Pratiche commerciali sostenibili per le imprese di e-commerce

Secondo il rapporto sulle tendenze dell’e-commerce del 2023 di FedEx, “l’82% degli acquirenti desidera che i marchi adottino pratiche sostenibili e la Gen Z è in prima linea”. Ma esattamente come possono gli imprenditori rendere più visibili gli sforzi per la sostenibilità? Quali sono i modi per incorporare pratiche aziendali sostenibili nelle vostre operazioni aziendali e come potete parlare delle vostre iniziative di sostenibilità nelle comunicazioni rivolte ai clienti? In questo webinar, gli esperti condividono consigli per aiutarti a capire come fissare obiettivi di sostenibilità, mettere in pratica tali obiettivi e condividere in modo efficace il tuo percorso di sostenibilità con i tuoi clienti. Questo webinar è stato realizzato da FedEx e Accion Opportunity Fund.

Incontra gli esperti

Perrin equipaggi

Perrin Crews è il responsabile della responsabilità sociale d'impresa presso FedEx e lavora con l'azienda da cinque anni. In questo ruolo guida un team responsabile del reporting e dell'informativa sulla sostenibilità. Coordina inoltre gli sforzi aziendali dei team di impatto sulla sostenibilità a sostegno dell'obiettivo di FedEx di operazioni globali a zero emissioni di carbonio entro il 2040.

Brenda Rios

Brenda Rios, la forza visionaria dietro Studio Tails. Sta intrecciando la sua passione per la sostenibilità e l'amore per gli animali in un marchio che rappresenta un faro per la cura coscienziosa degli animali domestici. Il viaggio di Brenda va ben oltre la semplice creazione di un altro marchio di articoli per cani; si tratta di aprire la strada a uno stile di vita sostenibile per i proprietari di animali domestici. Studio Tails non è una tendenza; è un movimento.

Cosa significa sostenibilità ambientale?

Esistono molti esperti diversi di sostenibilità ambientale, ma in generale sostenibilità significa l’uso responsabile ed efficiente delle risorse per preservare l’ambiente per le generazioni future. Ciò include tutto, dal riciclaggio e compostaggio agli elettrodomestici ad alta efficienza energetica e ai pannelli solari.

Come si stabiliscono gli obiettivi di sostenibilità?

• Ispirazione: chiediti: qual è la tua missione come azienda? Quali sono i valori della tua azienda? Esamina come la tua missione e la sostenibilità possono allinearsi e completarsi a vicenda. Cosa stanno facendo le altre aziende? Puoi trarre ispirazione da loro?
• Aspirazione: ora che sai cosa vuoi fare, quali obiettivi puoi stabilire riguardo alle pratiche aziendali sostenibili? Cosa aspiri a realizzare? Considera i tuoi obiettivi a lungo termine in materia di sostenibilità. Vuoi essere carbon neutral entro una certa data? Vuoi ridurre i rifiuti di una certa percentuale nei prossimi 5 anni? Scrivere obiettivi SMART a lungo termine sulla sostenibilità può aiutarti a rimanere responsabile di tali obiettivi.
• Implementazione: come mettere effettivamente in pratica questi obiettivi? Suddividi gli obiettivi a cui aspiri in obiettivi più piccoli a breve e medio termine. Quali sono i primi piccoli passi che puoi compiere per raggiungere questi obiettivi?

Quali sono alcuni modi per “diventare ecologici” nella tua attività?

Ora è più facile che mai rendere sostenibile la tua attività. Incorpora la sostenibilità nel tuo marchio e rendilo un valore fondamentale della tua attività.

• Le pratiche aziendali sostenibili possono essere semplici come ridurre, riutilizzare, riciclare.
• Passa dal cartaceo al digitale per ridurre lo spreco di carta per materiali di marketing e informativi.
• Pensa in modo olistico ai materiali di imballaggio e utilizza solo materiali riciclati e riciclabili per tutto, dalla scatola in cui spedisci il prodotto al foglio dell'ordine che va nella scatola e all'etichetta sul prodotto.
• Incorpora l'educazione del cliente sul riciclaggio dei materiali di spedizione e persino del tuo prodotto.
• Prendi in considerazione l'acquisto di crediti di carbonio per compensare il tuo impatto ambientale.
• Cerca alternative ecologiche e prive di plastica per tutti i componenti dell'imballaggio del prodotto. Per tutto, dalle etichette al pluriball, esistono opzioni più sostenibili.
• FedEx è un'ottima opzione per spedizioni più ecologiche. Offrono anche un laboratorio di imballaggio che può aiutarti a determinare le giuste opzioni di imballaggio sostenibili per la tua attività
• Valuta la possibilità di consentire il ritiro per le vendite locali per ridurre l'impatto ambientale della spedizione e dell'imballaggio.
• Valuta la durabilità del tuo imballaggio e del tuo prodotto. Considera la durabilità di cui hai bisogno quando spedisci la tua attività, nonché il potenziale di riutilizzo dell'imballaggio del prodotto. Considera la durata del tuo prodotto. Ci sono modi per renderlo più duraturo?

