I modi migliori per l'e-commerce di piccole imprese di competere con le grandi imprese

Internet può essere un luogo piuttosto opprimente e inceppato per chi gestisce una piccola o una media impresa. Competere con le grandi imprese che si sono affermate non è sicuramente una cosa facile da realizzare. Inoltre, le dimensioni del mercato sono enormi e ogni anno che passa il numero di acquirenti digitali continua ad espandersi fino a raggiungere miliardi di utenti in tutto il mondo.

Le piccole e medie imprese hanno bisogno di una strategia di marketing digitale completa e pianificata in modo intelligente per competere con i marchi aziendali mentre affrontano una sfida secolare. Chiunque gestisca una piccola impresa deve pensare alla strategia di e-commerce considerando anche fattori come tempo, budget e risorse.

Ci sono anche alcuni consigli pratici che aiutano nella crescita delle piccole imprese. In questo blog ne parleremo uno dopo l'altro. Quindi, se gestisci una piccola o media impresa, i suggerimenti forniti di seguito possono aiutare la tua ricerca per la crescita dell'e-commerce.

Costruire la reputazione digitale

Solo perché un'impresa è fondata su larga scala non significa che avrà importanza anche sulla stessa scala. Ci sono anche più società che hanno una presenza mediocre in tutta la nazione. Quando cerchi davvero delle recensioni su Internet, rimarrai stupito da ciò che incontrerai.

D'altra parte, ci sono anche alcune piccole imprese che hanno un grande nome nella loro comunità. Se hai una piccola impresa con una meritata reputazione in un settore, i risultati possono essere gratificanti rispetto a una grande impresa che potrebbe avere difficoltà a godere di vantaggi come questi. Concentrare un po' più di tempo e impegno sulla costruzione della reputazione online di un'azienda chiedendo il feedback dei clienti, ricevendo e rispondendo alle recensioni e cercando modi per aumentare la consapevolezza può avere successo.

Con una strategia di marketing digitale completa , diventa più facile per le piccole e medie imprese creare una presenza affidabile. Quando un'azienda vuole farsi conoscere, è coinvolta una costosa pubblicità tradizionale. Al momento, ci sono diversi metodi per ottenere clienti. Inoltre, il social media marketing è anche un metodo efficace che aiuta ad aumentare la tua posizione, incontrare i clienti e condividere voce e personalità aziendale.

I metodi di marketing digitale come la pubblicità sociale e gli annunci pay-per-click ti offrono l'opportunità di raggiungere un nuovo pubblico con un investimento snello rispetto alla pubblicità tradizionale. Inoltre, puoi anche sfruttare i metodi collaudati di marketing come gli annunci stampati e online utilizzando tecniche di analisi per cercare il pubblico.

Molti clienti hanno bisogno di vedere il nome di un marchio più volte prima ancora di pensare di fare affari. Quindi, più riuscirai a far conoscere il tuo nome ai clienti, maggiori saranno le possibilità che avrai di opporti ai grandi marchi che hanno un buon riconoscimento.

Monitorare parametri importanti e apportare modifiche adeguate

Un business plan è qualcosa che si evolve di volta in volta, ma è più che probabile che le metriche prese in considerazione durante la misurazione del successo rimangano tutte le stesse. Bisogna essere in anticipo sulle metriche per scoprire importanti approfondimenti su dove c'è spazio per migliorare in modo che la strategia di e-commerce possa essere adattata in base a ciò.

È necessario comprendere il traffico che si sta spostando verso il sito web di una piccola impresa o di un canale. È importante scoprire in che modo gli acquirenti cercano un sito Web, inclusi ricerca organica, social, pubblicità a pagamento, ecc. Dopo aver saputo quale tipo di traffico attira la maggior parte degli acquirenti, diventa facile concentrarsi sui comportamenti dei clienti che possono generare più traffico. Ad esempio, nel caso in cui i clienti incontrino una piccola impresa tramite la ricerca organica, la strategia SEO può essere raddoppiata e integrata con una campagna a pagamento.

Oltre a questo, è anche importante conoscere il tasso di conversione in modo da poter conoscere il numero di visitatori che hanno effettuato un ordine. Quando questo numero viene confrontato con la media del settore, è possibile determinare se i prodotti e i servizi sono competitivi o meno. Tenere traccia del tasso di conversione nel tempo aiuterà a identificare le tendenze e ad agire di conseguenza al momento giusto. Se il tasso di conversione diminuisce rapidamente, ciò potrebbe indicare un problema con il sistema di pagamento o con le prestazioni del sito.

Una buona strategia di marketing digitale può anche aiutare a conoscere il numero medio di unità per transazione. Puoi aumentare questo numero per aumentare i profitti e migliorare questa unità, possono essere consigliati gli articoli di valore inferiore che completano l'acquisto principale di un acquirente.

