Storytelling Marketing: la salsa segreta per il tuo branding B2B

Tutti amano una bella storia. I tuoi clienti non fanno eccezione. E ciò significa che, nell'affollato mondo dei contenuti B2B, ogni azienda ha un asso da giocare, indipendentemente dal fatto che se ne renda conto o meno.

Ma cosa succede se la tua attività è super tecnica, altamente di nicchia o osiamo dire "noiosa"?

Bene, ecco cosa è DAVVERO noioso: un marchio totalmente privo di emozioni umane, personalità o impatto duraturo. Ed è qui che il marketing dello storytelling può davvero aiutarti a brillare. Ecco perché dovresti inserire le storie nella tua strategia di marketing, oltre ad alcune semplici idee per iniziare.

Che cos'è lo storytelling marketing?

Il marketing dello storytelling, noto anche come storytelling del marchio, utilizza una narrativa per comunicare un messaggio. Una sottoforma di marketing dei contenuti, è un modo potente per umanizzare il tuo marchio e aiutare i tuoi clienti a capire perché dovrebbero preoccuparsi di qualcosa.

Se eseguita correttamente, la narrazione può infondere vita e le emozioni tanto necessarie in un messaggio del marchio altrimenti "blah". E l'emozione è un potente persuasore nella cassetta degli attrezzi di qualsiasi marketer.

• Vuoi saperne di più sull'umanizzazione del tuo marchio? Consulta il nostro articolo correlato, Cos'è il marketing H2H e come posso applicarlo alla mia attività?

L'importanza della narrazione nel marketing (e nella scienza)

L'efficacia della narrazione non è solo una piccola teoria divertente per i creativi di marketing. La scienza in realtà mostra che il nostro cervello ama le storie. L'idea è radicata in un'ampia ricerca scientifica che suggerisce che i nostri cervelli sono predisposti a connettersi in modo più emotivo con messaggi che "sembrano" come una storia.

Scaviamo un po' più a fondo. Ecco cosa succede alla nostra materia grigia quando ascoltiamo una bella storia:

• Accoppiamento neurale - Questo fenomeno ha a che fare con un ascoltatore che "sincronizza" gli stati cerebrali con il comunicatore. In altre parole, una storia ben raccontata invita l'ascoltatore a trasformare quella storia nelle proprie idee ed esperienze.

• Neuroni specchio : le storie accendono i tuoi neuroni specchio, il che significa che il cervello ha sviluppato percorsi familiari che ti consentono di provare le stesse sensazioni del narratore. (Maggiori informazioni qui.)

• Dopamina : quando il tuo cervello sperimenta un evento emotivo, rilascia dopamina nel sistema e questo lo aiuta a ricordare le cose con maggiore precisione.

• Attività della corteccia – Per elaborare fatti e cifre, il cervello umano si basa su due aree specifiche: l'area di Broca e quella di Wernicke; mentre una storia attiva diverse aree aggiuntive, tra cui la corteccia motoria, la corteccia sensoriale e la corteccia frontale.

Fonte: Infografica aziendale veloce, come la narrazione influisce sul cervello.

Per ulteriori tecniche di scrittura da applicare alla tua strategia di marketing, dai un'occhiata anche a questi 5 hack psicologici per ispirare le tue tecniche di copywriting .

Tecniche di narrazione di marketing

Ok, quindi il cervello dei tuoi clienti è maturo per una bella storia. E adesso? Come lo applichiamo al marketing del tuo marchio B2B?

Per i leader aziendali che si considerano più "tecnici", come produttori, ingegneri e aziende IT, niente panico! Raccontare storie non è così difficile come pensi.

Definiamo prima cosa intendiamo per "storia". Non stiamo parlando di roba lunga, degna del Premio Pulitzer qui. Anche l'idea più semplice può essere comunicata in un formato simile a una narrativa che stimolerà quelle onde cerebrali e farà provare qualcosa ai tuoi clienti.

Di seguito sono riportate quattro tecniche semplici ma efficaci che puoi implementare per la tua attività.

Tecnica di narrazione n. 1: iniziare con i dati, stratificare su una storia

I dati di fatto e le statistiche creano casi di studio convincenti. Ma ricordi cosa abbiamo appena appreso sull'attività della corteccia? L'elaborazione dei fatti accende solo una parte del cervello . Quindi prova a migliorare i tuoi dati con una storia autentica che attiva i sensi e ha un impatto più duraturo.

Supponiamo che la tua azienda produca dispositivi medici. Il dispositivo chirurgico della vostra azienda “ha aumentato di 12 volte l'idoneità del paziente a una procedura artritica. Impressionante dal punto di vista commerciale, ma hai "sentito" qualcosa quando hai letto questo fatto?

