. Hutton.

Incontra gli esperti

Melissa Villanueva è CEO, proprietaria e fondatrice di Brewpoint Coffee, un'azienda di caffè multimilionaria con quattro caffetterie, una torrefazione di caffè e uno spazio per eventi in anteprima. L'approccio innovativo di Melissa alla gestione di una piccola impresa di successo è stato presentato su Forbes, Entrepreneur, Fast Company e molte altre importanti pubblicazioni.

Joy M. Hutton è la fondatrice di Joy of Consulting, una società di consulenza gestionale e in movimento GLAM, una piattaforma on demand che offre servizi di bellezza a uomini e donne nel comfort della propria casa, ufficio o hotel. Joy fa parte di numerosi consigli di piccole imprese e lavora con organizzazioni che sviluppano le donne imprenditrici. Joy è stata premiata dalla città di Houston per la sua leadership nell'imprenditorialità. Il 4 febbraio 2020 è stato nominato "Joy M. Hutton" Day. In onore di questa giornata, ha lanciato il LeadHERship Fund, un fondo di micro sovvenzioni per le imprenditrici.

Personale per piccole imprese

Quando inizi la tua attività, spesso fai tutto da solo, dall'imballaggio degli ordini al marketing. Ma alla fine, man mano che raggiungi sempre più i tuoi obiettivi di business, avrai bisogno di aiuto e questo significa assumere. In quasi tutte le fasi della crescita, probabilmente dovrai aumentare il personale della tua piccola impresa. Nuova sede? Nuovo staff. Nuova linea di prodotti? Nuovo staff. Assumere nuovo personale può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali, ma può anche essere costoso e richiedere molto tempo, quindi come tieni il passo?

Tieni presente che non devi assumere dipendenti a tempo pieno per ogni singola posizione. Mantienilo semplice all'inizio.

• Prendi in considerazione la possibilità di lavorare con appaltatori indipendenti per le tue esigenze di servizi professionali come la contabilità o la gestione dei social media.
• Assumere stagisti retribuiti può essere vantaggioso sia per te che per lo stagista, che acquisirebbe una preziosa esperienza.
• I dipendenti part-time sono un ottimo modo per far crescere lentamente il tuo personale man mano che aumentano le tue esigenze.

Chiedi aiuto quando ne hai bisogno. Non aspettare che la situazione sia urgente. Per quanto possibile, prenditi il ​​tuo tempo e fai il noleggio giusto per la tua attività.

Chi dovresti assumere per primo?

Una volta riconosciuto che hai bisogno di aiuto, può essere ancora difficile sapere da dove cominciare. Joy consiglia di creare un elenco DDD per aiutarti a dare la priorità alle tue esigenze di personale

• Fai: fai un elenco di tutte le cose che devi fare.
• Dump: contrassegna tutte le cose sulla tua lista "Da fare" che non vuoi fare, che non hai la capacità di fare o che non sei bravo a fare.
• Delega: in base alla tua "lista di dump" determina quali gruppi di attività necessitano di aiuto e a quale tipo di ruolo/i deleghi tali attività.

Il tuo elenco DDD ti dice chi dovresti assumere per primo e ti aiuta a dare la priorità alle assunzioni per i ruoli che avrebbero il maggiore impatto su di te e sulla tua attività.

Come assumere con un budget?

Il consiglio numero uno di Joy per assumere con un budget limitato è quello di dare la priorità al personale che avrà il maggiore impatto sulla tua attività. Prendi in considerazione l'assunzione di contattori, stagisti retribuiti o lavoratori part-time per iniziare. Costruisci partenariati con scuole locali, università o organizzazioni di abbinamento di lavoro per trovare stage sovvenzionati che sono parzialmente pagati da altre organizzazioni. Melissa ha avuto una grande fortuna con le bacheche di lavoro universitarie e i programmi di tirocinio. Joy lavora spesso con scuole di cosmetologia per trovare dipendenti ben formati che necessitano di esperienza lavorativa per la sua attività di bellezza.

Automatizza e standardizza il più possibile i tuoi sistemi di assunzione e onboarding. L'utilizzo di strumenti per le risorse umane e l'occupazione poco costosi potrebbe richiedere del tempo per l'installazione in primo luogo, ma una volta impostati, ti faranno risparmiare tempo e denaro a lungo termine. A Melissa piace Trainual e Joy consiglia Gusto.

Dove trovi i dipendenti?

Per molti datori di lavoro, la più grande sfida per il personale delle piccole imprese è dove trovare dipendenti. Se disponi di una sede fisica con un buon traffico pedonale, come le caffetterie di Melissa, pubblicare i tuoi lavori nella tua attività può essere un ottimo modo per trovare potenziali dipendenti. Per le aziende con un buon seguito sui social media, la pubblicazione sui tuoi account aziendali può essere un ottimo modo per trovare candidati che sono già interessati alla tua attività.

Oltre a metodi più tradizionali come pubblicare su Indeed o LinkedIn, partecipare a fiere del lavoro locali o ospitare la tua mini fiera del lavoro può metterti in contatto con potenziali dipendenti. È anche un'opportunità per fare rete con altre piccole imprese nella tua zona.

Quando crei una cultura del lavoro positiva e le persone si divertono a lavorare nella tua azienda, i candidati lo vedranno e saranno interessati a lavorare per la tua azienda. I dipendenti indirizzeranno i loro amici e, a seconda del tipo di attività, anche i clienti potrebbero essere interessati a lavorare per te.

Come trattieni i dipendenti?

