Pianificazione del marketing sui social media

Che cos'è la pianificazione del marketing sui social media?

La pianificazione del social media marketing è la pratica di sfruttare le tecnologie Web 2.0, inclusi siti di social network come Facebook e YouTube, blog, wiki, forum, podcast, feed RSS, siti di social bookmarking, siti di condivisione video e altri, per connettersi con i clienti , costruire una base di clienti, costruire relazioni, conoscere i consumatori e acquisire nuovi follower, partner e contatti di vendita sui social media. Questo processo include attività come la pubblicazione di informazioni su un prodotto o servizio, la creazione di un blog o wiki che fornisce informazioni utili gratuite, la diffusione di articoli di notizie, la promozione di eventi speciali, l'offerta di concorsi e omaggi, la raccomandazione di prodotti o servizi, la produzione e la distribuzione di video, il mercato ricerca, analisi dei dati e misurazione e ottimizzazione dei risultati.

Le aziende B2C hanno bisogno di attività sui social media

L'obiettivo principale del social media marketing è promuovere marchi, prodotti e servizi. Molte aziende si affidano esclusivamente ai referral del "passaparola" all'interno dei loro social network per generare buzz, consigli sul passaparola, fedeltà dei clienti, consapevolezza del marchio, credibilità e fiducia tra i colleghi. Questi vantaggi possono verificarsi perché le persone sentono una connessione con altri individui e aziende con cui interagiscono regolarmente, nota come coesione sociale.

Le recensioni online, le testimonianze dei clienti e le valutazioni possono aumentare notevolmente i tassi di conversione (e il servizio clienti), portando a più acquisti. Infine, le piattaforme social forniscono informazioni su quali tipi di linguaggio e immagini risuonano maggiormente con i consumatori. L'utilizzo di questi dati consente agli esperti di marketing di perfezionare le proprie campagne e migliorare le prestazioni.

Oltre ad aiutarti a capire come utilizzare il social media marketing per far crescere la tua attività, abbiamo incluso anche alcune ottime risorse che ti aiuteranno a diventare un marketer migliore in generale. Dai suggerimenti per la scrittura agli approfondimenti sulle metriche di successo, speriamo che questa guida ti aiuti a uscire dalle trincee e salire sulla scala del successo. Quindi vai avanti, #GetSocial e facci sapere cosa ne pensi!

Perché la mia azienda ha bisogno di una strategia di social media marketing?

Il social media marketing è il processo di sfruttamento dei canali dei social media come Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram, ecc., per promuovere prodotti e servizi. Questo tipo di marketing viene spesso utilizzato come parte di più ampie strategie di marketing digitale. Le migliori aziende non hanno un piano social efficace per caso: pianificano la loro presenza sui social e implementano diversi tipi di contenuti con il loro team di social media, ed è un aspetto determinante dei loro obiettivi aziendali.

I siti social sono ottimi strumenti per promuovere il tuo marchio, la maggior parte degli esperti di marketing utilizza i post sui social media per attirare l'attenzione dei propri marchi e linee di prodotti.

Passaggi per un efficace piano di social media marketing

Il social media marketing non riguarda solo la pubblicazione di foto del tuo animale domestico e la speranza che piaccia alla gente. Devi avere un piano ben congegnato e un programma di pubblicazione per aiutare il tuo marchio a crescere. Ecco sette passaggi da compiere prima di iniziare la tua campagna sui social media.

• Conosci il tuo pubblico di destinazione

Prima di iniziare a costruire la tua presenza sui social media, aiuta a capire esattamente chi stai cercando di prendere di mira. Stai cercando di attirare clienti? O forse preferisci entrare in contatto con gli influencer del tuo settore. Una volta identificato il tuo pubblico, sarai in grado di creare una strategia di social media che funzioni meglio per raggiungere i tuoi potenziali clienti.

• Determina quanto tempo e denaro hai a disposizione

Questo passaggio potrebbe sembrare ovvio, ma ci sono molte piccole imprese che non si rendono conto di quanto tempo hanno effettivamente da investire nelle loro campagne sui social media. Cerca strumenti gratuiti come Hootsuite o Buffer. Queste piattaforme ti consentono di pianificare i post in anticipo, monitorare le prestazioni e persino generare lead.

