11 passaggi per aumentare i tassi di conversione dei moduli online

La generazione di lead di moduli Web è una delle strategie più potenti al giorno d'oggi. Può arricchire il tuo sistema CRM con molti nuovi record e stimolare la crescita della tua attività. Ma solo ammesso che i moduli web vengano compilati e inviati. Sfortunatamente, il basso tasso di conversione è uno dei maggiori problemi che i marketer devono affrontare con i moduli web.

Se suona come un po' di te, non cercare oltre! I guru dei moduli web, sappiamo esattamente cosa fare per aumentare il tasso di conversione dei moduli online in undici semplici passaggi.

In questo articolo, conoscerai le seguenti strategie per aumentare i tassi di conversione dei moduli online:

Cresciamo!

Consigli sulla pagina per aumentare le iscrizioni

Passaggio 1: aggiungi la prova sociale alla pagina

Secondo un sondaggio di The Manifest, oltre l'80% degli intervistati ha abbandonato di recente i moduli online, con il 29% di loro che cita problemi di sicurezza.

Le persone sono estremamente diffidenti nei confronti di dove vanno a finire le loro informazioni, anche se sono qualcosa di minore come il loro nome, per non parlare di informazioni più private come il loro indirizzo e-mail, azienda e titolo di lavoro.

Per rimuovere i dubbi e richiedere più invii di moduli, è necessario fornire una prova sociale. Rendi evidente che sei un'azienda affidabile che tratta i suoi contatti con il massimo rispetto. Ad esempio, puoi includere i loghi dei clienti, le informazioni sulla partnership, le certificazioni e le recensioni da siti Web affidabili come G2 accanto al modulo.

Ecco come NetHunt sta gestendo questo sulla home page del nostro sito Web:

Inoltre, le persone tendono a fidarsi delle persone. Se vuoi costruire subito un rapporto ancora più solido con i visitatori del tuo sito web, considera di includere le testimonianze dei tuoi clienti proprio accanto al modulo web. Una sezione con citazioni dei tuoi clienti passati in cui condividono la loro esperienza con la tua attività può mostrare ai nuovi utenti che sei un'azienda con cui possono fidarsi delle loro informazioni personali.

Infine, dovresti includere anche un link alla tua politica sulla privacy accanto al modulo. Non solo questo è richiesto dalla legge, ma aiuta anche a rimanere trasparenti sulle tue intenzioni.

Leggi di più sulle leggi sulla privacy in diversi paesi del mondo e cosa significano per gli esperti di marketing qui .

Passaggio 2: assicurati che le tue pagine siano corte e dritte al punto

Facciamo un veloce viaggio nella memoria. Ricordi i bei tempi in cui eri ancora un aspirante studente universitario in cerca di un'università a cui candidarti? Io faccio. Bene, parti di esso. Una parte in particolare: gli orrendi siti web universitari.

Se hai mai provato a iscriverti a un'università, sai quanto possono essere confusi i loro siti Web online. Decine e decine di lunghe pagine con tanto, tanto testo, video promozionali e volti di studenti felici come prova sociale del prestigio dell'istituto. È quasi come se avessi bisogno di una laurea per orientarti nel loro sito, per non parlare delle informazioni di cui hai bisogno.

Davvero molto stressante!

E mentre le università possono permettersi il lusso di non avere siti web chiari e diretti al punto - è nell'interesse di ragazzi e ragazze dell'ultimo anno decifrare il codice per navigarli - le aziende non hanno questo privilegio. Devono garantire la migliore esperienza utente possibile se vogliono effettuare vendite. Soprattutto quando la concorrenza è così alta.

Devi assicurarti che tutte le informazioni importanti siano visibili , non sei troppo prolisso nella tua copia e non ci sono distrazioni sulla pagina. Dopotutto, di fronte a troppe opzioni, le persone spesso finiscono per non sceglierne nessuna. Non vuoi che i tuoi visitatori trovino un'opzione più incitante della compilazione del tuo modulo o li sopraffanno al punto che lasciano la pagina di destinazione. Mantieni la tua pagina di destinazione breve e dolce , non smanettare e dì ai tuoi visitatori esattamente cosa ti aspetti che facciano.

