Nuova integrazione del sorriso: Klaviyo

Se sei confuso perché eri sicuro che Smile.io e Klaviyo abbiano lanciato un'integrazione più di 7 anni fa, hai ragione! Ma le cose nell’e-commerce sono drasticamente diverse rispetto a quando è stato lanciato per la prima volta. Era giunto il momento di migliorare l'integrazione tra Smile.io e Klaviyo per creare un'esperienza di fidelizzazione e automazione del marketing ancora migliore.

Ciò che l'integrazione originale ha reso possibile

A partire dal 2017, l'integrazione di Smile.io con Klaviyo ha consentito ai commercianti di e-commerce di utilizzare la chiave API Smile Rewards per inserire proprietà statiche sui membri del programma fedeltà nel proprio account Klaviyo. Sincronizzerebbe i dati dei membri fedeltà con i profili Klaviyo corrispondenti da utilizzare in campagne, flussi e segmenti.

Ciò significava che potevi segmentare le e-mail in specifici livelli VIP o incorporare il saldo dei punti fedeltà o il codice di riferimento di un cliente nelle tue e-mail.

La combinazione di due strumenti migliori della categoria ti offre quasi sempre un vantaggio competitivo, ed è esattamente ciò che l'integrazione originale di Smile.io e Klaviyo ha fatto per i commercianti Shopify che utilizzano le due piattaforme.

Abbastanza interessante quando è stato lanciato, ma era ora di rinfrescare un po' le cose: l'integrazione e l'accesso ai dati sulla fedeltà.

Rendere qualcosa di buono ancora migliore

Aggiornamento della connessione di integrazione

Prima di capire come migliorare le funzionalità di integrazione, volevamo renderne l'utilizzo il più semplice possibile. Ciò significava eliminare l'aspetto chiave API della configurazione e passare a OAuth.

OAuth è un metodo di autorizzazione più sicuro e fornisce controlli più granulari sulla privacy e sulle autorizzazioni relative ai tuoi dati. Anche le chiavi OAuth cambiano costantemente, il che significa che non dovrai mai preoccuparti di accessi non autorizzati al tuo elenco di posta elettronica sensibile o ai dati di contatto.

Raddoppiare l'affidabilità

Sul backend, abbiamo rivisto come e dove vengono sincronizzati i dati e gli eventi del profilo. Ciò significa che la sincronizzazione avviene in modo rapido e affidabile, soprattutto per i commercianti con grandi volumi di ordini o invii di e-mail frequenti.

Ciò aiuta la configurazione dell'integrazione iniziale a essere più rapida e fluida, il che significa che i dati e gli eventi appaiono in Klaviyo molto più rapidamente.

Portare gli eventi in primo piano

Con l'integrazione originale, potevi vedere in Klaviyo quanti punti aveva un cliente, ma non se aveva recentemente guadagnato di più o se era rimasto su quei punti per molto tempo.

Questo perché sincronizzavamo solo i campi statici del profilo: saldo punti, livello VIP e codici di riferimento.

Cosa c'è di meglio dei campi statici? Dati sugli eventi dinamici.

Combina la potenza di questi campi del profilo con gli eventi per abilitare casi d'uso avanzati e indirizzare le tue attività in base a chi sono (tramite le proprietà del profilo) e cosa stanno facendo (tramite eventi).

"Quali eventi invii?" tu chiedi.

Ciascuno di questi eventi viene fornito con un set completo di attributi aggiuntivi che vengono inviati insieme ad esso.

Casi d'uso sbloccati dall'integrazione rilanciata

Tutti i casi d'uso che i nuovi poteri di integrazione funzionano a causa di quei nuovi eventi che ora inviamo a Klaviyo. O meglio ancora, funzionano sovrapponendo quegli eventi ai dati del profilo che stavamo già sincronizzando.