• Crea un calendario dei contenuti dei social media

Una volta che hai una solida conoscenza dei tuoi obiettivi e delle tue risorse, è il momento di sviluppare un calendario di contenuti di strategia sociale e pianificare i tuoi contenuti in anticipo. Questo strumento ti consente di mappare l'intera campagna sui social media. Dai post di pianificazione al monitoraggio dell'analisi, tutto è disposto in un unico posto. In questo modo, puoi assicurarti di non perdere mai un colpo.

• Documenta chi è il tuo cliente ideale

Una Buyer Persona ti aiuta a definire il tuo cliente ideale. Lo fai identificando i loro bisogni, desideri, punti deboli, frustrazioni, motivazioni e comportamenti. Una volta che sai chi è il tuo cliente ideale, è importante documentare come si comporta online. Che tipo di dispositivi usano? Quanto tempo trascorrono sui social media? Stanno cercando informazioni specifiche sul tuo prodotto o servizio?

Esempi di Persona acquirente:

• Uno studente universitario maschio di 18 anni che trascorre la maggior parte del suo tempo libero giocando ai videogiochi e guardando video di YouTube. Usa il suo telefono per sfogliare le storie di Facebook, Twitter e Instagram mentre gioca.

• Un'imprenditrice sui 40 anni che gestisce una piccola attività di moda in proprio. Trascorre la maggior parte della sua giornata lavorando da remoto e preferisce fare acquisti su Amazon.

• Un amministratore delegato di sesso maschile di 50 anni che lavora per lunghe ore e non vuole perdere tempo a fare shopping online. Trascorre la maggior parte del suo tempo a leggere articoli su LinkedIn e cercare offerte su Groupon.

Le persone del pubblico possono aiutare a trovare il mio cliente ideale?

I personaggi del pubblico sono rappresentazioni fittizie dei tuoi clienti basate su dati reali sui loro dati demografici, comportamenti, interessi e atteggiamenti. Ti aiutano a identificare ciò che le persone vogliono e il modo migliore per raggiungerle. Puoi utilizzare i personaggi del pubblico per capire quali prodotti, promozioni o offerte risuonano bene con il tuo mercato di riferimento.

I personaggi del pubblico non sono solo per i grandi marchi; anche le piccole imprese possono trarne vantaggio. Ad esempio, un ristorante locale potrebbe creare una persona per ciascuno dei suoi tre tipi principali di clienti: millennial, famiglie e anziani. Quindi potrebbe personalizzare i messaggi di marketing per attrarre ciascun gruppo.

Puoi creare personaggi del pubblico utilizzando strumenti come SurveyMonkey Audiences e Facebook Insights. Ma ci sono anche molte opzioni gratuite.

Crea una dichiarazione di intenti sui social media

La tua dichiarazione di intenti deve riflettere ciò che rende unica la tua organizzazione. Non vuoi copiare la dichiarazione di intenti di qualcun altro, perché non risuonerà con il tuo pubblico. Invece, rendi il tuo qualcosa che rifletta l'identità del tuo marchio. Porsi domande come "Chi siamo?" e "Cosa rappresentiamo?" Una volta che hai risposto a queste domande, scrivi tutto ciò che ti viene in mente. Quindi, elimina le parole o le frasi che non sono rilevanti per il tuo marchio. Quindi, inizia a scrivere idee su come utilizzerai i social media per comunicare la tua missione. Ad esempio, potresti dire cose come "Siamo qui per aiutare le persone a trovare lavoro nell'industria alimentare". Oppure, "Il nostro obiettivo è fornire informazioni B2B agli imprenditori".

Quindi, fatti alcune domande sul tuo cliente ideale. Loro chi sono? Di cosa si preoccupano? Perché il tuo prodotto/servizio è importante per loro? Annota ogni idea che ti viene in mente.

