Social media durante COVID: un antidoto al distanziamento sociale

Ultimo aggiornamento il 24 luglio 2020

Dalla diffusione dell'epidemia e della pandemia di COVID-19, l'espressione "distanziamento sociale" è stata aumentata al punto da essere una rigorosa politica del governo federale. Nella maggior parte degli stati è seguito un blocco ordinato dal governo. L'hashtag #StayHome può ora essere visto ovunque sui social media durante le riacutizzazioni del COVID.

Cos'è il distanziamento sociale?

Il distanziamento sociale è il contatto di distanziamento fisico l'uno con l'altro. Un distanziamento sociale accettabile non dovrebbe essere inferiore a sei piedi o 1,83 metri. In Wikipedia, il distanziamento sociale è definito come una misura non farmaceutica per prevenire la diffusione di una malattia contagiosa mantenendo una distanza fisica tra le persone e riducendo il numero di volte in cui le persone entrano in stretto contatto tra loro. Molte contee e amministrazioni cittadine hanno invitato i residenti a rimanere a casa durante la pandemia globale.

Social media in soccorso!

Siamo fortunati ad essere in una generazione in cui la tecnologia è migliorata così tanto, fornendoci forum online completi per le interazioni sociali. Il distanziamento sociale potrebbe sembrare intimidatorio. Tuttavia, siamo più connessi perché i social media durante il COVID sono venuti in nostro soccorso.

L'utilizzo dei social media durante il COVID è aumentato più che mai. Persone di tutte le età, nella maggior parte dei casi, trascorrono il 20% in più di tempo connesso alle piattaforme di social media sfruttando tecnologie come Facebook, Instagram, WhatsApp e Twitter.

Secondo Forbes Magazine e altre risorse come Kantar, i consumatori hanno mostrato un coinvolgimento in aumento del 61% rispetto ai normali tassi di utilizzo. La messaggistica su Facebook, Instagram e WhatsApp è aumentata del 50% nei paesi più colpiti dal virus. L'utilizzo di WhatsApp è aumentato del 40%, passando da un aumento iniziale del 27% nei primi giorni della pandemia al 41% nella fase intermedia. L'utilizzo di Facebook è aumentato del 37% e, inoltre, le visualizzazioni di Instagram e Facebook Live sono raddoppiate in una settimana. Twitter vede il 23% in più di utenti giornalieri rispetto a un anno fa.

Le app social hanno segnalato un aumento dell'utilizzo e del coinvolgimento. Siamo tutti chiusi nelle nostre case e cerchiamo un mezzo per rimanere in contatto con il mondo esterno.

I social media durante il COVID stanno plasmando le nostre paure

I social media sono stati definiti come una tecnologia mediata dal computer che consente di creare e condividere informazioni. Successivamente, gli utenti di Internet si rivolgono a piattaforme di video digitale e video on demand per divertirsi. Gli utenti di app online e mobili negli Stati Uniti confinati nelle loro case durante la pandemia usano Instagram più dei periodi precedenti. Gli utenti si sono riversati sui video di YouTube e Facebook che sono stati piattaforme social popolari durante il distanziamento fisico o sociale a casa.

Quando conta di più, le persone si rivolgono ai social media per aggiornamenti e connessioni. Anche le aziende hanno trovato un rinnovato valore e il modo in cui utilizzano i social media durante il COVID sta cambiando. I dati mostrano che il marketing e gli annunci hanno lasciato il posto al coinvolgimento diretto, all'interazione uno contro uno con altre persone. C'è stato un aumento del 15-20% dei post, poiché le aziende si rivolgono a clienti e dipendenti. I dati mostrano che il marketing e gli annunci hanno lasciato il posto al coinvolgimento diretto: l'interazione uno contro uno con altre persone.

