Dai clic all'influenza: padroneggiare i rapporti sui social media [+Modello]

Ci sono oltre 4,66 miliardi di utenti Internet attivi in ​​tutto il mondo ogni singolo giorno. Questo è il 59,5% della popolazione mondiale.

I social media svolgono un ruolo enorme nell'attività online, con 500 milioni di tweet inviati ogni giorno. Con tutti quei dati, non sorprende che i marketer digitali possano avere difficoltà a setacciare il rumore quando lavorano sui loro rapporti sui social media.

Come puoi essere sicuro di presentare informazioni utili, piuttosto che travolgere i tuoi clienti con una valanga di cifre e dati che non possono assolutamente elaborare?

È qui che entra in gioco l' analisi per le agenzie . Strumenti efficaci di analisi dei social media ti forniscono tutto ciò di cui hai bisogno per raccogliere informazioni fruibili e presentarle in modo chiaro e convincente per i tuoi clienti.

Esploriamo come creare un rapporto di marketing sui social media che aiuti i tuoi clienti a rimanere #trend.

Che cos'è un rapporto sui social media?

Un rapporto sui social media analizza le tue attività di marketing, riunisce i risultati pertinenti e li presenta al tuo cliente in un formato conciso e facile da digerire. È una parte importante di qualsiasi strategia di marketing sui social media , poiché viene utilizzata per modificare le campagne, prendere decisioni sulla spesa futura e tenere traccia dell'efficacia del tuo lavoro.

Il social media marketing continua a essere un grande business. Facebook da solo ha generato entrate pubblicitarie per 27,2 miliardi di dollari nel quarto trimestre del 2020 e oltre l' 86% dei marketer negli Stati Uniti utilizza i social media come parte del proprio portafoglio pubblicitario. Ciò significa che la concorrenza non è mai stata così agguerrita, quindi presentare efficacemente i tuoi successi ai clienti è una parte essenziale della costruzione di una relazione duratura. Semmai, il modo in cui comunichi le vittorie o le sconfitte è ancora più importante dei risultati stessi.

I rapporti sui social media ti aiutano anche a identificare lacune e debolezze nella tua attuale strategia sui social media, permettendoti di riallocare le risorse o apportare modifiche alla tua pianificazione man mano che la campagna si sviluppa. Con dati analitici adeguati a sostegno dei tuoi sforzi, i tuoi clienti vedranno i vantaggi che stai offrendo per la loro attività in primo piano.

"L'86% dei marketer negli Stati Uniti considera i social media una componente chiave della propria strategia di marketing digitale".

Creazione di un rapporto sui social media

Il segreto per un report efficace sui social media è la pianificazione. Se stabilisci obiettivi e aspettative chiari con il tuo cliente fin dall'inizio, è molto più probabile che tu abbia un percorso facile per riferire sul tuo lavoro.

Dopodiché, dovresti concentrarti sulla chiarezza: evitare il sovraccarico di informazioni e concentrarti su dati utili e approfondimenti fruibili che possono essere portati avanti in una strategia coerente. È importante creare una struttura logica che racconti una storia chiara e significativa.

Ecco come è fatto:

Passaggio 1: stabilire obiettivi chiari

Prima di lanciare una campagna di marketing sui social media di successo, è probabile che tu valuti le attività correnti del tuo cliente e lavori insieme alla creazione di una serie di obiettivi per la campagna. Quindi imposterai indicatori chiave di prestazione (KPI) che misurano questi obiettivi in ​​modo che ci sia una metrica tangibile per valutare il tuo lavoro.

I KPI efficaci possono concentrarsi sul numero totale di follower, impressioni, menzioni, una specifica percentuale di clic (CTR), durata media della sessione o metriche di marketing digitale basate sui social media . Prima di addentrarti in questi, vale la pena ribadire i tuoi obiettivi generali nella parte superiore del rapporto in modo che il tuo cliente abbia ben presenti gli obiettivi prestabiliti.

Passaggio 2: considera la frequenza dei rapporti

La frequenza della tua segnalazione sui social media influisce su ciò che dovresti includere e dipende in gran parte dallo scopo della tua segnalazione. Se stai aiutando il tuo cliente a pianificare la pianificazione dei social media, un rapporto mensile potrebbe essere la soluzione migliore. Può aiutarti a identificare i momenti migliori della giornata, della settimana e del mese per condividere contenuti con il proprio pubblico per il massimo coinvolgimento e, a sua volta, aumentare l'impatto e massimizzare il ritorno sull'investimento (ROI).

