11 migliori strumenti di monitoraggio dei social media

Il mondo degli affari è in fermento con i discorsi sul monitoraggio dei social media.

Come mai? Perché le aziende di tutte le dimensioni si rendono conto dell'importanza di essere dove si trovano i loro clienti e, per molti, questo è sui social media.

Che tu sia il marketer responsabile della reputazione online dell'azienda o un imprenditore solitario che deve fare tutto da solo, sapere cosa si dice sul tuo marchio è fondamentale per il successo della tua attività.

E poiché questa è l'era digitale, non c'è bisogno di andare a piedi e analizzare manualmente ogni singola menzione del tuo marchio o di quello dei tuoi concorrenti. Hanno strumenti per questo ora.

Cominciamo dall'inizio, vero?

Che cos'è il monitoraggio dei social media?

Il monitoraggio dei social media è il processo di tracciamento e analisi delle conversazioni sui canali dei social media per aiutarti a comprendere meglio i tuoi clienti, concorrenti e settore.

Può fornire preziose informazioni che possono aiutarti a migliorare la tua strategia di marketing, lo sviluppo del prodotto, la creazione di contenuti, il servizio clienti e altro ancora.

Perché il monitoraggio dei social media è importante

Il monitoraggio dei social media è uno strumento prezioso per le aziende. Consente loro di tenere traccia di ciò che viene detto su di loro online e può aiutarli a identificare potenziali problemi o problemi.

Può anche aiutare a identificare eventuali feedback positivi su un'azienda o un marchio, che possono essere successivamente utilizzati per promuovere e commercializzare l'attività.

Il monitoraggio dei social media può anche aiutarti a identificare potenziali sostenitori del tuo marchio e creare relazioni con loro.

Interagendo attivamente con il tuo pubblico online, puoi promuovere un sentimento positivo sul tuo marchio e creare un seguito fedele.

Ora diamo un'occhiata ai migliori strumenti di monitoraggio sociale disponibili:

Approfondimenti su Hootsuite

Hootsuite Insights ti consente di misurare le prestazioni delle tue campagne sui social media e monitorare le prestazioni delle campagne sui social media dei tuoi concorrenti.

È adatto a tutte le principali piattaforme di social media: Tik Tok, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn e Pinterest.

Hanno un piano gratuito, ma è piuttosto limitato nelle funzionalità:

• gestire fino a 2 account di social media
• pianificazione fino a 5 post per la pubblicazione
• auto-assistenza tramite un centro assistenza online e domande frequenti
• Integrazione delle app di base dalla propria directory delle app

Il piano gratuito è ottimo per testare le acque, ma se stai cercando qualcosa di più serio, puoi scegliere tra le loro opzioni di piano a pagamento:

• Professional parte da $ 49/mese: 1 utente, 10 account social, pianificazione di post illimitati, accesso ai messaggi in un'unica casella di posta
• Il team parte da $ 129 al mese: 3 utenti, 20 account social, pianificazione di post illimitati, accesso ai messaggi in un'unica casella di posta
• L' attività inizia a $ 739 al mese: 5 utenti, 35 account social, pianificazione di post illimitati, accesso ai messaggi in un'unica casella di posta
• Enterprise – personalizzato: oltre 5 utenti, oltre 50 account social, pianificazione della campagna

Citare

Mention è uno strumento di monitoraggio dei social media che ti consente di tenere traccia delle menzioni del tuo marchio o delle parole chiave su piattaforme di social media, blog, siti Web di notizie e forum.

Il loro piano gratuito include:

• Twitter e Instagram
• Notizie, forum, blog, video e tutti gli altri siti web
• 1 utente
• 3 account sociali
• 1000 menzioni

I piani a pagamento partono da $ 29 al mese fino a $ 199 per ProPlus e un piano personalizzato per team e agenzie.

