Guida completa ai social media per le piccole imprese

Promuovere una piccola impresa attraverso i social media può ora essere considerato uno degli strumenti essenziali per il successo. Un principio fondamentale emerso dalla bolla delle dot com, dai social media e da Internet è uno strumento di marketing praticabile.

Le aziende hanno iniziato a creare profili sui siti di social media esistenti, realizzando gli effetti positivi. Con il passare degli anni, gli atteggiamenti nei confronti del mezzo sono cambiati, insieme alle preferenze di marketing per il business.

Nell'era moderna, il 90% dei dirigenti considera i social media per le piccole imprese come parte dell'attenzione generale al marchio. Le forme di interazione online hanno permeato il marchio aziendale, l'assistenza clienti, la generazione di lead e l'e-commerce.

Le spese di marketing sono diminuite considerevolmente, i social per le piccole imprese e i tassi di soddisfazione dei clienti sono aumentati su tutta la linea. I prodotti stanno arrivando sul mercato più rapidamente perché il feedback dei clienti è aumentato a causa di siti social come Twitter.

I clienti ora si aspettano che i marchi da cui acquistano abbiano una presenza sui social media. Il 58% dei clienti ha affermato di essere più propenso ad acquistare da un'azienda che segue sui social media.

Social media per le piccole imprese: da dove cominciare?

Le aziende non hanno più una o due piattaforme di social media con cui occuparsi. Esistono dozzine di piattaforme di social media e ogni canale viene utilizzato in modo diverso. Ogni piattaforma offre risultati diversi ma precisi. I social media possono rendere qualsiasi attività di successo e coinvolgente o sprecare una quantità eccessiva di tempo.

Trova il tuo pubblico:

Si spera che tu abbia iniziato la tua attività con una tabella di marcia verso il successo e che i social media non dovrebbero essere diversi. Senza un solido piano in atto, non ci sono mezzi per misurare il successo. Prenditi del tempo in anticipo per stabilire un piano per i social media che si adatti ai tuoi obiettivi aziendali complessivi a lungo termine.

• Crea obiettivi di social media specifici che siano misurabili, pertinenti e raggiungibili. Basa i tuoi obiettivi sull'impatto che i canali dei social media avranno sui tuoi obiettivi di business, come migliorare un tasso di conversione o attirare un tipo specifico di cliente.
• Controlla i tuoi account sui social media che hai ora e valuta i tuoi sforzi. Utilizzare questa checklist di audit.
• Scopri cosa sta facendo la tua concorrenza con i suoi sforzi sui social media; questo ridurrà la tua curva di apprendimento. Poni la domanda, come fare i social media per le piccole imprese. Cerca di determinare somiglianze e differenze nel messaggio. Prestare molta attenzione ai colori e alla grafica utilizzati.
• Cerca ispirazione da altre attività e settori. Cerca solo aziende di successo e cerca di emulare i loro sforzi. Ancora una volta, studia layout, colori e grafica di ogni sito; cosa ti piace e cosa no.
• La creazione anticipata di un calendario per i social media è la fase di pianificazione. Come fare social media per le piccole imprese, ti farà partire con il piede giusto e ti aiuterà nella pianificazione dei contenuti. Anche un calendario dei social media aiuta. Ad esempio, l'80% si accontenta e il 20% va a promuovere il marchio. Ecco un esempio di calendario dei contenuti dei social media:

(Credito immagine: Susanne Rieker)

I social media per i proprietari di piccole imprese possono rivolgersi a gruppi di clienti o a un vasto pubblico. Prima che la tua azienda possa iniziare con i suoi piani per i social media, dovresti avere un quadro affidabile del tuo pubblico.

• Scava più in profondità per trovare ogni caratteristica essenziale per la tua attività. Usa le parole chiave per scoprire i tratti desiderabili. Scopri altri interessi per dipingere un profilo completo del tuo cliente d'acquisto ideale.

Dopo aver stabilito un preciso tipo di cliente, torna ai tuoi piani e trova i modi per espandere il tuo cliente ideale. Quando ti rivolgi a nuovi mercati e prodotti, hai già una buona idea di chi sia il tuo cliente ideale. Questo riduce i tempi di sviluppo.

Concentrati sulla qualità

Fin dall'inizio, usa strumenti e piattaforme di qualità. Questa due diligence extra si manifesta nel tuo prodotto finito e in qualsiasi social per i processi di piccole imprese.

Secondo un sondaggio di Stackla, l'86% dei consumatori acquista e segue i marchi che ritiene più autentici. La maggior parte degli esperti concorda sul fatto che è fondamentale avere contenuti e interazioni di qualità su alcuni canali di social media, piuttosto che una presenza su tutti loro.

