Analisi del pubblico target nel mercato delle criptovalute: approfondimenti per gli esperti di marketing digitale

L’evoluzione del consumatore digitale nello spazio crittografico richiede che gli esperti di marketing stiano al passo con le ultime tendenze e anticipino i cambiamenti futuri. Mentre le agenzie di marketing tradizionali offrono approfondimenti preziosi, l’avvento delle tecnologie di marketing digitale consente ai professionisti del marketing crittografico di raccogliere e analizzare i dati critici sul proprio pubblico in modo indipendente.

Iniziare con piattaforme familiari come i social media, dove le interazioni con il pubblico sono frequenti, fornisce una solida base. Da lì, gli esperti di marketing possono espandere le proprie strategie per coprire aspetti sconosciuti, raccogliendo dati noti e nuovi per coinvolgere il proprio pubblico in modo efficace.

Ecco perché l'analisi del pubblico è importante nel mercato delle criptovalute: offre vantaggi in termini di risparmio sui costi, un vantaggio competitivo e la capacità di fornire contenuti altamente rilevanti a potenziali investitori e utenti.

Cos'è l'analisi del pubblico?

Nel mercato delle criptovalute, l'analisi del pubblico implica la ricerca e la comprensione di vari parametri come dati demografici, lingua, posizione, preferenze, interessi e comportamenti di potenziali investitori o utenti di criptovalute. Questa analisi crea quindi buyer personas dettagliate, offrendo informazioni utili che guidano le strategie di marketing.

Sono finiti i giorni in cui un'analisi così approfondita richiedeva molto lavoro. Oggi, i consumatori digitali nel settore delle criptovalute condividono facilmente informazioni preziose attraverso i canali digitali, dall’interazione con i marchi alla pubblicazione di recensioni e alla generazione di contenuti.

Gli strumenti di analisi dei social media e digitali hanno rivoluzionato la velocità e l'efficienza della raccolta dei dati, rendendo più semplice che mai comprendere il proprio pubblico e monitorare le prestazioni della concorrenza.

Approfondimenti forniti dall'analisi del pubblico:

• Dati demografici: identificazione dell'età, della posizione, del reddito e dell'occupazione di potenziali investitori o utenti di criptovalute.
• Psicografia: comprendere i valori, gli interessi e gli stili di vita che motivano il tuo pubblico.
• Comportamenti: analisi delle abitudini e delle preferenze di acquisto relative a prodotti o servizi crittografici.
• Canali: determinare dove il tuo pubblico trascorre il proprio tempo online e le piattaforme preferite per il coinvolgimento.
• Analisi competitiva: valutare il modo in cui il pubblico interagisce con i concorrenti e identificare opportunità di differenziazione.
• Punti critici: individuare le sfide o le esigenze che il tuo pubblico deve affrontare e il modo in cui la tua offerta di criptovalute le affronta.
• Soddisfazione del cliente: misurazione del livello di soddisfazione dei clienti per migliorare e adattare le vostre offerte.
• Messaggistica: creazione di messaggi che siano in sintonia con le preferenze e i valori del tuo pubblico.
• Percezione del marchio: capire come viene percepito il tuo marchio all'interno della comunità crittografica e allinearlo alle aspettative del pubblico.
• Customer Journey: tracciare il percorso del cliente dalla consapevolezza alla fidelizzazione, concentrandosi sui punti di contatto cruciali per il coinvolgimento.

Il significato dell'analisi del pubblico nelle strategie di marketing

Nonostante il dibattito sulla struttura esatta, l'essenza rimane invariata: il percorso dell'acquirente è costituito da fasi distinte, ciascuna delle quali richiede una comprensione sfumata del pubblico.

Ecco una ripartizione del motivo per cui l'analisi del pubblico è indispensabile in queste fasi:

• Consapevolezza: per creare visibilità del marchio e attirare l’attenzione, devi sapere dove i tuoi potenziali clienti vedranno molto probabilmente il tuo messaggio.
• Interesse: catturare la curiosità del tuo pubblico richiede contenuti che parlino direttamente dei loro interessi e bisogni.
• Considerazione: fornire informazioni mirate e affrontare preoccupazioni specifiche aiuta a guidare i potenziali clienti attraverso il loro processo di valutazione.
• Conversione: convertire i potenziali clienti in clienti richiede una profonda comprensione dei fattori scatenanti del loro processo decisionale.
• Fidelizzazione: mantenere i clienti coinvolti e soddisfatti si basa su esperienze personalizzate che siano in sintonia con le loro aspettative.
• Advocacy: incoraggiare la brand advocacy implica riconoscere e sfruttare le voci dei clienti più soddisfatti.

Comprendere le preferenze, i comportamenti e i punti critici del tuo pubblico consente di creare contenuti pertinenti e sincronizzati perfettamente per adattarsi a ogni fase del loro viaggio. Questo livello di insight si ottiene attraverso un’analisi approfondita del pubblico, sfruttando la ricchezza di dati che i consumatori condividono volentieri.

Vantaggi dell’investimento nell’analisi del pubblico:

Maggiore efficienza e ROI

In un'era in cui le campagne di marketing sono sempre più personalizzate e su scala ridotta, comprendere il proprio pubblico è fondamentale per mantenere l'efficacia senza aumentare i costi. La ricerca di McKinsey indica che sfruttare la tecnologia per migliorare l'esperienza del cliente può portare a una riduzione dei costi del 20-40%. Inoltre, l’automazione nel marketing, offrendo un significativo ritorno sull’investimento, sottolinea il valore di allineare i contenuti della campagna con le informazioni sul pubblico per ottimizzare il percorso del cliente.

