Vediamo come creare facilmente una strategia per i social media in soli 10 passaggi

Pubblicato: 2022-10-21

La tua strategia di social media marketing è il riassunto di tutto ciò che intendi fare e degli obiettivi che hai sui social media. Viene utilizzato come guida, poiché ti consente di calibrare le tue azioni e ti consente di vedere se stai riuscendo o fallendo. Detto questo, più un piano è dettagliato, meglio è. Tuttavia, vuoi anche mantenerlo pulito e conciso: dopotutto, lo utilizzerai per misurare le tue prestazioni, quindi non dovrebbe essere troppo ampio e non specifico.

Come avrai già notato, creare una strategia per i social media non è così facile e spensierato come sembra. In effetti, ci vogliono sia conoscenza che esperienza per crearne uno che aiuti effettivamente la tua attività nella realtà e non sia solo un altro documento inutilizzabile che hai dedicato del tempo a scrivere.

Per aiutarti nel tuo viaggio verso la creazione di una strategia di social media ideale per la tua azienda, abbiamo compilato 10 passaggi da seguire che renderanno il processo molto più semplice per te. Nell'articolo seguente, sarai in grado di leggere una ripartizione di ciascuno di questi 10 passaggi. Riceverai anche alcuni suggerimenti e trucchi essenziali da noi che miglioreranno ulteriormente la tua strategia.

Creare una strategia per i social media in 10 semplici passaggi

Se sei un po' scettico, potresti pensare: "Creare un'intera strategia con soli 10 passaggi? Si, come no." Bene, dovrai crederci quando diciamo che è possibile, e lo sappiamo per esperienza personale. Continua a leggere e lascia che ti convinciamo che puoi creare la tua strategia per i social media in soli 10 semplici passaggi.

Scegli i tuoi obiettivi e allineali ai tuoi obiettivi aziendali

Quando crei la tua strategia sui social media, il tuo primo compito è scrivere i tuoi obiettivi e obiettivi. Senza conoscerli, sarà impossibile misurare il tuo successo e vedere che tipo di ritorno sull'investimento stai ottenendo. Una buona pratica qui è usare i cosiddetti "obiettivi SMART", che devono essere

Specifico
Misurabile
Raggiungibile
Pertinente
Limitato nel tempo

Questo è ciò in cui consiste il framework SMART e viene utilizzato per garantire che le tue azioni ti portino a risultati effettivi che puoi misurare e vedere. Un ottimo esempio di obiettivo SMART potrebbe essere: "Utilizzeremo TikTok per ottenere il riconoscimento del marchio e vogliamo ottenere almeno 1 milione di visualizzazioni sui nostri video entro i prossimi sei mesi".

Una volta stabiliti gli obiettivi, devi iniziare a monitorare le metriche che contano davvero. Le cosiddette metriche "vanity", come il numero di Mi piace e follower, sono facili da vedere, ma è difficile mostrarne il valore effettivo. Ecco perché è un'idea migliore concentrarsi su tasso di conversione, coinvolgimento e click-through. Insieme a ciò, è fondamentale ricordare che è necessario tenere traccia di metriche diverse per le diverse piattaforme di social media, poiché i tuoi obiettivi con ciascuna sarebbero probabilmente diversi. Ad esempio, non utilizzeresti TikTok per il servizio clienti o LinkedIn per convincere le persone a visitare il tuo sito Web, motivo per cui non avrebbe senso misurare i click-through. Tuttavia, se stai utilizzando Instagram per aumentare la consapevolezza del marchio, tenere traccia delle visualizzazioni della tua storia di IG potrebbe essere utile. Se pubblichi annunci su Facebook, il costo per clic è considerato una metrica essenziale da monitorare.

I tuoi obiettivi con i social media devono essere direttamente legati a un particolare obiettivo aziendale. In questo modo, anche i dipendenti e i direttori non addetti al marketing vedranno il valore del tuo lavoro e lotteranno per ottenere il consenso del tuo capo. Un ottimo esempio di connessione tra un obiettivo di social media e un obiettivo aziendale è

Promuovere lead e vendite (obiettivo aziendale) e conversioni (obiettivo dei social media)

Quando crei la tua strategia sui social media, assicurati di avere almeno tre obiettivi per ciascuna piattaforma che prevedi di utilizzare e che i tuoi obiettivi siano direttamente collegati a obiettivi aziendali specifici.