Ecco cosa dicono le persone su Mention:

“Uno strumento di monitoraggio dei social media che ti aiuterà a tenere d'occhio tutto ciò che viene menzionato sul web.

Ora dimmi quanto è fantastico! È fantastico in quello che fa, puoi tenere traccia delle menzioni o dei risultati desiderati e sarai informato di tutto.

Germoglio sociale

Sprout Social è una piattaforma di analisi e gestione dei social media che ti consente di gestire tutti i tuoi account di social media in un unico posto.

Il loro strumento di monitoraggio dei social media fa parte della piattaforma che ti consente di tenere traccia delle menzioni del tuo marchio o delle parole chiave sulle piattaforme dei social media.

Supporta tutte le principali piattaforme come:

• Twitter
• Instagram
• Facebook
• Reddit
• Youtube
• La rete

Le caratteristiche principali che include sono:

• Analisi del pubblico
• Opinione del cliente
• Ricerca sui consumatori
• Riconoscimento influencer
• Ricerca sul sentimento
• Analisi della campagna
• Confronto con i concorrenti
• Identificazione delle tendenze

Il loro prezzo parte da $ 99 al mese. Non esiste un'opzione di piano gratuito, ma offrono prove gratuite.

Buco della serratura

Keyhole è uno strumento di monitoraggio dei social media che ti consente di tenere traccia di hashtag e parole chiave su Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube e TikTok. È più adatto per:

• Agenzie
• Imprese
• Non profit
• Divertimento
• media
• Marchi B2C
• eSport

Tutti i loro piani sono personalizzati, quindi ti consigliamo di prenotare una demo con loro per avere un'idea di quanto ti costerà.

Tuttavia, offrono una prova gratuita.

Le loro caratteristiche principali includono:

• Monitoraggio dell'influencer
• Monitoraggio dell'account sui social media
• Analisi hashtag
• Editoria e programmazione
• Reportage sui social
• Hashtag e monitoraggio delle parole chiave
• Dati storici di Twitter
• Analisi dei social media
• API

"La dashboard racchiude una panoramica dettagliata dell'intera campagna e menziona tutti i dettagli e i KPI di cui hai bisogno.

Le metriche fornite sul buco della serratura non hanno eguali e ci aiutano a impostare i KPI e misurare i risultati di conseguenza.

Anche il layout è molto intuitivo e tutto è esportabile, quindi è meraviglioso".

Agorapulse

Un altro strumento all-in-one per la gestione dei social media, Agorapulse è uno dei preferiti dai marketer e dalle agenzie.

Offrono una casella di posta unificata, il che significa che puoi gestire tutti i tuoi messaggi, commenti e recensioni in un unico posto.

La pubblicazione programmata è una delle loro caratteristiche principali, insieme all'ascolto sociale, ovvero alla scoperta di tendenze e approfondimenti relativi al tuo marchio.

Offrono un piano gratuito che include 1 utente e 3 profili social con tutte le principali piattaforme di social media incluse.

Per i piani a pagamento puoi ottenere una prova gratuita di 15 giorni e, se ne scegli uno, ottieni uno sconto del 20% sulla fatturazione annuale.

I piani a pagamento sono i seguenti:

• Pro per piccoli team: 2 utenti, 10 profili social, tutte le principali piattaforme di social media – $ 79/mese
• Premium per agenzie e team in crescita: 4 utenti, 20 profili social, tutte le principali piattaforme di social media – $ 199/mese
• Impresa : oltre 8 utenti, oltre 40 profili social, tutte le principali piattaforme di social media, ROI sui social media – prezzi personalizzati

Avari

Awario è uno strumento di monitoraggio dei social media che ti consente di tenere traccia delle menzioni del tuo marchio o delle parole chiave su piattaforme di social media, blog e siti Web di notizie.

Come Mention, Awario ti aiuta a scoprire e tenere traccia delle menzioni del tuo marchio sia sui social media che su forum, siti di video, blog e in tutto il Web.

