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Episodio #41: Come rendere più facili le esperienze dei clienti straordinarie, con Carlos Dominguez

Carlos Dominguez, capo evangelista di Sprinklr, si unisce a me oggi mentre spieghiamo perché l'esperienza del cliente può essere così difficile.

Episodio #40: Una breve storia del cliente moderno

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Episodio #39: Creare momenti "wow" inaspettati nelle esperienze dei clienti

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Episodio #38: La ricerca implacabile dell'autenticità del marchio, con Katie Martell

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Episodio #37: La collisione dei movimenti sociali e del marketing, con Katie Martell

Katie Martell, impenitente raccontatrice di verità di marketing, si unisce a me oggi per la parte 1 di una vivace discussione sul "lavaggio svegliato".

Episodio #35: Su, Su e via, con un'esperienza immersiva TWA Hotel

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Episodio #34: Come troppe scelte possono danneggiare la tua esperienza cliente

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Episodio #33: Perché il contesto è il nuovo contenuto

L'acquirente medio B2B riceve più di 100 email al giorno. Passano da un'attività all'altra 300 volte al giorno e utilizzano 56 app o siti Web diversi.

Episodio #32: Ritorno al futuro dell'esperienza del cliente

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Episodio #31: Il notevole potere della risposta allo stimolo

Ascolta l'episodio per scoprire come le conversazioni autentiche cambiano le menti e i comportamenti. Inoltre, una previsione per il 2021.