StoreForce Visualizza il ROI di Cognism con un tasso di risposta positivo del 41%.

StoreForce, lo strumento di gestione della forza lavoro con l'obiettivo di semplificare la vendita al dettaglio, utilizza i dati B2B di Cognism per:

• Ottieni un tasso di risposta e-mail positivo del 41%.
• Prenota circa il 25% degli incontri fieristici con indirizzi e-mail generati da Cognismo.
• Fornisci dati B2B europei e nordamericani accurati e conformi.
• Esegui campagne di email marketing in HubSpot.

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L'azienda

StoreForce è una soluzione di gestione delle operazioni di vendita al dettaglio creata dai rivenditori per i rivenditori. Con clienti in oltre 60 paesi, StoreForce è orgoglioso di collaborare con rivenditori di fama mondiale come Vans, Build-A-Bear Workshop, Fabletics, Kate Spade, LUSH e molti altri.

Il team utilizza il proprio know-how e la propria esperienza per creare soluzioni semplificate ma sofisticate per aiutare i rivenditori specializzati a semplificare le proprie operazioni. Dal miglioramento delle prestazioni aziendali e dei dipendenti all'attuazione accurata delle strategie di vendita al dettaglio in tutti i negozi e al supporto della centralità dei dipendenti, StoreForce copre tutto.

La sfida

Abbiamo intervistato Harvey Jaggard-Hawkins, Business Development Manager di StoreForce, sulla sua esperienza con Cognismo.

In primo luogo, Harvey ha spiegato le difficoltà di lead generation incontrate prima del Cognismo.  

“Ho iniziato a lavorare in StoreForce nel 2019 come Business Development Executive. Il ruolo incarnava il lavoro duro che deriva dalla ricerca. Ad esempio, trovare manualmente i dettagli di contatto e gestirli uno per uno."

"Si trattava di cercare su Google i lead rilevanti e di capire quale fosse il loro indirizzo email. Mi affidavo anche alla mia rete per sfruttare eventuali contatti esistenti. È stato un duro lavoro e un grande impegno."

“Ho anche condotto un approccio bidirezionale tra LinkedIn e gli elenchi di dati di terze parti. Il nostro ICP è la vendita al dettaglio e le persone spesso cambiano lavoro in questo settore. Soprattutto durante la pandemia. Quindi i dati provenienti da questi canali erano spesso stagnanti e inutili, il che aveva un effetto domino sulle prestazioni e sul morale complessivi della squadra”.

Come ha scoperto Harvey il cognismo?

“Un altro fornitore di software ha consigliato Cognismo. Dopo una dimostrazione iniziale, ho visto subito i vantaggi della piattaforma e ne sono rimasto convinto. Abbiamo finalmente trovato uno strumento in grado di fornire un database di contatti B2B pulito, conforme al GDPR e aggiornato."

"Non abbiamo avuto bisogno di cercare altrove perché Cognismo ha soddisfatto le esigenze fin dal primo giorno."

La soluzione

StoreForce è cliente dal 2020. Harvey è ora un Business Development Manager che prevede la gestione dell'intero team SDR EMEA.

Qual è il loro mercato di riferimento?

“Lo strumento StoreForce è progettato per supportare le operazioni di vendita al dettaglio quotidiane e ottenere il massimo valore da ciascun negozio e dal personale. Il nostro pubblico target è costituito da dirigenti, responsabili operativi, addetti alle buste paga e responsabili delle decisioni IT nelle attività di vendita al dettaglio in tutta l'area EMEA e Nord America. Dopo il successo di Cognism nell’EMEA, il team SDR del Nord America ha iniziato a utilizzare lo strumento per questa regione”.

Quali sono i diversi flussi di lavoro utilizzati dal team di vendita con Cognismo?

“L’acquisizione di dati da Cognism è sempre il primo punto di contatto nel nostro processo di sensibilizzazione. Innanzitutto, gli SDR utilizzano la WebApp per creare elenchi di lead qualificati. Ciò inizia con la ricerca di aziende rilevanti e l’inserimento dei domini aziendali scelti nella piattaforma. I dati vengono generati e importati in Salesforce ed eventualmente in Salesloft in modo da poter tenere traccia dei lead."

"Utilizziamo anche l'estensione Chrome di Cognism . L'SDR trova i contatti desiderati su LinkedIn e inserisce i loro profili di contatto completi arricchiti con dati telefonici ed e-mail direttamente a Salesloft e Salesforce. Entrambi questi flussi di lavoro sono supportati dalle integrazioni di sistema di Cognism."

“L’integrazione dell’estensione LinkedIn Chrome è un punto di svolta. È davvero facile da usare e consente un enorme risparmio di produttività."

Quali canali utilizza il team di vendita per acquisire nuovo business?

“Gli SDR gestiscono le loro cadenze in Salesloft. Usano LinkedIn, la posta elettronica e le chiamate a freddo come metodi di sensibilizzazione principali.

“LinkedIn è uno strumento potente, ma la sua funzionalità InMail è limitata. Abbiamo scoperto che le percentuali di successo dei messaggi InMail di LinkedIn non sono nemmeno paragonabili alle risposte che riceviamo dalle email estratte da Cognismo."

Harvey ha spiegato l'impatto che le e-mail di Cognismo hanno avuto sulla sua performance in termini di DSP.

“Gli SDR dedicano tempo alla ricerca e alla creazione di e-mail personalizzate da inviare ai potenziali clienti. Di conseguenza, il 50% dell'obiettivo di sensibilizzazione del team è guidato dalle e-mail e delle risposte che riceviamo dalle e-mail tratte da Cognism, il 41% è positivo. Chiunque nella mia posizione concorderà che questa è una statistica fantastica."

Il database di Cognism viene utilizzato per prenotare incontri alle fiere. Ci ha detto di più:

“Prima di utilizzare il database dei contatti B2B di Cognism, effettueremo ricerche approfondite su quali aziende e contatti parteciperanno a una fiera. È stata una procedura molto complicata”.

"Da quando utilizziamo la piattaforma, possiamo trovare i dettagli di contatto di un partecipante all'evento con un clic di un pulsante."

"Ecco un esempio: abbiamo appena concluso NRF e abbiamo avuto il miglior numero di incontri prenotati in anticipo. Circa il 25% di questi incontri proveniva da indirizzi e-mail estratti da Cognismo!"

Harvey ha anche spiegato come la piattaforma è stata utilizzata dal team di marketing:

“Il nostro reparto marketing è in Canada e occasionalmente utilizza Cognismo per inserire elenchi di massa in HubSpot. Il team crea un personaggio nella WebApp ed esporta i dati su HubSpot per eseguire una campagna."

"Nel complesso, i tassi di lettura sono molto più alti rispetto a prima. Le campagne sono state un successo e questo non sarebbe stato possibile senza i dati di Cognism."

Abbiamo chiesto ad Harvey di riassumere i suoi sentimenti riguardo al cognismo:

“Il cognismo rende molto più semplice un lavoro tradizionalmente difficile. È sbalorditivo il modo in cui facevo ricerche senza di essa."

"Lo strumento si è ripagato da solo poiché abbiamo chiuso le opportunità generate dai dati e-mail di Cognism."

"Molti fornitori promettono ROI e non lo mantengono. Con Cognism, abbiamo visto un ROI e non tutti possono dirlo. Cognism fa ciò che promette ed è per questo che ne sono un grande sostenitore. Funziona davvero."

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