Social Media Marketing per le piccole imprese: cheat-sheet per dominare il tuo mercato

Il social media marketing può fare per la tua piccola impresa quello che la fionda ha fatto per David nella sua lotta contro il gigante Golia.

In che modo il social media marketing per le piccole imprese è anche correlato a una storia di battaglia?

Sei convinto di avere un prodotto fantastico che i tuoi clienti apprezzerebbero. Diventerebbero clienti abituali e ne parlerebbero ai loro amici perché hai fatto così tanti sforzi per perfezionarli per loro.

Se solo potessi raggiungerli e raccontare loro la storia dietro di te e del tuo prodotto.

Farsi sentire con tutte queste aziende giganti che dominano il mercato con il loro enorme budget di marketing non è facile.

Mi ricorda la storia di David che sfida il formidabile nemico Golia. Davide, con la sua fionda e Golia con la sua armatura e la sua lancia. David scaglia una pietra usando la sua fionda e colpisce Golia sulla fronte, facendolo cadere.

Il social media marketing è quella fionda per il marketing delle piccole imprese.

Perché le piccole imprese possono utilizzare i social media per livellare la concorrenza

Sebbene le aziende più piccole abbiano lo svantaggio di avere un budget limitato, possono utilizzare il social media marketing per livellare il campo di gioco. Il vantaggio principale è che ti consente di parlare direttamente con i tuoi clienti, il che può aiutarti a creare esperienze più personalizzate. Questo è ciò che le persone cercano in questi giorni.

Ad esempio, anche il CEO può fare una telefonata con breve preavviso in un'azienda più piccola, ma non puoi aspettarti lo stesso da una grande organizzazione. Immagina che Jeff Bezos riceva una chiamata con il cliente di Amazon. Questo tipo di attenzione personalizzata è quasi impossibile per i marchi più importanti, mentre le piccole imprese possono essere più agili e reattive. Ciò significa che puoi seguire gli argomenti di tendenza più velocemente di quelli più grandi, che dovranno ottenere approvazioni e approvazioni da vari dipartimenti prima di premere il pulsante di pubblicazione.

Una piccola impresa ha generalmente più spazio per fornire prezzi e offerte personalizzati. Con l'aiuto dei social media, una piccola impresa può portare questa personalizzazione e le esperienze personalizzate a un livello superiore.

In che modo le piccole imprese iniziano il social media marketing?

La stesura di un piano solido è vitale; questo determinerà il tuo successo sui social media. Puoi utilizzare i seguenti elementi per creare la tua strategia social.

Crea il tuo personaggio acquirente

Direi che inchiodare la persona del tuo cliente è il passaggio più critico in qualsiasi forma di marketing. Non è diverso per il social media marketing.

Richiederebbe un post a sé stante per coprirlo bene, ma qui c'è un post sull'importanza di fare in modo che il tuo personaggio acquirente sia giusto e il modo migliore per farlo.

Ecco un modello utilizzato da Springs Design per la tua ispirazione.

Stabilisci obiettivi e obiettivi dei social media

Assicurati di essere chiaro su ciò che stai cercando di ottenere con il tuo social media marketing. Il passaggio successivo consiste nell'identificare i KPI (indicatori chiave di prestazione), che possono essere utilizzati per misurare il successo del tuo obiettivo. Di seguito sono indicati alcuni obiettivi primari e relativi KPI che potresti utilizzare per la tua strategia sui social media:

Consapevolezza del marchio

KPI

• Conteggio follower: numero di persone che puoi potenzialmente raggiungere
• Portata dei tuoi post sui social media: numero di persone raggiunte dai tuoi post sui social media?
• Menzioni, condivisioni: numero di volte in cui il tuo marchio è stato menzionato e il tuo contenuto è stato condiviso

Traffico verso il tuo sito web

KPI:

• Traffico sui social media: numero di persone che atterrano sul tuo sito web a causa della tua presenza sui social media
• Quota del traffico complessivo: quota del traffico totale dai social media
• Clic sui tuoi post sui social media – Quali post stanno risuonando con il tuo pubblico

