Importanza della gestione della catena di approvvigionamento per un'attività di eCommerce di successo

Un sistema di gestione della catena di approvvigionamento eCommerce forte ed efficiente può fare la differenza tra un business online in difficoltà e fiorente. Se vuoi vendere online con successo, devi ottimizzare la tua catena di fornitura. Ecco la guida perfetta per iniziare!

Che cos'è una filiera eCommerce?

Un'attività di eCommerce si riferisce all'acquisto e alla vendita di beni o servizi su Internet.

Una catena di approvvigionamento eCommerce è la rete di persone/tecnologie che eseguono questa transazione con successo.

L'intera rete è responsabile di garantire che i clienti ottengano ciò che desiderano in tempo. È composto da produttori, fornitori, aziende di trasporto, magazzini e distributori. Ogni sezione della rete funziona in una sequenza logica. In ogni fase della filiera, c'è un team indipendente che lavora.

Immagina se il tuo partner di spedizione decidesse improvvisamente di non consegnare in tempo o se il tuo fornitore ti consegnasse materiale marcio; non sarai in grado di soddisfare le esigenze dei tuoi clienti.

Un errore in una sezione della catena di approvvigionamento ha effetti a catena lungo l'intera catena.

Man mano che la tua azienda cresce, dovresti sviluppare un efficace sistema di gestione della catena di approvvigionamento dell'e-commerce per garantire che la tua catena di approvvigionamento possa prosperare.

Che cos'è e perché è importante? Continuate a leggere per scoprirlo.

eCommerce Gestione della filiera

Ciò si riferisce alla gestione e alla supervisione di tutte le parti della catena di approvvigionamento. È necessario pianificare, coordinare, programmare e controllare numerose cose contemporaneamente. La tua priorità dovrebbe essere quella di garantire che il prodotto giusto raggiunga il cliente giusto al momento giusto.

Per comprendere la gestione della catena di approvvigionamento per la tua piccola impresa di eCommerce, ecco una guida rapida sui suoi componenti .

Componenti della gestione della catena di approvvigionamento dell'eCommerce

Pianificazione

All'inizio, un imprenditore di e-commerce deve disporre di un piano ben strutturato poiché possono esserci più variabili che potrebbero influire sul prodotto finale e sulle tempistiche.

È molto importante comprendere il mercato per avere un'idea della domanda esistente per il tuo prodotto. A meno che tu non abbia un'idea approssimativa di quanti prodotti vorranno i tuoi clienti, non sarai in grado di determinare le materie prime, i costi di spedizione, i tempi di consegna, ecc. Cerca di non investire in nulla finché non avrai pronto un piano di lavoro a lungo termine.

La tua pianificazione dovrebbe includere

• Bilancio
• Elenco dei fornitori
• Confronto dei costi tra fornitori, partner di spedizione
• Tempi di consegna
• Opzioni di pagamento
• Piani di costi e ricavi

Reperimento

Se è stato preparato un piano generale, il passo successivo è quello di iniziare con ciò di cui il tuo cliente ha bisogno. Devi creare il tuo inventario e, per questo, hai bisogno di risorse pertinenti. Avrai bisogno di una rete di fornitori di cui ti puoi fidare.

Questa è la fase in cui puoi ottimizzare i tuoi costi scegliendo i fornitori oi fornitori giusti. Scegli fornitori che possano fornirti materie prime che siano convenienti e anche di buona qualità.

In definitiva, la chiave è ottenere prodotti di qualità ottimale che garantiscano la massima soddisfazione del cliente.

Ecco alcune guide per una panoramica dettagliata –

• Una guida completa: come vendere cibo online in India
• Guida passo passo: come vendere cancelleria online in India
• Come vendere vestiti online in India: con esempi dal vivo

Gestione delle scorte

Discutiamo del motivo per cui la gestione dell'inventario costituisce una parte cruciale della gestione della catena di approvvigionamento dell'eCommerce. È importante sapere QUALI risorse sono necessarie per il prodotto, quante sono necessarie ed entro quando sarà necessario.

