Come eseguire un'analisi competitiva sui social media
Pubblicato: 2022-01-20Se i social media sono essenziali per il successo della tua attività, è imperativo eseguire un'analisi competitiva sui social media per scoprire come commercializzano i tuoi concorrenti e come si confrontano le tue prestazioni.
Ogni professionista dei social media sa che le migliori strategie sui social media sono radicate nei dati. Sia che tu stia cercando di migliorare il ROI dei tuoi social media o di guadagnare il consenso della leadership della tua azienda, impegnarti per supportare il tuo piano con i dati pagherà i dividendi.
Fortunatamente, l'esecuzione di un'analisi competitiva sui social media non deve essere complicata. Questo post renderà il tuo lavoro facile e il nostro modello di report ti aiuterà ad avere un aspetto fantastico.
Per aiutarti con la tua analisi, illustreremo un esempio di creazione di un'intera analisi competitiva sui social media. Il nostro marchio di esempio per questa procedura dettagliata sarà il marchio Seltzer Spindrift e utilizzeremo un set di altri 9 marchi del nostro panorama di alimenti naturali come set di confronto per la nostra analisi.
Preparativi per iniziare: template e strumenti gratuiti
Ecco alcuni elementi essenziali per iniziare a prepararti al successo.
Innanzitutto, procurati una copia del modello di analisi competitiva dei social media con cui giocare. Questi modelli possono essere scaricati e utilizzati gratuitamente e velocizzeranno il tuo lavoro.
Modello gratuito di analisi della concorrenza sui social media
Scarica oraOra che il tuo modello è pronto per l'uso, iniziamo!
Raccogliere i nostri strumenti
Per completare la nostra analisi competitiva sui social media, avremo bisogno di uno strumento di dati che ci aiuti a raccogliere le informazioni di cui abbiamo bisogno. Esistono diversi strumenti che puoi utilizzare per eseguire questa analisi e utilizzeremo Rival IQ per eseguire la maggior parte del lavoro. Se vuoi giocare a casa, la nostra prova gratuita di 14 giorni ti consentirà di fare tutto ciò di cui hai bisogno.
Dovrai anche assicurarti di ottenere una copia del nostro modello per elaborare la tua analisi.
Costruire il tuo panorama competitivo
Il primo passo per completare un'analisi della concorrenza sui social media è costruire una serie di concorrenti. Certo, probabilmente conosci i tuoi principali concorrenti, ma in caso contrario, ecco un paio di idee per trovare alcuni confronti.
Idee per costruire il tuo paesaggio
- Usa SimilarWeb per trovare siti web competitivi.
- Google cerca il nome del tuo marchio per cercare altre aziende che fanno pubblicità contro il tuo marchio.
- Cerca su Google il tuo prodotto principale per cercare altre aziende.
- Usa la pagina del tuo profilo su Twitter per cercare altri account consigliati da seguire. Usa il link Vedi altro per accedere alla pagina di connessione per il tuo marchio chiave.
Questa analisi: Spindrift e marchi di alimenti e bevande salutari
Per questa analisi di esempio, ci concentreremo su Spindrift, il marchio di acqua frizzante che utilizza frutta vera. Il set competitivo per questa analisi comprende altri nove marchi di alimenti naturali e salutari, tra cui Brew Dr. Kombucha, Health-Ade e Impossible Foods.
Quali social network contano?
Ora che abbiamo il nostro set competitivo, dobbiamo determinare quali reti di social media includere nella nostra analisi. Utilizzando i dati del nostro panorama, esamineremo il rendimento medio per pubblico (fan), attività (frequenza di pubblicazione) e coinvolgimento per determinare dove concentrarci.
Metriche del pubblico: medie del paesaggio
Iniziamo con alcune metriche relative al pubblico medio e alla crescita del pubblico. Qui vedremo quali canali social hanno i seguiti più grandi e stanno mostrando una forte crescita.
Osservando le medie del panorama per il conteggio dei follower per queste aziende, Instagram è il canale dominante, con Facebook al secondo e Twitter e TikTok dopo.
Considerando la crescita dei follower, questo panorama sta vedendo numeri solidi su TikTok (21% in sei mesi) e una crescita moderata su Instagram (3,7% in sei mesi) e YouTube (5% in sei mesi).
Metriche di attività: medie del paesaggio
Possiamo utilizzare le metriche di attività per capire dove i nostri marchi investono il loro tempo. La diapositiva seguente mostra che il marchio medio in questo panorama pubblica circa 15,7 volte a settimana. Questi post sono suddivisi in modo piuttosto uniforme su Instagram, Facebook e Twitter, con circa il 20% del totale destinato a TikTok e YouTube.