Passaggio 3: comunicare il valore del modulo

Allo stesso tempo, devi assicurarti di fornire un motivo sufficiente affinché i visitatori si interessino alla compilazione del modulo in primo luogo. È essenziale che tu comunichi il valore del tuo modulo ai visitatori.

Anche se il completamento di un paio di campi può richiedere solo pochi minuti, stai comunque chiedendo qualcosa a persone che probabilmente non conosci molto bene. Devi dimostrare che sei disposto a dare qualcosa al tuo pubblico in cambio del loro tempo e dei loro dati personali . Ci dovrebbe essere un vantaggio per loro nel compilare e inviare il modulo e devi comunicare quel valore in anticipo. Ecco un paio di modi in cui puoi farlo senza sovraccaricare la tua pagina di destinazione al punto da renderla inefficiente:

• Dichiara la tua causa . Spiega chiaramente perché stai raccogliendo le informazioni nel modulo.
• Mantieni la semplicità. Non importa quanto sia semplice il tuo modulo, fornisci ai visitatori le istruzioni per completarlo.
• Dai al tuo intervistato qualcosa di utile. Corrompi i tuoi visitatori con un prezioso omaggio su cui possono mettere le mani dopo aver inviato il modulo.

Per riassumere i due passaggi precedenti, facciamo un elenco di caratteristiche intrinseche a una landing page che genera iscrizioni e conversioni di moduli:

• Chiaro
• Conciso
• Tutte le informazioni importanti vengono inserite nelle prime 1-2 schermate
• Comunica il valore del modulo

Passaggio 4: posiziona il modulo sopra la piega

Idealmente, la tua pagina di destinazione non dovrebbe richiedere affatto lo scorrimento. Ma se è impossibile evitarlo, assicurati che il modulo sia posizionato above the fold, l'area del sito Web visibile agli utenti senza scorrere verso il basso.

Le dimensioni esatte di "the fold" dipendono dal dispositivo utilizzato dai visitatori per accedere al sito. Basata su una risoluzione dello schermo di 1366x768 pixel, l'area evidenziata in rosso è generalmente il modo in cui il contenuto viene presentato agli utenti su una pagina di destinazione:

“La piega è importante perché conta ciò che appare nella parte superiore della tua pagina. Gli utenti scorrono, ma solo se ciò che è above the fold è abbastanza promettente. "Ciò che è visibile sulla pagina senza richiedere alcuna azione è ciò che ci incoraggia a scorrere."
[Gruppo Normanno Nielsen]

Per garantire il massimo coinvolgimento con il tuo modulo web e, di conseguenza, il massimo delle conversioni, dovresti posizionarlo nella parte superiore della pagina, above the fold. Dopotutto, è lì che la maggior parte degli utenti trascorre l'80% del proprio tempo. La visibilità è un vero affare!

Basta non offrire ai tuoi visitatori di compilare un modulo troppo presto . Anche se desideri posizionare il tuo modulo web above the fold, progetta l'esborso della tua pagina in modo tale da fornire comunque un certo valore prima di chiedere un impegno. Non vuoi che i tuoi utenti indovinino la loro decisione di inviare i propri dati.

Passaggio 5: ottieni il tuo CTA dritto

Chiedete e riceverete.

Il modo più semplice per convincere le persone a fare qualcosa - iscriversi o compilare un modulo online di per sé - è chiedere loro di farlo direttamente.

Sfortunatamente, non tutte le aziende lo capiscono. Uno studio condotto nel 2013 ha rilevato che il 70% delle piccole imprese non disponeva di un invito all'azione di alcun tipo, per non parlare di uno chiaro sul proprio sito Web. Nel 2021 le cose stanno migliorando, ma ci sono ancora molte aziende che si derubano delle conversioni semplicemente dimenticandosi di includere un pulsante CTA azionabile nella pagina di destinazione.

Non importa quanto eloquente pensi che il tuo modulo web di registrazione sia, fidati di noi, non tutti la pensano allo stesso modo. Un paio di parole possono cambiare completamente il gioco. Ricorda solo di non commettere errori stupidi durante la progettazione del tuo CTA . Ecco alcuni dei più comuni:

• uno stile che non enfatizza a sufficienza la cliccabilità del pulsante;
• un contrasto troppo basso per distinguerlo dagli altri elementi della pagina;
• una posizione inappropriata (ad es. sotto la linea di galleggiamento).

