Righe dell'oggetto e anteprime: sei semplici suggerimenti per aumentare il tasso di apertura delle e-mail

Riceviamo tutti più e-mail di quante potremmo mai sperare di leggere e la narrativa secondo cui "l'email marketing è morto" continua a circolare mentre le nostre caselle di posta traboccano. Eppure i dati dipingono un quadro promettente per gli e-mail marketer.

Secondo Omnisend, le aziende guadagnano $ 40 per ogni dollaro speso per l'email marketing, mentre il canale più vicino, SEO, esegue solo la metà. L'email marketing è molto vivo, ma per trarne i benefici, devi convincere i destinatari ad aprire le tue e-mail. La ricerca di SuperOffice mostra che il 33% dei destinatari ha indicato la riga dell'oggetto come fattore decisivo per l'apertura delle e-mail, secondo solo al nome del mittente.

Una miriade di fattori tecnici e basati sul contenuto giocano nel tasso di apertura della tua campagna e-mail. Qui, analizzeremo il pezzo masticabile che è il copywriting e discuteremo di come puoi dare il meglio alle tue e-mail per essere aperte scrivendo righe dell'oggetto e anteprime che comunicano in modo chiaro e conciso messaggi personalizzati con la voce del tuo marchio.

Sei suggerimenti per la copia che aumenteranno il tuo tasso di apertura

Usa la voce del tuo marchio

Promuovi la familiarità e la fiducia con il tuo pubblico utilizzando un tono e uno stile di comunicazione riconoscibili. Indipendentemente dal fatto che i tuoi abbonati si rivolgano a te per informarli dei nuovi arrivi di scarpe o per fornire dati scientifici sottoposti a revisione paritaria, è importante stabilire coerenza nel modo in cui ti rivolgi a loro e nel linguaggio che usi per farlo.

Considera se la natura della tua copia e-mail è in linea con i messaggi del tuo marchio sugli account dei social media, sul tuo sito Web e altrove. Pensa a cosa probabilmente ha motivato i tuoi abbonati a scegliere di ricevere i tuoi contenuti e cosa già apprezzano del tuo marchio, e mostra loro che c'è di più da dove proviene. Ecco alcune cose da considerare per determinare se la riga dell'oggetto o la copia di anteprima è on-brand:

Formalità, personalità e umorismo

I tuoi contenuti sono seri? Ha bisogno di parlare da solo con il minimo fluff? In alternativa, il carisma del tuo marchio è una parte importante del suo valore o del suo fascino?

Il tuo marchio si presta al sarcasmo, alla stravaganza, alla leggerezza e alla stupidità o distrarrebbero dal tuo messaggio e dalla tua credibilità? Conosci meglio il tuo marchio.

Punteggiatura

Un punto esclamativo può esprimere eccitazione, mentre tre possono essere interpretati come spam. Inoltre, una newsletter letteraria probabilmente deve trasmettere un rispetto diverso per la punteggiatura formale rispetto a un marchio di e-commerce alla moda.

Capitalizzazione

Maiuscolo minuscolo. e la copia del caso del titolo può comunicare una gamma di professionalità, urgenza ed entusiasmo.

Emoji

C'è un po' di dibattito sull'uso delle emoji nelle righe dell'oggetto, e i dati sembrano raccontare una storia diversa oggi rispetto a qualche anno fa. Secondo Nielsen Norman Group nel 2020, "la nostra ricerca mostra che gli emoji nelle righe dell'oggetto aumentano il sentimento negativo nei confronti di un'e-mail e non aumentano la probabilità che un'e-mail venga aperta".

Tuttavia, molti venditori di e-mail oggi sostengono che l'uso delle emoji aumenta i tassi di apertura, fa risparmiare spazio e comunica le emozioni meglio del semplice testo.

Quindi, mentre l'efficacia dell'uso delle emoji è dibattuta e potrebbe cambiare, il consenso generale è di usarle intenzionalmente e con moderazione, se ciò è in linea con il tuo marchio e il tuo obiettivo. Se non sei sicuro di come il tuo pubblico percepirà l'uso delle emoji, considera uno split test.

Ecco un esempio di Allbirds, un'azienda di calzature e abbigliamento sostenibile:

Stimola la curiosità

C'è una linea sottile tra una riga dell'oggetto clickbaity e la presentazione strategica di informazioni appena sufficienti per coltivare l'interesse. Percorri quella linea conoscendo il tuo pubblico e fornendo nel corpo dell'e-mail qualsiasi valore anticipato nella riga dell'oggetto o nell'anteprima. Motiva gli abbonati a perseguire i tuoi contenuti e-mail senza farli sentire adescati o lasciarli delusi.

Nota a margine: alcuni tipi di email trigger possono essere esclusi da questa strategia. Un'e-mail di attivazione viene inviata automaticamente in risposta a un'azione specifica e spesso dovrebbe comunicare il suo messaggio in modo succinto e aperto. Non c'è bisogno di mistero quando un cliente effettua un ordine e riceve una conferma, per esempio.