Infine, un altro modo per farlo è tenere traccia del numero di tutti gli ordini effettuati su un canale. Una volta compreso questo numero insieme alle tendenze che continuano a cambiare nel tempo, la pianificazione dell'inventario diventa facile. Il monitoraggio degli ordini nel tempo aiuta anche nella pianificazione della domanda alta e bassa. Per precisione, le rettifiche post-vendita non devono essere conteggiate come resi. Solo quando viene identificata la performance di un'impresa, diventa facile trovare opportunità e punti di forza per un successo continuo.

Creazione di contenuti coinvolgenti su tutte le piattaforme

Persone da tutto il mondo cercano qualcosa o un altro ogni secondo su Google. Il numero totale di ricerche che avvengono su base giornaliera si riduce a qualche miliardo. Per semplificare, la maggior parte delle persone cerca prodotti e servizi quando naviga su Google. Se le aziende desiderano attirare l'attenzione di queste persone, è importante la creazione di contenuti adeguati in linea con le tendenze di ricerca, l'intento e le parole chiave. In questo modo, i clienti giusti vengono attratti dal sito Web e generano conversioni.

Il commercio in tempo reale è un aspetto importante di Salesforce Commerce Cloud che ospita eventi virtuali dal vivo come opportunità di acquisto. Questo è un canale che rende molto sottile il confine tra intrattenimento e shopping. Se utilizzato nel modo giusto, questo canale può essere un modo redditizio per le piccole imprese di guadagnare bene.

Nel caso in cui tu abbia un budget limitato, l'utilizzo di strumenti gratuiti e open source come Google Trends è uno dei modi migliori per comprendere le parole chiave emergenti. Puoi anche imparare come includerli con successo nei tuoi contenuti e promuoverli. Ricordati di vedere i risultati e di apportare gli aggiornamenti necessari per migliorare le tue prestazioni.

Tieni presente che poiché i vari canali social continuano a diventare una parte importante del puzzle dell'e-commerce, la ricerca di opportunità su Instagram e Facebook diventerà sempre più importante. Non importa se il pubblico è piccolo, è necessario impegnarsi per condurre eventi che ti diano la possibilità di comunicare con i lead. Trova il modo di rispondere alle domande sui tuoi prodotti e servizi mentre mostri le funzionalità.

Ad esempio, se gestisci un negozio di prodotti di bellezza e prevedi di lanciarlo presto, la vita con dimostrazioni, suggerimenti per la cura della pelle e il modo giusto di utilizzare il prodotto può essere utile. Questi metodi possono aumentare notevolmente il tasso di conversione e fornire anche un'esperienza unica e innovativa ai clienti.

Facilitare la scoperta del prodotto

Non è solo sufficiente indirizzare tutto il traffico verso un solo sito Web, ma è anche necessario che gli acquirenti si convertano. Un ottimo modo per raggiungere questo obiettivo è eliminare tutti i passaggi nel percorso del cliente che non garantiscono un'esperienza di acquisto facile. L'obiettivo deve essere quello di rendere l'esperienza di acquisto il più semplice possibile, generando al contempo conversioni e entrate elevate. Il controllo delle metriche per informazioni dettagliate su ciò che è necessario fare per migliorare le conversioni aiuta.

Puoi anche creare tecniche di vendita guidata come valutazioni o quiz per incoraggiare la scoperta dei prodotti e aiutare i clienti a trovare ciò che stanno cercando. Contenuti interessanti e innovativi aiutano i clienti a visualizzare un prodotto e a trascorrere molto più tempo su un sito web. Se gestisci una piccola impresa, concentrati sulla creazione di contenuti di valore per i social media e le piattaforme di e-commerce .

È stato notato che gli strumenti di intelligenza artificiale fanno una differenza significativa nella scoperta dei prodotti, in particolare per le piccole imprese che potrebbero non disporre di risorse per l'estrazione manuale dei dati per la ricerca di approfondimenti. L'intelligenza artificiale è qualcosa che viene fornito con la capacità di eliminare tutte le congetture dai consigli sui prodotti e automatizzare il merchandising. La maggior parte dei clienti lo apprezza ed è aperta all'uso dell'intelligenza artificiale quando si tratta di coinvolgimento dei clienti, compresi i millennial.

Ottimizzazione del flusso di lavoro di pagamento

L'intero percorso del cliente non termina necessariamente con l'aggiunta al carrello, ma il carrello è un'esperienza in sé. Il processo di razionalizzazione del carrello aggiornando gli articoli man mano che vengono aggiunti consentendo ai clienti di creare una lista dei desideri è un passaggio importante.

Può essere utile creare pulsanti "Cestino" o "Rimuovi" facili da individuare. Questi pulsanti possono essere importanti per garantire un'esperienza di pagamento senza interruzioni e di solito hanno un alto tasso di interazione sulle pagine del carrello. Inoltre, non dimenticare di fornire un'ampia gamma di metodi di pagamento che contribuiscono a offrire una migliore esperienza del cliente. Assicurati anche di consentire metodi di pagamento digitali globali importanti, tra cui carte di credito o portafogli mobili come Google Pay, Paytm, Apple Pay, ecc.

