Audit sui social media: cosa sono e perché la tua azienda ne ha bisogno?

Se sei come la maggior parte delle aziende, la tua strategia di marketing ha probabilmente adottato un approccio ampio: stabilisci una presenza su tante piattaforme social quante il tuo team ha la larghezza di banda per gestire e pubblicare come il vento.

Sebbene questa tecnica possa aumentare le tue probabilità di raggiungere il maggior numero possibile di utenti, lanciare un'ampia rete sulle province online, da Facebook a TikTok, è più efficace quando hai una strategia di social media alle spalle.

Entra nel controllo dei social media.

Gli audit dei social media esaminano i messaggi del tuo marchio per raccogliere dati chiave e misurabili sulla tua performance di marketing, dove stai avendo successo e dove potresti stringere i bulloni. Questi audit possono essere estremamente complessi, ma la loro logica è semplice: se sai cosa sta risuonando con il tuo pubblico di destinazione, il tuo team creativo può replicarlo.

Diamo un'occhiata a ciò che comporta un audit sui social media.

A cosa servono gli audit dei social media?

Che tu stia bevendo champagne perché il tuo ultimo video è diventato virale o chiedendoti perché i tuoi post realizzati ad arte non stanno raccogliendo Mi piace, ogni azienda ha qualcosa da guadagnare da un auditing sui social media condotto con tatto.

L'elenco dei punti dati che gli audit dei social media possono indicizzare è lungo e ricco di sfumature. Tuttavia, alcune delle informazioni più significative includono:

• Quali dati demografici interagiscono con i tuoi contenuti
• In che modo gli utenti interagiscono con i tuoi contenuti
• Quando gli utenti interagiscono con i tuoi contenuti
• La portata del tuo post
• Ciò che fa fermare gli utenti
• Cosa li fa scorrere
• La velocità con cui il tuo seguito sta crescendo
• Da dove proviene il traffico verso i tuoi profili

Oltre a offrire informazioni estremamente preziose, funzionano anche su un altro livello: aiutarti a identificare gli obiettivi e i valori fondamentali del tuo marchio. Più sei chiaro sui tuoi principi fondamentali, meglio capirai dove si allineano la tua identità e il tuo pubblico di destinazione (occhio di bue!).

Perché eseguire un audit sui social media?

La manutenzione e l'analisi sono fondamentali per qualsiasi campagna di social media marketing di successo, indipendentemente dall'autorità che detiene. Data la complessità e le variabili che derivano dal canale social, l'esecuzione di un audit dei social media può avvantaggiare il tuo marchio in diversi modi:

• È un risparmio di denaro : se le previsioni sono corrette, la spesa per il marketing digitale supererà i 200 miliardi di dollari entro i prossimi 3 anni solo negli Stati Uniti. ¹ Indipendentemente da quanto hai stanziato per il tuo budget di marketing, gli audit dei social media possono insegnarti quali iniziative stanno funzionando e perché, in modo da poter massimizzare il ROI dei social media.
• Rafforza la qualità dei contenuti – Molte aziende si chiedono se sia meglio avere una tiepida presenza sui social media o rimanere del tutto fuori dalla mischia. ² Mentre il modo in cui ti posizioni online dipende dall'identità del tuo marchio, un audit dei social media ben gestito dovrebbe produrre risultati che significano che non dovrai scegliere.
• È un creatore di relazioni : pensa agli audit dei social media come a uno specchio a due vie: non solo forniscono informazioni sulla tua produzione creativa, ma possono anche offrire informazioni chiave su chi sono i tuoi clienti e cosa risuona con loro. Ricorda, il marketing è una strada a doppio senso. Più conosci il tuo consumatore, più facile sarà promuovere relazioni a lungo termine con lui.
• Migliora la tua cultura aziendale : l'auditing dei social media non serve solo a ottimizzare il tuo rapporto con il pubblico. Se eseguiti con cura e tenacia, possono anche migliorare le relazioni tra i tuoi stakeholder, in particolare quelli del tuo team creativo. Avere una strategia di social media marketing supportata dai dati è fondamentale per lavorare in modo più intelligente e perfezionare la tua produzione. Di conseguenza, otterrai il massimo dal tuo budget di marketing e dal motore creativo alla base della tua impresa.

