Pila contro Cloud: cosa devono sapere gli esperti di marketing

Non sono rimasti molti tipi di Don Draper nel mondo del marketing digitale. La creatività è importante come sempre, ma quell'era dell'ideazione romantica e sognante nata dall'intuizione e dall'ego da soli è finita. Oggi, decisioni di marketing efficaci sono alimentate da dati utente sfumati, consentendo al marchio di fornire esperienze ai clienti più reattive e pertinente che mai. Ma per ottenere questi risultati, i marchi devono avere la capacità di raccogliere, comprendere, gestire e agire su quei dati, e questo richiede la tecnologia.

Le decisioni di marketing si basano sempre più sulla tecnologia che utilizziamo e un marketing efficace oggi dipende dallo strumento o dagli strumenti giusti per supportare i tuoi sforzi di coinvolgimento. E mentre ci sono molte possibili tecnologie e soluzioni là fuori che possono aiutare, c'è una grande decisione che devi prendere prima di iniziare a usarle: stack o cloud?

Qual è la differenza tra marketing cloud e marketing stack?

Fondamentalmente, gli stack di marketing e i cloud di marketing sono due approcci diversi per fornire strumenti completi che i marchi possono utilizzare per supportare relazioni migliori con il proprio pubblico.

Per prima cosa, diamo un'occhiata ai cloud marketing. Clickz.com spiega semplicemente i cloud marketing , osservando che tendono a essere "composti da una suite di strumenti di marketing basati su cloud che coprono analisi, targeting, gestione dei social media, gestione del pubblico, esperienza del cliente e altro ancora. Può essere utilizzato per tracciare e misurare i dati dei clienti, tenere d'occhio i singoli utenti e automatizzare le attività che richiedono tempo".

Mentre i cloud marketing tendono a fornire un approccio all-in-one alle tecnologie di marketing, creando una sorta di pacchetto tecnologico di marketing assemblato da un singolo fornitore esterno, gli stack di marketing sono leggermente diversi. Poiché gli stack di marketing sono supervisionati e assemblati dalle aziende che li utilizzano, hai la possibilità di combinare e abbinare le tue piattaforme e soluzioni preferite da una varietà di fornitori diversi.

Questa è la chiave in poche parole: convenienza contro flessibilità.

Devo utilizzare l'approccio one-stop-shop del cloud? O scegli il pick-'em scegli-'em dello stack?

Nessun motivo per aggirare il problema qui: gli innovatori tendono a preferire le pile alle nuvole. I marchi più lungimiranti là fuori si stanno allontanando dalle soluzioni cloud e verso gli stack migliori della categoria, e i motivi sono chiari.

Pensalo come gli strumenti in un'officina o le forniture d'arte nello studio di un artista. Puoi andare in un grande negozio di scatole e acquistare un kit prefabbricato, pieno dell'idea di qualcun altro su ciò che potresti desiderare, ma se sei qualcosa di più di un dilettante, ti renderai immediatamente conto che nel kit mancano elementi critici, che forse la qualità non è quella che cerchi, e che forse la comodità e il costo dell'acquisto non valevano il lavoro che dovrai fare per rimediare a questo fatto.

La creazione di un ottimo stack tecnologico di marketing richiede più lavoro iniziale rispetto a un cloud di marketing. Ci vogliono più ricerche, di sicuro. Alla fine, però, puoi essere certo che avrai le scorte necessarie per stare al passo con la curva... e poi la prossima curva, e anche la prossima. Cambiano i comportamenti dei clienti, cambiano piattaforma e canali di sensibilizzazione, emergono tendenze. Con lo stack, puoi tenere il passo con tutto e non rimarrai bloccato con uno strumento scadente solo perché è stato fornito in bundle con le altre cose.