Sii informato sul tuo pubblico

Imparare tutto sul tuo pubblico è un must. Sapere da chi è composto e cosa vogliono guardare/vedere sui social media è estremamente prezioso, in quanto ti consentirà di creare contenuti con cui interagiranno in molti modi: apprezzando, commentando e condividendo. È estremamente critico, soprattutto se speri di trasformare i tuoi follower in clienti.

Quando crei il tuo cliente target, dovresti considerare

Età
Reddito medio
Posizione
Lavoro
Hobbies

Online puoi trovare un sacco di modelli per creare una persona acquirente e puoi usarli in questa fase della creazione della tua strategia sui social media. Quando inizi a pensare ai tuoi potenziali clienti e follower come a persone reali con desideri e bisogni normali, capirai rapidamente come indirizzarli e coinvolgerli su ogni tipo di piattaforma di social media.

Detto questo, non dovresti basare il tuo cliente target sulle tue ipotesi. Fai del tuo meglio per utilizzare i dati dove sono disponibili e facilmente accessibili. L'analisi dei social media ha un sacco di informazioni preziose sui tuoi follower: può darti la loro fascia di età, posizione e informazioni su come interagiscono con il tuo marchio su quella particolare piattaforma. Nel tempo, queste informazioni ti consentiranno di migliorare i tuoi contenuti e indirizzare il tuo pubblico con maggiore successo.

Scopri di più sui tuoi concorrenti

Sapere contro chi hai di fronte è fondamentale. È una buona idea dare un'occhiata ai tuoi concorrenti e vedere come stanno usando i social media per aumentare la loro attività. È probabile che sarai in grado di scegliere una o due best practice che puoi anche implementare.

Insieme a questo, condurre un'analisi competitiva è d'obbligo. Ti permetterà di capire la concorrenza e come stanno andando. Sarai in grado di capire cosa fanno bene e cosa no, oltre a raccogliere una prospettiva su ciò che ci si aspetta nel tuo settore e queste informazioni ti permetteranno di fissare obiettivi ragionevoli per il tuo marchio. Tuttavia, la cosa migliore di fare un'analisi del genere è che ti darà la possibilità di individuare opportunità che altrimenti sarebbero passate inosservate. Potrebbe risultare che uno dei tuoi concorrenti sta dominando Instagram ma non sta facendo alcuno sforzo nel suo TikTok. Ciò indicherà che dovresti concentrarti sulla piattaforma di social media in cui al tuo pubblico mancano i contenuti desiderati piuttosto che cercare di conquistare follower in una rete dominata.

Un modo eccellente per tenere d'occhio i tuoi concorrenti è attraverso l'ascolto dei social media, un processo che include la ricerca del nome dell'azienda del concorrente e l'analisi dei loro account e di altre parole chiave pertinenti sui social media. In questo modo, puoi spiare ciò che stanno pubblicando e anche vedere cosa dice il pubblico su di loro e sui loro contenuti. Più a lungo lo fai, più noterai come cambia il modo in cui i tuoi concorrenti operano sui social media. Questo ti aiuterà a vedere tendenze nuove ed entusiasmanti e a vedere campagne davvero straordinarie e che possono fungere da ispirazione per quelle future.

Esegui un controllo sui social media

Se hai già profili sui social media, dai un'occhiata a come stanno andando adesso. Prova a trovare le risposte alle seguenti domande:

Cosa funziona? Cosa non lo è?
Le persone interagiscono con te? Se sì, da chi è composto quel pubblico?
Quali reti sono più utilizzate dai membri del tuo pubblico di destinazione?
Come ti stai comportando rispetto ai tuoi concorrenti?

Una volta che hai queste informazioni, puoi iniziare a pensare a cosa devi migliorare e come puoi farlo. L'idea principale alla base di questo audit è di darti un'idea chiara dello scopo di ciascuna delle tue piattaforme di social media. Se, dopo di ciò, non sei sicuro del motivo per cui stai utilizzando una particolare rete (ad esempio Twitter), allora devi considerare di rimuoverla e non sprecare sforzi per essere attivo lì.

Se stai lottando per decidere, poniti queste domande:

I membri del mio pubblico di destinazione sono presenti lì?
Se sì, allora perché sono su questa piattaforma? Come lo stanno usando?
La mia presenza su questa rete può aiutarmi a raggiungere uno qualsiasi dei miei obiettivi predeterminati?

Anche se a queste domande non è facile rispondere, ti aiuteranno a darti chiarezza e perfezionare la tua presenza sui social media.