• Pubblica ottimi contenuti sui canali che scegli e offri valore.
• Sii umano e onesto. Se tutto ciò che vuoi fare è proporre un prodotto e venderlo, non dai ai clienti alcun incentivo a visitare il tuo sito web.
• Una volta che hai padroneggiato un paio di canali con buoni contenuti, vai avanti e apri nuovi account sui social media.

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Il numero di strumenti disponibili per i social media per i proprietari di piccole imprese può essere schiacciante. Tuttavia, devi solo tagliare i pezzi gestibili e padroneggiarli, quindi andare avanti.

Gli strumenti dei social media per gli esperti di marketing possono semplificare e automatizzare gran parte del lavoro. Con il giusto mix di strumenti, un ufficio composto da una sola persona può sembrare un team di marketing aziendale completo. Uno dei migliori programmi SEO e social media su Internet è Google Analytics.

• Analytics : niente è più critico del tracciamento e del reporting dei tuoi canali. Diverse aziende sono nel settore da anni e recentemente sono passate al settore dei rapporti. Hootsuite Insights è una suite completa di prodotti, dalla pianificazione al reporting. Per esempio:

(Credito immagine: GetApp)

• La gestione del coinvolgimento è un programma che prende tutti i tuoi account inbound e social media e li presenta in una dashboard. Con la gestione centralizzata, i moderni marketer possono gestire una serie di account e inbound molto più facilmente.
• La cura dei contenuti è sempre stata una lotta per la maggior parte dei webmaster. Mantenere i clienti coinvolti e offrire nuovi contenuti con ogni post è difficile. Strumenti come BuzzSumo e Pocket possono aiutare a curare nuovi contenuti entusiasmanti.

Suggerimenti per commercializzare un account di social media

Utilizza i seguenti suggerimenti e approfondimenti per ottenere una pagina o pianificare in modo operativo.

• Coesione: offri agli utenti un'esperienza visiva coerente e un mezzo per gestire i social media per le piccole imprese. Una cosa è avere molti account che generano visualizzazioni di pagina. È un altro che ha lo stesso numero di visualizzazioni con la metà degli account sui social media. Ad esempio, hai un annuncio Facebook visivamente accattivante e quindi gli utenti fanno clic su una pagina di destinazione orribile e sconnessa.

Punta a un messaggio di qualità coeso in ogni aspetto del tuo piano di social media. Dalla scheda sopra, "Focus on Quality" fin dall'inizio. Le pagine di destinazione sono un'ottima fonte di strumenti per la generazione di lead. Tuttavia, se non viene gestita correttamente, una pagina di destinazione è nota per ricevere lead e non vederli mai più.

• Utilizza la tecnologia: molte piattaforme di social media stanno contrastando le pagine di destinazione con la propria tecnologia. Ad esempio, Facebook ha un pulsante Chiama che può essere posizionato in qualsiasi punto dell'annuncio. Premi il pulsante e chiama l'ufficio. Le pagine di destinazione dovrebbero avere lo stesso stile visivo di tutti i tuoi annunci collegati.

• Struttura: L'importanza di pianificare una struttura di conto non può essere sottovalutata. Struttura le tue campagne sui social media in base agli obiettivi di business. Il desiderio di aprire un account o iniziare una campagna fa perdere ai webmaster il quadro generale.

• Approccio pratico: ricorda, un'esperienza coesa e visivamente "in sintonia" in ogni canale di social media. Assicurati di monitorare da vicino le prestazioni e i risultati. L'approccio "imposta e dimenticalo" alla pubblicità sui social media è terribile nell'era moderna. Tutto accade troppo in fretta per la pubblicità diretta. Man mano che i tweet e i post invecchiano, diventano molto meno efficaci. Più a lungo aspetti per aggiornare il testo pubblicitario, minore sarà il tuo ROI. Annunci più recenti ottengono tassi di coinvolgimento migliori.

• Usa Twitter come strumento di sviluppo dei contenuti : la maggior parte dei webmaster usa Twitter come strumento promozionale. Come utilizzare i social media per la tua piccola impresa, i webmaster possono attingere alla vasta rete per accedere alla disponibilità dei contenuti o ad argomenti validi.

• Usa Twitter per misurare l'efficacia: usa Twitter per misurare l'efficacia di un argomento o del contenuto stesso. Scopri come verrà accettato un contenuto ben accolto. Leggi questo post e scopri come Twitter Analytics può aiutare la tua azienda.

Ad esempio, un utente twitta un'infografica e quindi utilizza Twitter Analytics per valutare le prestazioni del tweet. Usa un altro contenuto e guarda come si comporta quel contenuto sotto controllo. Per esempio:

(Credito immagine: Talkwalker)

• Focus ristretto: restringe il focus del targeting per aumentare il coinvolgimento e ridurre i costi. Concentrati sull'aumento del tuo punteggio di coinvolgimento dai tweet. Più basso è il tuo punteggio di coinvolgimento, più alta paghi per la pubblicità.