Sapere quanti prodotti devono essere in magazzino dipenderà dalla tua conoscenza della domanda attuale di quel particolare prodotto.

Inutile dire che archiviare troppo o troppo poco influirà sui profitti della tua attività. Troppo potrebbe comportare uno spreco o il deterioramento del prodotto e troppo poco significherebbe che i clienti si spostano in altri negozi online mentre cercano ciò di cui hanno bisogno.

Un imprenditore di successo nell'e-commerce può gestire l'inventario in base alla domanda dei consumatori rimanendo in linea con le tempistiche di produzione.

Su Instamojo, puoi specificare diverse unità d'ordine (SKU), aggiungere informazioni sulla spedizione, unità di scorta minima e massima, fatturazione e, successivamente, tenere traccia dello stato dell'ordine mentre aggiungi un prodotto a negozi online premium e gratuiti . Imposta la gestione dell'inventario per il tuo negozio online indipendente.

Logistica e spedizioni

Una volta che i tuoi fornitori sono stati decisi, ci sono molte altre decisioni che devono essere prese. Come ti raggiungeranno le materie prime? Una volta pronta la merce, come raggiungerà il cliente? Dove verranno conservati?

La gestione di tutte queste cose è nota come logistica. Sotto la gestione della logistica, devi supervisionare:

1. Fornitori e venditori ti stanno fornendo le migliori risorse possibili
2. Opzioni di stoccaggio (a casa o scegliendo i magazzini)
3. Servizi di spedizione e corriere convenienti ed efficienti
4. Consegna dell'ultimo miglio
5. Restituzione dei prodotti se il cliente è insoddisfatto

Un sondaggio condotto da Investp ha mostrato che tra i 18 e i 36 anni, il 56% dei clienti di eCommerce desidera la consegna in giornata e l'80% di tutti gli acquirenti online si aspetta la spedizione in giornata.

Per raggiungere questo livello di efficienza, gli imprenditori di eCommerce devono avere una visione a volo d'uccello dell'intera logistica.

ritorna

Se il cliente non è soddisfatto del prodotto ordinato online, vorrebbe restituirlo. Per i marchi di eCommerce DTC, avere un piano d'azione per tali situazioni è fondamentale per il successo a lungo termine.

Il grado di soddisfazione del cliente è direttamente influenzato dall'efficienza del processo di reso.

Perché la gestione della catena di approvvigionamento è importante per un'azienda di e-commerce?

1. Tassi di efficienza più elevati

Un sistema di gestione della catena di approvvigionamento eCommerce dedicato può aiutarti a ridurre le perdite e migliorare la reputazione del tuo marchio.

Innanzitutto, la gestione della catena di approvvigionamento può aiutarti a prevedere la domanda. Per i titolari di attività di e-commerce, la comprensione della domanda del mercato è estremamente importante in quanto ciò deciderà tutto, dai costi di approvvigionamento alle tempistiche e alle strategie di consegna.

Conoscere l'attuale domanda del mercato può aiutare i proprietari di piccoli negozi online a capire di cosa hanno bisogno per immagazzinare e per quanto tempo. Consente al proprietario di un negozio online di essere più reattivo ai cambiamenti nell'ambiente senza danneggiare le proprie operazioni commerciali.

Inoltre, un buon sistema di gestione della catena di approvvigionamento aumenterebbe anche la produttività e l'efficacia complessive, oltre a garantire un ROI più elevato per le piccole imprese. Rischio di perdere clienti in caso di ritardi nelle consegne a causa di errori logistici, ritardi di spedizione e gestione inefficiente degli ordini. Questo può essere evitato se si dispone di una rete forte e affidabile di venditori, fornitori e distributori.

La comunicazione costante, il feedback e la trasparenza nella catena di approvvigionamento possono favorire relazioni più solide con i diversi stakeholder. Ciò può essere ottenuto attraverso un efficace sistema di gestione della catena di approvvigionamento dell'eCommerce.

