Social media per le piccole imprese: guida definitiva (2022)

"I social media sono ottimi per marchi come Netflix, Amazon o Google e non per le piccole imprese!"

Questo è ciò che pensa la maggior parte delle persone.

Quando si tratta di marketing online per le piccole imprese, vediamo spesso persone che ne sottovalutano il potere. Pensano che i social media siano una scelta opzionale per le piccole imprese. Oppure hanno una base di clienti fedeli che sa dove trovare l'azienda.

E se anche tu pensi che i social media siano un optional per la tua attività, stai facendo un grande salto! Avere una mentalità rigida sulla presenza sui social media non porterà la tua attività da nessuna parte.

Ma se usi i social media nel modo giusto, possono aprire milioni di opportunità per la tua attività. Inoltre, otterrai anche molte vendite e lead.

In questo post, ti mostreremo come utilizzare i social media per la tua piccola impresa e far salire alle stelle la tua attività.

L'importanza dei social media per le piccole imprese

Più di 3,5 miliardi di persone utilizzano attivamente i social media e le piccole imprese possono utilizzare questa base di utenti a loro favore. Chiedersi perché? Scopriamolo di seguito.

La maggior parte delle piccole imprese sono incentrate sulla comunità. Traggono vantaggio dall'interazione con i propri clienti o talvolta dalla collaborazione con altre piccole imprese locali.

Ecco perché i social media possono essere un ottimo modo per commercializzare le tue attività. È un ottimo posto per creare una comunità che si connetta con le persone per parlare del tuo servizio o dei tuoi prodotti.

E i clienti di oggi hanno più fiducia nelle aziende che hanno una presenza online. Nel 2020, infatti, il 43% degli utenti aumenterà il proprio utilizzo dei social media per trovare nuovi prodotti.

Un altro motivo per cui i social media sono l'opzione di marketing perfetta per le piccole imprese è perché sono anche convenienti. Puoi raggiungere una vasta gamma di segmenti di pubblico in tutto il mondo con un investimento di soli $ 1-5 al giorno.

Inoltre, i clienti di oggi vogliono un'esperienza personalizzata dai marchi. Anche se le dimensioni della tua azienda sono piccole, dovresti fornire un'attenzione personalizzata collegandole sui social media.

In effetti, il 78% dei clienti che hanno avuto un'esperienza eccellente sui social media con un'azienda ha dichiarato che consiglierebbe l'attività ad altri.

Come utilizzare i social media per le piccole imprese (consigli comprovati)

1. Definisci un obiettivo chiaro

• Oltre 50 milioni di piccole imprese utilizzano le pagine Facebook per connettersi con i clienti .
• Il 77,6% dei proprietari di piccole imprese utilizza i social media per promuovere le proprie attività .
• Negli Stati Uniti, il 66% delle piccole imprese ha riferito di aver utilizzato Facebook per scopi pubblicitari , mentre il 42% delle piccole imprese ha utilizzato YouTube.

Sai cosa c'è di comune in queste statistiche?

Tutte queste piccole imprese avevano l'obiettivo specifico di utilizzare i social media. Alcuni di loro hanno utilizzato Facebook per pubblicizzare e promuovere le proprie attività. Alcuni di loro hanno utilizzato i social media per connettersi semplicemente con il loro pubblico. O forse alcune aziende stanno cercando di generare lead online.

Senza un obiettivo chiaro e ben definito, non puoi usare ciecamente i social media. Prima di promuovere i tuoi prodotti o pubblicare contenuti, devi definire obiettivi aziendali chiari e specifici.

Il coinvolgimento del pubblico, la generazione di lead e la pubblicità sono senza dubbio solidi per essere sui social media. Ma ciò non significa che la tua attività debba avere obiettivi simili.

Potresti voler indirizzare il traffico verso il tuo sito web dai social media. Forse sei nuovo nel settore e il tuo obiettivo è aumentare la consapevolezza del marchio.

Non importa quale sia il tuo obiettivo, prova a impostarlo SMART. Se non ne hai mai sentito parlare, un obiettivo SMART si riferisce a Specifico, Misurabile, Realizzabile, Rilevante e Tempestivo.

Usa questo metodo SMART per sfidare un obiettivo chiaro e inserirlo nella tua strategia di social media marketing. In questo modo, puoi creare piani di contenuti perfetti che andranno bene nelle tue campagne sui social media.