Mentre una retribuzione più elevata e benefici per l'occupazione sono le prime cose a cui molte persone pensano quando si tratta di migliorare la fidelizzazione dei dipendenti, sono ben lungi dall'essere le uniche pratiche commerciali che incoraggiano le persone a rimanere in un'azienda. Altri modi per aumentare la fidelizzazione dei dipendenti includono:

• Una cultura aziendale positiva, solidale e di accettazione. Se non hai una buona cultura aziendale, tutti i vantaggi del mondo non risolveranno i problemi di fidelizzazione. Anche la cultura aziendale e di squadra è essenziale per il successo delle piccole imprese. Dopotutto, la cultura aziendale è direttamente correlata all'esperienza del cliente.
• Chiedi ai tuoi dipendenti cosa vogliono e dai la priorità ai loro bisogni e obiettivi il più possibile. Se i tuoi dipendenti sanno che ci tieni a loro, si prenderanno cura della tua e della tua attività.
• Avere regolari controlli faccia a faccia con i dipendenti.
• Incentiva i tuoi dipendenti e ricompensali per il loro duro lavoro. Questo potrebbe essere semplice come comunicare la tua soddisfazione per un lavoro ben fatto per concedere loro un pomeriggio libero, offrire loro nuove opportunità di crescita all'interno dell'azienda o dare loro una carta gas mensile per aiutarli con i loro spostamenti.
• Assumi buoni manager e sii tu stesso un buon manager.
• Investi in un'adeguata assunzione e formazione dei dipendenti. Assicurati che le aspettative, i ruoli e le responsabilità siano ben definiti sia per il dipendente che per il datore di lavoro.
• Comunica i tuoi obiettivi aziendali ai tuoi dipendenti e fagli sapere in che modo il raggiungimento di tale obiettivo avrà un impatto su di loro. Ad esempio, se la tua azienda raggiunge la pietra miliare A, allora farai B per i tuoi dipendenti. Ciò potrebbe includere un aumento del salario minimo, un nuovo sussidio di lavoro o una celebrazione. La ricompensa dovrebbe corrispondere allo sforzo necessario per raggiungere il traguardo.

Come soddisfare i requisiti di occupazione locali, statali e federali?

• L'esternalizzazione delle risorse umane e delle buste paga a società esterne è uno dei modi più semplici per mantenere la conformità. Le società esterne possono gestire tutte le tue preoccupazioni relative al personale, tra cui: assunzione, revisione del manuale del dipendente, gestione delle questioni relative all'occupazione legale, buste paga, mance e licenziamento. Molte aziende hanno tariffe mensili minime e si assicureranno che tu sia pienamente conforme. Il costo per essere pienamente conformi è inferiore al costo per mettersi nei guai con il Dipartimento del lavoro.
• Consulta un avvocato per qualsiasi domanda sull'occupazione (BizCounsel o LegalZoom sono ottime opzioni senza acconto).
• Avere un manuale per i dipendenti che delinei gli accordi e le aspettative sia per te, come datore di lavoro, sia per i tuoi dipendenti.

In che modo le piccole imprese possono assicurarsi di assumere le persone giuste per il lavoro?

Le modifiche e le aggiunte al personale delle piccole imprese possono avere un impatto importante su un'azienda, ma come fai a sapere se stai assumendo la persona giusta? Il consiglio di Melissa è di concentrarsi sull'adattamento culturale dell'azienda. Se un candidato ha un legame con l'azienda o l'industria, ciò può renderlo un candidato ancora più forte. Per le posizioni entry-level, l'esperienza non è importante quanto l'idoneità dell'azienda. I dipendenti possono sempre essere formati per posizioni di livello base.

Per le posizioni che richiedono maggiore esperienza, la pubblicazione e l'assunzione da siti come Indeed e LinkedIn possono essere un ottimo modo per trovare candidati. Melissa ha avuto molto successo nell'assumere persone che hanno esperienza, ma hanno bisogno di flessibilità in questa fase della loro vita, spesso a causa delle responsabilità di cura dei figli o della famiglia. In molti casi, questi dipendenti sono molto impegnati ed esperti, ma hanno semplicemente bisogno di un orario flessibile o di lavorare da casa. Se sei aperto a lavorare con dipendenti che necessitano di flessibilità, includi tali informazioni (e le tue aspettative in merito agli accordi flessibili) nel tuo posto di lavoro.

Joy consiglia di chiedere ai candidati cosa stanno cercando di ottenere da questo lavoro e in che modo questo lavoro li aiuterà a crescere. Raccomanda inoltre di assumere persone più intelligenti di te in modo che possano aiutarti a portare la tua attività al livello successivo.

Come costruire una grande cultura aziendale?

• Riunisci tutti di persona almeno una volta all'anno.
• Sii professionale, ma interessati ai tuoi dipendenti come persone, non solo come lavoratori.
• Effettua regolarmente il check-in.
• Considerali responsabili delle regole e delle aspettative, ma con molta cura.
• Aiutali a crescere e dai loro ciò di cui hanno bisogno per avere successo.
• Costruisci una mentalità da "stessa squadra". Siete tutti nella stessa squadra, lavorate per il successo dell'azienda e l'uno dell'altro.

Vuoi saperne di più da Gioia? Iscriviti a una sessione di coaching individuale con Joy come parte dell'hub di coaching di AOF. Le sessioni di coaching con tutti i nostri coach esperti sono sempre gratuite. Segui Melissa e BrewPoint Coffee su Instagram e Facebook.