Una guida alla stanza della guerra sui social media nel 2022

Quando i social media si uniscono alla tecnologia, il mondo del marketing sperimenta grandi innovazioni, ed è per questo che i marchi hanno tentato la fortuna in diverse tattiche di social media marketing per attirare l'attenzione del loro potenziale pubblico.

Che si tratti di tenere d'occhio le nuove tendenze, le campagne politiche, l'esecuzione di analisi della concorrenza, analisi del sentimento e altro; i marchi stanno svolgendo tutte queste attività di social media marketing provando le mani su una tattica e cioè "Social Media War Rooms" noto anche come " Social Media Command Center" .

Se stai già sfruttando le Social Media War Rooms per la tua attività, è fantastico, ma se non lo sei, questo blog chiarirà i tuoi dubbi su come utilizzare questa carta vincente.

Ma prima le cose principali,

Social Media War Rooms: che cos'è?

Descritta come: "Un'area particolare appositamente progettata per estrarre informazioni dettagliate sul business monitorando visivamente l'azione del cliente: una Social Media War Room è composta da più schermi che mostrano dati approfonditi da varie fonti di social media".

Non c'è scienza missilistica dietro la creazione di stanze di guerra sui social media per la tua azienda. Solo una struttura ben pianificata composta da un gruppo di persone importanti della tua organizzazione per aiutarti a diffondere un messaggio o una campagna dai tuoi social media (sia personali che aziendali).

In passato, le stanze della guerra sui social media sono apparse abbastanza spesso, ma non molti esperti di marketing ci hanno prestato attenzione. Ma ora di nuovo, i marchi hanno ricominciato a sfruttare la stanza della guerra per prendere decisioni in tempo reale per la loro attività.

Supponiamo, ad esempio, che se stai facendo qualcosa di veramente grande come un evento sportivo, potresti cercare aiuto per decidere in tempo reale. In tal caso, l'utilizzo di una stanza della guerra sui social media diventa valido.

Quindi, gli organizzatori di eventi possono monitorare gli schermi che sono stati visualizzati nelle stanze della guerra per avere una visione approfondita di come sta andando in termini di coinvolgimento del pubblico, portata e consapevolezza e così via.

In poche parole, le stanze della guerra sui social media aiutano i marchi nei seguenti modi:

• Fai l'analisi della concorrenza
• Monitorare le campagne politiche
• Ascolto sociale
• Analisi del sentimento
• Trend di mercato
• Mezzi di informazione

3 schermate importanti in una stanza di guerra dei social media

Bene, ci sono tre schermate che devi considerare in termini di ciò che dovresti visualizzare.

1. I dati raccolti devono distinguersi

Assicurati sempre che uno schermo che mostra i dati statistici che raccogli in relazione ai tuoi social media come Facebook, Instagram, Twitter, ecc. deve risaltare tra tutti i dati.

2. Scegli le migliori tendenze di mercato

La seconda schermata dovrebbe mostrare le tendenze del mercato in corso. E poiché vorresti vedere tutte queste tendenze a brevi intervalli, il software che utilizzi dovrebbe recuperare tutti i dati statistici e altre informazioni dai canali specifici a intervalli di tempo frequenti.

In parole povere, essere in grado di osservare le tendenze in corso aiuta in larga misura a prendere una decisione aziendale.

3. Prestare attenzione al dashboard

Una stanza della guerra sui social media è il tuo "Indicatore chiave di prestazione", quindi è necessario disporre di una sorta di scheda segnapunti o di uno schermo di tipo dashboard per monitorare tutto ciò che abbiamo fatto nei 2 passaggi sopra menzionati.

Ad esempio, tieni d'occhio quella dashboard per vedere cosa sta succedendo in modo da poter sapere le cose che richiedono la tua attenzione.

Pertanto, sono necessarie tre schermate per mostrare dati statistici eccezionali, tendenze di mercato e KPI.

Come puoi usare queste stanze della guerra per intitolare il tuo marchio

Fino ad ora deve essere molto chiaro per te che le aziende di tutte le dimensioni e di qualsiasi settore possono sfruttare le stanze di guerra dei social media. In questa sezione, sarai illuminato con tutti i principali vantaggi associati a queste stanze di guerra.

#Consente di analizzare la reputazione del tuo marchio e le prestazioni dei concorrenti

Prendendo aiuto dalle informazioni visualizzate nelle stanze della guerra dei social media, puoi monitorare la reputazione del tuo marchio nella sfera del marketing.

Insieme a ciò, con questa configurazione aumentano le possibilità di tracciare l'attività dei principali concorrenti del tuo marchio.

#Fai esplodere il messaggio di lancio del tuo prodotto/campagna

Con ogni lancio di prodotto o campagna, le possibilità di interazione cliente-marca aumentano, così come le informazioni sull'esperienza degli utenti.

Più feedback in tempo reale ricevi per il tuo prodotto, migliore sarà il messaggio della campagna di marketing che potrai condividere.

Quindi, con l'aiuto di una stanza della guerra sui social media, puoi facilmente curare, ottimizzare e analizzare tutte le informazioni e quindi lasciare che il tuo team di marketing e PR reagisca di conseguenza.

#Evidenzia e potenzia la presenza sociale del tuo marchio

L'obiettivo alla base della creazione di una stanza della guerra è rendere le informazioni visualizzate sui molteplici schermi digitali facilmente comprensibili da ogni spettatore.

