Come utilizzare l'automazione dei social media a scopo di lucro

Non c'è dubbio che la vita di un piccolo imprenditore non è mai noiosa. Per prima cosa, se sei come la maggior parte, l'assistenza ai clienti, la gestione finanziaria, il marketing, le relazioni con i dipendenti e molto altro riempiono eccessivamente la tua lista di cose da fare. Oggi il mercato è pieno di strumenti e servizi che ti permetteranno di esternalizzare il carico di lavoro. I social media non sono immuni dall'automazione. Esploriamo cinque attività manuali che possono facilmente trarre vantaggio dall'automazione dei social media.

Se vuoi ridimensionare i social media, ci sono molte attività ripetitive che è meglio lasciare per gli strumenti di automazione dei social media. O, per lo meno, utilizzare strumenti intelligenti di automazione dei social media per ridurre il carico di lavoro quotidiano necessario per avere successo nei social media.

Prima di iniziare, poniti queste quattro domande:

1. Quanto tempo impiegano i social media ogni settimana?
2. Posso giustificare la mia tariffa oraria rispetto al tempo che dedico ai social media?
3. Se ho esternalizzato o ridotto al minimo il mio tempo, come ne trarrà vantaggio la mia attività?
4. Esternalizzando i social media, quali aree della mia attività trarranno vantaggio?

5 attività che possono facilmente trarre vantaggio dall'automazione dei social media

So cosa stai pensando. Non puoi fare affidamento su altre persone per fare le cose correttamente per te . “ Se vuoi che qualcosa sia fatto bene, fallo da solo . ” Ma a quale costo per te: la tua salute e la crescita del tuo business? Sia che tu preferisca esternalizzare il 100% dei social media o mantenere il controllo ma automatizzare alcune attività per recuperare ore settimanali, ci sono una miriade di strumenti di pianificazione dei social media da utilizzare.

È importante rendersi conto che l'automazione dei social media non è una parolaccia. Tuttavia, ci sono alcune migliori pratiche di automazione dei social media che dovresti seguire.

1 – Creazione di contenuti

Non esiste una formula segreta su quanti contenuti devi scrivere per mantenere coinvolti i tuoi follower sui social, ma ci sono molti dati che indicano perché i contenuti mirati sono fondamentali per il coinvolgimento. Secondo HubSpot , le aziende che pubblicano un blog generano il 67% di lead in più al mese rispetto a quelle che non lo fanno. Inoltre, un flusso sano di contenuti condivisi sui social media può ridurre i costi di acquisizione dei lead fino all'80% .

Curata ha messo insieme un elenco uber di servizi di scrittura di contenuti. Il loro elenco include le descrizioni di ciascun servizio.

Vantaggi della creazione di contenuti in outsourcing:

• Risparmia sui benefici per i dipendenti e sul lavoro stagionale
• Risparmia tempo con tempi di consegna rapidi e più incarichi di scrittura in corso contemporaneamente
• Approfitta dell'esperienza degli altri nella tua nicchia e modifica la grammatica
• L'outsourcing ti mantiene concentrato sulla gestione della tua attività
• Introduci le migliori pratiche, la standardizzazione e crea una voce coerente
• Ottieni risultati migliori perché le agenzie possono attingere da una base clienti più ampia per vedere quali contenuti convertono, utilizzare call to action e ottimizzare per la ricerca
• Crea un'ampia gamma di tipi di contenuto, inclusi contenuti in forma breve e lunga, infografiche, video e immagini

Conclusione: secondo i dati, l'outsourcing dei contenuti può produrre il 67% in più di lead e ridurre i costi di almeno l'80%.

2 – Cura dei contenuti

Il silenzio sui social media è uno dei motivi per cui i fan smettono di seguire i tuoi flussi social. Come mostrato sopra, un elemento essenziale per una presenza di successo sui social media è avere un flusso coerente di contenuti. In generale, il contenuto è la valuta sui social media.

Sarai sollevato nel sapere che non devi scrivere tutto da solo. In effetti, la condivisione di contenuti scritti da altri, la cura dei contenuti) è una strategia di social media intelligente.

La cura dei contenuti è il processo di smistamento tra le grandi quantità di contenuti sul Web e di presentazione in modo significativo e organizzato attorno a un tema particolare.

I vantaggi della cura dei contenuti sono evidenti:

1. Stabilisce credibilità e fiducia
2. Costruisce la fedeltà al marchio
3. Migliora la voce del marchio
4. Ispira e delizia
5. Aumenta la consapevolezza del marchio

Non sei un sostenitore della cura dei contenuti? Leggi come una società di software ha aumentato la propria lista di posta elettronica del 130% con la cura dei contenuti.

In effetti, secondo una ricerca, dal 50 al 75% di tutti gli elementi che condividi sui social media dovrebbero essere contenuti di terze parti .