L'esecuzione dei numeri sui tuoi contenuti sui social media può avvantaggiare quasi ogni elemento della tua attività, guadagnandoti rendimenti significativi a lungo termine.

Ma ecco il kicker: non ci sono due società di marketing che condurranno un audit sui social media allo stesso modo.

Gli audit dei social media davvero efficaci forniscono e quindi interpretano i dati. Sia che tu scelga di condurre il tuo o di collaborare con un'azienda con un servizio di marketing su Internet esperto nella scienza (e nell'arte) degli audit dei social media, il risultato più importante sono suggerimenti attuabili che possono migliorare il tuo:

• Rendimento della campagna
• Identità aziendale
• Relazioni con i clienti
• Visibilità del team creativo

Come condurre un audit sui social media basato sui risultati, passo dopo passo

Gli audit completi dei social media sono in genere redatti da agenzie di marketing di talento con risorse tecnologiche e creative per promuovere e quindi articolare i dati. Tuttavia, se non sei ancora pronto per trovare un partner, ci sono alcune best practice da tenere a mente quando si genera un audit internamente.

In genere, gli audit dei social media iniziano dalle fondamenta. È un approccio dal basso.

Prima di iniziare, devi sapere:

• Cosa stai testando (ad es. post di Instagram, video di TikTok o video di TikTok ripubblicati su Instagram)
• Perché lo stai testando (ad es. Perché questa immagine ha ottenuto 4k Mi piace, mentre un'altra ne ha ispirati solo poche centinaia?)
• Cosa speri di imparare conducendo il nostro audit (ad esempio, quale testo rende gli spettatori di YouTube più inclini a iscriversi?)

Ogni marchio è diverso e ogni società di marketing adotta un approccio unico alla sua metodologia di test creativo.

Tuttavia, la logica sottostante è onnipresente: ogni contenuto di social media di successo guida le conversioni per un motivo esplicito.

Attraverso gli audit dei social media, scopri la forza trainante di questi successi.

Passaggio 1: identifica il tipo di contenuto

Dai post del blog ai podcast, ogni creazione di contenuto può essere suddivisa in una serie di elementi e ogni piattaforma di social media può offrire informazioni preziose su quale "elemento" trova la sua base e quale scivola via.

Diciamo che un marchio di integratori nel settore del benessere vuole esaminare i suoi contenuti video in forma abbreviata. Tipicamente, ogni video può essere diviso in quattro parti:

• The hook : cos'è il successo del tasso di hook? Le miniature o gli hook dei video sono ciò che impedisce a un utente di scorrere e iniziare a guardare. Il gancio dura generalmente circa 3 secondi~.
• Il richiamo : il richiamo o "carne" costituisce lo scopo principale del video. La sostanza di un video può informare, persuadere o intrattenere un utente in modo che rimanga coinvolto.
• Prova sociale : la prova sociale induce gli utenti a seguirti ulteriormente dopo che il video è scaduto. Idealmente, la prova fa sì che le persone vogliano saperne di più su di te, sul tuo prodotto o sul tuo servizio, ma non tutti i video richiedono prove sociali per trasmettere il tuo messaggio.
• I CTA - CTA, "carte finali" o LP sono i momenti finali di un video che incoraggiano una conversazione. Che si tratti di effettuare un acquisto o di fare clic su Iscriviti, ogni video dovrebbe rendere chiaro il passaggio successivo del tuo spettatore.

