Come 6 marchi hanno successo nella responsabilità sociale

Nel mondo politico di oggi, i marchi non possono permettersi di rimanere fuori dalla conversazione. Devono essere deliberati e trasparenti sulle cause che supportano, anche costruendo intere campagne e partnership attorno a questi problemi.

Non è solo la cosa giusta da fare; è ciò che vogliono i clienti.

Secondo il rapporto Earned Brand 2018 di Edelman, il 64% dei consumatori globali – rispetto al 51% del 2017 – sceglierebbe, cambierebbe, eviterebbe o boicotterebbe un marchio in base alle sue posizioni su questioni politiche e sociali. Ciò è particolarmente vero per gli acquirenti più giovani: oltre il 90% dei millennial passerebbe da un marchio che non si affilia a una causa a uno che lo fa.

Ecco perché stiamo esaminando sei importanti marchi socialmente responsabili che aprono la strada.

1. WWE

La WWE è nota per i suoi showdown di wrestling hardcore, ma al di fuori del ring, il marchio ha un lato più morbido. La società di media ha recentemente annunciato che collaborerà con gli Special Olympics World Games nel 2019, un evento sportivo globale che vede la partecipazione di migliaia di atleti con disabilità intellettiva.

Come testimonial della partnership, la superstar della WWE Sasha Banks si unirà ad altri lottatori e dirigenti della WWE per partecipare a vari eventi in tutto il mondo. La WWE trasmetterà anche i giochi sui suoi canali TV e piattaforme digitali e svilupperà contenuti promozionali per l'evento globale.

Questa è solo la fase più recente della loro partnership, iniziata quando la WWE era un partner fondatore degli USA Games del 2014.

"Gli atleti delle Special Olympics ispirano le Superstar della WWE e le persone di tutto il mondo a essere il meglio che possono essere", ha affermato Stephanie McMahon, Chief Brand Officer della WWE. “La passione e l'impegno che gli atleti di Special Olympics mostrano nei confronti del loro sport e dei loro compagni di squadra, mostrano i tratti migliori dello spirito umano. Siamo orgogliosi di supportare gli atleti delle Special Olympics mentre gareggiano sulla scena mondiale”.

2. Compagnie aeree unite

United Airlines è anche un partner di lunga data e schietto delle Olimpiadi Speciali. Per la quinta stagione consecutiva, la compagnia ha contribuito a diffondere l'allegria delle vacanze facendo volare 35 atleti delle Special Olympics al "Polo Nord". I bambini hanno fatto un breve viaggio in aria e, quando sono atterrati, il terminal dell'aeroporto è stato trasformato in un fantastico paese delle meraviglie invernale. Ogni atleta è stato accolto con regali, lettere di Babbo Natale e, naturalmente, il ragazzone stesso.

"Ci vogliono mesi di pianificazione, molti volontari e molto supporto da parte della comunità", ha affermato il volontario Tammy Castro. “Si tratta di dare... è quella sensazione dentro di sé, quella sensazione indescrivibile. Ecco perché lo faccio”.

United partecipa anche alle campagne di hashtag #InclusionRevolution e #ChooseToInclude delle Olimpiadi Speciali, incoraggiando le persone a firmare l'impegno di inclusione e fermare la discriminazione contro le persone con disabilità intellettiva.

Sia i clienti che i dipendenti sono incoraggiati a contribuire alla causa. I clienti United possono donare le proprie miglia alle Olimpiadi Speciali nell'ambito del programma Charity Miles. I dipendenti fanno volontariato e raccolgono fondi per eventi come la celebrazione del 50° anniversario delle Olimpiadi Speciali a Chicago. E United ha creato programmi di formazione speciali per i dipendenti per servire i clienti con disabilità intellettive.

3. Unilever

Unilever ha uno degli sforzi di sostenibilità più completi nel mondo aziendale. Nel 2010, il marchio ha lanciato il suo Sustainable Living Plan, creato per migliorare l'impronta ambientale di Unilever e aumentarne l'impatto sociale.

Unilever utilizza l'hashtag #sustliving per condividere i propri sforzi di sostenibilità sui social media e incoraggiare il pubblico a condividere i propri.

Più di recente, Unilever ha annunciato che investirà € 100.000 in una campagna di crowdsourcing per un tablet per bucato senza plastica. Il prodotto proveniva da #RethinkPlastic Hackathon di Unilever, un evento di un giorno che ha sfidato i principali designer, innovatori e venture capitalist a creare una soluzione per ridurre i rifiuti di plastica. Il marchio ha anche annunciato nel 2017 che i suoi imballaggi in plastica saranno completamente riutilizzabili, riciclabili o compostabili entro il 2025.

