Un giorno nella vita di uno stratega dei social media

Un giorno nella vita di uno stratega dei social media può essere frenetico.

Ogni giorno che passa, i social media stanno diventando sempre più critici per il marketing digitale moderno. In tutti i settori, i social media stanno colmando le lacune del marketing che vanno dai canali di comunicazione per le squadre sportive professionistiche all'amplificazione del marchio e della messaggistica per i birrifici artigianali.

C'è stata una tendenza chiara e positiva tra le organizzazioni di questi settori a considerare i social media come strategici. In particolare, vedo un aumento di titoli come social media strategist, social media coordinator e digital marketing strategist nel mercato del lavoro.

Un aumento delle aziende che prendono sul serio i social media (finalmente) è positivo per molteplici ragioni:

1. I social media dovrebbero essere una parte strategica del tuo marketing mix integrato e avere un impatto positivo diretto e misurabile sulla tua attività e sui tuoi ricavi.
2. I social media sono diventati sempre più sofisticati. Sebbene una persona inesperta (alias stagista) possa sapere come utilizzare Twitter, Facebook o Instagram, molto probabilmente non comprende le sfumature del marchio, della voce, dell'esperienza del cliente, delle comunicazioni di crisi e di altre aree che devono allinearsi con i social media se lo fai in modo efficace. Avere l'aiuto di stagisti è fantastico, ma i social media si sono evoluti oltre un "lo faremo per essere cool se abbiamo tempo" a un must per un branding efficace.
3. Il sovraccarico di dati è reale e il tuo social media marketer ha capacità di pensiero critico e alfabetizzazione dei dati per decifrare le "metriche di vanità" da metriche che informano il processo decisionale e incidono sui profitti della tua attività.
4. Gestire i social media è più che semplici post di cuccioli . Ciò che la tua attività pubblica sui social dovrebbe essere legato direttamente alla tua strategia di contenuto. I tuoi contenuti dovrebbero essere legati alle tue esigenze specifiche del pubblico. Un efficace social strategist vede i social media come un canale per la distribuzione di contenuti, la creazione di una community di appassionati del marchio e l'aumento dell'esperienza complessiva del cliente.

Con questo ruolo complesso e strategico, ho pensato che sarebbe stato utile e divertente delineare una giornata tipo che questi professionisti attraversano. Inoltre, mostra alcuni strumenti che li aiutano a svolgere questo lavoro più velocemente, in modo più intelligente e più allineato con il business.

Il flusso di lavoro quotidiano dello stratega dei social media medio

Passaggio 1: aggiornaci su ciò che è successo durante la notte

Come per tanti ruoli di marketing e intelligence competitiva, gli strateghi dei social media iniziano la giornata assicurandosi di non perdersi nulla e imparano cosa è di tendenza nelle notizie e sui social media.

Vuoi trovare argomenti a cui puoi collegarti che sono rilevanti per la tua attività, sia buoni che cattivi. Devi assicurarti che non ci siano potenziali bombe sociali pronte ad esplodere, come i commenti negativi dei clienti o la menzione di un influencer che non è lusinghiera. O forse la notizia negativa riguarda un concorrente, che in tal caso vuoi essere la fonte di intelligence competitiva.

Twitter menziona il rapporto sul sentimento negativo in Rival IQ più il tweet vero e proprio, mostrando una risposta intelligente da parte di Carnival Cruise.

Tempo impiegato: circa un'ora

Strumenti che ti aiuteranno

1. Ricerca Google News: cerca termini chiave o aziende e rivedi le notizie principali. Ordina per rilevanza o data per trovare le notizie di cui hai bisogno. Se disponi di un elenco di aziende o parole chiave di cui sai di volere notizie quotidiane, impostale come avvisi di Google in modo che questi feed arrivino direttamente nella tua casella di posta elettronica ogni giorno.
2. Tweetdeck o HootSuite: Questi strumenti ti danno la possibilità di impostare flussi o feed in tempo reale da più canali di social media utilizzando parole chiave o termini di ricerca. Puoi farlo in modo nativo nei social network stessi, ma questi strumenti lo rendono molto più semplice e veloce.
3. Rival IQ Twitter Menzioni Report: guarda quali influencer hanno parlato di te e della tua concorrenza su Twitter. Inoltre, tieni traccia delle menzioni potenzialmente negative che potrebbero esplodere durante il giorno.