Ovviamente YouTube è un animale diverso e non ci aspetteremmo di vedere volumi di pubblicazione che rivaleggiano con le altre piattaforme di social media.
I canali social che analizzeremo
In questo panorama, ci sono tre principali piattaforme di social media che analizzeremo: Instagram, Facebook e Twitter. Sebbene TikTok sia esploso negli utenti e nelle metriche del tempo speso, TikTok è ancora una piattaforma emergente per i marchi. Lo lasceremo fuori da questa analisi, ma puoi includerlo nella tua!
Benchmarking e metriche
Per capire come questi marchi si confrontano sui social, esaminiamo vari benchmark e metriche relative al pubblico, all'attività e al coinvolgimento dei social.
Nella sezione precedente, abbiamo utilizzato i grafici di benchmarking cross-channel per capire come Spindrift si confronta nel complesso con il loro panorama sui follower e sulle metriche di pubblicazione.
Poiché ogni social network ha la propria sensazione e la strategia richiesta, in questa sezione andremo canale per canale per ottenere il quadro più ampio possibile delle loro prestazioni sociali.
Per ogni canale, esamineremo i follower, la frequenza di pubblicazione, i totali di coinvolgimento e i tassi di coinvolgimento.
Se desideri più contesto su alcune di queste metriche, ti consigliamo di leggere Quanto spesso pubblicare sui social media e Il rapporto sul benchmark del settore dei social media.
Analisi comparativa delle metriche chiave su Instagram
Per iniziare, diamo un'occhiata alle metriche di follower, post e coinvolgimento per Spindrift su Instagram.
Nella diapositiva seguente, abbiamo incluso tre informazioni chiave: le prestazioni di Spindrift su queste metriche chiave, come le prestazioni di Spindrift sono cambiate nel tempo e benchmark competitivi per ciascuna di queste metriche.
Qui, possiamo vedere che Spindrift ha un seguito inferiore rispetto agli altri marchi in questo set, e il loro seguito sta crescendo a circa il doppio della media del panorama.
Con la pubblicazione di circa quattro volte a settimana, Spindrift è in linea con la media del paesaggio. In particolare, hanno aumentato il loro distacco durante la seconda metà del 2021 di circa il 30%. Tuttavia, il loro coinvolgimento totale è diminuito del 31% nonostante quella mossa, che è qualcosa da esaminare ulteriormente.
Per i tassi di coinvolgimento, la media del panorama è scesa di circa il 35%, mentre il tasso di coinvolgimento di Spindrift è sceso del 53%! Notare queste differenze di prestazioni tra il tuo marchio e i benchmark del panorama è proprio il motivo per cui eseguiamo questo tipo di analisi.
Dopo aver esaminato la performance sociale di Spindrift rispetto al panorama, possiamo utilizzare le metriche a livello di concorrenza per vedere esattamente come si posiziona Spindrift e per trovare esempi di marchi che vale la pena studiare di più perché stanno superando gli altri marchi.
Nella diapositiva sopra, abbiamo incluso le metriche relative ai follower, ai post e al tasso di coinvolgimento, insieme alla relativa modifica marca per marca. Questo grafico è ordinato per follower, dal più grande al più piccolo, e puoi scegliere di includere altre metriche, come i totali di coinvolgimento, i commenti o altro.
C'è un compromesso tra avere troppe/poche metriche, quindi ricorda di cercare di mantenere le cose concentrate.
Analisi comparativa delle metriche chiave su Facebook e Twitter
Simile all'analisi che abbiamo fatto sopra per Spindrift su Instagram, possiamo confrontare le prestazioni di Spindrift su Facebook e Twitter per ottenere una migliore comprensione di come stanno funzionando su ciascuno di quei social network.
Ecco i benchmark a livello di panorama e i dettagli a livello aziendale per Spindrift su Facebook.
Le diapositive seguenti mostrano i benchmark a livello di panorama di Spindrift e i dettagli a livello di azienda su Twitter.
Pronto per iniziare la tua analisi?
Analisi del posizionamento
Rivedere il linguaggio che tu e i tuoi concorrenti usate per descrivere il vostro marchio vi informerà su come create e perfezionate quel posizionamento.
Dal nostro articolo approfondito sulla verifica della comunicazione competitiva:
Estraiamo il bios sociale da questo panorama per esaminarlo. Esamineremo ogni biografia per ogni azienda, canale per canale.