Le aziende che raggiungono costantemente tale soglia vedono un tasso di conversione 10 volte migliore rispetto a quelle che non lo fanno. Lo studio ha inoltre concluso che gli aggiornamenti dei social media con link di contenuti curati generano il 33% di clic in più rispetto ai link di contenuti originali.

Se stai cercando una linea guida generale, la regola 5-3-2 della condivisione sui social media è piuttosto popolare. L'idea è che per ogni dieci contenuti che condividi:

• Cinque dovrebbero essere contenuti pertinenti provenienti da altre fonti
• Tre dovrebbero essere contenuti pertinenti da parte tua
• Due dovrebbero essere personali o divertenti come un modo per umanizzare il tuo marchio

Strumenti di cui avrai bisogno (a seconda delle tue esigenze):

• Dove trovare i contenuti da curare
• Strumenti per aiutarti a scalare la cura dei contenuti

Continua a leggere sui vantaggi della cura dei contenuti.

3 – Acquisizione di follower sui social

Trovare nuove persone da seguire su Twitter richiede molto tempo. Potresti usare la ricerca avanzata di Twitter, ma non è scalabile.

Se hai appena iniziato sui social media, è necessario utilizzare strumenti per ottenere rapidamente quella crescita iniziale. Questa classe di strumenti ti consente di inserire parole chiave nel loro programma e restituisce account Twitter che corrispondono ai tuoi criteri. A tal fine, puoi seguire immediatamente le persone più rilevanti. Ad esempio, se sei interessato a trovare persone con cani, puoi utilizzare uno strumento per trovare persone che parlano dei loro cani.

Inoltre, in alcuni casi, questi strumenti ti permetteranno di seguirli automaticamente.

Una parola di cautela

Anche se questo può essere vero, c'è una linea sottile che devi percorrere con questo tipo di automazione dei social media. Trovare nuovi follower è una cosa. Seguirli automaticamente va contro i termini di servizio di Twitter. Dopo aver scoperto potenziali follower con questi strumenti, è abbastanza facile esaminarli e fare clic per seguirli all'interno della dashboard della piattaforma.

Tieni presente il rapporto tra follower e follower

Una teoria è di non seguire mai più persone di quante ne hai. Essere seguiti più di quanto stai seguendo suggerisce che sei più avvincente di quelli con lo stesso numero.

Abbiamo testato questa teoria in due modi:

1 – Abbiamo creato un account Twitter e abbiamo seguito più persone di quante ci hanno seguito. Risultato: la crescita è stata stagnante.

2 – Abbiamo seguito cinque persone in meno di quelle che stavamo seguendo. Risultato: crescita raddoppiata.

Abbiamo continuato i test per alcune settimane e il modello era coerente.

Ci sono molte teorie sulla razione da seguire a seguire. Un'altra teoria viene da digiwriteitit. Suggeriscono quando inizi per la prima volta, mantieni il tuo rapporto 5:1. Assicurati di non seguire più persone fino a quando il tuo rapporto non arriva a 5:1 (100 seguenti: 20 follower).

Strumenti di cui avrai bisogno: Tweetfull automatizza il processo per trovare e seguire le persone rilevanti su Twitter. Hanno due impostazioni: pilota automatico o fai-da-te. Indipendentemente da ciò, risparmierai un sacco di tempo. Lo abbiamo utilizzato con successo per far crescere diversi account Twitter di nicchia.

4 – Inserimento di contenuti su più piattaforme

Aggiornare manualmente tutti i tuoi social network con i contenuti equivale a copiare e incollare lo stesso contenuto un'e-mail alla volta a tutti gli iscritti alla newsletter. Di conseguenza, non è un buon uso del tempo di nessuno. Con questo in mente, molti strumenti sul mercato ti consentono di condividere istantaneamente i contenuti sui social media, personalizzarli e ottenere un feedback immediato sul suo successo.

L'americano medio consuma 34 gigabyte di contenuti e 100.000 parole di informazioni in un solo giorno. In altre parole, vuoi che i tuoi contenuti vengano prima davanti a loro e in modo coerente per rimanere pertinenti. Gli strumenti più intelligenti sul mercato possono analizzare migliaia di stream per determinare il momento migliore per twittare e fornire i tuoi contenuti quando il tuo pubblico sta ascoltando.

Ad esempio, secondo uno studio BuddyMedia, i tassi di coinvolgimento su Facebook tendono ad aumentare con il passare della settimana; sono il 18 percento in più il giovedì e il venerdì. Un altro studio ha rilevato che i marketer B2C ottengono un coinvolgimento del 32% in più nei fine settimana.

Strumenti di cui avrai bisogno: prendi in considerazione dlvr.it per l'automazione intelligente dei social media. dlvr.it gestisce oltre 1 milione di clienti che inviano 4 milioni di aggiornamenti al giorno a quasi 1,5 miliardi di persone nel mondo. dlvr.it ha l'automazione intelligente fino a una scienza.

