Essere un coordinatore dei social media: un approccio da esperto

“ Quali ritieni siano i componenti più cruciali di una strategia di successo sui social media? “

Controlli giornalieri sui tuoi annunci e su qualsiasi cosa tu stia vendendo. Assicurati di controllare lo stato di avanzamento dei tuoi annunci ogni singolo giorno. Niente può dirti di più sul tuo pubblico del tuo pubblico stesso.

“I social media parlano delle persone! Non per i tuoi affari. Provvedi alle persone e le persone forniranno te”.

Sappiamo tutti quanto sia importante il passaparola e il social networking è come il passaparola sotto steroidi. Ovviamente essere uno specialista in campi in continua evoluzione come i social media e lavorare con più marchi nello spazio del social media marketing è una sfida.

La maggior parte delle aziende vede i social media come un modo per indirizzare direttamente il traffico verso il proprio sito Web e costringere le persone ad acquistare i loro prodotti. I gestori dei social media sanno che questo è sbagliato. Capiscono che le persone reali usano i social media. Quindi, gestiscono strategie di marketing incentrate sulla costruzione di relazioni con queste persone. Accendono i riflettori sui "sociali" nei social media creando e condividendo contenuti e ponendo e rispondendo a domande. Questo aiuta a costruire una base di fan reali.

La nostra intervista di oggi è con un coordinatore dei social media: incontra Matthew McMaster

Matthew voleva essere nell'industria musicale da quando era in quinta elementare. Inizialmente, voleva esibirsi e in realtà avrebbe frequentato il Berklee College of Music, ma ha deciso invece di andare al Temple. Quando ha capito che non sarebbe diventato una "rock star", ha scelto di perseguire l'industria dal lato commerciale delle cose.

A quel tempo, il social media marketing era nelle sue fasi iniziali, quindi ha cambiato la sua specializzazione in Mass Media Communications & Production. Ha iniziato con uno stage di marketing a distanza con questa piccola società di gestione dei social media a Los Angeles che ha lavorato con alcuni artisti diversi. Da lì, ha iniziato a gestire artisti e fornire loro spunti su come espandere la loro impronta sociale. Ha iniziato a lavorare con artisti più grandi e da lì è passato a luoghi, festival e marchi.

Condividendo alcune delle sue strategie sui social media, è davvero un onore ospitare Matthew McMaster, coordinatore dei social media presso il Deathwaltz Media Group, nella nostra serie di interviste agli esperti dell'agenzia:

1.Quali elementi possono creare un'eccellente esperienza sui social media che aiuterà a convertire i potenziali clienti?

Ogni settore ha il proprio insieme di regole quando si tratta di linee guida sui social media, ma lo sviluppo e la scoperta di buoni contenuti dovrebbero essere la priorità numero 1 di qualsiasi social media manager.

Fondamentalmente, un buon contenuto porta a un maggiore coinvolgimento organico. Il coinvolgimento organico aumenta la tua portata. Che si tratti di un articolo di notizie su un artista, di un video che promuove il tour o anche di una buona foto, tutto porta a una presenza online ampliata. Se attiri l'attenzione del tuo pubblico con i media nel tuo post, puoi fornire i fatti nella parte scritta. Se ti attieni a questo, i tuoi post non sembreranno eccessivamente promozionali.

2.Quale social network ha dimostrato di essere il canale pubblicitario più efficace per te?

Facebook è il modo più economico per fare pubblicità, ma tutti fanno pubblicità su Facebook, quindi porta a una forte concorrenza sul feed delle notizie. Gli algoritmi cambiano continuamente, ma al momento ho scoperto che aumentare un post per il coinvolgimento da pubblicare su Facebook + Instagram contemporaneamente è un modo molto economico ed efficace per coprire le tue basi.

Per gli annunci CPC, mi attengo per la maggior parte a Facebook. Le persone non sembrano esitare a fare clic sul collegamento su Facebook. Su Instagram e Twitter, ho scoperto che gli impegni sono a buon mercato, ma i clic sui link possono prosciugare rapidamente il tuo budget.

3. Quali sono alcuni degli errori più comuni commessi nella gestione di una campagna sui social media?

Ci sono molti errori che possono essere commessi in una campagna sui social media. Ogni post ha molteplici aspetti che possono essere facilmente trascurati e quando migliaia di persone visualizzano il tuo lavoro, il tuo pubblico è pronto a chiamarti pubblicamente.

