Spiare i dipendenti: è etico per i dipartimenti delle risorse umane?

Spiare i dipendenti è etico per i dipartimenti delle risorse umane? I dipartimenti delle risorse umane nelle organizzazioni moderne sono assegnati in modo permanente alla struttura organizzativa. Risorse umane – La gestione delle risorse umane mira a sviluppare il giusto equilibrio tra le aspettative del management e dei dipendenti. Il lavoro della funzione Risorse Umane si basa principalmente sulla formazione di adeguate politiche delle risorse umane in termini di reclutamento, motivazione e sviluppo professionale.

Non meno importante è il controllo sulle questioni relative ai dipendenti e sui contatti interpersonali. Da un lato, lo specialista delle risorse umane deve incoraggiare adeguatamente il personale a lavorare e svilupparsi in modo più efficace e, dall'altro, raggiungere gli obiettivi fissati dal datore di lavoro. Mantenere il giusto equilibrio è una sfida difficile, motivo per cui i dipartimenti delle risorse umane si stanno rivolgendo sempre più a mezzi di controllo piuttosto controversi, come il monitoraggio dei computer tramite spyware o l'installazione di telecamere.

Spiare i dipendenti – sommario:

1. Etica nelle risorse umane
2. Spiare i dipendenti, è legale?
3. Metodi per il monitoraggio dei dipendenti
4. Spiare i dipendenti – riassunto

Etica nelle risorse umane

Si sente spesso parlare di etica aziendale. Ma l'etica delle risorse umane è la stessa cosa? Probabilmente non necessario, l'etica aziendale è un concetto molto più ampio e include aspetti tecnici, ambientali e prosociali. L'etica delle risorse umane, d'altra parte, si concentra solo sulle relazioni interpersonali all'interno dell'organizzazione e oscilla attorno a un codice di condotta etico. Le raccomandazioni più importanti per l'etica nella gestione delle risorse umane riguardano come affrontare e intervistare in modo appropriato candidati e dipendenti, come trattare tutti i dipendenti allo stesso modo, come mantenere riservate le informazioni (spesso affari personali dei dipendenti) e come far funzionare il sistema di valutazione dei dipendenti e incentivi strumenti in modo equo e trasparente.

L'etica delle risorse umane è più di un insieme di norme e regole. È responsabilità delle corrette relazioni interpersonali e della comunicazione a livello di organizzazione. Il dipartimento delle risorse umane dovrebbe mantenere l'etica e, in caso di irregolarità al riguardo, adottare immediatamente le opportune azioni correttive e correttive. La propaganda pro-etica è vantaggiosa per l'organizzazione e vale la sfida? Un ambiente di lavoro etico accresce il valore dell'azienda a lungo termine e ne eleva il livello di competitività sul mercato, riduce i costi e massimizza i profitti. Influisce positivamente sull'immagine dell'azienda e rafforza la fidelizzazione dei dipendenti, riducendo così il livello di rotazione del personale.

Spiare i dipendenti, è legale?

Ogni organizzazione dispone di sistemi di controllo per monitorare il lavoro dei propri dipendenti. Il modo in cui attua le attività di controllo dipende principalmente dal modello di cultura organizzativa e di politica del personale. Lo sviluppo della tecnologia moderna e dei mezzi di comunicazione elettronici è un grande incentivo per i datori di lavoro a monitorare meticolosamente il lavoro del proprio personale.

I programmi spyware installati sui computer aziendali consentono di vedere a quali siti ha avuto accesso un dipendente e quanto tempo ha trascorso a farlo, quali social messenger ha utilizzato e dove e quali messaggi ha inviato. Questi programmi consentono inoltre di visualizzare le cassette postali e di leggere la corrispondenza in esse contenuta. Sono inoltre installate telecamere per il monitoraggio e la sorveglianza, registrando il lavoro presso le postazioni in questione. E nel caso delle auto aziendali, al loro interno sono installati moduli GPS, che indicano il percorso e il tempo di spostamento dei veicoli.