L'unico modo per migliorare il tuo punteggio è restringere la tua attenzione per ottenere tassi più alti con i tuoi tweet.

• Aumenta il tuo targeting: non essere troppo granulare nel trovare il tuo pubblico perfetto sui social media. Quando scopri come utilizzare i social media per la tua piccola impresa, la maggior parte delle piattaforme è diventata incredibilmente specifica. Aumenta i parametri di targeting per acquisire più clienti. Facebook e Twitter stanno aprendo la strada nella loro capacità di approfondire un particolare tipo di consumatore.

Scegli un target troppo ampio e i tuoi tassi di coinvolgimento scendono, troppo specifici e rischi di avere un impatto negativo sulla tua campagna.

• Equilibrio: come webmaster/gestore di social media, devi trovare un equilibrio o una via di mezzo.

• Inizia a stratificare: inizia a stratificare le tue opzioni di targeting per approfondire ulteriormente il tuo pubblico perfetto sui social media. La stratificazione è una tecnica utile quando si trova un gruppo specifico.

Gli esperti di marketing possono già rivolgersi ad acquirenti specifici in base all'età, al reddito familiare, al livello di istruzione e così via.

La stratificazione inizia aggiungendo ulteriori fattori in cima, come gli utenti di Facebook tra i 30 ei 40 anni. Sovrapponi quel contenuto, ad esempio un master. Continua a stratificare finché non trovi il pubblico perfetto.

Scegli i tuoi canali di social media

Diversi rivenditori hanno scoperto che gestire i social media per le piccole imprese non è un compito facile. Esistono diverse piattaforme di social media per scopi diversi, con nuove piattaforme che spuntano ogni mese. Una volta che hai trovato il tuo cliente ideale e la strada giusta per i tuoi social media, la selezione del canale dovrebbe essere naturale.

Apri un account sulle piattaforme che sembrano offrire i maggiori vantaggi per la tua piccola impresa. Pubblica alcune storie o promozioni e vedi se c'è qualche reazione. Continua a postare regolarmente per alcune settimane, valuta il tuo feedback.

Cinque canali di social media sovrastano gli altri. Ogni canale fornisce un valore specifico e le basi per gestire i social media per le piccole imprese. Ogni canale offre ai webmaster un mezzo leggermente diverso per connettersi con il proprio pubblico.

Facebook

Il nonno dei social media, Facebook, ha iniziato a operare nel 2004 e dispone di un'enorme base di utenti. Facebook ha 1 miliardo di utenti giornalieri e 2 miliardi di utenti mensili attivi. Il canale ha una configurazione pubblicitaria sofisticata.

Buoni spot pubblicitari e tempi di pubblicità su Facebook non sono economici per l'ufficio di una sola persona. Tuttavia, se vuoi approfondire il tuo cliente esatto, Facebook è il posto dove andare.

Può essere vantaggioso per l'ufficio di una sola persona iniziare un mese o due e trovare il proprio cliente su Facebook. Quindi diramati e hai quella connessione come base.

Se sei "Mi piace" su Facebook, i clienti vogliono aggiornamenti sulla tua azienda e sui tuoi prodotti. La tua prima priorità online è

• Lavora questi contatti
• Connettiti con loro
• Costruisci relazioni

(Credito immagine: Econsultancy)

I tuoi obiettivi sono interagire con tutte le persone consentite dal budget. Prova diversi tipi di contenuto, messaggi e-mail, avvisi e così via. Guarda cosa risuona bene. Una volta trovato ciò che funziona, mantienilo ed espandi.

FATTO : ci sono oltre 80 milioni di piccole imprese che utilizzano gli strumenti aziendali gratuiti di Facebook. (HubSpot)

LinkedIn

Il canale esiste dal 2002, rendendolo uno dei più antichi canali di social media. Una volta che Microsoft ha acquistato LinkedIn, i potenziali clienti e le prospettive sono aumentati, decisamente a nord.

Il canale è passato a un formato business e prospect. Le persone vogliono entrare in contatto con altri professionisti nella loro sfera di influenza. Il video va molto bene su LinkedIn. Per esempio:

(Credito immagine: blog Bannersnack)

Pubblica sul canale almeno una volta alla settimana. Cerca di non condividere eccessivamente su LinkedIn. La maggior parte dei membri adotta l'approccio intellettuale allo spamming con e-mail e SMS.

Se la tua azienda ha dipendenti, utilizza questa risorsa. Invita i manager a formare piccoli gruppi di dipendenti, a far uscire sul mercato i contenuti preferiti dall'azienda. Ricorda, LinkedIn ha un'atmosfera professionale; i membri vogliono mantenerlo così.