Questo strumento offre:

• Monitoraggio continuo
• Analisi potente
• Qualsiasi lingua, qualsiasi risorsa e qualsiasi luogo
• Vendita sociale
• Nuove discussioni nella tua casella di posta
• Ricerca booleana
• Rapporti in white label

e un altro paio.

Non offrono un piano gratuito, ma puoi iscriverti per una prova gratuita.

I piani a pagamento sono:

• Antipasto – $ 24 al mese
• Pro – $ 74 al mese
• Impresa: $ 249 al mese

“Le opzioni di filtro sono state molto utili per mantenere le menzioni organizzate e facili da consultare.

Inoltre, l'opzione per scaricare i dati delle menzioni in un file Excel ha supportato l'analisi dei dati acquisiti da Awario.

Dopo la curva di apprendimento iniziale, il software era anche abbastanza facile da usare.

I materiali didattici sul sito Web di Awario, in particolare relativi all'utilizzo delle ricerche booleane, sono stati molto utili quando si ha imparato a usare questo software per la prima volta".

Reputologia

Le migliori funzionalità di Reputology includono il monitoraggio delle recensioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il feedback dei clienti tutto in un unico posto e l'analisi del testo.

Puoi anche misurare le prestazioni attraverso grafici, grafici e scorecard, il che rende estremamente facile rilevare eventuali modifiche alle prestazioni.

Non offrono un piano gratuito, ma tutti i piani a pagamento includono una prova gratuita di 14 giorni.

I programmi:

• Solo – 1 posto, $ 110 al mese
• Professional – 3 posti, $ 180/mese
• Agenzia – 10 posti, $ 400/mese
• Partner – 25 posti, $ 2500 al mese

Punti bonus per l'inclusione delle opzioni White Label per ogni piano senza costi aggiuntivi.

“Mi piace molto il modo in cui prende informazioni da molti siti diversi e mi porta tutte le informazioni! Non devo andare su molti siti per tenere traccia delle recensioni e dei commenti.

I dati vengono inseriti in grafici che aiutano la presentazione ai dirigenti dell'azienda. Sono molto entusiasta di utilizzare questo prodotto”

Menzionilitici

Mentionlytics è uno strumento che si concentra su:

• Intelligenza sociale
• Monitoraggio dei media
• Monitoraggio delle revisioni
• Rapporti sui social
• Editoria

È più adatto per agenzie, organizzazioni no profit, ospitalità, istituzioni finanziarie, web3 e criptovalute.

Non solo puoi monitorare le informazioni sul tuo marchio, ma anche sui concorrenti.

Non hanno un piano gratuito, ma tutte le loro opzioni (tranne la versione Agency) sono dotate di una prova gratuita. I programmi:

• Base : 5 utenti, 10 profili social, 10.000 menzioni mensili – $ 49/mese
• Essenziale : 10 utenti, 20 profili social, 30.000 menzioni mensili – $ 99/mese
• Avanzato: 20 utenti, 30 profili social, 60.000 menzioni mensili – $ 199/mese
• Pro: utenti illimitati, 40 profili social, 100.000 menzioni mensili - $ 299
• Agenzia: utenti illimitati, oltre 60 profili social, 200.000 menzioni mensili – $ 450

“Mentionlytics mi dà la sensazione di essere sempre supportato nel mio progetto. Il supporto è esemplare e l'implementazione è estremamente veloce.

Anche le richieste speciali personalizzate sono state implementate immediatamente in modo da avere un rapporto completamente su misura per le mie esigenze.

Quando abbiamo scelto un istituto, per noi è stato fondamentale trovare un fornitore che non solo potesse fornire i risultati del monitoraggio come dashboard, ma che consentisse anche un'esportazione completa delle informazioni.

Mentionlytics si è rivelata l'opzione ottimale qui".