2. Identifica il tuo pubblico di destinazione

Comprendere il tuo pubblico di destinazione sui social media è la cosa più cruciale che farai come proprietario di una piccola impresa.

Senza definire il tuo pubblico di destinazione, non puoi parlare la stessa lingua del tuo pubblico. Non puoi far sì che si fidino del tuo prodotto o servizio.

E quando cerchi il tuo pubblico di destinazione, la creazione di contenuti che risuonano bene con loro e affrontano i loro punti deboli diventa molto più semplice.

Inoltre, trovare il tuo pubblico di destinazione ti consente di sapere quale piattaforma di social media funzionerà meglio per la tua piccola impresa. Ad esempio, il 75% delle persone di età compresa tra 18 e 29 anni utilizza attivamente Instagram. Mentre solo il 20% delle persone di età compresa tra i 50 e i 64 anni è attivo sulla piattaforma.

Quindi, se il tuo pubblico di destinazione è millennial, Instagram sarà il luogo perfetto per commercializzare la tua attività. Tuttavia, se vuoi rivolgerti a un pubblico più anziano, Instagram sarà il posto peggiore dove stare.

Ora per trovare il tuo pubblico di destinazione sui social media, puoi iniziare con:

• Crea un personaggio acquirente. Raccogli dati su informazioni come: "Quali sono i lavori/l'età/il reddito del tuo pubblico?" o "Quali problemi stanno affrontando e in che modo il tuo prodotto/servizio può risolverli?"
• Scopri in quale piattaforma di social media è più attivo il tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, il 18,4% del pubblico di Facebook è costituito da uomini di età compresa tra i 25 e i 34 anni.
• Assicurati di cercare altre piccole imprese o i tuoi concorrenti sui social media. Ricerca sul tipo di contenuto che stanno utilizzando? Chi è il loro pubblico di destinazione?
• Il modo migliore per conoscere il tuo pubblico di destinazione è chiedere ai tuoi clienti. Invia loro sondaggi online per sapere se sono soddisfatti della tua attività, quali piattaforme gli piacciono di più e quali contenuti consumano?

3. Crea un calendario dei contenuti

Dopo aver identificato il tuo pubblico di destinazione, è il momento di creare un calendario dei contenuti . Utilizzando un calendario dei contenuti, puoi conservare tutte le tue idee per i post in un unico posto.

Ti aiuterà a organizzare i tuoi contenuti e ad allinearli alla tua strategia di marketing. Con un calendario dei contenuti, puoi pianificare i tuoi contenuti in anticipo e rimanere sempre coerente.

E la parte migliore dell'avere un calendario è che non avrai mai un blocco della creatività!

Se sei confuso su cosa pubblicare dopo sulle tue piattaforme social, guarda semplicemente il calendario e prendi ispirazione.

Inoltre, mantenere la coerenza ti aiuterà a costruire credibilità. Manterrà il tuo pubblico agganciato alla tua pagina e, nel tempo, guadagnerai la loro fedeltà.

Ecco come creare un calendario dei contenuti:

• Imposta prima il tuo obiettivo di contenuto. Definisci cosa vuoi ottenere con i tuoi contenuti, sia che tu voglia promuovere il tuo sito web, prodotto o servizio.

• Assicurati di scegliere uno strumento per progettare il tuo calendario. Ci sono tonnellate di strumenti software disponibili sul mercato in grado di creare fantastici calendari di contenuti, come Asana, Trello, HubSpot, CoSchedule, HootSuite, ecc.

Puoi utilizzare i fogli excel per creare il tuo calendario in un modo un po' antiquato ma semplice ed efficace.

• Prima di creare un modello di calendario dei contenuti, scopri quali puntatori devi aggiungere, ad esempio:

• • Titolo del contenuto
  • Obiettivi del contenuto
  • Parole chiave
  • Tipo di contenuto
  • Persona acquirente
  • Fase dell'imbuto
  • Date per la pubblicazione
  • Note varie
  • Canale di distribuzione
  • Collegamenti

4. Inizia a pubblicare contenuti

Ora che hai impostato tutti i piani, iniziamo a pubblicare contenuti.

Può sembrare che pubblicare contenuti sui social media sia facile. Ma la realtà è che questa è la parte più impegnativa della tua strategia di social media marketing. Perché il brainstorming di nuove idee di contenuto per la tua piccola impresa è difficile.