1. Targeting. Se il targeting dell'annuncio è disattivato, il tuo CPC o CPM aumenterà alle stelle. Tutti i clic che riceverai saranno strettamente basati sulla fortuna. Cerca sempre il tuo pubblico e tieni a mente un pubblico di destinazione. Inoltre, assicurati di non fare pubblicità a livello nazionale. A cosa serve avere qualcuno in California che fa clic sui tuoi annunci se ti trovi sulla costa orientale? Anche i marchi mondiali fanno pubblicità a livello locale per mantenere le cose rilevanti per il pubblico immediato.
2. Grammatica e ortografia. Controlla sempre tre volte la tua copia prima di fare clic su "Pubblica". Succede al meglio di noi, ma ti consiglio di rivedere qualsiasi post o annuncio 5-10 minuti dopo la pubblicazione per ripristinare gli occhi e vedere se i tuoi fan stanno reagendo.
3. Collegamenti. Assicurati di utilizzare il link corretto. Nell'industria dei concerti, utilizzi costantemente da 20 a 50 collegamenti di base diversi e quando utilizzi "provenienti da codici" hai 2-3 volte la quantità di collegamenti con cui hai iniziato.
4. Lunghezza del messaggio. Tutti gli algoritmi dei social media favoriscono i post più brevi. Se riesci a trasmettere loro un messaggio in una parola o semplicemente usando un singolo hashtag, hai un ottimo post tra le mani. Mantieni i tuoi post scansionabili in modo che il tuo pubblico possa ottenere rapidamente le informazioni.

4. Qual è il consiglio più importante che daresti ai tuoi clienti?

Sii breve e dolce e non postare troppo spesso. Ucciderai la tua portata. Cerco di mantenerlo a non più di 3-4 post al giorno. Fondamentalmente, quando pubblichi qualcosa di nuovo, stai dicendo a qualsiasi piattaforma che stai utilizzando che il tuo ultimo post è "vecchie notizie".

5.Come consigli di creare continuamente contenuti accattivanti per i social media?

Cambialo. Pubblica un bel mix di link, video nativi, foto e live streaming.

Ho scoperto che gli articoli di notizie aggiornati funzionano molto bene su Facebook. Dopotutto, Facebook vuole essere praticamente considerato una fonte di notizie. Non avrebbero spinto così pesantemente "Articoli istantanei" lo scorso anno se non avessero voluto diventare una fonte di notizie di grande impatto.

Non aver paura di pubblicare contenuti spigolosi. Le controversie sono sempre state un'enorme fonte di promozione gratuita (ad esempio Marilyn Manson, Eminem, ecc.). Andrew Oldham (manager dei Rolling Stones) ha detto meglio: "Non esiste una cattiva pubblicità". Anche se non è del tutto vero, quando funziona, funziona molto bene.

6. Quali ritieni siano i componenti più cruciali di una strategia di successo sui social media?

Controlli giornalieri sui tuoi annunci e su qualsiasi cosa tu stia vendendo. Assicurati di controllare lo stato di avanzamento dei tuoi annunci ogni singolo giorno. Pensa alle informazioni sugli annunci come a un caso di studio di Harvard. Niente può dirti di più sul tuo pubblico del tuo pubblico stesso. Ho preso l'abitudine di fare una ricerca quotidiana di notizie di ogni programma in arrivo su cui sto lavorando per assicurarmi di non perdermi nulla di ciò che stanno facendo.

Inoltre, non aumentare immediatamente i tuoi post. Lascia che Facebook e Twitter facciano il lavoro per te. Una volta potenziato, dì addio al tuo impegno organico.

7. Qual è una cosa che fai per investire regolarmente nel tuo marchio personale e nella tua attività?

Aggiorna LinkedIn il più spesso possibile e pubblica post sul tuo lavoro online. Se sono entusiasta di uno spettacolo a cui sto lavorando, non ho mai paura di annunciarlo ai miei follower. Non aver paura di esprimere gratitudine, interesse ed entusiasmo per ciò che fai per vivere online. Sembra buono per i clienti e potenziali datori di lavoro.

8. Qual è la cosa migliore dell'essere un coordinatore dei social media e quali sono le cose più frustranti?

La cosa migliore è annunciare nuovi spettacoli e informare le persone su chi verrà in città. Adoro la sensazione di annunciare un nuovo spettacolo e vedere quante persone sono entusiaste di scoprirlo. Vendere l'esperienza della musica dal vivo è un vero spasso. La maggior parte delle persone ama i concerti. Un'altra cosa è che il social media marketing è un mix davvero interessante di marketing e psicologia. Entrambi sono argomenti molto intriganti.
La cosa più frustrante è cercare di assicurarsi che ogni spettacolo o prodotto riceva la stessa quantità di promozione. Quando promuovi più di 50 spettacoli contemporaneamente, devi dare la priorità agli spettacoli che non vendono bene, ma non puoi dimenticare gli altri 49. Anche quando uno spettacolo è esaurito, il mio lavoro non è finito. Assicurarsi che le persone conoscano il tuo spettacolo è importante per il tuo marchio quasi quanto lo è vendere i biglietti per un altro spettacolo.

Oggi abbiamo avuto modo di conoscere alcune strategie di social media per migliorare le relazioni con i tuoi clienti dall'esperto: Matthew McMaster. Andando avanti ci sono molti altri specialisti con cui vogliamo chattare. Riprenderemo la nostra discussione con un altro esperto nel nostro prossimo post.

Fino ad allora, buon marketing!!