Generazione di piombo

KPI

• Nome o ID e-mail generati: numero di lead generati tramite i social media
• Download di risorse: numero di download di lead magnet da parte del traffico dei social media
• Partecipazione: registrazioni di eventi generate attraverso il social media marketing

Aumenta le entrate

KPI:

• Entrate: importo delle entrate generate attraverso i canali dei social media
• Entrate dal traffico a pagamento: entrate generate dalla pubblicazione di annunci sulle piattaforme social

Coinvolgimento del marchio

KPI:

• Mi piace, condivisioni e commenti sui post: coinvolgimento per post
• Menzioni, tag: numero di persone che menzionano o taggano il tuo marchio

Crescita e coinvolgimento della comunità

• KPI
• Metriche di gruppo: numero di post, Mi piace e commenti
• Crescita: numero di nuovi membri, tasso di crescita

Efficace servizio clienti sociale

KPI:

• Tempo di risposta: tempo di risposta sui social media
• Soddisfazione del cliente: tasso di soddisfazione del cliente per il supporto fornito tramite i social media

Relazione pubblica

• Azioni e citazioni: opportunità di PR generate attraverso i social media
• Influencer: relazioni o contatti instaurati con giornalisti o influencer

Ricerca la concorrenza

Dopo aver impostato i tuoi obiettivi e KPI, è essenziale capire chi sono i tuoi concorrenti e qual è la loro strategia di contenuto. Questo ti aiuterà a sapere cosa funziona per loro e cosa no.

Conduci un audit sui social media, che ti aiuterà a scoprire i loro:

Canali in cui hanno una presenza sui social media

• Dimensione del pubblico
• Tasso di coinvolgimento
• Metodo di fidanzamento
• Frequenza di pubblicazione
• Vantaggi
• Svantaggi

Usa uno strumento come social blade per analizzare i tuoi concorrenti.

Non mostra solo il numero di follower che ha il tuo concorrente, ma puoi persino confrontare la tua crescita con quella del tuo concorrente.

Qual è il miglior social media per le piccole imprese

Dopo aver individuato i tuoi concorrenti, scoperto la loro strategia e aver compreso ciò che risuona con il tuo pubblico, il passo successivo è scegliere le piattaforme di social media che possono funzionare per il tuo marchio. Non devi essere presente su tutte le piattaforme di social media ed essere consapevole di tutte le ricerche che hai fatto nel passaggio precedente.

L'approccio migliore per una piccola impresa è scegliere i tuoi canali di social media preferiti tra quelli migliori e attenersi ad esso.

Diamo una rapida occhiata alle piattaforme di social media più popolari e alla demografia della loro base di utenti.

Sebbene Facebook non sia un nuovo canale di social media, è ancora quello con il maggior numero di utenti.

Il panorama digitale si è trasformato molto negli ultimi due anni, il che alla fine ha cambiato un po' la demografia del pubblico di Facebook. Facebook ha perso il suo status di piattaforma online più popolare tra gli adolescenti, secondo un sondaggio del Pew Research Center.

Secondo un sondaggio del 2018, Youtube, Instagram e Snapchat erano le piattaforme online più utilizzate dagli adolescenti. I dati demografici chiave di Snapchat vanno dai 13 ai 29 anni con il 69% di quelli tra i 13 ei 17 anni che utilizzano l'app e il 62% dei giovani tra i 18 ei 29 anni che la utilizzano.

Pinterest e Instagram potrebbero essere buone scelte se hai un prodotto o un servizio che può utilizzare molti elementi visivi. Instagram è perfetto per una piccola impresa che promuove l'espressione personale e l'individualità perché la piattaforma e la stessa base di utenti si identificano con quell'idea.

Twitter è una piattaforma con una base di utenti frequenti a maggioranza maschile. Questa è anche una piattaforma di social media in cui il pubblico è molto vocale e appassionato delle proprie opinioni.

Il marketing di LinkedIn è stato a lungo il preferito dai marketer B2B, ma ciò non significa che non puoi fare marketing su LinkedIn se ti trovi nello spazio B2C. Diversi marchi B2C lo stanno schiacciando con il loro marketing su LinkedIn.