A partire da Instagram, stiamo cercando alcuni elementi chiave oltre alle parole che questi marchi usano per descrivere se stessi. Nello specifico, esamineremo la lunghezza, l'utilizzo degli hashtag, le emoji e i riferimenti ad altre piattaforme. Se stai cercando i migliori suggerimenti e trucchi per scrivere la tua biografia, leggi sicuramente Come scrivere una biografia efficace su Instagram.
A partire dalla lunghezza, la maggior parte di questi marchi utilizza più di 100 caratteri, con Brew Dr. Kombucha che si avvicina al limite di 150 caratteri. D'altra parte, Impossible Foods è conciso, con solo 25 caratteri!
Per quanto riguarda l'utilizzo dell'hashtag, solo cinque dei marchi nel nostro panorama utilizzano un hashtag. In genere, i marchi vogliono che gli utenti utilizzino gli hashtag del loro marchio principale e inserirli nella tua biografia è un modo eccellente per far sapere ai tuoi fan cosa fare. Tuttavia, a differenza di ciò che vediamo da altri settori come i marchi di bellezza e cosmetici, le aziende in questo panorama non chiedono ai loro fan di taggarli. Quindi forse questa è un'opportunità, gente!
Quindi, diamo un'occhiata all'utilizzo delle emoji. Otto dei dieci marchi che stiamo esaminando utilizzano emoji, incluso Spindrift. Ciascuno dei marchi di bevande sta utilizzando , il che non sorprende data la natura gassata delle loro bevande. Nessun marchio impiega più di tre emoji, il che sembra una buona scelta. Puoi avere troppo di una cosa buona!
Per quanto riguarda i riferimenti ad altre piattaforme e account, solo tre delle dieci aziende in questo panorama fanno riferimento ai loro altri social network o handle. Spindrift usa la loro biografia per fare riferimento al loro account @spindriftspiked e Health-Ade ci indica il loro account TikTok. Jeni's Ice Creams si prende lo spazio per ricordare alla gente che puoi ricevere la spedizione tramite il loro sito Web poiché non tutti potrebbero rendersi conto che puoi gelato durante la notte (funziona, tra l'altro, l'ho provato)!
Nella diapositiva successiva, abbiamo eseguito un'analisi della frequenza delle parole utilizzando il bios di Instagram per le aziende in questo panorama. Un'analisi della frequenza delle parole esamina quante volte una parola viene utilizzata in un set di testo. Puoi eseguire questa analisi utilizzando strumenti gratuiti come WordCounter o un generatore di nuvole di parole.
Non sorprende che le parole "reale", "cibo", "biologico" e "frizzante" siano tra le parole più comunemente usate qui.
Se vuoi vedere le diapositive di posizionamento di Facebook e Twitter, controlla il rapporto.
Analisi dei contenuti creativi
Ora che abbiamo esaminato le metriche e gli hashtag, concentriamoci su alcune delle creatività nei post effettivi che guidano i numeri. Ovviamente, sappiamo tutti che aiuta avere scatti sul marchio e che fermano il pollice per aumentare il coinvolgimento su Instagram.
Per esaminare i post con le migliori prestazioni da una prospettiva competitiva, è più facile vedere a cosa sta lavorando un marchio se analizzi i post un'azienda alla volta. Inoltre, la ricerca dei contenuti migliori e peggiori di un marchio ti darà informazioni su ciò che funziona bene, indipendentemente dal marchio.
I post di Spindrift su Instagram: i più e i meno coinvolgenti
Per iniziare, iniziamo con il nostro marchio di riferimento, Spindrift. Di seguito, vedremo i loro primi nove post su Instagram durante questo periodo di tempo.
I migliori post di Spindrift per la seconda metà del 2021 mantengono le cose concentrate sul loro prodotto, anche quando gli scatti sono UGC di biscotti ispirati a Spindrift. Vediamo un modello per i marchi CPG sui social in cui i post social ad alto coinvolgimento presentano immagini pulite del prodotto.
Guardare i contenuti con le migliori prestazioni è solo metà della storia. Trovare modelli nei contenuti che non ottengono coinvolgimento fornisce anche indizi su campagne che potrebbero essere migliorate.
Vediamo che i nove post con il coinvolgimento più basso di Spindrift su Instagram hanno una sensazione diversa rispetto ai loro contenuti con le migliori prestazioni. C'è un uso massiccio di sovrapposizioni di testo, il prodotto è in gran parte mancante e quando il prodotto viene mostrato, non è al centro delle immagini. Adoro questa vista affiancata dei post in alto/in basso perché fornisce una visione chiara del contrasto tra la creatività più e quella meno coinvolgente per un marchio.
Altri esempi di creatività Instagram dal paesaggio
Anche se non ci addentreremo in ciascuna azienda, ecco alcuni altri esempi con le prestazioni migliori e più basse.