Ecco perché è meglio tenere a portata di mano un elenco di idee per i contenuti dei social media .

Ecco alcune idee per i contenuti da cui puoi trarre ispirazione:

• Puoi ricondividere il tuo blog, video e infografica sui social media.
• Puoi promuovere i tuoi prodotti sui social media ospitando un omaggio o un concorso.
• Pubblicare sondaggi e quiz ti aiuterà a interagire con il tuo pubblico sui social media.
• Puoi promuovere le tue attività, servizi o prodotti. Tuttavia, ricorda che dovresti promuovere la tua attività solo il 5% delle volte. Non pubblicare spesso contenuti promozionali.
• Un tutorial sul prodotto può essere utile per il tuo pubblico.
• Contenuti post-generati dall'utente.
• Condividi le testimonianze dei feedback dei tuoi clienti per creare più autorità.
• Annuncio su un evento imminente.

Dal tenere sotto controllo i profili dei social media al coinvolgimento con i clienti, i proprietari di piccole imprese si destreggiano tra molte attività. Gestire la tua attività mentre pubblichi contenuti può essere opprimente.

È qui che gli strumenti di pianificazione post vengono in soccorso. Utilizzando gli strumenti di pianificazione, puoi pianificare i tuoi contenuti per settimane e mesi. Inoltre, sono disponibili alcuni eccellenti strumenti di post-programmazione per rendere il tuo lavoro senza problemi, ad esempio HootSuite, Buffer, SproutSocial e Publer.

5. Interagisci regolarmente con il tuo pubblico

Se vuoi creare una forte presenza sui social media, concentrati sul coinvolgimento del pubblico. Fare interazioni significative con il tuo pubblico ti aiuterà ad aumentare la credibilità del marchio e il ROI.

Il tuo coinvolgimento sui social media dipenderà da varie metriche come commenti, Mi piace, condivisioni, retweet, click-through, menzioni, crescita dei follower, ecc. ci sono molti modi in cui puoi interagire con il tuo pubblico, ad esempio:

• Condividi contenuti preziosi che sono utili al tuo pubblico. Niente può fermare il tuo coinvolgimento se i tuoi contenuti possono risolvere i loro problemi.
• Vai oltre il semplice mi piace o la condivisione dei post del tuo pubblico. Quando condividono feedback o commenti sui tuoi post, assicurati di riconoscerli.
• Mostra il lato umano della tua attività condividendo le foto dei tuoi dipendenti e il lavoro va dietro le quinte.
• Puoi eseguire sessioni di domande e risposte, AMA su Instagram, sondaggi e quiz per coinvolgere le persone sulla tua pagina.

6. Pubblica su The Ideal Times

Il 74% degli americani apre Facebook almeno una volta al giorno. Da 26 minuti al giorno nel 2019, l'utilizzo di Instagram è salito a 30 minuti al giorno nel 2020. Il 12% degli americani usa Linkedin più volte al giorno.

Come puoi notare, le persone trascorrono il tempo sui social media in modo diverso. Ma se hai appena iniziato a postare online, è difficile capire qual è il momento migliore per postare. Man mano che i tuoi account crescono nel tempo, puoi scoprire il momento ideale utilizzando l'analisi dei social media.

Secondo HootSuite, in generale, il momento ideale per pubblicare sui social media è alle 10:00 di martedì, mercoledì e giovedì. E per trovare il tempo di pubblicazione ideale, puoi seguire questi suggerimenti indicati di seguito:

• Scopri quando il tuo pubblico di destinazione è più attivo. Puoi facilmente comprendere l'attività online degli utenti di Facebook e Instagram utilizzando l'analisi. Tuttavia, Linkedin e Twitter non consentono agli utenti di vedere l'attività del pubblico. Quindi, puoi concentrarti sui comportamenti e sulle priorità del tuo pubblico per queste due piattaforme.
• Guarda il tuo post più performante. A che ora del giorno o della settimana il tuo post ha un rendimento migliore?
• Puoi determinare il momento ideale per pubblicare in base al coinvolgimento del tuo post, alle impressioni e ai clic sui link.
• Dai un'occhiata ai tuoi concorrenti. Cosa stanno facendo sui social media quando pubblicano contenuti per capire quando pubblicare.
• Assicurati di pubblicare nei fusi orari del tuo pubblico.
• Infine, continua a tenere traccia dei cambiamenti e ottimizza la tua strategia sui social media in base a ciò.