Passaggio 2: rispondere alle interazioni sociali

Come parte del passaggio da coordinatore dei social media a stratega, arriva l'obiettivo di aumentare il coinvolgimento e costruire una comunità. I social media non sono più un canale di comunicazione a senso unico verso un universo senza volto. Si tratta di trovare modi per portare valore al tuo pubblico, aiutare i tuoi clienti e potenziali clienti a risolvere i problemi e impegnarsi in conversazioni che siano sia interessanti per loro che rilevanti per la tua attività.

Gli esperti di social media trascorrono molto tempo a conversare su vari canali. Sanno come farlo in modo personale pur rimanendo fedeli al marchio, ai valori e alla voce della loro organizzazione.

Questo può essere semplice come ringraziare qualcuno per seguirti, condividere o ritwittare un post che risuona davvero con il tuo pubblico e aggiungere ai preferiti o mettere mi piace a un post che menziona te o un argomento significativo per la tua attività. Potresti fare qualcosa di più complesso come lavorare con il tuo team di successo dei clienti per rispondere a un reclamo o a una menzione negativa in modo costruttivo.

Tempo: dipende dal numero di interazioni: è necessario farlo anche durante il giorno man mano che ottieni coinvolgimento o per aumentare il coinvolgimento

Strumenti che ti aiuteranno

1. HootSuite: questi strumenti ti consentono di visualizzare conversazioni o flussi social in base a termini chiave, nonché di assegnare conversazioni ai team e rispondere direttamente all'interno della loro dashboard consolidata.
2. Tweetdeck: solo per Twitter, questo strumento consente il monitoraggio, l'organizzazione e il coinvolgimento in tempo reale.

Con HootSuite, puoi impostare stream per attività e parole chiave. Ecco alcuni dei nostri stream.

Passaggio 3: pianifica i tuoi nuovi post per la giornata

Anche se riesci a programmare più di un giorno alla volta, è buona norma inserire anche alcuni post tempestivi in ​​modo da non sembrare completamente fuori dal giro. Una volta che hai fatto la tua analisi e bevuto la tua prima tazza di caffè, inizi a programmare i tuoi post sui social network su cui ti concentri.

Presumo che tu stia utilizzando uno strumento per aiutarti a pubblicare. Se non lo sei, interrompi tutto e vai immediatamente a registrarti per uno dei tanti strumenti gratuiti o convenienti. Non, ripeto, non continuare a farlo manualmente!

Utilizzando lo strumento giusto, puoi prendere un post del blog o un link importante e programmarlo nell'arco di diversi giorni, mesi e persino un anno, il tutto in pochi minuti. La visibilità nell'intera giornata o settimana di post sui social ti consente di analizzare rapidamente se stai pubblicando abbastanza contenuti nativi rispetto a quelli curati se hai un buon mix di media in coda e apportare modifiche dell'ultimo minuto ai tuoi post.

Poniti queste domande mentre crei i tuoi contenuti:

• Stai usando correttamente gli hashtag?
• Stai usando quante più immagini possibile nei tuoi post?
• Stai confondendo immagini, video, collegamenti, GIF e altri tipi di media?
• Stai attingendo alle migliori pratiche per incoraggiare il coinvolgimento?
• Stai testando cose nuove? (e, naturalmente, misurare accuratamente quegli esperimenti)

Tempo: circa un'ora al mattino e forse più tempo al pomeriggio

Strumenti per aiutarti

1. Rapporti Social Post di Rival IQ : puoi vedere quale dei tuoi post ha ricevuto il maggior coinvolgimento su sei social network, quindi se sei un utente Buffer o HootSuite, puoi ripubblicare quei post direttamente da Rival IQ.
2. Hootsuite, Buffer, Powerpost o Hubspot: ci sono molti altri strumenti di pubblicazione sociale là fuori, ma questi sono alcuni dei preferiti. Tutti questi strumenti ti consentono di creare i tuoi programmi o seguire programmi prestabiliti.
4. Uno qualsiasi dei nostri strumenti di gestione dei social media consigliati elencati in questa recensione: sono organizzati in base alla nostra valutazione, pro e contro e alle dimensioni e al budget del tuo team per aiutarti a risparmiare tempo nella scelta della piattaforma.

Con Buffer puoi pianificare facilmente i post per più reti.

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