Insieme a ciò, mentre esegui l'audit, potresti scoprire che ci sono account falsi che utilizzano il nome della tua azienda o dei suoi prodotti. Questi account falsi possono essere dannosi per la tua attività, poiché catturano follower che potrebbero essere tuoi e diffondono anche informazioni che potrebbero non essere corrette. In questo scenario, la cosa migliore che puoi fare è segnalarli e provare a far verificare il tuo account in modo che tutti sappiano che è il vero profilo del marchio.

Crea account e migliora i profili esistenti

Una volta che conosci il tuo pubblico di destinazione, devi decidere quali piattaforme di social media utilizzare per la tua strategia. Quindi dovrai anche creare una strategia separata per ognuno di essi poiché ognuno ha il suo scopo particolare e viene utilizzato per indirizzare un pubblico specifico. Inoltre, puoi persino utilizzare formati diversi all'interno di ciascuna rete. Ad esempio, su Instagram puoi pubblicare annunci di prodotti e infografiche accattivanti, mentre su TikTok puoi mostrare alle persone come utilizzare il tuo prodotto e anche dimostrare un lato più divertente della tua attività. Un ottimo consiglio qui è scrivere una dichiarazione di intenti per ciascuna piattaforma: questa dovrebbe essere una semplice frase che ti ricordi il tuo obiettivo finale. Se stai lottando per trovare una dichiarazione del genere per un particolare social network, allora potrebbe essere un segno che non vale la pena sprecare il tuo tempo e i tuoi sforzi su di esso.

Dopo aver determinato quali piattaforme di social media utilizzerai, è il momento di creare i tuoi account su di esse. Oppure, se ne hai già di esistenti, puoi migliorarli in modo che si adattino ai tuoi obiettivi e alla tua strategia appena stabiliti. Alcune delle migliori pratiche che puoi seguire qui includono:

Assicurati che tutti i campi del profilo siano compilati.
Assicurati che i tuoi account contengano parole chiave che consentano alle persone di cercare il tuo marchio.
Essere coerenti con il tuo marchio (loghi, immagini, ecc.) in modo che la tua azienda sia facilmente riconoscibile su tutta la linea

Inoltre, devi utilizzare immagini di alta qualità con le dimensioni consigliate per ciascuna rete. Ricorda di non prendere questo elenco troppo alla lettera: non è necessario disporre di un account su ogni piattaforma di social media possibile. Nel complesso, è meglio concentrarsi su una o due reti e focalizzarsi adeguatamente su di esse invece di sparpagliarsi cercando di essere ovunque, tutto in una volta.

Cerca l'ispirazione

Gli esperti di marketing amano parlare di essere unici, distinguersi e creare contenuti unici. Anche se questo è assolutamente vitale, non significa che non puoi trarre ispirazione da altre aree della vita o da altre aziende. Un ottimo posto per cercare idee sono le storie di successo sui social media che i marchi condividono sui loro siti web. Puoi verificare se i tuoi concorrenti hanno storie del genere e analizzare cosa le ha fatte risaltare e impressionare il pubblico di destinazione. In questo modo, puoi ottenere informazioni preziose su ciò che devi fare per la tua strategia sui social media.

Le piattaforme di social media assegnano anche premi annuali alle migliori campagne (secondo loro) e puoi trarre ispirazione dai vincitori. Se vuoi divertirti un po' mentre trai ispirazione, dai un'occhiata ai premi bisettimanali di Hootsuite che mettono in mostra i marchi che realizzano contenuti divertenti e creativi sui social media.

Se hai marchi che semplicemente ami e ammiri per la loro abilità nel marketing, controllare cosa stanno facendo sui social media potrebbe ispirare una nuova campagna per il tuo marchio. Alcuni ottimi esempi di incredibile lavoro sui social media possono essere visti da aziende come National Geographic (che combinano immagini fantastiche con didascalie accattivanti) e Lush Cosmetics (il cui servizio clienti su Twitter è fonte di ispirazione). Se guardi bene quei profili, vedrai che sono incredibilmente coerenti con il loro tono, voce e lo stile della loro scrittura. Seguire questi esempi è d'obbligo, poiché essere coerenti offre alle persone un motivo per seguirti, poiché sanno cosa aspettarsi dai tuoi contenuti.