2. Miglioramento della performance finanziaria

In qualità di imprenditore di eCommerce, il tuo obiettivo principale è massimizzare i profitti garantendo al contempo la soddisfazione del cliente. Per questo, è necessario essere consapevoli di tutti i deflussi di cassa.

Il vantaggio della gestione della catena di approvvigionamento è la capacità di vedere molto avanti nel futuro per prevedere potenziali aree in cui potrebbero esserci perdite monetarie. Avere una gestione della catena di approvvigionamento ben progettata ti consente di capire dove puoi ottimizzare i tuoi costi snellendo determinati processi.

Migliora i tuoi margini di profitto:

• Valutare le prestazioni di ogni componente utilizzando l'analisi dei big data
• Evitando inutili scorte nel tuo inventario
• Accorciamento dei cicli di vita dei prodotti
• Esplorare nuovi modi di realizzare profitti
• Bilanciare i costi e la produzione di tutti gli asset

3. Maggiore visibilità per la gestione del rischio

Abbiamo imparato come un sistema di gestione della catena di approvvigionamento può aiutarti a far crescere i ricavi per la tua attività di eCommerce, ora discutiamo perché è importante anche per le emergenze.

Costruire un buon sistema di gestione della catena di approvvigionamento aiuta a creare agilità e resilienza per la tua piccola impresa di eCommerce. Ti dà visibilità sull'intera rete nella catena di approvvigionamento dandoti la possibilità di valutare criticamente il quadro più ampio e i suoi microelementi!

Questa attenzione ai dettagli può rivelarsi molto preziosa in quanto è possibile evidenziare aree potenzialmente problematiche. Puoi cercare possibili minacce e ridurle al minimo in anticipo. Hai un maggiore controllo sulle operazioni della tua attività di eCommerce e, a sua volta, sui tuoi ricavi. Ciò include la disponibilità di fornitori di backup, fornitori e altre misure di mitigazione del rischio pronte.

Di solito è nel nostro migliore interesse non perdere una fetta importante delle tue entrate, ecco perché ogni attività online dovrebbe creare un fondo di emergenza per i tempi difficili. Ecco come crearne uno per la tua attività di eCommerce.

4. Migliori relazioni con i clienti

Uno dei principali vantaggi di una gestione della catena di approvvigionamento eCommerce è che aiuta i proprietari di negozi online a costruire relazioni più solide con i clienti. Anche se la soddisfazione del cliente è fondamentale per qualsiasi tipo di commercio, occupa ancora di più un ruolo centrale per i marchi DTC. La loro intera strategia di mercato dipende dal feedback e dalle relazioni dei clienti diretti.

Con l'espansione dei marchi di eCommerce DTC, può diventare estremamente banale e rischioso gestire manualmente tutti i dati dei clienti. Questo è il motivo per cui dovrebbero investire in sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Il CRM è una soluzione basata sulla tecnologia che ti aiuta a:

• Automatizza il tuo marketing
• Gestisci le vendite
• Archivia e gestisci i dati dei clienti
• Tieni traccia della cronologia degli acquisti dei tuoi clienti per comprendere le loro esigenze
• Prevedi la domanda

Un buon CRM può fungere da booster per la gestione della tua catena di approvvigionamento eCommerce:

• Facilitare le consegne in tempo
• Risolvere rapidamente le domande o i reclami dei clienti
• Avere un efficiente processo di restituzione in atto
• Aiutarti ad adattarti alle mutevoli condizioni ed esigenze del mercato

Ciò fa sì che il cliente si senta apprezzato e, a sua volta, aumenta la fidelizzazione del cliente.

In Instamojo, comprendiamo l'importanza di un buon servizio clienti e di una buona gestione. Il nostro negozio online gratuito è dotato di solide funzionalità CRM che puoi utilizzare per tenere traccia dei dati dei clienti e migliorare le tue vendite.

In un ambiente di eCommerce dinamico, le richieste dei clienti sono in continua evoluzione ed è necessario tenerle al passo. Assicurati inoltre che l'intera catena di approvvigionamento segua i valori di moralità, etica e sostenibilità. Questo sarà un forte fattore di successo nel 2022.

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