Starbucks sta facendo un ottimo lavoro con il loro marketing su LinkedIn. Ecco un esempio di Starbucks che annuncia il suo College Achievement Plan, un'iniziativa in cui si sono associati all'università dell'Arizona per fornire lezioni ai candidati idonei.

Il deodorante segreto ispira sempre le donne attraverso il loro contenuto.

Non dimentichiamo il nuovo capretto sul blocco (social media): Tiktok .

Tiktok ha avuto una crescita esponenziale dal suo lancio nel 2016 e ha circa 800 milioni di utenti attivi a livello globale (Datareportal, 2020). Ma ricordi come abbiamo fatto la ricerca sul pubblico nel passaggio precedente? Solo perché una rete di social media è popolare non significa che dovresti saltare sul carro, devi capire se il tuo pubblico di destinazione è lì. Su Tiktok, la maggior parte degli utenti è giovane, quindi non avrà senso che la tua azienda sia su quella piattaforma se non stai prendendo di mira quella fascia demografica.

Se stai pensando, chi farebbe pubblicità su Tiktok, allora la risposta potrebbe sorprenderti. Anche marchi di lusso come Burberry hanno lanciato sfide di hashtag sponsorizzate su Tiktok.

Con la #TBChallenge che genera oltre 84 milioni di visualizzazioni, non sorprende il motivo per cui i marchi si rivolgono a Tiktok per creare campagne virali a basso costo.

Una volta che hai un'idea del pubblico di una rete di social media, chiediti: è questo il tuo target demografico?

Se la risposta è "sì", allora potrebbe far parte della tua strategia sui social media.

Crea un calendario per i social media

Ci sono molti vantaggi nell'avere un calendario editoriale. Ti mantiene organizzato e coerente e garantisce un flusso di lavoro semplificato con il corretto processo di approvazione.

Questo ti aiuta a pianificare con largo anticipo le prossime festività e campagne. Se stai utilizzando uno strumento di pianificazione dei social media come Buffer o Sproutsocial, avrà un calendario nella maggior parte dei loro piani. Assicurati di scegliere uno strumento di social media con una vista calendario, che ti semplificherà la vita. Con una rapida occhiata, puoi vedere tutte le campagne e i contenuti social in programma per le prossime settimane.

Se hai un budget limitato, puoi iniziare con uno degli strumenti che offrono un piano gratuito o anche uno strumento di gestione dei progetti come Trello per tenere traccia delle cose se lo fai manualmente.

Costruisci relazioni

È necessaria la creazione di contenuti di qualità, ma lo scopo principale dell'utilizzo dei social media è sviluppare relazioni significative con il pubblico di destinazione. Devi assicurarti di costruire relazioni significative con i tuoi clienti e altre persone del settore.

Umanizza il tuo marchio

Per ottenere il massimo dal social media marketing per le piccole imprese, assicurati che la personalità del tuo marchio risplenda quando interagisci con le persone. Non suonare robotico e privo di emozioni, lascia che il tono rifletta ciò che rappresenta il tuo marchio. È un esercizio eccellente per visualizzare il tuo marchio come persona.

Usare immagini di eventi reali, puntare i riflettori sui tuoi dipendenti e mostrare alcuni dei momenti divertenti e sciocchi in ufficio sono ottimi modi per mostrare la tua cultura.

Puntare sulla qualità piuttosto che sulla quantità

Questo è un errore comune a molti proprietari di piccole imprese. Desiderosi di far girare le cose, pompano quanti più contenuti possibile.

Non farlo, a lungo termine potrebbe danneggiare il tuo marchio, quindi smetti di creare contenuti per mantenere il tuo calendario pieno. Dare importanza alla qualità rispetto alla quantità.

Analizza, crea strategie e ripeti

Fai il punto su ciò che hai fatto in passato e scopri cosa funziona e cosa no. Sii abbastanza agile da adattare la tua strategia sui social media in base ai risultati.

Infine, una regola sopra ogni altra cosa: usa i social media come mezzo per fornire valore ai tuoi clienti e servirli meglio.

Hai qualche idea sul social media marketing per le piccole imprese? Lascia un commento e fammi sapere.