E se scoprissimo come quel dispositivo chirurgico ha reso la Bess Cutler, rimasta vedova da poco, idonea per un intervento chirurgico che le ha cambiato la vita: con il movimento di nuovo nelle sue mani, Bess ha riacceso la sua passione per il pianoforte e ha iniziato a dare lezioni ai bambini del vicinato.

Tecnica di narrazione n. 2: diventa personale con i potenziali clienti

Se stai monitorando i visitatori del tuo sito web, potresti scoprire che la pagina Chi siamo è una delle pagine visitate più frequentemente su un determinato sito web B2B. Come mai? I potenziali clienti che stanno valutando l'utilizzo dei tuoi prodotti o servizi, vogliono dare un'occhiata dietro le quinte per avere un'idea migliore di te. Allora, qual è la tua storia?

Il tuo marchio è nato da umili origini? Una squadra marito-moglie che ha trasformato un garage affittato in un'officina di produzione? Una giovane madre il cui bambino ha acceso l'idea di una nuova invenzione?

Offri ai visitatori alcune pepite personali che umanizzano la tua attività. L'onestà e l'autenticità, che sono intrinsecamente al centro di qualsiasi strategia di narrazione, fanno molto per differenziarti dai tuoi concorrenti.

Tecnica di narrazione n. 3: lascia che i clienti raccontino la storia per te

La storia del tuo marchio non deve necessariamente ruotare attorno al fondatore o ai dirigenti della tua azienda. Puoi anche consentire ai tuoi clienti di assumere il ruolo principale consentendo loro di ritrattare storie su come la tua attività ha fatto la differenza per loro.

Non esiste un unico modo migliore per farlo. Puoi intrecciare queste storie in casi di studio, come accennato in precedenza, scrivere alcune storie dei clienti sul tuo sito Web o creare testimonianze video dei clienti da condividere sui social media.

Le storie dei clienti non solo aggiungono quel tanto necessario tocco emotivo, ma aumentano il fattore fiducia e conferiscono reale credibilità alla tua attività. Ecco una storia semplice ma efficace di un percorso del cliente per l'azienda di fitness virtuale, Applied Fitness Solutions.

Tecnica di narrazione n. 4: narrazione nel video marketing

Pensi che il tuo prodotto o servizio non sia degno di una storia? Non così in fretta. Il marketing video è un ottimo modo per trasformare prodotti banali in narrazioni significative.

Il cielo è il limite quando stai lottando per trovare il modo di collegare le emozioni dei tuoi clienti a una cosiddetta attività "noiosa", quindi non aver paura di avere fantasia!

Per i miei soldi, non c'è esempio migliore di Duracell, che mette fuori gioco questo concetto prendendo un prodotto comune (una batteria) e creando una serie di eventi immaginari attorno al suo prodotto.

Le storie di Duracell vanno da intense (un paziente in ospedale la cui vita dipende da una macchina alimentata a batteria), a divertenti (un goffo camper la cui torcia si spegne in un momento inopportuno), a commoventi, come il video qui sotto. (Attenzione: prendi i fazzoletti per questo.)

Tieni presente che non hai bisogno di una campagna in piena regola e ad alto budget come quella di Duracell per sfruttare il potere della narrazione. Puoi trasformare semplici concetti di marchio in storyboard, quindi in video esplicativi animati con un budget relativamente ragionevole.

Esempi di marketing di storytelling: più tecniche in azione

Le storie dei clienti di Saleforce. Prendendo in prestito dalla tecnica n. 1 di cui sopra, Saleforce.com fa un ottimo lavoro nel tessere brevi narrazioni (come quella di Bess) in fatti e cifre. Utilizza casi di studio - che in effetti sono etichettati come storie di clienti - incentrati sugli utenti finali; in altre parole, gli esseri umani dietro quei prodotti B2B. Puoi esplorare altri esempi come quelli di seguito facendo clic sulla pagina Clienti dell'azienda.

Sezione "Chi siamo" del vice. Utilizzando la tecnica n. 2 dall'alto, la società di software per il posto di lavoro Deputy include "La nostra storia" come parte della sua sezione Chi siamo. Attirando i lettori con la narrazione di apertura di "Steve aveva bisogno di aiuto", i visitatori del sito Web possono fare clic su una breve sequenza temporale del viaggio dell'azienda.

Una società di marketing di storytelling può aiutare

Con questi suggerimenti e tecniche di marketing per lo storytelling, sei sulla buona strada per creare un messaggio di marca accattivante che differenzia la tua azienda B2B. Potresti prendere in considerazione l'outsourcing a esperti di marketing per la narrazione di storie (suggerimento: ne conosciamo alcuni buoni), oppure puoi provare ad affrontarlo internamente. Ad ogni modo, puoi contare su una cosa: alla fine della giornata, non vendi alle aziende, ma agli umani, e i loro cervelli aspettano la tua storia.