Corso di audit competitivo sui social media con Lauren Teague
Inizia oggi →Analisi della didascalia
Sebbene le immagini nei nostri post siano un fattore importante nel determinarne il successo, anche le parole che usiamo per connetterci con il nostro pubblico contano. Rimanendo con la nostra tendenza di esaminare il coinvolgimento sociale su Instagram, diamo un'occhiata a come rivelare argomenti ad alto coinvolgimento rivedendo le frasi più popolari all'interno di questo panorama di alimenti salutari.
Inizieremo guardando le parole che Spindrift sta usando nei loro post usando argomenti popolari all'interno di Rival IQ.
Frasi ad alto coinvolgimento e ad alta frequenza di Spindrift
In questa analisi, esaminiamo le frasi che Spingdrift ha utilizzato almeno tre volte all'interno del periodo, ordinate per coinvolgimento.
Nella tabella sopra, vediamo che la frase "punti bonus" appare in tre post e che quei post, in media, guadagnano un tasso di coinvolgimento dell'1,92%. Altre frasi degne di nota che guadagnano un alto coinvolgimento sono "acqua frizzante", "dare via" e "frutto reale".
Scavando nei post che usano la frase "punti bonus" nella didascalia, possiamo scoprire che Spindrift usa spesso questa frase per chiedere di più al proprio pubblico, che si tratti di un concorso, una ricetta o semplicemente più coinvolgimento.
Frasi ampiamente utilizzate in questo panorama
Se stai cercando tendenze e tattiche nell'analisi della concorrenza, un modo semplice per trovarle è guardare le frasi e gli argomenti utilizzati da un certo numero di marchi.
Nella tabella sopra, abbiamo utilizzato le funzionalità Argomenti popolari di Rival IQ per trovare le frasi comunemente utilizzate da molti marchi in questo panorama. I post del concorso fanno parte della strategia sociale di molti marchi in questo panorama, con frasi come "buona fortuna", "regalare via" e "voce bonus".
Se esaminiamo i post principali che utilizzano "bio" all'interno della didascalia del post, vediamo molti post ad alto coinvolgimento che lavorano per indirizzare gli utenti alle pagine del loro profilo per quel clic sul collegamento biografico.
Recensione hashtag
Gli hashtag aiutano gli utenti sui social media a trovare contenuti relativi a un argomento o tema specifico. I marchi utilizzano anche gli hashtag per aiutare gli utenti a mostrare il loro affetto o affinità per una particolare campagna. L'uso degli hashtag giusti è fondamentale anche per aiutare gli utenti che non fanno parte del tuo pubblico a scoprire il tuo marchio.
Nell'eseguire una revisione dell'hashtag competitiva, stiamo cercando di capire come si comportano i contenuti che utilizzano hashtag diversi e di sapere se ci sono opportunità di hashtag che stiamo perdendo. Inoltre, lo studio degli hashtag può rivelare approfondimenti competitivi sulle campagne dei nostri concorrenti.
Per iniziare, diamo un'occhiata agli hashtag più utilizzati su Instagram dalle aziende in questo panorama. Per questo periodo, #Giveaway è stato utilizzato da tre delle nove società, ma non include Spindrift. Insieme, hanno avuto un tasso di coinvolgimento medio per post dello 0,62%. Inoltre, #pumpkinspice è stato utilizzato da tre dei marchi per un totale di ventotto post e il suo tasso di coinvolgimento medio è stato di appena lo 0,30%.
Per capire quali marchi utilizzano questi hashtag e come si comportano, possiamo ampliare la nostra visione per suddividere le prestazioni per marchio su qualsiasi hashtag. Di seguito, esaminiamo l'hashtag #Giveaway e possiamo vedere che Brew Dr., Real Good Foods e Bob's Red Mill erano i marchi che stavano guidando il numero.
Se disponiamo di un marchio concorrente specifico su cui vogliamo approfondire, possiamo esaminare i loro hashtag più utilizzati per approfondimenti. Di seguito, vediamo gli hashtag più utilizzati di Brew Dr. Kombucha per il periodo di tempo. Il loro hashtag più utilizzato è il loro hashtag marchiato, #Brew Dr. Kombucha, con quattordici post.
Nota che Brew Dr. ha avuto oltre 250 post durante questo periodo di tempo e ha utilizzato il proprio hashtag con il marchio solo su quattordici di essi. I post in cui hanno usato #BrewDrKombucha hanno sovraperformato gli altri post di 1,63 volte. Dei loro hashtag più utilizzati, #Mocktail ha il più alto totale di coinvolgimento per post, più di 3,1 volte gli altri post.