Per saperne di più sulle CTA di successo, dai un'occhiata a questo articolo. Nel post, trattiamo tutto ciò che riguarda CTA, inclusa la formulazione, la combinazione di colori, le dimensioni, il design e la posizione di un CTA che porta conversioni.

Quando si tratta di moduli web, devi anche ricordare che se utilizzi più pulsanti CTA sulla pagina, non dovrebbero confondere i visitatori. Idealmente, la formulazione di tutte le CTA dovrebbe essere la stessa . Quindi, garantisci la massima chiarezza della tua richiesta e puoi aspettarti un'azione in cambio.

A proposito di piega... Se metti un modulo su una pagina lunga, dovresti anche assicurarti che, indipendentemente dalla profondità con cui i tuoi visitatori scorrono il sito Web, il pulsante CTA sia sempre visibile per loro. Puoi farlo facilmente utilizzando un plug-in che assicura che i tuoi inviti all'azione siano sempre visibili sullo schermo, indipendentemente dal livello di scorrimento .

Infine, dovresti usare il pulsante CTA per dire alle persone cosa succede dopo. Vuoi dare ai tuoi visitatori il controllo sui loro dati anche dopo aver inviato il modulo. Per fare ciò, evita di utilizzare i pulsanti CTA "Invia" generici. Invece, dai un'indicazione di cosa aspettarti una volta premuto:

• Scarica
• Provalo
• Registrati
• Inizia la prova gratuita
• Prendi un e-book, ecc.

Raccomandazioni del modulo di iscrizione per aumentare le iscrizioni

Passaggio 6: ottimizza per dispositivi diversi

È il 2021, tesoro! Le persone non sono più legate ai loro desktop, possono navigare sul Web in movimento. E molto probabilmente, lo fanno. In effetti, è probabile che tu stia leggendo questo articolo anche da un dispositivo mobile. Come faccio a saperlo?

Secondo Statista,

Nel primo trimestre del 2021, i dispositivi mobili (esclusi i tablet) hanno generato il 54,8% del traffico globale del sito web.

È necessario considerare questo quando si progetta il modulo web. È essenziale assicurarsi che il tuo modulo web sia compatibile con l'esperienza utente per tutti i dispositivi da cui i visitatori possono accedere al tuo sito. A seconda del dispositivo utilizzato, le dimensioni dello schermo differiranno e così anche il modo in cui i moduli Web vengono visualizzati sullo schermo. Non vuoi che alcun elemento cruciale (o affatto per quanto conta) si perda. È molto improbabile che gli utenti visitino la tua versione desktop specificamente per inviare il modulo.

Passaggio 7: scegli moduli Web più brevi e più facili da completare

Uno dei motivi principali per cui le persone abbandonano i moduli Web è perché sono troppo lunghi e difficili da completare.

Quindi, è un gioco da ragazzi che dovresti mantenere i tuoi moduli web brevi, sia in termini di dimensioni che di numero di campo:

• Hubspot ha condotto uno studio in cui hanno esaminato più di 40.000 risultati della pagina di destinazione e hanno scoperto che all'aumentare delle aree di testo (campi del modulo di testo dimensionati per quantità maggiori di testo) , si verifica un calo associato dei tassi di conversione .
• Eloqua ha trovato una correlazione tra il numero di campi del modulo e i tassi di conversione della pagina di destinazione. In un'analisi di 1.500 pagine di destinazione, hanno scoperto che un minor numero di campi modulo porta a un rendimento maggiore.
• Imagescape ne ha preso uno per il team ed ha eliminato otto moduli archiviati nei moduli (e ne sono rimasti solo quattro) e ha visto un drastico aumento del 120% nel tasso di conversione dei moduli.