Marca24

Brand24 è stato creato per aziende di tutte le dimensioni. Ti consente di monitorare tutte le principali piattaforme di social media come Facebook, Instagram Twitter, oltre a siti Web, forum o blog che menzionano il tuo nome, ad esempio il marchio.

Le loro caratteristiche principali sono:

• Menzioni feed
• Grafico del volume di discussione
• Analisi di marketing
• Punteggio di influenza
• Analisi del sentimento
• Avvisi
• Esportazione dati
• Filtraggio

Brand24 non offre un piano gratuito, ma puoi iscriverti per una prova gratuita di 14 giorni. Se ti registri per la fatturazione annuale, ricevi 2 mesi gratis.

Altrimenti, questi sono i loro piani di fatturazione mensili:

• Individuale : 1 utente, 2.000 menzioni mensili: $ 59 al mese
• Team : utenti illimitati, 5.000 menzioni mensili: $ 119 al mese
• Pro : utenti illimitati, 25.000 menzioni mensili: $ 179 al mese
• Enterprise : utenti illimitati, 100.000 menzioni mensili: $ 299 al mese

“Ho esaminato e provato diversi servizi di monitoraggio e copertura di marchi e media diversi e Brand24 è stato il migliore.

Offrono il toolkit completo per impostare il monitoraggio, in particolare il monitoraggio delle menzioni di #hashtag, cosa che non molti servizi fanno.

Come agenzia di marketing, ho particolarmente apprezzato l'AVE per mostrare ai miei clienti il ​​valore in dollari del nostro lavoro sui social media e di podcasting.

I report erano sia dettagliati che visivi e possono essere personalizzati. I miei clienti li adoravano.

Mi è anche piaciuta la possibilità di riclassificare una menzione come positiva, neutra o negativa perché l'IA può sbagliare il sentimento a causa del contesto".

Menzione sociale

Social Mention ti consente di monitorare le menzioni del tuo marchio o delle parole chiave sulle piattaforme di social media.

Puoi anche usarlo per monitorare la concorrenza e misurare il sentimento del tuo marchio.

La parte migliore è che questo è uno strumento gratuito, quindi chiunque può usarlo senza temere che prosciugherà $$$ dal tuo budget.

Funziona come un motore di ricerca e puoi tenere traccia di avvisi, tendenze e API direttamente dal sito web.

Lo svantaggio è che probabilmente non crea una libreria di termini cercati in quanto non richiede alcun tipo di registrazione o creazione di un account.

Incorpora feed

La funzione di base di EmbedSocial è quella di offrire agli utenti la possibilità di generare feed di social media incorporati da vari profili di social media. Inoltre, EmbedFeed ha la capacità di aggregare i post pubblicati da altre persone, utilizzando un hashtag specifico o i post che menzionano i profili degli utenti.

Detto questo, è uno strumento di monitoraggio dei social media semplice ma potente, che in pochi clic ti consentirà di recuperare i post che i tuoi clienti pubblicano sui social media utilizzando un determinato hashtag.

I principali casi d'uso sono Instagram e Facebook, dove EmbedSocial fornisce l'integrazione diretta dell'API con le loro piattaforme consentendo una sincronizzazione perfetta.

Come iniziare con il monitoraggio dei social media (suggerimenti/passaggi)

Il processo può essere semplice e facile fintanto che segui questi pochi (e logici) passaggi.

Considerali come un progetto per ogni volta che vuoi intraprendere una nuova ricerca di monitoraggio.

Passaggio 1 : decidi di cosa hai bisogno

Quando identificherai i tuoi obiettivi, sarà più facile impostare lo strumento per ricerche specifiche.

Stai cercando di migliorare i tuoi sforzi di marketing? Misurare il sentimento dei clienti? Monitorare la concorrenza? Identificare potenziali contatti?

Ogni obiettivo può richiedere diversi strumenti e tattiche.