Ecco un esempio di Patagonia, un'azienda di abbigliamento e abbigliamento outdoor:

Sii conciso, ma non conciso

Quando la finestra di opportunità per guidare un'apertura è piccola come una breve riga dell'oggetto per identificare l'argomento e una breve anteprima per sovrapporre un po' di contesto, le parole devono essere scelte con attenzione.

Retention Science ha riferito che le righe dell'oggetto con 6-10 parole hanno portato a tassi di apertura più alti (21%), mentre le righe dell'oggetto con più o meno parole hanno portato a tassi di apertura inferiori (14% e 16%, rispettivamente).

Questi conteggi di parole non sono regole rigide, ma forniscono utili barriere di protezione. Ricorda che la maggior parte (se non la totalità) della riga dell'oggetto e della copia di anteprima dovrebbe essere visibile sui dispositivi mobili prima che il destinatario apra l'e-mail.

Ecco un esempio dell'azienda di prodotti per la cura della pelle Versed:

Comunicare valore

Non esiste uno scenario in cui un destinatario apra la tua e-mail senza credere che contenga qualcosa di valore: come sappiamo, oltre un terzo dei destinatari apre le e-mail (o non lo fa) in base alla riga dell'oggetto.

Adotta il punto di vista del tuo destinatario e chiedi "Perché dovrei aprire questa email?" e "Cosa ci guadagno?". Se la risposta a una delle due domande è vaga o indefinibile in termini di valore, come l'amore per il tuo marchio o l'interesse generale per la missione o l'agenda della tua organizzazione, rivisita la riga dell'oggetto. Ecco alcune risposte che indicherebbero che il tuo copy comunica valore: conoscere la risposta a una domanda, ricevere uno sconto, scoprire un nuovo prodotto o fare una conferma.

Ricorda che il valore non deve essere monetario. Aggiornamenti e contenuti educativi sono esempi di valore non monetario e possono anche essere convincenti.

Ecco un esempio dall'app di fitness, benessere e bellezza ClassPass:

Personalizza con attenzione

Rivolgiti ai destinatari per nome o fai riferimento a dettagli personali come i prodotti che hanno visualizzato, le preferenze che hanno espresso e le azioni che hanno intrapreso sul tuo sito. Personalizza le righe dell'oggetto e le anteprime in base alle informazioni che i destinatari hanno condiviso con te intenzionalmente e al modo in cui hanno interagito con i tuoi contenuti o il tuo sito.

Evita di richiamare caratteristiche che i destinatari non hanno condiviso intenzionalmente, come i dati demografici con cui li identifichi per scopi di targeting, ad esempio.

Ecco un esempio dell'azienda di gioielli Ana Luisa:

Crea un senso di urgenza

Considera l'istante fugace che passi a discutere aprendo un'e-mail. Anche se ritieni che l'e-mail contenga qualcosa di prezioso, senza presentare un motivo urgente per indagare, potrebbe semplicemente perdere terreno rispetto alle altre cose che si contendono la tua attenzione. Sia riassumere un'e-mail che comunicare che è urgente in sole otto parole può essere complicato, ma è un'abilità che vale la pena padroneggiare.

Ecco un esempio di Athleta, un'azienda di abbigliamento sportivo:

Strumenti di classificazione della riga dell'oggetto

Poiché la creazione di linee tematiche è un mestiere sfumato che richiede un po 'di agitazione, può essere scoraggiante, ma controllare il tuo lavoro non è mai stato così facile. Gli strumenti di classificazione della riga dell'oggetto valutano la qualità della tua copia e alcuni di essi sono gratuiti e offrono una varietà di funzionalità. Questo articolo dell'Hub di Influencer Marketing elenca, confronta e contrappone le migliori opzioni.

Conclusione

Puoi solo apportare miglioramenti in una serie di metriche e-mail critiche e successive, come la percentuale di clic, ad esempio, se le tue e-mail vengono aperte in primo luogo. Un'e-mail non aperta non introdurrà nessuno molto lontano nella canalizzazione di vendita, figuriamoci produrre una conversione. Ecco i punti da tenere a mente mentre ti metti al lavoro per scrivere righe tematiche e anteprime efficaci:

• Rimani sul marchio. Abbina il tono, il linguaggio e la personalità che esprimi altrove.
• Stimola l'interesse e la curiosità immediati. Racconta una parte della storia.
• Sii conciso. Otto parole è la media perfetta per le righe dell'oggetto.
• Diventa personale. Fai sentire i tuoi destinatari conosciuti e visti.
• Comunicare valore. Nella riga dell'oggetto, rispondi alla domanda "Perché dovrei aprire questa email?"
• Crea urgenza. Nella riga dell'oggetto, rispondi alla domanda "Perché dovrei aprire questa email adesso?"