Infine, se sei completamente bloccato, puoi sempre chiedere ai tuoi clienti cosa vogliono vedere sui social media. L'unica cosa di cui devi assicurarti in questo scenario è che mantieni la tua promessa e dai loro ciò che hanno chiesto.

Avere un calendario dei contenuti dei social media

La creazione di contenuti incredibili è essenziale, ma è altrettanto necessario disporre di un piano che mostri la frequenza e il tipo di contenuto che condividerai in modo che la tua presenza sui social media sia il più efficace possibile. Insieme a ciò, il tuo calendario dei social media dovrebbe anche mostrare quanto tempo prevedi di trascorrere interagendo con il tuo pubblico.

La prima cosa che devi creare qui è un programma di pubblicazione. Il tuo calendario dovrebbe avere date e orari impostati in cui prevedi di pubblicare i contenuti per ciascun canale. È il luogo in cui pianificare tutte le tue attività sui social media: dalla ricondivisione dei contenuti dei clienti alla pubblicazione di blog, filmati, immagini e così via. Può e dovrebbe includere i tuoi post quotidiani sui social media e quelli relativi a una particolare campagna sui social media.

L'idea principale alla base del tuo calendario è aiutare il tuo team a creare e pianificare i contenuti, oltre a garantire che tutti i post siano adeguatamente distanziati e pubblicati nel miglior momento possibile.

Una volta terminato questo passaggio iniziale, puoi passare a quello successivo, che determina il tipo di contenuto che pubblicherai. Qui, è fondamentale ricordare che la tua dichiarazione di intenti si riflette nei tuoi post e nella strategia dei contenuti. Inoltre, ogni canale che scegli di utilizzare deve avere la propria dichiarazione di intenti e contenuti personalizzati su misura per esso.

Qui puoi deciderlo

Il 50% dei tuoi contenuti sarà dedicato ad ottenere traffico sul sito web.
Il 25% dei contenuti mirerà a creare consapevolezza del marchio.
Il 20% dei contenuti mirerà alla generazione di lead.
Il 5% dei contenuti condividerà più informazioni sulla tua organizzazione e sulla cultura in essa contenuta.

Avere tutti questi diversi tipi di post assicurerà che i tuoi contenuti abbiano il mix perfetto per i tuoi obiettivi. Tuttavia, se sei appena agli inizi e stai lottando per creare il giusto mix, puoi semplicemente seguire la cosiddetta regola 80/20:

L'80% dei tuoi post dovrebbe educare, intrattenere o informare il pubblico.
Il 20% può essere finalizzato alla promozione.

Se questo non funziona, puoi cambiare le cose e provare la cosiddetta regola dei terzi:

⅓ dei tuoi contenuti viene utilizzato per promuovere l'azienda e generare profitto.
⅓ viene utilizzato per condividere approfondimenti e storie dei leader del settore all'interno della tua azienda.
⅓ è dedicato alle interazioni personali con il pubblico.

Un'altra grande domanda che spesso si apre quando gli esperti di marketing iniziano a creare un calendario di contenuti per i social media è: "Quanto spesso dovremmo pubblicare?" La risposta non è troppo, ma non troppo poco. Devi trovare il giusto equilibrio, che all'inizio, quando non hai statistiche da analizzare, può essere difficile da misurare. Ecco perché puoi seguire queste regole standard:

Instagram (post): da tre a sette volte a settimana
Facebook: una o due volte al giorno
Twitter: da una a cinque volte al giorno
TikTok: da una a tre volte al giorno

Se vedi che questa frequenza di pubblicazione non funziona per te, puoi cambiarla e provare qualcosa di diverso in base ai dati che ottieni dall'analisi.

Crea contenuti coinvolgenti

Questo passaggio probabilmente sembra abbastanza ovvio per la maggior parte di voi, ma vedrai che è più difficile da fare di quanto immaginassi. Dai un'occhiata alle dichiarazioni di intenti che hai annotato in un passaggio precedente. Bene, è ora di esaminarli e iniziare a pensare al tipo di contenuto che vuoi creare che sia allineato con ogni missione per ciascuna piattaforma di social media.

Se sei completamente perso su cosa pubblicare, torna a cercare l'ispirazione per iniziare. Ricorda, qui l'idea è di

Mantieni il contenuto allineato con lo scopo di ciascuna piattaforma di social media.
Mostra allo stakeholder che tipo di contenuto intendi pubblicare su ciascuna rete.