I rapporti trimestrali possono aiutare a valutare l'efficacia della tua strategia digitale ed è molto probabile che vengano richiesti dal senior management interessato a vedere i numeri delle prestazioni, pianificare campagne e spese future e misurare il tuo successo.

Nel frattempo, i report settimanali possono aiutarti a tenere traccia dei post che diventano virali e sono particolarmente utili per una campagna di marketing sui social media più reattiva con la gestione della community integrata.

Passaggio 3: identifica il tuo pubblico

Successivamente, stabilisci a chi è rivolto il tuo rapporto: verrà letto dal team di marketing del cliente, dagli analisti di dati, dal vicepresidente, dal CMO, dal CEO o dai membri del consiglio di amministrazione? Considerare le informazioni che ogni stakeholder sta cercando è fondamentale, in base alle decisioni che prenderanno. Mantienilo mirato al pubblico e ai dati demografici giusti e ricorda la regola empirica secondo cui più in alto nella struttura di gestione del cliente va il tuo rapporto, più deve essere conciso.

Passaggio 4: raccogli i tuoi dati

Finalmente è il momento di raccogliere le metriche sui social media. Per evitare il sovraccarico di dati, è importante concentrarsi su approfondimenti che aggiungeranno valore e significato ai report. L'utilizzo di strumenti automatizzati di reporting sui social media ti eviterà di raccogliere manualmente informazioni da diverse piattaforme di analisi e approfondimenti.

Ecco 5 strumenti di reporting automatico per aiutarti a farlo:

1. Hootsuite
2. Respingente
3. Socialbakers
4. Germoglio sociale
5. Buco della serratura

Cerchi altri strumenti per integrare le tue iniziative di marketing? Dai un'occhiata al nostro elenco di strumenti di agenzia da utilizzare.

Mentre esplori i dati, assicurati di esaminare i filtri disponibili (come paese, dati demografici, piattaforma, dispositivo mobile o desktop o periodo di tempo). Potresti scoprire tendenze dei consumatori che altrimenti potresti aver perso e trovare modi per indirizzare la tua campagna in modo ancora più tattico. Se, ad esempio, ti rendi conto che il 65% del traffico del tuo cliente proviene dall'Australia o dalla Germania, puoi modificare i tempi delle tue campagne in modo che corrispondano a quel fuso orario e fare appello direttamente a quel pubblico.

Modello di rapporto sui social media pronto all'uso

Passi chiave da compiere:

• Introdurre l'argomento
  Nessun rapporto di marketing sui social media è completo senza un'introduzione rapida e concisa che delinei gli obiettivi, la strategia e i KPI o le metriche più importanti della campagna.
• Includi le metriche del titolo
  Successivamente, mostra i tuoi maggiori successi con un'istantanea rapida del rendimento della tua campagna sui social media. L'attenzione qui dovrebbe essere su metriche di alto livello come follower totali, tasso di coinvolgimento e percentuali di clic.

• Immergiti nei numeri
  Questa è la tua occasione per tenere traccia delle tendenze che stai osservando nel corso della tua campagna. Ciò potrebbe significare confrontare le tue metriche con i risultati precedenti o prima di iniziare a lavorare per il tuo cliente. Ricorda, questa non è una scusa per inserire tutte le metriche su cui puoi mettere le mani. Mantienilo mirato, conciso e attuabile. Le cifre comunemente presenti potrebbero includere condivisioni, Mi piace, clic, follower, tasso di conversione , tasso di generazione di lead, share of voice, sentiment e post con le migliori prestazioni.
• Altre attività chiave
  Successivamente, delinea qualsiasi lavoro aggiuntivo che hai intrapreso nel periodo di riferimento che potrebbe non apparire nelle cifre, come espandere il tuo pool di influencer per l'influencer marketing e l'affiliazione di influencer, intraprendere ricerche basate sui dati o condurre interviste con l' acquirente . Questa sezione è la tua occasione per condividere tutti i successi extra che hai ottenuto per il tuo cliente, indipendentemente dalla forma che assumono.
• Analisi e raccomandazioni
  I dati sono utili solo quando vengono interpretati e applicati nella pratica, quindi riunisci le tue intuizioni e osservazioni in base alle tendenze dettagliate nel rapporto. Dovresti modificare o riorientare la campagna? Ci sono vantaggi aggiuntivi che potrebbero essere forniti per un aumento della spesa di marketing? Come si presenta il futuro della campagna e dell'attività del tuo cliente? Più contesto e analisi puoi fornire insieme alle cifre, più efficacemente comunicherai il tuo valore al cliente.