Uno strumento per semplificare il processo dello stack è Braze Currents , un'interfaccia per l'esportazione di dati ad alto volume che consente di collegare i prodotti Braze con altre soluzioni software senza interruzioni. Currents supporta connessioni dirette tra tutti i livelli più importanti del moderno stack tecnologico di marketing e li aiuta a giocare bene l'uno con l'altro. Ciò consente di trasmettere automaticamente i dati sul coinvolgimento dei clienti a una piattaforma di analisi per supportare l'analisi su larga scala dei dati e identificare i momenti magici nascosti nell'esperienza del prodotto, o per trasferire le informazioni a una piattaforma di gestione dei dati che, a sua volta, si integra con gli strumenti chiave come motori di raccomandazione dei prodotti, DSP, soluzioni di arricchimento dei dati e altro ancora.

Come assemblare uno stack best-in-class

Solo perché utilizzi già una manciata di sistemi indipendenti per creare e offrire un'esperienza digitale e per influire su ogni percorso del cliente, non significa necessariamente che hai curato bene il tuo stack. Per creare uno stack migliore della categoria, ti consigliamo di considerare aspetti come il flusso di dati tra ciascuna soluzione, il modo in cui comunicano e la facilità di accessibilità delle informazioni.

Le esigenze di marketing di ogni team sono diverse e una soluzione stack è personalizzabile, il che è fantastico! Detto questo, la maggior parte dei marchi avrà tre esigenze di base per uno stack best in class: una piattaforma di coinvolgimento del ciclo di vita, una piattaforma di analisi e una piattaforma di gestione dei dati. Le soluzioni di coinvolgimento del ciclo di vita tenderanno a concentrarsi su aspetti come la segmentazione dei clienti, i comportamenti in tempo reale, le campagne di marketing cross-channel e vari tipi di messaggi e test delle campagne. I sistemi di analisi facilitano al tuo team l'analisi di grandi volumi di dati sui clienti; e le piattaforme di gestione dei dati consentono di raccogliere e distribuire senza problemi i dati dei clienti ad altri sistemi e strumenti, supportando una comprensione olistica di ciascun cliente e un approccio coordinato al coinvolgimento del cliente.

Non tutti gli stack sono uguali: il tuo è utile ed efficiente come lo fai tu. Prenditi il ​​tempo per pensare all'intera esperienza del marchio che stai cercando di fornire ai tuoi clienti, quindi scegli soluzioni che (a) possano fornire elementi chiave di quell'esperienza e (b) possano comunicare efficacemente tra loro. I tuoi clienti ti ringrazieranno.

Una soluzione cloud non è semplicemente più semplice?

In teoria, sì, cosa c'è che non va nell'avere tutti gli strumenti di cui hai bisogno in un unico posto?

Ma poiché i cloud marketing tendono a crescere acquistando altre aziende che offrono strumenti che mancano alla loro suite, piuttosto che costruirli internamente, il coordinamento tra diversi strumenti è spesso un problema. In effetti, è abbastanza comune che due soluzioni all'interno di un unico marketing cloud siano meno integrate e abbiano tante o più difficoltà a condividere efficacemente i dati in tempo reale come due diversi livelli di uno stack, anche se questi livelli di stack sono supervisionati da fornitori diversi . Ciò significa che troppo spesso il sogno di una soluzione di marketing all-in-one non è all'altezza del clamore.

La scelta di una pila è un impegno nella scelta dell'innovazione

Il mondo digitale sta diventando sempre più complesso con il tempo. Siamo a un punto in cui i marchi di tutti i verticali hanno difficoltà a tenere il passo con le crescenti richieste del nostro mondo digitale basato sui dati. Non importa quanto sia esperto un singolo fornitore, se stanno cercando di essere tutto per tutti i marchi, dal punto di vista del marketing, è probabile che la loro soluzione non sarà all'altezza. È come il sushi della stazione di servizio o l'ordinazione della pizza dal menu di un ristorante cinese. Ogni pasto è più gustoso quando è preparato da qualcuno dedito al mestiere di quella particolare cucina.

Stai cercando di iniziare? Dai un'occhiata alle nostre 9 chiavi per costruire uno stack tecnologico di marketing killer e preparati a portare la tua strategia di marketing digitale al livello successivo.