Leva aziendale dei social media

La disponibilità dei social media durante il COVID è stata un'enorme benedizione per tutti noi. Ci ha aiutato a rimanere in contatto virtualmente, se non fisicamente. Ogni azienda dovrebbe avere almeno un post appuntato sulla propria pagina Facebook che condivide il punto in cui si trova la propria attività in merito alla pandemia. I clienti abituali e i nuovi clienti dovrebbero essere in grado di trovare l'azienda su Facebook o Instagram per vedere se è ancora aperta, come si sono adattati alle misure di distanziamento sociale e quali prodotti e servizi hanno ancora a disposizione.

Molte persone usano i social media durante il COVID per divertirsi, connettersi ed essere informativi. Le aziende dovrebbero essere proattive nell'offrire contenuti di qualità. Le aziende devono sfruttare i social media e rimanere in contatto con i clienti virtualmente.

Punti chiave da ricordare

• Comunica in modo trasparente e frequente: assicurati che tutti i canali dei social media aziendali siano aggiornati. Includere informazioni su come si stanno adattando all'ambiente attuale. Sii trasparente e dichiara solo i fatti. Comunicare quotidianamente, settimanalmente o secondo disponibilità per rispondere a domande, fornire consigli e rivedere politiche e protocolli.
• Comunica con empatia: sii sensibile alle parole usate nel marketing e nelle comunicazioni aziendali. Modifica i tuoi post per essere più empatici nei confronti delle potenziali situazioni dei tuoi clienti.
• Prendi in considerazione il live streaming: usa Facebook e Instagram Live per fare annunci importanti e aggiornamenti iper-tempestivi.
• Sfrutta gli strumenti digitali: sfrutta il tuo sito Web per chiamate, pianificazione di appuntamenti, tour e ordini/acquisti online.
• Usa gli strumenti di ascolto sociale: l'ascolto sociale è una tattica importante. Aiuta gli imprenditori a comprendere il sentimento e le conversazioni sul loro marchio.
• Rispondi alle tue recensioni: ora è un ottimo momento per rispondere a quelle recensioni che sei stato troppo impegnato per affrontare. I titolari di attività commerciali possono incoraggiare i clienti a lasciare recensioni su Google My Business o sul sito Web aziendale. Quindi possono condividere quelli positivi sui canali dei social media.
• Sostieni le imprese locali: è un ottimo momento per supportare collettivamente le imprese locali.
• Inietta un po' di umorismo: chiedi ai tuoi clienti e dipendenti. Invitali a condividere immagini e storie su come stanno vivendo la loro vita #StayHome.

Se la tua attività chiude o rallenta, è il momento ideale per elaborare strategie, creare contenuti ed espandere la tua offerta online. Trascorri questo tempo a fare brainstorming e presentare idee che abbiano senso per la tua attività. Rendere la creatività un compito continuo ora aumenta la probabilità che diventi un'abitudine duratura quando gli affari torneranno alla normalità.

Siamo tutti influenzati dai social media

Le società di tecnologia e media digitali svolgono un'importante funzione: fornire intrattenimento, diversivo, informazioni, connessione e fornire uno sbocco sociale che non diffonda la malattia al numero crescente di persone che eleggono o sono costrette a rimanere a casa.

Comprendere l'impatto dei social media durante il COVID, in particolare l'utilizzo sul benessere mentale delle persone e delle aziende in questo momento specifico, è essenziale. Certo, questo è un momento unico in cui più persone cercano e condividono informazioni attraverso le piattaforme di social media. I risultati sono chiari che utenti come Instagram, WhatsApp, Twitter e Facebook.

I social media durante il COVID saranno come quelle lettere, cartoline e foto scritte a mano che le persone hanno salvato e i cui dettagli potrebbero non essere persi. Con i tag appropriati, i social media potrebbero fungere da registrazione dei fatti per gli eventi di oggi. Per aziende come noi, That! L'azienda, che vive e respira i social media, il marketing su Internet e la SEO, entra in contatto con clienti, clienti e collaboratori che utilizzano i social media per sempre e si mobilita per supportare i loro sforzi è stata fonte di ispirazione.

Scritto da y Arturo S.