Ora sei pronto per iniziare a creare post in linea con la tua dichiarazione di intenti. Ricorda, stai cercando di connetterti con il tuo cliente ideale. Quindi, assicurati che i tuoi post siano scritti in modo tale da attirarli. Se vendi scarpe, non parlare di politica. Se vendi auto, non parlare di sport. Pensa a quale tipo di persona vuoi attirare nel tuo marchio. E ricorda di mantenere il tuo tono colloquiale. Le persone adorano leggere post sui social che suonano casuali, anche se in realtà sono professionali.

Crea e cura contenuti coinvolgenti

I tuoi clienti cercano qualcosa di diverso. Sono stanchi di essere venduti. Invece, vogliono interagire con te. Sai cos'altro vogliono? Per vedere quanto è divertente lavorare con te. Quindi assicurati che i tuoi contenuti social siano coinvolgenti e vorrai interagire con loro. I contenuti generati dagli utenti possono essere un potente strumento di marketing.

Obiettivi dei social media

Un buon piano di social media marketing include obiettivi e KPI.

Cosa vuoi realizzare? Quanto traffico vuoi generare? Quali lead stai cercando per aumentare le vendite?

Dovrai misurare ogni obiettivo rispetto al numero di follower che hai già. Se non hai abbastanza follower, non sarai in grado di raggiungere i tuoi obiettivi.

Dopo aver impostato i tuoi obiettivi, dovrai determinare quali metriche contano di più per tali obiettivi. Ad esempio, se desideri aumentare il numero di follower, potresti scegliere di concentrarti su Mi piace, commenti, condivisioni, retweet, ecc.

Se stai cercando di far crescere il tuo seguito in modo organico, ti consigliamo di prestare molta attenzione ai tipi di post che ottengono il maggior coinvolgimento. Alcuni tipi di contenuto funzionano meglio di altri a seconda della rete.

Ad esempio, le foto tendono ad avere buone prestazioni su Facebook, mentre i video funzionano meglio su Instagram.

Impostazione degli obiettivi SMART per i tuoi sforzi di marketing sui social media

Stabilire obiettivi SMART è una delle cose più importanti che puoi fare per migliorare la tua strategia di social media marketing. Ma è facile fissare obiettivi troppo generici, come "aumentare le vendite". Quali sono gli obiettivi SMART?

• Specifico
• Misurabile
• Raggiungibile
• Pertinente
• Limitato nel tempo

Specifico: cosa significa esattamente l'obiettivo? Ad esempio, se desideri aumentare la soddisfazione dei clienti, potresti dire qualcosa del tipo: "Aumenta la soddisfazione dei clienti del 10% entro tre mesi". Questo obiettivo è molto ampio; non dice niente a nessuno di quello che hai intenzione di fare. Prova invece a dire qualcosa come "Migliora i miei tassi di conversione del 20% entro tre mesi". Oppure, "Riduci la mia frequenza di rimbalzo del 25% entro tre mesi". Questi esempi mostrano che ti stai concentrando sul comportamento effettivo che desideri modificare.

Misurabile – Come saprai se raggiungi l'obiettivo? Ad esempio, se il tuo obiettivo è ridurre la frequenza di rimbalzo del 25%, puoi monitorare il numero di persone che giungono a pagine di metriche significative (come questa) o il numero di persone che se ne vanno dopo aver visualizzato solo una pagina.

Raggiungibile – Riesci realisticamente a raggiungere l'obiettivo? Ad esempio: "Voglio aumentare le mie conversioni del 20%".

Rilevante: l'obiettivo si adatta ai tuoi obiettivi aziendali? Ad esempio, se l'obiettivo è aumentare le conversioni, dovresti anche considerare se il design del tuo sito web attuale sta aiutando o danneggiando la tua capacità di indirizzare il traffico.

Time-bound – Quando completerai l'obiettivo? Ad esempio "Entro 3 mesi, voglio ridurre la mia frequenza di rimbalzo del 25%".

Metriche dei social media: misura i tuoi risultati

Ora che hai stabilito i tuoi obiettivi, è tempo di iniziare a misurare i tuoi risultati.