Un'altra cosa da tenere a mente durante l'esecuzione di piattaforme di e-commerce è che la maggior parte dei clienti preferisce un metodo di business semplice e di piccole dimensioni che può semplificare lo shopping. Quando i canali di consegna sono tesi a causa di problemi nella catena di approvvigionamento e c'è un'enorme domanda, è tempo di considerare i metodi migliori per consegnare tutti i prodotti ai clienti. Per rendere tutto più semplice, un negozio connesso e un sistema di inventario digitale aiutano ad acquistare prodotti online e a ritirarli in un negozio locale.

Testare spesso le tendenze di marketing

Non c'è dubbio che i grandi marchi hanno il budget per puntare sulle ultime tendenze del marketing, ma anche le piccole imprese hanno un grande vantaggio. La forza lavoro che contribuisce al successo di una piccola o media impresa è piccola, il che significa che c'è spazio per essere più agili quando si tratta di strategia di marketing. Può anche aiutare a testare alcune tendenze di marketing prima che il budget finale venga migliorato.

L' integrazione del CRM rende estremamente semplice il processo per avere un forte processo di marketing. Una piccola impresa potrebbe non avere la capacità di far galleggiare grandi idee, ma ha sicuramente il vantaggio di eseguire e iterare rapidamente, il che è importante per ottenere i risultati desiderati. Le piccole e medie imprese possono utilizzare l'innovazione per ottenere facilmente un vantaggio competitivo rispetto alle grandi imprese.

La chiave è semplicemente seguire le tendenze di marketing, testarle e implementare una strategia di marketing digitale che alla fine può rivelarsi vantaggiosa. Se qualcuno che gestisce una piccola impresa riesce a trovare questa strategia e poi a usarla sinceramente per sempre, il risultato è sempre buono.

Feedback e servizio dei clienti

Diciamo che una piccola impresa ha lavorato duramente per creare la migliore esperienza del cliente. Ora il modo migliore per farlo nel presente è gestire la reputazione online e ricevere feedback costruttivi sui metodi che migliorano un'azienda. Nel caso in cui non dovessi ricevere tempestivamente queste informazioni, puoi anche considerare di contattare i clienti fedeli e chiedere il loro feedback su come puoi migliorare.

Da questo punto, è facile implementare processi che migliorano un business. I tuoi clienti potrebbero voler aggiungere ritiri per un'attività o forse potrebbero avere una domanda simile su un servizio a cui è possibile rispondere in una pagina del sito web. Questo è un esempio del fatto che i clienti sono interessati a un'esperienza di buona qualità e il loro feedback può distinguerti dai grandi marchi che non hanno una facile flessibilità nel feedback dei clienti.

Le piccole e medie imprese hanno la capacità di sviluppare un rapporto molto più forte e personale con i clienti. Un servizio clienti di alta qualità ha lo stesso valore di qualsiasi altro prodotto o servizio. Piuttosto, la maggior parte delle persone utilizza il servizio clienti come requisito per decidere se un'attività deve essere svolta o meno.

I proprietari di piccole imprese dovrebbero ricordare che i clienti apprezzano relazioni ed esperienze di buona qualità e non solo i risultati finali. Nel caso in cui i clienti offrano una relazione che non possono ottenere in una grande azienda, verranno prima da te indipendentemente dal fatto che potrebbero dover pagare di più.

Conclusione

Le piccole imprese devono capire che tempo e budget ridotti sono risorse che possono potenziarle. Nel caso in cui l'obiettivo sia aumentare le vendite, è necessario fare qualcosa per aggiornare un'azienda e come funziona. Gli obiettivi finanziari e di branding possono essere difficili da raggiungere se le risorse importanti non vengono utilizzate con saggezza.

Passaggi come l' integrazione CRM possono essere un punto di svolta per le piccole imprese per competere con le grandi imprese. L'attenzione deve essere rivolta alla generazione di lead, al marketing online e agli strumenti di automazione per ottenere buoni risultati alla fine. Tuttavia, nel caso in cui tu stia gestendo e tenendo traccia dei clienti, questi strumenti non aiutano molto.

Investire in un CRM è un modo collaudato per aumentare le vendite e la produttività, risparmiare denaro e migliorare l'esperienza del cliente. Se gestisci una piccola impresa e stai lottando per distinguerti nel tuo settore, allora possiamo aiutarti a raggiungere il tuo massimo potenziale. Mettiti in contatto con noi di Encaptechno e parla con un esperto consulente IT del nostro team.

Dopo aver eseguito un'analisi dettagliata, ti suggeriremo di scegliere tra le migliori piattaforme tra cui Zoho Commerce Configuration o Salesforce E-commerce Cloud per risultati ottimali.