Segmenti Klaviyo alimentati dal sorriso

Ora puoi creare elenchi dinamici basati sull'attività del programma fedeltà dei clienti. Ciò significa che puoi creare segmenti iper-targetizzati, come:

• Acquirenti che hanno utilizzato più di due volte nell'ultimo mese.
• Sostenitori del marchio che invitano spesso i loro amici.
• Membri attivi del programma che hanno recentemente raggiunto un livello VIP più alto.
• E l’elenco delle possibilità continua…

Questi elenchi segmentati possono quindi essere utilizzati per il targeting di campagne e-mail, per aumentare i flussi Klaviyo esistenti o per qualsiasi altra automazione del marketing basata su Klaviyo.

Flussi Klaviyo alimentati dal sorriso

I nuovi eventi inviati a Klaviyo sono automaticamente disponibili quando si modificano i flussi Klaviyo in modo da poter utilizzare gli eventi fedeltà come trigger o condizioni nei tuoi flussi.

Che aspetto ha? Per cominciare, puoi spostare tutte le e-mail standard del programma di ricompensa transazionale da inviare tramite Klaviyo anziché Smile.io. Puoi personalizzare completamente da chi vengono inviate le e-mail (per una migliore consegna e tassi di apertura) e le e-mail stesse, per adattarle allo stile del tuo marchio.

Grazie alla flessibilità dei nostri nuovi eventi e dei Klaviyo Flows, ora puoi creare email transazionali specifiche per diversi segmenti o gruppi. Ad esempio, potresti creare e-mail "Punti guadagnati" completamente personalizzate per il tuo livello VIP più alto per evidenziare tutti i vantaggi e vantaggi esclusivi, utilizzando anche regole di contenuto dinamico per includere sezioni specifiche del livello che evidenziano i vantaggi attuali e cosa li attende in il livello successivo.

Una migrazione impeccabile del programma fedeltà con Dr. Sam's

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Approfondimenti sul programma fedeltà e premi da Smile.io Gabrielle Policella

Approfondimenti sulle e-mail fedeltà

L'invio di e-mail fedeltà tramite Klaviyo ti consente di monitorare le aperture e i clic in modo più preciso.

Quando definisci gli eventi di ricompensa come "obiettivo" di un flusso, puoi misurare meglio l'efficacia di tali attività di marketing. Ad esempio, supponi di inviare e-mail di promemoria della scadenza del punto. In tal caso, ora puoi utilizzare gli eventi del programma di premi in Klaviyo, come i riscatti, per misurare il successo dei tuoi flussi nel raggiungere il risultato previsto.

Ciò significa che puoi ottimizzare le prestazioni della tua posta elettronica per favorire un aumento del coinvolgimento e delle conversioni di fidelizzazione continua, dandoti un'idea migliore di come il marketing relativo ai premi influisce sul valore generato dal tuo sorriso e sul valore attribuito a Klaviyo.

Come impostare la nuova integrazione Smile e Klaviyo

La buona notizia è che grazie alla nuova configurazione OAuth, connettere i tuoi account Smile.io e Klaviyo è letteralmente facile come un paio di clic:

1. Connetti Smile.io a Klaviyo dal lato Smile.io.
2. Consenti la connessione dal lato di Klaviyo.
3. Consenti la sincronizzazione dei dati del cliente.

Onestamente è così semplice.

Klaviyo e Sorridi | Centro assistenza Sorriso

Come installare e utilizzare Klaviyo con Smile per l'email marketing

Centro assistenza Sorriso

Una volta sincronizzati, tutte le proprietà statiche saranno disponibili sui profili Klaviyo e gli eventi saranno disponibili per l'uso nei segmenti e nei flussi Klaviyo!

Se hai utilizzato l'integrazione originale e non hai ancora tratto il massimo dagli aggiornamenti, ricomincia con Klaviyo e Smile.io. Fondamentalmente, con gli eventi fedeltà che ora confluiscono in Klaviyo, esiste un modo più ricco e integrato per i marchi di gestire le comunicazioni dei loro programmi di premi e reagire alle azioni che i clienti intraprendono come risultato di queste attività appena visibili.

Buon Klaviyo-ing! ️