Cosa devi sapere prima di avviare un marchio di e-commerce

Il 40% degli utenti Internet in tutto il mondo ha acquistato beni online da attività di e-commerce. E data la pandemia, i consumatori di tutto il mondo cercano sempre più di fare acquisti online per un'esperienza cliente più semplice e sicura. Quindi non sorprende che molti imprenditori stiano cercando di capire come avviare un marchio di e-commerce da zero.

Prima di approfondire come farlo, diamo un'occhiata ai risultati della ricerca Forrester:

• Nei prossimi cinque anni, si prevede che le vendite online dalle piattaforme di e-commerce aumenteranno a un tasso medio del 9,32%.
• Solo nel 2018, le vendite di e-commerce sono cresciute del 23,3% anno su anno.
• Si prevede che le vendite di e-commerce raggiungeranno $ 4,13 trilioni quest'anno!
• Il numero di clienti che navigano nelle attività di e-commerce e acquistano online raggiungerà i 270 milioni, la maggior parte dei quali sarà mobile.

È ora di avviare un marchio di e-commerce

Sei una persona che ha sempre voluto vendere prodotti online e costruire un buon business di e-commerce? Bene, sei in una finestra unica per accedere all'e-commerce. Ci sono tonnellate di strumenti e risorse disponibili, molti gratuiti oa basso costo. E con il crescente passaggio a fare affari online, la barriera all'ingresso potrebbe non essere così alta come pensi.

Come si avvia un marchio di e-commerce da zero?

Diamo un'occhiata a tutti i passaggi che puoi intraprendere per iniziare a costruire l'attività di e-commerce che hai sempre desiderato.

In primo luogo, ricerca il tuo pubblico e concorrenti

Prima di poter capire il tuo marchio, devi assicurarti di avere una chiara comprensione dello stato attuale della tua nicchia. Questo include i tuoi potenziali clienti e i tuoi concorrenti.

Alcuni modi in cui puoi avvicinarti a questo sono:

• Google! Scava nei dettagli sul tuo prodotto o sulla tua categoria di servizio. Assicurati di ricercare i concorrenti diretti e anche i concorrenti indiretti.
• Dai un'occhiata agli account dei social media che il tuo pubblico di destinazione segue e con cui è coinvolto.
• Parla con i membri del tuo pubblico di destinazione per scoprire da quali marchi acquistano nella tua nicchia.
• Esamina i subreddit con cui i tuoi potenziali clienti sono coinvolti per avere un'idea delle loro conversazioni e dei consigli sui prodotti.

Mentre conduci la tua ricerca, rifletti su queste idee:

• A chi sono i clienti a cui puoi vendere più facilmente?
• Quali sono i tuoi diretti concorrenti? Quelli che sono ben noti nella tua nicchia.
• Scopri cosa interessa di più ai tuoi clienti e come ne parlano?

Con queste informazioni a portata di mano, sarai in grado di capire su cosa dovrebbe concentrarsi la tua identità di marca e come può essere differenziata dalla concorrenza.

Quindi, stabilisci la tua identità di marca

La tua identità di marca è molto importante. Dovrebbe riflettere i tuoi valori e le emozioni che vuoi evocare nei tuoi clienti quando interagiscono con il tuo marchio.

Per iniziare dovrai stabilire alcune delle caratteristiche che definiscono la tua identità di marca. Una di queste cose sarebbero i tuoi punti vendita unici (USP). Questi serviranno come base della tua strategia di marketing. Ecco alcuni suggerimenti su come iniziare a costruire la tua identità di marca.

• Integra la tua proposta di vendita unica nella tua identità. Cosa ti rende unico? Quando lo integri nella tua identità, ti permetterà di presentare i tuoi prodotti in un modo che ti aiuterà a brillare nel tuo mercato di riferimento.
• Sfoggia la tua guida al branding. La tua guida allo stile del marchio è ciò che definisce la tua tipografia, la combinazione di colori e il tema generale che verrà visualizzato nei componenti del tuo design. Che si tratti del tuo sito web o dei social media. Puoi collaborare con i grafici per creare la tua guida.
• Scopri come vorresti fosse il tuo logo. Il tuo logo è, in molti modi, il vero volto del marchio e il modo in cui le persone ti riconosceranno, quindi gioca un ruolo cruciale nell'identità del tuo marchio e nei piani di marketing. Inizia scegliendo i colori e la tipografia del tuo marchio. Questi aiuteranno a formare le basi del tuo logo.

Pensa a lavorare con buoni servizi di progettazione grafica, preferibilmente servizi di progettazione grafica illimitati quando crei il tuo logo. Ciò consentirà tutte le revisioni che desideri e un team dedicato a una tariffa fissa su base mensile. Essendo un'attività appena iniziata, questo ti darà sicuramente il massimo valore per i tuoi soldi.