In che modo le pratiche aziendali sostenibili aiutano i profitti della tua azienda?

Qual è il vantaggio aziendale nell’essere verdi o ecologici? Diventare green può davvero aumentare i tuoi profitti? Diventare ecologici aiuta la tua azienda in tre modi principali:

• Permette alla tua azienda di distinguersi dalla massa dei tuoi concorrenti. L’eco-consapevolezza sta diventando un fattore decisivo per i miei consumatori.
• I prodotti sostenibili possono effettivamente essere meno costosi delle alternative non sostenibili, riducendo le spese.
• Migliora i tuoi messaggi di marketing e promuove la fedeltà al marchio. Molti clienti cercano specificamente marchi ecologici.

Come comunichi con i tuoi clienti riguardo alle tue pratiche commerciali sostenibili?

Integra la sostenibilità nella proposta di valore della tua attività, proprio come la qualità dei tuoi prodotti, il prezzo o il problema che risolvono per il tuo cliente. La sostenibilità dovrebbe essere infusa nel tuo marchio, non solo sovrapposta agli altri messaggi. Parla di come stai facendo avanzare il tuo settore adottando misure verso la sostenibilità.

Rendi la sostenibilità una parte aggiuntiva delle tue strategie e comunicazioni di impatto sociale. Oltre a concentrarsi sulla sostenibilità, StudioTails dona il 10% dei propri profitti per sostenere gli animali da salvataggio.

Quali sono alcuni suggerimenti utili per pratiche commerciali sostenibili?

• Rendi la sostenibilità parte dei criteri decisionali della tua azienda. Quando scegli un produttore, aggiorni un elettrodomestico o costruisci una strategia di marketing, considera l'impatto ecologico delle tue decisioni.
• Ognuno di noi si trova in una fase diversa del proprio percorso lavorativo. Pensa a cosa ha senso per te e la tua attività in questo momento.
• Non è necessario rendere il tuo marchio sostenibile al 100% da un giorno all'altro. Un cambiamento radicale è difficile per qualsiasi azienda. Fai un passo e un cambiamento alla volta. L’obiettivo è il progresso, non la perfezione.
• Interagisci con la tua comunità locale e partecipa ad attività ecologiche o sostenibili come la pulizia delle spiagge. Puoi anche collaborare con altre organizzazioni locali per sostenere la conservazione e la sostenibilità ambientale nella tua zona.
• Collabora con altri marchi sostenibili o ecologici su omaggi di marketing o collaborazioni di prodotti per aumentare la tua visibilità e quota di mercato.
• Inizia in piccolo e mantieni le cose semplici all'inizio. Da lì puoi far crescere le tue pratiche sostenibili. Non è necessario reinventare la ruota (o le pratiche commerciali) da un giorno all'altro.

Le pratiche aziendali sostenibili non rendono più difficile la crescita della tua attività?

La risposta breve è no. Mantenere pratiche commerciali sostenibili man mano che la tua azienda cresce spesso richiede più ricerca e riflessione rispetto a pratiche commerciali meno sostenibili, ma nel lungo termine ne vale la pena. Ci sono molte opzioni sostenibili e convenienti là fuori, e ogni giorno se ne aggiungono altre.

Man mano che i consumatori diventano più attenti all’ambiente, anche le pratiche commerciali sostenibili possono aiutare la tua azienda a crescere. Le pratiche commerciali verdi possono attrarre una base di clienti solida e fedele.

Come posso misurare quanto è sostenibile la mia attività?

Sia che tu voglia valutare quanto sei sostenibile in modo da poter fissare obiettivi misurabili o che tu voglia comunicare le tue pratiche di sostenibilità in modo significativo con i tuoi clienti, misurando la sostenibilità se importante.

• Esamina tutti gli aspetti della tua attività, dal sito web all'imballaggio, agli scarti di produzione, alla spedizione a zero emissioni di carbonio. Tieni traccia di questi parametri nel tempo e lavora per migliorarli.
• Scopri cosa stanno facendo i tuoi partner in termini di sostenibilità e fai loro domande su come possono rendere la loro attività (e la tua) più sostenibile.

Quali sono le migliori risorse per trovare prodotti green o soluzioni aziendali?

• Lasciati ispirare dalle tue aziende green preferite, come ad esempio Patagonia. Scopri cosa stanno facendo con il packaging, il marketing e le comunicazioni con i clienti.
• Non aver paura di chiedere ad altri imprenditori consigli sui loro prodotti o soluzioni ecologici preferiti.
• Google é il tuo migliore amico. Ricerca imballaggi ecologici o riempitivi ecologici ed esamina i risultati.
• Parla con il rappresentante del servizio clienti della tua compagnia di spedizioni preferita per trovare la soluzione di spedizione giusta e sostenibile per la tua attività.