Spesso è possibile ridurre il numero di campi nel modulo anche senza rimuovere realmente le domande. Avvicinati all'attività in modo strategico: di solito ci sono modi per unire più campi in uno senza perdere alcun dettaglio:

Se non riesci a trovare scappatoie, riconsidera le domande che stai ponendo in primo luogo. Per mantenere basso il numero di campi del modulo, dovresti:

• Chiedi solo informazioni essenziali. Pensa ai dati di cui hai effettivamente bisogno e non chiedere di più. A meno che qualcosa non sia assolutamente essenziale, considera di lasciare del tutto quel campo fuori dal modulo.

• Non confondere i tuoi intervistati. Specifica i bit esatti di informazioni che chiedi lasciando spunti e suggerimenti sul tipo di dati che ti aspetti di ricevere. Non esitare ad aggiungere più contesto o testo esplicativo per aiutare l'intervistato a capire cosa fornire.
• Contrassegna chiaramente i campi obbligatori e non obbligatori. Prendersi il tempo necessario per definire i campi obbligatori e non obbligatori aiuta gli utenti a progredire facilmente attraverso i moduli, aumentando il tasso di conversione.

Passaggio 8: includi il riempimento automatico

Un altro modo in cui puoi semplificare la compilazione del modulo da parte dei visitatori del tuo sito Web e quindi aumentare le possibilità di invio del modulo è includere la compilazione automatica. Se hai già i dati del tuo intervistato nel sistema CRM, non chiedere loro di perdere tempo a fornirli di nuovo.

Se la risposta dell'utente non è stata registrata prima, avrebbe senso includere una funzione di previsione del testo.

Assicurati solo di non esagerare con il riempimento automatico e di rovinare l'esperienza dell'utente. La funzione deve essere di aiuto all'utente e non viceversa. Non dovrebbero essere necessari ulteriori sforzi per rifiutare le informazioni compilate automaticamente e compilare invece le tue.

Passaggio 9: comunicare chiaramente gli errori

Non perdere gli invii di moduli Web perché i tuoi utenti non sanno che tipo di informazioni desideri ricevere da loro. Non lasciare che i visitatori del tuo sito web indovino cosa hanno sbagliato durante la compilazione del modulo: indica esattamente qual è il problema e come risolverlo .

Ecco come ha fatto Meetup:

Passaggio 10: presta molta attenzione al design del tuo modulo

Riguarda l'aspetto! Bene, molto lo è. Poiché ogni piccolo dettaglio è importante, non puoi aspettarti che le persone compilino il tuo modulo se sembra brutto.

Ci sono alcune cose da considerare quando si progetta un modulo web:

• Deve essere visivamente accattivante in termini di combinazione di colori utilizzata.
• Deve avere caratteri leggibili .
• Deve avere un buon livello di contrasto .
• Deve essere sul marchio .
• Ha bisogno di utilizzare immagini appropriate e altri elementi visivi .
  

Sembra un sacco di programmazione da fare... o no? Fortunatamente, ci sono molti costruttori di moduli Web online che puoi utilizzare per generare bellissimi moduli senza avere una vasta conoscenza della codifica.

Alcuni generatori di moduli online offrono anche modelli che puoi personalizzare per adattarli al tuo marchio e al tuo scopo. Ad esempio, NetHunt Web Forms offre dodici modelli tra cui scegliere:

Puoi modificare sia la composizione del modulo che il suo aspetto utilizzando le numerose funzionalità dello strumento. Ad esempio, puoi sperimentare il colore del carattere, il colore degli elementi, il colore dello sfondo. Inoltre, puoi anche scegliere lo stile del modulo che meglio si adatta alle esigenze della tua attività:

Passaggio 11: titoli del test A/B e copie CTA del modulo web di registrazione

Infine, devi assicurarti di adattare i tuoi moduli web alle esigenze del tuo particolare pubblico di destinazione e non solo ai tizi generici su Internet. Ciò che funziona per alcuni, potrebbe non funzionare per altri.

Ecco perché devi testare A/B i titoli dei moduli web, le CTA, i campi e le pagine di invio per trovare la combinazione che genera il tasso di conversione più alto.

È tempo di mettere a frutto tutte queste conoscenze e iniziare ad aumentare le conversioni dei moduli Web oggi. Hai tutto ciò che serve per padroneggiare la generazione di lead di moduli web!

Iniziamo a convertire!