Ecco alcune delle cose che dovresti considerare durante la configurazione delle impostazioni:

• Il nome dell'azienda o del marchio monitorato
• I siti di social media da monitorare
• Il linguaggio dei siti di social media
• Il tipo di monitoraggio (in tempo reale o storico)
• Il periodo di tempo per il monitoraggio

Passaggio 2: scegli le parole chiave e gli hashtag più pertinenti

Le parole chiave e gli hashtag sono importanti per il monitoraggio dei social media perché ti aiutano a tenere traccia delle conversazioni rilevanti per la tua attività.

Ti consigliamo di monitorare sia le parole chiave generali che quelle specifiche del tuo settore.

Passaggio 3: ottimizza i risultati della ricerca

Come abbiamo detto, c'è molto rumore là fuori e talvolta anche le parole chiave e gli hashtag pertinenti potrebbero non essere di aiuto.

Quindi, assicurati di perfezionare quei risultati di ricerca per eliminare lo spam o le ricerche non correlate e concentrarti sull'identificazione delle tendenze e sulla categorizzazione dei risultati pertinenti.

Passaggio 4: analizza e crea la tua strategia di conseguenza

Ad esempio, non tutti i canali di social media sono uguali. Alcuni sono più popolari con determinati dati demografici rispetto ad altri.

Ti consigliamo di tenere traccia delle tendenze e dei canali dei social media su cui i tuoi clienti sono più attivi e spostare la tua attenzione lì.

A volte, il tuo rapporto di monitoraggio dei social media potrebbe mostrare un feedback negativo dai tuoi clienti.

Se ciò dovesse accadere, puoi utilizzare questi dati per migliorare tutto ciò che potrebbe aver causato questa tendenza negativa.

Il punto è usare le informazioni per la regolazione e l'adattamento.

Passaggio 5: imposta lo strumento di monitoraggio dei social media

Una volta che hai definito la tua strategia, l'hashtag e gli obiettivi del tuo monitoraggio dei social media, l'ultima cosa di cui hai bisogno è impostare lo strumento di monitoraggio dei social media che ti aiuterà ad aggregare i contenuti e i dati in modo da poter iniziare la tua analisi

Nei passaggi seguenti, ti mostreremo come impostare EmbedSocial in modo da poter aggregare tutti i post da un hashtag specifico e raccoglierli in un'unica piattaforma per ulteriori analisi.

Prima di iniziare, crea un account di prova gratuito per ottenere la funzionalità hashtag.

Passaggio 1: nella pagina Fonti, fai clic su Instagram
Passaggio 2: quindi, fai clic su Hashtag e scrivi l'hashtag che desideri monitorare
Passaggio 4: scegli un layout del widget e fai clic su "Crea widget"

Questo è tutto.

Ora hai tutti i post nella piattaforma.

Per visualizzare e cercare tra i post, vai su Tutti i post e usa l'opzione di ricerca per trovare post particolari che menzionano una parola chiave che ti interessa.

Domande frequenti sul monitoraggio dei social media

Da asporto chiave

Con l'avanzare della tecnologia, sta diventando sempre più importante per le aziende essere consapevoli di ciò che viene detto su di loro online.

Oltre al potenziale per affrontare e imparare dalla pubblicità negativa, il monitoraggio dei social media può anche fornire preziose informazioni sulle esigenze e preferenze dei clienti.

Le aziende che si prendono il tempo per monitorare i canali dei social media hanno maggiori probabilità di avere successo nella creazione di contenuti accattivanti e nella costruzione di relazioni con i clienti.

Ci auguriamo che questo articolo ti abbia aiutato a decidere il miglior strumento di monitoraggio dei social media per la tua attività, quindi l'unica cosa che ti resta da fare è provarlo.

Mostra la bacheca di Instagram sul tuo sito web, automaticamente!

Prova EmbedFeed e aggiungi contenuti Instagram dal tuo feed, menzioni o hashtag sul tuo sito web, con pochi clic.

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