Ora condividi la storia del tuo marchio

Le persone amano le storie e ne sono naturalmente attratte. Dà loro l'opportunità di entrare in contatto con il narratore. E fornirà loro anche informazioni su come il narratore ha superato gli ostacoli e ha avuto successo. Usa la tua storia per condividere come è nato il tuo marchio. Questo ti darà anche un modo per creare fiducia con i tuoi potenziali clienti e familiarizzare con il percorso del tuo marchio. Rendi la tua storia creativa e divertente. Non deve essere sempre una copia molto lunga e lunga. Di seguito, un esempio del genere dal sito Web di M&M. È semplice, divertente e attraente. L'utilizzo di elementi creativi come quelli di M&M, con personaggi del marchio e colori vivaci del marchio, può aiutarti a condividere la storia del tuo marchio in modi coinvolgenti.

Condividere la storia del tuo marchio può anche essere qualcosa che incorpori nei contenuti SEO, per aumentare la visibilità del tuo marchio. Inoltre, può aiutarti ad aumentare le vendite e promuovere fiducia e connessione.

Sviluppa la tua personalità di marca

Il marchio che costruisci non sarà in grado di accontentare ogni singola persona. Non sarebbe realistico pensare diversamente. Ma ecco cosa puoi fare. Puoi concentrare i tuoi sforzi sulla personalizzazione della tua strategia di marketing e dei messaggi verso il tuo pubblico di destinazione. Ciò significa che devi davvero conoscere il tuo pubblico di destinazione e come presentare loro i tuoi prodotti, in un modo che risuoni con loro.

Per fare tutto questo, dovrai impostare dei personaggi del marchio in modo da poter pianificare in base a rappresentazioni realistiche e affidabili del tuo pubblico di destinazione. Per sviluppare le persone del marchio, dovrai prima visualizzare il tipo tipico di persone che ameranno i tuoi prodotti o che sarebbero molto interessati a loro. Quindi puoi iniziare a creare il messaggio giusto per loro.

Lo sviluppo di una persona è qualcosa che è importante quando avvii un marchio di e-commerce. Ti aiuterà a guidare i tuoi messaggi di marketing. Servirà anche come un modo per far sapere ai tuoi clienti come puoi aggiungere valore alla loro esperienza di acquisto.

Scrivi un buon slogan

Uno slogan accattivante e di grande impatto è una risorsa. Questo può essere qualcosa di breve e descrittivo del marchio. Puoi usarlo come slogan in tutti i tuoi materiali di marketing che desideri. Ad esempio, i tuoi social media, l'intestazione del sito Web e persino la stampa sui tuoi biglietti da visita.

Il tuo slogan può evolversi con il tuo marchio e non deve essere scolpito nella pietra. Pepsi è un esempio di un marchio che ha molti slogan nel tempo, oltre 30 slogan in effetti. Ecco alcuni suggerimenti per scrivere il tuo slogan.

• Metti in gioco la tua pretesa
• Usa una metafora come fa Redbull quando dice "Redbull ti dà le ali"
• Prendi la via Nike e assumi un atteggiamento
• Fai una rima nello slogan.
• Sii semplice e descrivi la tua attività.

Inizia a personalizzare l'esperienza dei tuoi clienti

Il tuo marchio dovrebbe riflettersi in tutti gli aspetti della tua attività, in particolare nel tuo sito web. Detto questo, se non riesci a fornire un'esperienza di acquisto personalizzata e unica per i clienti, perderai anche l'opportunità di affermare in modo solido e di impatto il tuo marchio. Dovrai considerare come personalizzare l'esperienza del cliente in modi che siano in linea con i tuoi obiettivi, l'identità generale del marchio e la missione. Ad esempio, puoi fornire imballaggi di marca in modo che l'unboxing possa offrire un'esperienza memorabile.

Ciò fornirà anche un'esperienza e un'impressione positive del cliente. Puoi anche sviluppare programmi fedeltà che aiuteranno ulteriormente la consapevolezza del marchio, per non parlare delle vendite. Questo è anche un ottimo modo per consentire ai tuoi clienti di condividere le offerte del tuo marchio tramite i social media.

La forma esagonale, che è anche la forma naturale dei favi, sottolinea che questo prodotto a base di miele è naturale. La versione creativa della confezione offre un'esperienza davvero unica e lascerà un'impressione duratura e potente e si rivolge anche a coloro che amano i prodotti naturali. Non hai molte opportunità per fare grandi impressioni sui tuoi clienti. Quindi sfruttali al meglio. Quando personalizzi l'esperienza del cliente, il tuo marchio può distinguersi dalla concorrenza, acquisire clienti fedeli ed estendere il tuo marchio.

I design di cui hai bisogno per avviare un marchio di e-commerce

Abbiamo parlato della creazione di un logo sopra, ma ecco alcuni degli elementi di design più importanti su cui devi lavorare quando vuoi avviare un marchio di e-commerce.