La misurazione è una parte fondamentale di qualsiasi campagna di social media marketing di successo. Devi assicurarti di monitorare tutto correttamente in modo da poter vedere dove ti trovi in ​​ogni momento.

La misurazione è particolarmente importante quando lanci una nuova campagna per la prima volta perché ti dà un'idea se i tuoi sforzi stanno dando i loro frutti. Ti aiuta a decidere se dovresti continuare a investire nella tua attuale strategia di social media marketing.

Le piattaforme di social media sono progettate per aiutarti a connetterti con le persone online. Ma non sempre si traduce in successo nel mondo reale. Per assicurarti di ottenere il massimo dai tuoi sforzi, inizia pensando a ciò che vuoi ottenere. Quindi, monitora le metriche di vanità come il conteggio dei follower e i Mi piace, ma considera anche il monitoraggio di altre metriche chiave come il tasso di coinvolgimento, il click-through e le conversioni.

Come monitorare le tue metriche

La prima cosa da fare è configurare il tuo strumento di analisi. Puoi utilizzare un provider di terze parti come Google Analytics o un'opzione gratuita come Statcounter. Entrambi offrono funzionalità simili, sebbene alcuni provider offrano funzionalità aggiuntive. Una volta installato lo strumento, è necessario collegarlo al proprio account. Quindi, puoi iniziare a monitorare le tue prestazioni.

Dopo aver monitorato la tua performance, puoi iniziare ad analizzarla. Guarda le informazioni sul tuo pubblico e da dove provengono le persone. Quali parole chiave stanno portando traffico al tuo sito? Ci sono alcuni dati demografici che guidano il traffico? Queste domande ti aiutano a determinare quale tipo di post funziona meglio per il tuo marchio.

Infine, puoi ottimizzare le tue campagne in base ai dati che hai raccolto. Modifica le tue strategie di conseguenza. Assicurati di rivolgerti al pubblico corretto e modifica i tuoi annunci per includere parole chiave pertinenti.

• Google Analytics: questo strumento ti consente di visualizzare informazioni demografiche come età, sesso, posizione, livello di reddito, occupazione, hobby e altro.
• Soluzioni di marketing di LinkedIn: questo strumento ti aiuta ad analizzare i profili di LinkedIn e a scoprire gli attributi chiave delle reti professionali dei membri del tuo pubblico.
• Twitter Analytics: questo strumento tiene traccia di tweet, retweet, menzioni, Mi piace e risposte.

Conosci la tua concorrenza

I social media sono un ottimo modo per ricercare i tuoi concorrenti. Puoi usarlo per scoprire cosa stanno facendo bene, con cosa stanno lottando e come stanno reagendo ai cambiamenti del mercato. Ma ci sono alcuni errori comuni che non dovresti fare durante la ricerca dei tuoi concorrenti. Ecco perché.

• Non copiare i loro post.

Quando guardi gli account sui social media dei tuoi concorrenti, assicurati di non copiare semplicemente tutto ciò che pubblicano. Se vuoi vedere cosa funziona per loro, prendi nota di ciò che pubblicano che ottiene più Mi piace, condivisioni, commenti, ecc. Quindi pensa a come puoi migliorare queste idee.

• Non perseguitare i loro seguaci.

Potresti pensare che seguire i tuoi concorrenti su Twitter o Facebook ti aiuterà a capirli meglio. Questo non è vero. I follower non sono necessariamente fedeli alle aziende; seguono le persone perché a loro piace quello che dicono. Quindi, se segui qualcuno, è probabile che si accorgano che lo stai seguendo. E probabilmente smetteranno di seguirti.

• Non spammare le loro menzioni.

Se vuoi raggiungere i tuoi concorrenti, prova a contattarli direttamente via email o DM. Non andare in giro a menzionarli in ognuno dei tuoi post. Sanno già che esisti.

Domande frequenti: passaggi per la creazione di una strategia per i contenuti dei social media

Ci hai sentito parlare della creazione di ottimi contenuti. Ora diamo un'occhiata alla cura.