5 – Ascolto sociale e monitoraggio del marchio

Come piccolo imprenditore, probabilmente indossi molti cappelli. Il monitoraggio dei social media può o non può essere inserito regolarmente nella tua lista di cose da fare. Impiegare un'intera settimana per eseguire il monitoraggio, come ho fatto una volta, non è un'opzione. Ho faticato a trovare una soluzione online completa che potesse combinare i diversi tipi di monitoraggio che volevo fare, tra cui:

• Monitoraggio del marchio
• Opinione del cliente
• Intelligenza competitiva

Nel mondo dei social media connesso 24x7x365 in cui viviamo oggi, le persone parlano e offrono costantemente la loro opinione. Stanno avendo conversazioni pubbliche che una volta avevano solo con gli amici di persona o al telefono. Abbiamo più informazioni a nostra disposizione che mai.

I social media insieme al progresso tecnologico ci stanno ora permettendo di:

• Rispondi istantaneamente alle conversazioni relative al nostro marchio
• Comprendi rapidamente i contenuti che i concorrenti stanno condividendo e le conversazioni che stanno avendo
• Comprendere le esigenze dei potenziali clienti e trarre ispirazione per idee di prodotto
• Fornire un servizio clienti istantaneo

Elementi essenziali di una strategia di ascolto sociale

Monitoraggio del marchio

Vuoi sapere cosa viene detto su di te e sui tuoi dipendenti chiave ogni giorno. In effetti, l'83% dei consumatori afferma che le recensioni online influenzano le loro percezioni sulle aziende e l'80% riferisce che i commenti online negativi hanno cambiato la loro decisione di acquisto. (fonte: eMarketer.com)

Oltre a monitorare il nome e l'URL della tua azienda, prendi in considerazione il monitoraggio:

• Termini correlati nel tuo settore o attività specifica. Otterrai informazioni dettagliate su dove è diretto il mercato o, meglio ancora, troverai un potenziale cliente alla ricerca di ciò che vendi.
• Nomi dei tuoi dipendenti chiave. Premia coloro che stanno avendo un impatto.
• Termini negativi, ad esempio "Azienda "XYZ" fa schifo". Rispondi il prima possibile in modo che gli altri possano vedere che stai ascoltando e risolvere rapidamente il problema.
• Menzioni del tuo settore e parole come "raccomandazione", "raccomandazione" e "consiglio".

Assistenza clienti

I social media parlano di relazioni. I social sono forum pubblici e il nuovo telefono. Ad esempio, le persone si rivolgono a Twitter aspettandosi che tu ascolti e risponda rapidamente alle domande di supporto: il 42% delle persone si aspetta una risposta entro 60 minuti .

A mio parere, delle tre cose da monitorare nei social media, il monitoraggio del servizio clienti è l'unico tipo di monitoraggio che dovrebbe essere eseguito "quasi" in tempo reale.

Alcune lezioni apprese:

1. Imposta stream di parole chiave per frasi che includono il nome del tuo marchio più parole come "aiuto", "supporto" e "servizio clienti".
2. Ascolta i nuovi modi in cui i clienti utilizzano il tuo prodotto o servizio.
3. Ricorda le tue maniere. Ringrazia per Retweet, menzioni positive e feedback.
4. Segui i tuoi clienti sui siti di social media.

Intelligenza competitiva

In generale, quando si tratta di monitoraggio competitivo dei social media, astenersi dal saltare nella conversazione. Assumi un ruolo di ascolto attivo con lo scopo di ottenere informazioni preziose, in contrasto con il parlare male della concorrenza o promuovere il tuo marchio.

• Tieni traccia del marchio, dell'URL e dell'handle di Twitter del tuo concorrente.
• Aggiungi il nome del marchio concorrente più i termini chiave negativi. Ad esempio "Concorrente A + fa schifo".
• Uccidili con gentilezza. Aiuta i clienti della tua concorrenza. Rispondi sinceramente con una soluzione ponderata alla loro domanda.

Strumenti di cui avrai bisogno: se stai cercando una visione completa e conveniente di menzioni di marchi online, conversazioni con i clienti e informazioni sulla concorrenza in un'unica soluzione , ti suggerisco Mention.com. ( Non sono in alcun modo affiliato a mention.com. )

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La chiave per me è la capacità di interagire con i clienti che stanno conversando sui social media senza lasciare Mention.com. Le statistiche forniscono un'istantanea della tua attività. Questa istantanea è utile se il tuo obiettivo è aumentare le menzioni positive del marchio. Questo servizio ci ha fatto risparmiare un sacco di tempo.

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Utilizzi strumenti di automazione dei social media per gestire la tua attività. Quali attività esternalizzi o automatizzi?

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