Sorge la domanda, questo tipo di sorveglianza nell'ambiente di lavoro è legale? Naturalmente, la legalità di questo problema varia da paese a paese. Nel Regno Unito, ad esempio, i datori di lavoro possono utilizzare tecnologie che registrano il lavoro del personale. La condizione è che i dipendenti siano avvisati di queste attività e che vi sia una separazione tra orario di lavoro e tempo libero. Il datore di lavoro non deve violare la privacy dei dipendenti.

In alcuni paesi dell'Europa orientale, il confine tra monitoraggio consentito e illegale dei dipendenti non è regolato direttamente dalla legge. Un datore di lavoro che desideri adottare misure per registrare i dipendenti e le loro attività dovrebbe ottenere da loro il permesso di utilizzare tali misure di controllo e, inoltre, dichiarare lo scopo di tale azione. La situazione è simile in Germania con l'eccezione che l'installazione delle telecamere avviene in maniera più restrittiva, supportata da argomentazioni inconfutabili. Inoltre, è vietata la registrazione audio. La violazione della riservatezza delle conversazioni comporta una pena detentiva fino a tre anni.

Metodi per il monitoraggio dei dipendenti

I dipartimenti delle risorse umane utilizzano spesso dispositivi tecnici come parte del controllo del lavoro, per verificare l'efficienza delle attività svolte, la qualità e i risultati. Le attività di controllo possono essere svolte in vari modi utilizzando una varietà di strumenti quali:

• Installazione di telecamere sul posto di lavoro. Per riprodurre l'immagine in tempo reale o registrarla e memorizzarla.
• Registrazione delle chiamate e analisi dei tabulati telefonici. Il datore di lavoro possiede il telefono, che dovrebbe essere utilizzato solo per scopi commerciali. Pertanto, può monitorarne l'utilizzo attraverso l'analisi della fatturazione.
• Monitoraggio della posta elettronica, controllo dell'attività su Internet. In questo caso, la situazione è analoga. Il datore di lavoro, in quanto proprietario del computer, può installare spyware su di esso per impedire la condivisione di informazioni riservate con persone non autorizzate.
• Installazione di dispositivi GPS nelle auto aziendali, per controllare il percorso e il tempo di percorrenza. Questo molto spesso coinvolge rappresentanti di vendita e conducenti professionisti.
• Scansione dell'impronta digitale o dell'iride. Si tratta di dati biometrici classificati come sensibili. L'utilizzo da parte del datore di lavoro di questo tipo di dati per il monitoraggio deve essere particolarmente giustificato.

Le attività di monitoraggio possono essere continue (preventive) o di intervento e ad hoc. Tuttavia, i responsabili delle risorse umane dovrebbero rendersi conto che oltrepassare la loro autorità in questo senso implica responsabilità civile. Per evitare queste conseguenze, i tipi di monitoraggio utilizzati, le regole di attuazione ei soggetti responsabili di tali attività dovrebbero essere specificati in dettaglio nei regolamenti interni.

Spiare i dipendenti – riassunto

Il contesto giuridico dello spionaggio dei dipendenti è già stato presentato. Tuttavia, tali azioni sono coerenti con l' etica dell'ambiente di lavoro? La risposta a questa domanda è autoesplicativa. Se le ragioni del monitoraggio del lavoro sono presentate in modo trasparente e giustificato, i dipendenti ne sono familiarizzati e vengono spiegate le intenzioni di tale ambito di controllo, allora tali azioni sono in linea con l'etica professionale in generale. Se invece l'azienda effettua controlli di nascosto, senza informare i dipendenti, tali comportamenti non sono solo contrari all'etica ma anche e soprattutto illegali.

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Autore: Nicole Mankin

Responsabile delle risorse umane con un'eccellente capacità di creare un'atmosfera positiva e creare un ambiente prezioso per i dipendenti. Ama vedere il potenziale delle persone di talento e mobilitarle per svilupparsi.

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