Gli esperti di content marketing concordano sul fatto che ci sono cinque passaggi per creare contenuti accattivanti.

• Comprendi il tuo pubblico. Per chi stai scrivendo? Di cosa si preoccupano? Come si inserisce la tua organizzazione nelle loro vite?
• Definisci il tuo scopo. Perché esisti? Che problema risolvi? Perché le persone dovrebbero fidarsi di te?
• Decidi quali informazioni fornire. Li aiuterà a capire i tuoi prodotti e servizi? O darà loro informazioni sul tuo settore?
• Scrivi come nessun altro. Trova modi per aggiungere la tua personalità ai tuoi contenuti. Usa umorismo, esempi e analogie. E non preoccuparti troppo della grammatica e dell'ortografia.
• Investi in uno strumento di gestione dei social media: aiuta a pianificare i contenuti

Gli strumenti di gestione dei social media sono essenziali per gestire più profili su piattaforme diverse. Ti aiutano a tenere traccia di ciò che pubblichi, dove va e quante persone lo vedono. In questo modo non ti perdi nulla di importante. Puoi anche usarli per pianificare post futuri, dandoti un'idea migliore di cosa dire dopo.

I migliori strumenti di gestione dei social media offrono funzionalità di pianificazione, che ti consentono di pianificare i tuoi post con largo anticipo. Questi strumenti ti consentono anche di monitorare le tue prestazioni nel tempo e confrontare la tua attività con le altre.

Un buon strumento di gestione dei social media ti offre una visione completa di tutto ciò che accade sul tuo account. Saprai cosa funziona e cosa no e potrai apportare modifiche di conseguenza.

Conclusione: pianificazione del marketing sui social media

Il social media marketing è un processo in continua evoluzione ed è importante tenere il passo con ciò che funziona e cosa no. Inoltre, vuoi assicurarti di guardare sempre i dati prima di apportare modifiche. Se non monitori, analizzi e ottimizzi, non saprai se i tuoi sforzi stanno funzionando o meno. Questo passaggio ti aiuta a capire le prestazioni dei tuoi strumenti di gestione dei social media.

I social sono ovunque. Se stai cercando di creare un seguito online, è importante sapere cosa funziona meglio per le campagne social.

• Definisci il tuo pubblico

Il primo passo per creare una campagna di successo sui social media è definire esattamente a chi vuoi rivolgerti. A cosa sono interessati? A chi vuoi rivolgerti?

• Ricerca il tuo mercato

Una volta che hai definito il tuo pubblico, è il momento di ricercare il tuo mercato. Ti consigliamo di scoprire tutto su di loro: dove vivono, lavorano, giocano, fanno acquisti, ecc. In questo modo puoi adattare i tuoi messaggi specificamente a loro quando pianifichi i contenuti.

• Identifica i tuoi obiettivi di marketing sui social media

Ora che conosci il tuo pubblico, dovrai capire cosa speri di ottenere dai tuoi sforzi sui social media. Vuoi generare lead? Aumentare la consapevolezza del marchio? Guadagnare visibilità? Sii chiaro sul motivo per cui lo stai facendo in modo da poter misurare il tuo successo di conseguenza.

• Monitora, analizza e ottimizza il rendimento della campagna

Dopo aver completato ogni passaggio precedente, dovresti valutarne l'efficacia. Lascia che i dati ti guidino. Se ti dice che Facebook o Twitter è il modo migliore per raggiungere il tuo pubblico di destinazione, considera l'utilizzo di entrambi i canali.

La copertura è il conteggio totale delle persone uniche che hanno visto il tuo post sui tuoi canali social. Include Mi piace, commenti, condivisioni, ecc. Quanto del tuo feed entra effettivamente nei feed di notizie delle persone?

Clic. Questa è la quantità totale di volte in cui le persone hanno fatto clic sul tuo contenuto o account (inclusi Mi piace, condivisioni, commenti, ecc.). Capire quali campagne suscitano interesse e incoraggiano gli acquisti è importante per capire cosa funziona meglio. Tutti questi elementi ti renderanno un ottimo social media marketer!