Logo

Il logo del tuo marchio di e-commerce è il modo in cui i tuoi clienti ti identificheranno. È così che ti conosceranno e si impegneranno con te. È uno dei fattori più importanti nel processo di branding. Abbiamo parlato della progettazione del logo nel nostro blog precedente, quindi leggilo e ottieni tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Il tuo sito web

Quando hai un'attività di e-commerce, il tuo sito Web è il luogo in cui avverrà la maggior parte, se non tutte, delle tue transazioni. Deve essere un sito Web impressionante, reattivo e può essere caricato velocemente praticamente su qualsiasi dispositivo. È necessario disporre di una procedura di pagamento semplice, buone pagine di destinazione e, naturalmente, metodi di pagamento sicuri e punti di assistenza clienti affidabili. Dovrai anche assicurarti che le immagini del tuo eroe vengano regolarmente aggiornate per riflettere le tue offerte.

La tua confezione

Questa è la prima cosa che i tuoi clienti vedranno quando apriranno la tua spedizione. Deve davvero avere quel fattore wow e deve aiutarli a sentirsi come se volessero continuare a fare acquisti con te. Prendi in considerazione l'aggiunta di un inserto ben progettato per assicurarti di creare un punto di contatto aggiuntivo e offrire ulteriori sconti, vendite incrociate o fornire dettagli su come connettersi.

I profili del tuo marchio

Potresti gestire la tua attività tramite il tuo sito di e-commerce, ma ciò non significa che non dovresti provare a stabilire connessioni attraverso altri canali. Assicurati di avere profili di social media impostati con design coerenti e di mantenere gli stessi nomi di profilo. Aggiorna regolarmente le tue foto di copertina per riflettere le tue offerte e proposte di valore e usa il tuo logo per l'immagine del tuo profilo. Considerando la creazione di modelli di marchio per i tuoi post sui social media.

La tua merce

Avere prodotti di marca come magliette, tazze e adesivi può aiutarti a entrare in contatto con i tuoi clienti e potenziali clienti. Puoi inviarli come bonus come parte di ordini che raggiungono un acquisto minimo e renderli disponibili per l'acquisto anche sul tuo sito.

Posiziona il tuo marchio di e-commerce nel tuo mercato di riferimento

Le strategie di marketing richiedono molto duro lavoro e possono essere terribilmente difficili da ottenere. Ma non impossibile. E sono incredibilmente importanti. Se non ti posizioni in modo univoco, non riuscirai a fare impressione sui tuoi clienti. Yotpo ha condotto un'analisi di 18.000 siti di e-commerce e ha scoperto che i siti di negozi di e-commerce non riescono a superare i 500 fan su Facebook.

I Mi piace su una rete di social media possono sembrare una metrica di vanità, ma sono anche un importante indicatore del fatto che hai guadagnato veri fan che amano il tuo marchio e acquisteranno i tuoi prodotti. Non puoi costruire questa base di fan senza i tuoi USP. Se i tuoi clienti sono in grado di trovare valore nelle soluzioni che offri ai loro problemi, ci sono maggiori possibilità che i contenuti che condividi portino a coinvolgimento e conversioni. Un buon esempio di questo sarebbe il Dollar Shave Club. Il loro primo video raccontava bene una storia e poi l'ha ricollegata al marchio con ampio umorismo. Ha anche differenziato il marchio da altri concorrenti come Gillette.

Servizio clienti ed e-commerce

Non puoi permetterti di lesinare sugli standard del servizio clienti che offri, per molte ragioni:

• Ti aiuterà a creare fiducia con il tuo pubblico. Più i tuoi clienti si sentono certi che il tuo servizio clienti sia puntuale, meglio sarebbero in grado di fidarsi di te e di fare affari con te. Assicurati di comunicare chiaramente come possono connettersi con te attraverso tutti i tuoi canali (ad esempio il tuo sito Web, i social media, ecc.)
• Renderà le cose più convenienti per i tuoi clienti. Quando qualcuno ha bisogno di contattare il tuo servizio clienti per un problema che potrebbe avere con un ordine in corso, l'ultima cosa che vuole fare è saltare attraverso dieci cerchi per arrivarci. Quando disponi di un servizio facile, veloce e affidabile, guadagni la fedeltà e la fiducia dei tuoi clienti.
• Può aiutarti a convertire i principianti in clienti abituali. Se riesci a stupire i tuoi clienti con il tuo servizio clienti, continueranno a fare acquisti con te in futuro e aiuteranno la crescita della tua attività.

Il servizio clienti che offri dovrebbe anche collegarsi alla strategia di branding generale che assumi. Assicurati che tutte le tue comunicazioni con i clienti abbiano un tono coerente. E per le comunicazioni che coinvolgono il design, come le e-mail, assicurati che abbiano un aspetto coerente.

Pronto per avviare un marchio di e-commerce?

Per sviluppare e lanciare un marchio di e-commerce di successo devi avere design stellari dal tuo marchio a ogni post sui social media. E tutto il resto. Investire in un buon servizio di progettazione grafica illimitato come Kimp può aiutarti a ottenere i massimi rendimenti dai soldi che investi. Ti consentirà inoltre di avere la proprietà completa dei tuoi progetti, di eseguire revisioni illimitate, di avere una rapida inversione di tendenza e di lavorare a stretto contatto con un team dedicato.