Instagram non è l'unico posto in cui gli hashtag dovrebbero far parte della tua esecuzione sui social media. Gli hashtag su Twitter sono di fondamentale importanza e anche Facebook ora ha il supporto per gli hashtag. La diapositiva seguente mostra la differenza tra i primi 10 hashtag per un panorama più ampio del cibo salutare su Instagram e Twitter.
Analisi del tipo di post
I tipi di media che pubblichi sui social media sono importanti. A seconda della piattaforma, dell'argomento e del pubblico, ti consigliamo di assicurarti di pubblicare il giusto mix di contenuti.
Un modo sicuro per capire in che modo i tuoi tipi di post influiscono sul tuo coinvolgimento è suddividere le tue analisi per tipo di post. Ti invitiamo a fare sempre un'analisi post-tipo canale per canale. Non esistono due piattaforme social uguali e mescolare i canali nella tua analisi creerà confusione.
Di seguito, esamineremo una ripartizione del tipo di post per i post di Instagram in base a questo panorama. La prima cosa che noterai è che i post di foto superano i video di circa quattro a uno. I tassi di coinvolgimento per post sulle foto sono più o meno pari con video e caroselli, quindi sembra che ci siano opportunità per i marchi di sperimentare altri tipi di post.
Per avere un quadro ancora migliore di come si comportano i tipi di post per marchi specifici, dobbiamo andare un livello più in profondità.
Per confrontare le prestazioni di ciascun marchio per ogni tipo di post, possiamo concentrare la nostra analisi su un solo tipo. Per iniziare, analizzeremo solo il contenuto della foto su Instagram. Nella diapositiva sottostante che esamina solo i contenuti fotografici, possiamo vedere che i contenuti fotografici di Spindrift hanno in media un tasso di coinvolgimento dello 0,96%, superiore alla media complessiva dello 0,80%. Innanzitutto, pubblicano più contenuti fotografici rispetto al marchio medio in questo panorama. In secondo luogo, il loro tasso di coinvolgimento medio per post, all'1,01%, è di circa il 20% superiore alla media orizzontale dello 0,83%.
Di seguito, mostriamo metriche simili per i video e i post del carosello di ciascun marchio in questo panorama.
Analisi dei post potenziati
Possiamo ottenere informazioni approfondite comprendendo quanto spesso i nostri concorrenti aumentano i loro post su Facebook e gli argomenti che stanno promuovendo. Utilizzando uno strumento come Rival IQ, possiamo analizzare questi post potenziati per vedere cosa conta davvero.
Nella diapositiva qui sotto, vediamo solo tre marchi che aumentano i post su Facebook e quelli che aumentano non lo stanno facendo molto. Anche se questo non sarà il caso in ogni ambiente, è utile sapere dove i tuoi concorrenti stanno dando la priorità ai loro sforzi e ai loro dollari.
Nell'analisi, puoi vedere che i post che vengono potenziati, i tassi di coinvolgimento sono tra 1,5x e 10x superiori, a seconda del marchio.
Twitter cita l'analisi
Possiamo usare un leggero ascolto sociale su Twitter per sapere chi sta parlando della nostra concorrenza e quanto ne stanno parlando. Le campagne di influencer marketing, PR e hashtag sono tutti modi in cui vediamo le menzioni di Twitter muoversi per un marchio.
Nella diapositiva seguente, esaminiamo la relazione tra il pubblico Twitter di un marchio e il numero di menzioni Twitter che guadagna. Beyond Mean e Impossible Foods hanno i più grandi seguiti e guadagnano il maggior numero di menzioni. Tra i marchi con un seguito minore su Twitter, Spindrift e Health-Ade sono tra i leader in termini di volume di citazioni.
Per saperne di più sulle persone dietro queste menzioni, possiamo approfondire le maniglie effettive che fanno la menzione. Nella diapositiva in basso, esaminiamo gli account Twitter che hanno menzionato questi marchi nel periodo di tempo, ordinati per dimensione del pubblico. The Economist guida la lista con cinque menzioni di Beyond Meat. Whole Foods, la catena di alimentari di proprietà di Amazon, ha menzionato anche Jenny's Ice Creams durante questo periodo.
Avvolgere le cose
Prima di finire e condividere i tuoi risultati con la tua squadra, fai un favore a tutti: metti insieme un sommario esecutivo. Descrivi l'analisi, attira l'attenzione sulle informazioni chiave della tua ricerca ed evidenzia i passaggi successivi. Questo dovrebbe aiutare il resto del tuo team a determinare dove vorrebbe approfondire maggiormente il tuo rapporto.
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