Condividi solo le parti migliori della tua attività o prodotto e il contenuto video "Dipendente eccezionale" sembra andare bene.

FATTO : ad aprile 2020, il numero di utenti di LinkedIn negli Stati Uniti ha raggiunto i 160 milioni , rendendolo il paese con il maggior numero di utenti al mondo. (HubSpot)

Ci auguriamo che tu abbia trovato utile questo articolo.

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Caterina Gage
Direttore delle operazioni in ahoymatey.com.au

Twitter

Twitter è un'altra massiccia rappresentazione della popolazione mondiale. Twitter è un canale frenetico, in cui vengono inviati 500 milioni di tweet ogni giorno. 320 milioni di individui e marchi attivi interagiscono tra loro ogni giorno.

Spostare il limite di caratteri a 280 è stata una buona mossa per il canale. Ha dato alle aziende più spazio per promozioni e altri contenuti. Ricorda, Twitter ha una notevole base internazionale di utenti.

Quando pubblichi un messaggio su Twitter, tieni presente che sulla piattaforma vengono inviati quasi 6.000 tweet al secondo. Sono essenziali tweet multipli durante il giorno e in orari vantaggiosi.

Cerca i momenti in cui il tuo "tipo di cliente" sta uscendo dal lavoro o semplicemente tornando a casa. Le promozioni sui prodotti sono una buona scelta per specifiche fasce orarie giornaliere. A volte, sii giocoso nel tuo messaggio. Aggiungi sempre valore al contenuto.

Mantieni la tua comunicazione aziendale brillante e al punto.

FATTI : Il numero di utenti attivi giornalieri globali su Twitter è 166 milioni . Infatti, Twitter è tra i primi tre canali social utilizzati dai marketer con il ROI più alto . (HubSpot)

Instagram e YouTube

Se c'è un modo per mettere il tuo messaggio o prodotto in video, fallo ora. La crescita della condivisione di video sta rapidamente prendendo il sopravvento su qualsiasi altro mezzo. YouTube è il secondo sito Web in più rapida crescita su Internet, dietro solo a Google.

Riguarda la grafica quando si ha a che fare con queste due piattaforme. Con Facebook che possiede Instagram, effettui ordini di annunci all'interno della dashboard di Facebook. Qui è dove scegli un formato per la storia scritta, una narrazione video o una combinazione di entrambi. Per esempio:

Il video è una narrazione diversa, ma molto efficace. Vai al sito Web di qualsiasi marchio e ci sono sempre molti brevi clip a sostegno delle affermazioni aziendali.

La qualità dei post e il numero di post a settimana non cambia. Tuttavia, il video aggiunge un capitolo completamente nuovo per arrivare al cliente. I vantaggi della pubblicazione su queste due piattaforme, una presentazione video può aggiungere credibilità immediata al tuo marchio.

Insieme, quasi due miliardi di persone sono attive su YouTube e Instagram. Se il tuo prodotto si presta a un formato How-To, questo è il tema più popolare su YouTube. Altri temi che potresti non aver considerato, funzionano bene con i video.

Assicurati di taggare correttamente i video. Con così tanti contenuti continuamente caricati, aiuta i tuoi clienti a trovarti facilmente.

FATTO : Nel 2018, sulla piattaforma social c'erano 3,7 milioni di post di influencer sponsorizzati dal marchio . (HubSpot)

Pensieri finali

Ci sono dozzine di video di qualità e piattaforme di contenuti scritti disponibili per il webmaster. Ognuno ha la sua forma di visualizzazione del contenuto aggregato. È essenziale esaminare a fondo ogni piattaforma.

Trova le piattaforme che corrispondono al tema del tuo sito web. Quanto è facile condividere sulle tue piattaforme preferite? Ci sono restrizioni che limitano la tua capacità di diffondere il tuo messaggio?

Passa a nuovi formati, anche se non hai esperienza. Il video, ad esempio, è il nuovo mezzo più in voga del pianeta. I consumatori vogliono interagire con i marchi e le persone di cui si fidano. Il video mostra la tua faccia migliore e consente ai webmaster di connettersi direttamente con i loro clienti.

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I social media possono essere un vantaggio per le piccole imprese. Qualsiasi account che apri deve essere lavorato su base giornaliera o settimanale. Se i webmaster ignorano i vantaggi dei social media, stanno ignorando i loro clienti. I consumatori si rivolgono ai social media per consigli e aiuto nella scelta dei marchi e dei prodotti giusti. La collaborazione con Diib Digital può portare i tuoi post e annunci sui social media di fronte a potenziali clienti. Ecco alcune delle funzionalità della nostra dashboard utente che sicuramente apprezzerai:

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