Questi sforzi di sostenibilità non sono solo buoni per il mondo; vanno bene anche per gli affari. Un recente rapporto ha mostrato che i marchi più sostenibili di Unilever, tra cui Dove, Vaseline e Lipton, sono cresciuti del 46% più velocemente rispetto al resto dell'azienda e hanno realizzato una crescita del 70% del fatturato.

4. Merck

Il marchio farmaceutico Merck è arrivato nell'elenco di Forbes #Just100 di aziende "che fanno bene all'America". E per una buona ragione.

La responsabilità aziendale è al centro della missione di Merck con programmi come Merck for Mothers: un'iniziativa decennale da 500 milioni di dollari per migliorare l'accesso all'assistenza sanitaria materna. Merck ha anche lanciato la campagna #EverydayReality per sensibilizzare l'opinione pubblica sull'American Diabetes Month.

La campagna sociale condivide storie di americani che convivono con il diabete e le lotte che affrontano ogni giorno. Per continuare la conversazione sui social media, Merck invita gli altri a raccontare le proprie storie sul sito web dell'American Diabetes Challenge.

5. Pepsi

Nel 2006, Pepsi ha lanciato Performance with Purpose, un'iniziativa per fornire "una crescita sostenibile a lungo termine lasciando un'impronta positiva sulla società e sull'ambiente". Include obiettivi che Pepsi spera di raggiungere entro il 2025 in tre aree: prodotti, pianeta e persone. Ad esempio, Pepsi prevede di ridurre gli zuccheri aggiunti nei suoi prodotti, ridurre le emissioni di carbonio e creare maggiori opportunità di lavoro per gli agricoltori sostenibili.

Pepsi condivide i suoi progressi sui social media con l'hashtag #PwP2025, come in questo post su Twitter:

Nel 2011, Pepsi ha lanciato il programma di volontariato globale PepsiCorps. Nel 2016, l'azienda ha collaborato con il Programma alimentare mondiale delle Nazioni Unite per fornire cibo in Etiopia. E proprio quest'anno, Pepsi ha annunciato un nuovo obiettivo di utilizzare il 25% di materiale riciclato negli imballaggi di plastica entro il 2025.

"Il nostro successo - e il successo delle comunità che serviamo e del resto del mondo - sono indissolubilmente legati", ha affermato Indra Nooyi, CEO di Pepsi. “La nostra aspirazione di creare una buona azienda, buona eticamente e buona commercialmente, sta ora realizzando, producendo un impatto più ampio e duraturo di quanto avessimo mai immaginato.''

6. Deposito uffici

Alcuni marchi fanno grandi passi per migliorare il loro impatto globale. Altri marchi si concentrano sull'apportare miglioramenti su scala ridotta nelle comunità che servono. Office Depot fa entrambe le cose.

Nel suo Bilancio di Sostenibilità 2018, il marchio ha annunciato che il 48% del suo flusso di rifiuti (per un totale di 27,6 mila tonnellate metriche!) è stato deviato dalle discariche durante tutto l'anno. Office Depot ha anche ridotto del 19% le sue emissioni di gas serra e dell'11% il consumo di energia e ha riciclato 6 milioni di libbre di vecchie cartucce di toner e inchiostro dei clienti insieme a 1,5 mila libbre di telefoni cellulari e batterie.

Oltre ai suoi sforzi per la sostenibilità, Office Depot mostra il suo impegno ad aiutare i marchi e i loro dipendenti attraverso i suoi Workonomy Business Services. Questa offerta funge da rete di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che fornisce alle aziende qualsiasi cosa, dalla risoluzione dei problemi tecnici, alla consulenza, ai servizi di copia, all'archiviazione e altro ancora.

E se tutto ciò non bastasse, #DepotDifference mette in evidenza i molti modi in cui Office Depot restituisce durante tutto l'anno. Dalle escursioni con lo zaino per il rientro a scuola, alle donazioni di giocattoli durante le vacanze e altro ancora, l'azienda è costantemente alla ricerca di modi per supportare le comunità locali.

Il bene sociale è un buon affare

La responsabilità sociale d'impresa non è solo una buona etica; è un buon affare. I clienti di oggi vogliono sapere se i marchi restituiscono alle loro comunità, comprendono il loro impatto sull'ambiente e adottano misure per ridurre la loro impronta. Marchi che non rischiano di perdere clienti a causa di concorrenti socialmente più responsabili.

Ecco perché è così importante per le aziende costruire partnership e campagne attorno a iniziative di bene sociale, come hanno fatto i marchi di cui sopra. Con strategie di sensibilizzazione sociale e hashtag facili da usare, fanno conoscere al pubblico i loro sforzi e ispirano gli altri a partecipare alla conversazione, costruendo un mondo migliore per tutti noi.