Facebook, ad esempio, offre alle aziende un'enorme quantità di dati sugli annunci video come le metriche degli annunci video di Facebook e le impressioni dei video di Facebook attraverso la loro piattaforma. Utilizzando i dati di Facebook, il marchio del supplemento può apprendere informazioni come:

• Tempo medio di visualizzazione per uno o più video
• Quale elemento di un video ha visto scadere il coinvolgimento
• Quale percentuale di spettatori è rimasta fino alla fine
• Quali elementi li hanno portati a fare clic sul collegamento successivo

Ricorda, il content marketing copre più formati multimediali e ogni formato ha la sua grammatica unica. Gli audit dei social media dovrebbero identificare i 3 principali KPI (indicatori chiave di prestazione) per ogni singolo mezzo per apprendere quali approcci creativi completano ogni tipo di risorsa.

Passaggio 2: mantieni i tuoi dati organizzati

Se stai conducendo da solo l'audit dei social media della tua azienda, assicurati di rintracciare uno strumento organizzativo che possa aiutarti a segmentare e qualificare i tuoi risultati.

Uno strumento di controllo dei social media che sia organizzativo è fondamentale per tenere traccia di una quantità prodigiosa di informazioni. Ti serviranno bene anche negli audit futuri in modo che tu possa confrontare le tue prestazioni nel tempo.

Per iniziare a creare la tua raccolta di informazioni, la soluzione migliore è reclutare uno strumento di organizzazione visiva che possa aiutarti a mappare i dati con cui stai lavorando.

A tal fine, abbraccia la mania del modello.

Se è la prima volta che esegui un audit, ci sono una miriade di organizzatori online gratuiti o a basso costo che puoi utilizzare per raccogliere i tuoi dati, molti dei quali facilitano la collaborazione con i tuoi colleghi. Mantenere tutte le tue informazioni condivisibili e facili da recuperare renderà molto più facile quando è il momento di utilizzare i dati per l'ottimizzazione.

Passaggio 3: conosci la concorrenza

L'ecosistema dei social media può essere competitivo, ma puoi imparare quanto più possibile dai tuoi colleghi dal tuo audit sui social media. Anche se non sarai in grado di dare un'occhiata ai dati dei tuoi concorrenti, puoi valutare le loro prestazioni dal coinvolgimento dei social media .

Potrebbe valere la pena di rivedere:

• Commenti degli utenti , in particolare quelli che esprimono rimostranze o consensi specifici per un determinato marchio
• Recensioni degli utenti , comprese le domande che gli utenti hanno ancora su prodotti, servizi o identità del marchio
• Oggetti di scena per il valore del marchio , in particolare quelli associati ai post o ai contenuti di maggior successo

Se la pergamena infinita ci insegna qualcosa, è che online c'è spazio più che sufficiente per far prosperare i marchi.

Conosci te stesso, conosci la concorrenza e più facile sarà costruire la tua identità unica e raggiungere i consumatori che aspettano disperatamente di incontrarti.

Ottieni il massimo dal tuo social audit con Power Digital

Gli audit dei social media sono la mappa del tuo marchio, la tua bussola e la tua guida: stabiliscono dove sei, in quale direzione stai andando e il tipo di percorso che puoi aprire per accelerare il tuo viaggio verso il successo.

Dall'analisi della composizione dei contenuti all'aiutare a realizzare un'iniziativa di rebranding magnetico, l' agenzia di marketing digitale di Power Digital ha le risorse per mettere a punto ogni dimensione della tua presenza online.

Per un audit dei social media che vada oltre la raccolta dei dati e l'analisi del marchio, scegli la gestione dei social media in grado di fondere approfondimenti in soluzioni creative. Per avviare l'audit olistico dei social media del tuo marchio, contattaci oggi stesso.

Fonti:

1. Statista. Pubblicità digitale in Nord America: statistiche e fatti. https://www.statista.com/topics/5995/digital-advertising-in-north-america/#topicHeader__wrapper
2. Il guardiano. Una cattiva presenza sui social media è meglio di niente? https://www.theguardian.com/governmental-sector-network/2012/jul/24/bad-social-media-better-than-none