Solitamente, questi schermi sono collocati in una stanza chiusa, ma per renderli visibili a un pubblico più ampio, puoi anche allestire gli schermi in un luogo pubblico e in un atrio.

In questo modo, non solo aumenterai la visibilità della tua presenza digitale, ma informerai anche i tuoi dipendenti, sponsor e visitatori sul livello di discussione associato al tuo marchio.

Semplicemente, sfrutta le stanze della guerra dei social media per corteggiare i tuoi visitatori e i dipendenti e motivarli a condividere le immagini degli schermi delle stanze della guerra.

# Migliora il tuo evento con un monitoraggio costante

I marchi che organizzano eventi in live streaming possono optare per questa tattica di marketing digitale di creare una stanza di guerra sui social media per migliorare la loro esperienza di evento monitorandola e ottimizzandola di conseguenza.

#Gestione della crisi in tempo reale

Immagina di appartenere al settore dei viaggi e ai viaggiatori che hanno prenotato il loro soggiorno tramite il tweet del tuo marchio menzionandoti negativamente. Allora cosa farai?

Ecco che arriva la stanza della guerra dei social media che consente ai marchi di rilevare i primi segni di una crisi e assumere il controllo di tali situazioni per controllarne la diffusione.

CASI D'USO DI SOCIAL MEDIA WAR ROOM

1. Centro di comando dei social media di Dell

Conversazioni aggregate in 11 lingue, 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana,

I community manager Dell mirano a monitorare e raccogliere dati.

Ad esempio, i dati aggregati includono la conversazione sul marchio Dell, i siti in cui la conversazione si svolge di più, la copertura, il sentimento, il ciclo di sviluppo del prodotto e altro ancora.

2. Centro di comando dei social media di Gatorade

Dotato di 6 grandi monitor con cinque posti nel centro di comando dei social media, il team di marketing di Gatorade mira a monitorare le visualizzazioni dei dati statistici e dashboard/tabelloni di valutazione.

Questo produttore americano di bevande e prodotti alimentari a tema sportivo inserisce alcuni degli atleti più famosi del mondo nelle loro spettacolari pubblicità.

Quindi il team di marketing di Gatarode si è impegnato a monitorare i seguenti fattori in tempo reale sui social media:

• Visualizzazione di tweet rilevanti per il brand
• Analisi dei concorrenti
• Dati relativi ai suoi atleti e nutrizione sportiva

In che modo Taggbox può aiutare nella creazione di una wall room dei social media

Negli ultimi anni, il mondo del marketing ha subito molti cambiamenti e aggiunte in termini di tecnologie e tattiche. Una di queste tattiche di marketing che sta creando scalpore è il Digital Signage.

E dall'assistenza sanitaria, ai trasporti all'ospitalità, tutte le principali industrie non vengono toccate dall'essenza di questa tecnologia di visualizzazione.

E grazie agli innumerevoli strumenti di aggregazione di social media come Taggbox, i marchi possono unire il Digital Signage nelle loro Social Media War Rooms.

Ci sono 3 modi in cui Taggbox può aiutarti:

1. Aggrega i contenuti dei social media da più piattaforme

Puoi iniziare raccogliendo contenuti relativi al tuo marchio da varie piattaforme di social media (come Facebook, Twitter, Instagram, ecc.) in tempo reale tramite hashtag, handle e altro. Questi feed social sono curati in un unico feed chiamato Social Media Wall.

Taggbox ti consente anche di recuperare il contenuto dei tuoi concorrenti tramite i loro hashtag in modo che il tuo team di marketing possa analizzarlo nella tua stanza di guerra sui social media.

2. Comprendere i sentimenti dei clienti

Per i marchi e le aziende, è assolutamente necessario comprendere i sentimenti dei loro potenziali clienti più apertamente che mai. Questo perché i clienti possono creare o distruggere un marchio.

Quindi, Taggbox ti consente di eseguire l'analisi del sentiment dei tuoi clienti consentendoti di monitorare le prestazioni dei tuoi feed sui social media.

Questo strumento aiuta anche i marchi nell'ascolto sociale di tutti i contenuti aggregati con la sua funzione Insightful Analytics.

Ci sono alcune cose che puoi ascoltare tramite Taggbox come Handles con il maggior coinvolgimento, Handles con la maggior parte dei post relativi al tuo marchio, Collaboratori influenti, Utenti più attivi e altro ancora.

Ma ti consente anche di "ASCOLTARE" i contenuti generati dagli utenti per il tuo marchio, che aggreghi da più fonti di social media tramite menzioni, handle, ecc.).

3. Visualizza l'UGC aggregato sulla segnaletica digitale nella stanza della guerra dei social media

La parte migliore di Taggbox è che è compatibile con tutto il digital signage che potresti utilizzare nella tua stanza della guerra dei social media.

Oltre a questo, Taggbox offre anche una funzione di riproduzione dei contenuti che aiuta a dividere lo schermo in due parti, in modo da poter visualizzare due social wall sullo stesso schermo.

Questa funzione ti aiuta a monitorare la strategia di marketing della concorrenza anche se hai un numero limitato di schermi o segnaletica digitale nella tua stanza della guerra sui social media.

PAROLE FINALI
In parole semplici, per una stanza di guerra sui social media di successo, le armi principali che un marchio deve avere sono una strategia di marketing sui social media ben sviluppata, uno scopo forte e un team di marketing ben addestrato .