Best practice per il marketing tramite SMS per le imprese locali: una guida completa

L'invio di testi è spesso trascurato dalle aziende come metodo di marketing, ma in realtà non dovrebbe esserlo. In effetti, il marketing via SMS può essere uno strumento di marketing incredibilmente potente ed efficace.

Vanta una maggiore immediatezza e attenzione rispetto ad altre forme di marketing digitale e, di volta in volta, gli studi mostrano quanto sia efficace il marketing di testo.

Il tasso di apertura per i messaggi promozionali SMS è quasi del 98%! Confrontalo con le notifiche push, che hanno tassi di apertura compresi tra il 2% e il 3% circa, e puoi già vedere quanto può essere efficace il marketing via SMS.

Per quanto riguarda i tassi di risposta, i messaggi SMS impiegano in media solo tre secondi, mentre i tassi di risposta delle notifiche push possono richiedere fino a un'ora.

Se hai intenzione di adottare un approccio di marketing via SMS, è importante rimanere in linea con le migliori pratiche. Vedrai quindi quanto possono essere utili i messaggi di testo come metodo di marketing per la tua attività locale.

Usa un'app di messaggistica sul tuo computer

Se utilizzi il telefono per inviare più messaggi di marketing SMS a clienti esistenti e potenziali, il completamento del processo può richiedere tempo e può essere un po' difficile a causa delle dimensioni ridotte dello schermo.

D'altra parte, quando invii SMS tramite il tuo computer, puoi visualizzare tutto su uno schermo più grande, multitasking più facilmente e allegare file multimediali ai tuoi messaggi di testo.

Quindi, è sicuramente la migliore pratica utilizzare un computer per inviare i tuoi messaggi di marketing SMS.

Tuttavia, devi considerare fattori come i requisiti di compatibilità prima di procedere con l'ottenimento di un'app di messaggistica per il tuo computer. Ciò significa che devi dedicare del tempo allo shopping in modo da poter trovare la soluzione giusta per le tue esigenze specifiche.

Inizia controllando queste migliori app per inviare messaggi di testo dal computer.

Assicurati di avere il permesso di contattare i clienti tramite SMS

"Sms a freddo" non ti porterà da nessuna parte. È importante adottare l'etichetta digitale se vuoi che le tue campagne di marketing via SMS abbiano successo.

Se irriti i clienti esistenti e potenziali con il tuo marketing via SMS, ti spaccherai un piede.

Devi evitare di ridurre la fidelizzazione e la soddisfazione dei clienti, quindi assicurati sempre di ottenere l'autorizzazione per inviare messaggi a un destinatario.

Utilizza il marketing tramite messaggi di testo solo per le persone che ti hanno fornito i loro numeri di telefono, che avrai ottenuto tramite altri metodi di marketing come l'utilizzo di lead magnet e inviti all'azione sul tuo sito web.

Buoni modi per ottenere i numeri di telefono dei clienti includono chiedere alle persone di registrarsi e fornire i propri dettagli in cambio di cose come aggiornamenti sui prodotti, newsletter e promozioni VIP.

E chiarisci che contatterai le persone che si iscrivono tramite messaggio di testo e darai loro la possibilità di rinunciare alla ricezione di contenuti di marketing.

Semplifica il processo di rinuncia

In seguito all'ultimo punto, dovresti sempre rendere semplice il processo di rinuncia.

Dovrebbe essere facile come fare qualcosa come scrivere la parola "stop".

Quando i clienti non possono rinunciare o tu rendi loro difficile la rinuncia, a lungo termine danneggerai il tuo marchio.

Usa un codice breve per un marketing più veloce ed efficace

Quando utilizzi un codice funzione per il numero che utilizzi per il tuo marketing via SMS, puoi assicurarti che sia approvato dagli operatori wireless per il marketing, il che significa che i tuoi messaggi non verranno bloccati.

L'utilizzo di un codice funzione di cinque o sei cifre conferisce al tuo messaggio un aspetto più professionale e i destinatari hanno maggiori probabilità di aprire i messaggi e rispondere.

Puoi anche inviare messaggi a una velocità molto più veloce quando scegli un codice breve per il tuo numero di telefono, rispetto all'invio di SMS da un numero normale.

Potresti anche utilizzare un codice breve che si adatta perfettamente al tuo marchio. Ad esempio, se hai un'azienda di abbigliamento chiamata Five Alive, puoi utilizzare più numeri cinque nel tuo codice breve.

Assicurati che i tuoi messaggi siano concisi e coinvolgenti

Uno dei pochi inconvenienti del marketing tramite SMS è che il numero di caratteri che puoi utilizzare è limitato. Tuttavia, finché impari a creare contenuti di marketing chiari e concisi, non devi lasciare che i limiti del personaggio ti trattengano.

Assicurati di essere breve e coinvolgente con i tuoi messaggi di marketing e assicurati di utilizzare parole chiave adatte alla tua identità di marca. Usa le stesse parole chiave che usi per i contenuti del tuo sito web.

Quando crei messaggi SMS di marketing nel modo giusto, i destinatari possono prestare loro la stessa attenzione che farebbero con un messaggio di un amico.

Rispondi ai clienti in tempo reale e intrattieni conversazioni

Una delle grandi cose della messaggistica SMS per scopi di marketing è che i destinatari possono rispondere rapidamente e in tempo reale, quindi approfittane appieno.

Quando consenti ai clienti di avere una conversazione con la tua azienda tramite SMS, puoi creare fiducia e soddisfazione dei clienti.

Prendi in considerazione l'utilizzo di un autorisponditore in grado di inviare istantaneamente messaggi di testo di follow-up personalizzati per mantenere i clienti coinvolti e felici.