7. Raddoppia le tendenze

Tieni sempre d'occhio ciò che sta accadendo nel mondo online per aumentare il coinvolgimento. Tuttavia, pubblicare contenuti alla moda non significa che devi reagire a ogni singolo meme oa ogni evento recente sui social media.

Cerca ciò che il tuo pubblico sta seguendo e, in base a ciò, crea contenuti di tendenza popper che si collegano bene.

Puoi seguire i forum della community come Quora e Reddit per scoprire di cosa parlano le persone. Strumenti come BuzzSumo e Ahrefs ti aiutano anche a trovare idee per i contenuti di tendenza.

Prestare molta attenzione ai feed della concorrenza e del pubblico può anche aiutarti a raccogliere ispirazione per i contenuti di tendenza.

8. Usa gli hashtag giusti

Promuovere la tua piccola impresa diventa facile sui social media con gli hashtag. Perché gli hashtag sono un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento, i Mi piace e le condivisioni quando li usi nel modo giusto.

Ecco alcuni suggerimenti che puoi seguire:

• Non inserire troppi hashtag sui tuoi contenuti. Il numero di hashtag dipende dalla piattaforma che stai utilizzando. Tuttavia, in media, 2-3 hashtag vanno bene.
• Mantieni gli hashtag brevi ma memorabili piuttosto che esagerare con le parole, ad esempio la campagna sui social media #Let'sDoLunch di Domino's Pizza .
• Usa hashtag specifici vicini alla tua nicchia aziendale.

Budget dei social media per le piccole imprese

Che si tratti di grandi o piccole e medie imprese, ogni azienda deve avere un budget per i social media.

Avere un budget per i social media ti aiuterà a specificare quanto dovresti investire nelle tue piattaforme di social media in un determinato periodo di tempo.

Puoi creare il tuo budget per i social media in un semplice foglio di calcolo excel per comprendere chiaramente il tuo investimento e i ritorni sui social media.

E se ti stai chiedendo esattamente quanto dovresti spendere per la presenza sui social media della tua piccola impresa, allora non ci sono regole del genere da seguire. Secondo la Business Development Bank of Canada , il budget di marketing di un'azienda varia in base a chi sono i suoi utenti finali.

Ad esempio, le aziende B2B dovrebbero investire il 2-5% delle entrate nel marketing, mentre le B2C dovrebbero spendere il 5-10% delle loro entrate nel marketing.

Sulla base della stessa ricerca, le piccole imprese con più di 20 dipendenti stanziano $ 30.000 per il marketing ogni anno.

Durante la pianificazione del budget dei social media per la tua piccola impresa, dovresti investire denaro in:

• Creazione di contenuti: i contenuti sono fondamentali se vuoi ottenere il massimo dalle tue campagne di social media marketing. Assumere buoni copywriter può attirare l'attenzione del pubblico e aumentare le vendite da ogni post e annuncio sui social media.
• Strumenti: il budget dei social media deve includere il prezzo di strumenti multimediali speciali, strumenti di progettazione e modifica, strumenti di gestione e collaborazione dei progetti, analisi dei social media, ricerca di parole chiave e strumenti di analisi della concorrenza.
• Annunci a pagamento: il budget dei social media deve includere campagne pubblicitarie a pagamento. Investi denaro su annunci Facebook, annunci Messenger, annunci Instagram, Pinterest, Twitter e Snapchat. I costi degli annunci dipenderanno dalle tue opzioni pubblicitarie. In generale, per iniziare con gli annunci di Facebook e Instagram, devi spendere $ 1 al giorno. D'altra parte, su Linkedin, devi spendere $ 10 al giorno per fare pubblicità.

Avvolgendo

Nel mondo dei social media, non c'è spazio per tutte le strategie. Devi sperimentare costantemente per scoprire cosa funziona meglio per il tuo marchio di piccole imprese.

Quindi, prenditi il ​​tuo tempo e ricerca il tuo pubblico di destinazione, imposta un obiettivo chiaro e definisci la voce del tuo marchio prima di pubblicare su qualsiasi piattaforma.

E se rimani bloccato da qualche parte e hai bisogno di aiuto, i nostri blog sono sempre lì per aiutarti. Quindi, vai avanti e inizia a costruire la tua strategia di social media marketing oggi.