Quest'ultimo passaggio è fondamentale nei team più grandi, poiché dirà ai tuoi colleghi perché non hai ancora pubblicato i loro contenuti su Instagram. In una situazione ideale, il contenuto che crei sarà specifico sia per la rete che per il motivo per cui lo stai utilizzando. Ad esempio, non vuoi pubblicare video sulla consapevolezza del marchio su Twitter se desideri utilizzare quella piattaforma principalmente come strumento per interagire con la tua base di clienti. D'altra parte, non vorresti pubblicare video ultra professionali su TikTok, poiché il pubblico si aspetta contenuti più brevi, più leggeri e divertenti.

Potrebbe volerci del tempo per capire quale tipo di contenuto funziona meglio per quale piattaforma, quindi preparati ad aggiornare frequentemente questa sezione.

Usa gli strumenti giusti per gestire i tuoi sforzi

Il mercato ora ha un'ampia varietà di strumenti di marketing che pretendono di semplificarti la vita e rendere il tuo lavoro più efficiente. Scegliere quali utilizzare è un compito impegnativo. Il nostro consiglio è di cercare una piattaforma che ti permetta di gestire più account di social media da un'unica dashboard e abbia anche gli strumenti giusti per consentirti di creare un programma di pubblicazione ed esportare report diversi. Fortunatamente per tutti noi, la maggior parte delle piattaforme offre un periodo di prova, quindi puoi provarne alcune prima di fare la tua scelta finale.

Tieni traccia delle tue prestazioni e regola quando necessario

Se questa è la prima strategia per i contenuti sui social media che tu abbia mai scritto, le possibilità che tu riesca a farlo al primo tentativo sono estremamente scarse. Pertanto, quando inizi a implementare il tuo piano, dovresti tenere traccia dei tuoi risultati. In questo modo saprai quali delle tue idee funzionano e quali no. È spesso il caso che le strategie che pensavi avrebbero funzionato alla grande al flop, e quelle che credevi non fossero così buone in realtà si comportano oltre le tue più rosee aspettative.

Per poter effettuare tale analisi, non devi solo guardare la scheda di analisi di ciascuna piattaforma di social media, ma dovresti anche prestare attenzione ai parametri UTM che tracciano i visitatori mentre navigano nel tuo sito Web: questo ti consente di vedere quale dei tuoi sforzi riporta la maggior parte del traffico al tuo sito.

Una volta che hai i dati, dovresti costantemente rivalutare, testare e ricominciare da capo. La tua strategia sui social media deve ricevere costantemente aggiornamenti in modo che possa rimanere rilevante nel tempo. Insieme a ciò, queste informazioni che ottieni dall'analisi possono essere utilizzate per testare diverse campagne, strategie e post di marketing l'uno contro l'altro. Provando costantemente, capirai cosa funziona e cosa no, quindi non devi perfezionare il tuo piano in tempo reale.

Una buona cosa da tenere a mente è controllare le prestazioni di tutte le tue piattaforme di social media almeno una volta alla settimana e tenere traccia di come sta andando la tua crescita nel tempo. I sondaggi sono un altro ottimo modo per ottenere feedback sulla tua strategia sui social media. Chiedi alla tua lista e-mail, ai follower e persino ai visitatori del sito Web cosa gli piace e cosa non gli piace della tua presenza sui social media. Puoi anche lasciare che ti dicano cosa vogliono vedere di più e le loro aspettative.

Quando raggiungi il traguardo

Bene, sfortunatamente per tutti noi non c'è un traguardo, gli sforzi continuano e devono essere coerenti. I social media, come ogni altra cosa nella nostra vita, si muovono velocemente. Emergono nuove piattaforme, sorgono nuove tendenze; alcune reti subiscono cambiamenti demografici e, nonostante tutto, devi lavorare per rimanere rilevante. Insieme a ciò, anche la tua azienda subirà modifiche.

Tutto questo ci porta a questo: la tua strategia sui social media è un documento "vivo", che dovrebbe essere costantemente aggiornato, rivisto e adattato. Usalo per rimanere in linea con i tuoi obiettivi, ma non aver paura di apportare le modifiche necessarie una volta che vedi che il tuo vecchio approccio non sta più portando risultati. Inoltre, se lavori con un grande team di marketing, devi assicurarti che tutti i suoi membri abbiano voce in capitolo nella strategia dei social media e siano a conoscenza di tutti i suoi ultimi aggiornamenti. In questo modo, lavorerai tutti per raggiungere gli stessi obiettivi.