Risparmio di tempo e costi

Quanto più comprendi il tuo pubblico di destinazione, tanto più efficientemente puoi raggiungerlo. Ciò consente di risparmiare tempo e risorse e aumenta significativamente i ricavi e i tassi di fidelizzazione fino al 30% man mano che le campagne diventano più mirate e pertinenti.

Vantaggi strategici

L’analisi del pubblico fornisce un vantaggio competitivo, consentendo agli esperti di marketing di personalizzare le proprie strategie sulla base di intuizioni reali piuttosto che di ipotesi. Questo allineamento strategico garantisce che ogni contenuto, ogni campagna e ogni comunicazione siano realizzati tenendo presenti le esigenze e le preferenze specifiche del pubblico, massimizzando l'impatto degli sforzi di marketing.

Investire nella ricerca sul pubblico ripaga in termini di riduzione dei costi, aumento del ROI e una connessione più forte e significativa con i tuoi clienti.

Ottenere un vantaggio competitivo attraverso l'analisi del pubblico

La pubblicità generica e il targeting impreciso sui social media possono aumentare significativamente la generazione di lead e i tassi di conversione. Inoltre, tali approcci offrono ai concorrenti un’apertura per catturare proprio i clienti che non riesci a coinvolgere. Data la natura limitata di ogni pubblico, è fondamentale individuare coloro che hanno maggiori probabilità di essere affascinati dalle offerte del tuo marchio.

McKinsey sottolinea che la personalizzazione può aumentare la soddisfazione del cliente del 20% e aumentare i tassi di conversione del 10-15%. I risultati di Message Gears rivelano che due terzi dei consumatori sono più propensi a sostenere i marchi che offrono esperienze personalizzate, considerandolo un indicatore dell'impegno di un marchio nel comprendere le loro esigenze.

Identificare il tuo pubblico ideale e creare esperienze personalizzate sono passaggi fondamentali per attrarre persone che interagiranno con i tuoi contenuti e il tuo marchio e aumentare i tassi di conversione.

Colmare il divario di percezione del marketing

Una sfida persistente nel marketing è la discrepanza tra la percezione degli operatori di marketing dei propri sforzi e le reazioni dei clienti a quelle stesse iniziative. Il rapporto Marketo Engagement Gap fa luce su questo problema:

• Il 61% dei professionisti del marketing ritiene di fornire i contenuti giusti.
• Il 56% dei consumatori ritiene che le aziende abbiano bisogno di una comprensione più profonda delle proprie esigenze.
• Il 51% dei consumatori ritiene che i brand inviino spesso contenuti irrilevanti.

Questi dati suggeriscono una duplice prospettiva: da un lato, gli esperti di marketing non riescono a coinvolgere efficacemente i propri clienti; dall’altro, esiste una sostanziale opportunità per le aziende disposte a investire nella reale comprensione del proprio pubblico.

Per raggiungere questo obiettivo è necessaria una conoscenza approfondita del tuo pubblico. Devi comprendere fattori come la loro familiarità con il tuo marchio, la loro posizione nel ciclo di acquisto e le loro motivazioni. La raccolta di queste informazioni richiede l’utilizzo di diversi strumenti a tutti i livelli del funnel di marketing.

Differenze tra pubblico noto e sconosciuto

Questa differenziazione non solo aiuta a ottimizzare gli sforzi di targeting, ma aiuta anche nella raccolta dei dati, nella riduzione dei costi e nel miglioramento dell'efficienza. Esaminiamo ciò che distingue questi due tipi di pubblico e in che modo riconoscere questa differenza può apportare vantaggi al tuo approccio di marketing.

Pubblico conosciuto

Il pubblico conosciuto è costituito da individui con cui il tuo marchio ha già stabilito una qualche forma di interazione diretta. Questa interazione potrebbe variare ampiamente, dalla visita di un sito Web in cui hanno utilizzato uno strumento gratuito all'iscrizione alla newsletter o addirittura all'effettuazione di un acquisto. In sostanza, qualsiasi impegno che ti porti a ottenere un identificatore univoco per l'individuo, come un indirizzo email, rientra in questa categoria. Questo identificatore ha un valore inestimabile per diversi motivi:

1. Remarketing: i segmenti di pubblico conosciuti sono gli obiettivi principali delle campagne di remarketing. Poiché queste persone hanno già mostrato interesse per il tuo marchio, gli annunci personalizzati possono spingerli più in basso nella canalizzazione, aumentando la probabilità di conversione.
2. Personalizzazione: avere dati specifici su un individuo consente iniziative di marketing altamente personalizzate. Ciò potrebbe variare da e-mail personalizzate a offerte speciali mirate, migliorando significativamente l'esperienza del cliente.
3. Feedback e miglioramento: le interazioni con un pubblico noto forniscono canali di feedback diretti. Puoi raccogliere approfondimenti sulle loro preferenze, comportamenti e punti critici, che possono informare lo sviluppo del prodotto e le strategie di marketing.

Pubblico sconosciuto

Al contrario, il pubblico sconosciuto è quello con cui il tuo brand non ha avuto un’interazione diretta. Questi potenziali clienti non hanno ancora fornito alcuna informazione personale o si sono impegnati in un modo che consenta di identificarli individualmente. Puntare a un pubblico sconosciuto presenta sfide uniche ma anche opportunità:

1. Consapevolezza e scoperta: per un pubblico sconosciuto, l'obiettivo principale è creare consapevolezza del marchio e facilitare la scoperta. Ciò implica sfruttare canali e strategie di marketing più ampi, come content marketing, SEO e pubblicità sui social media, per raggiungere potenziali clienti interessati alla tua offerta.
2. Strategie di coinvolgimento: coinvolgere un pubblico sconosciuto richiede contenuti accattivanti e offerte progettate per incoraggiare l'interazione. L'obiettivo è far passare questi individui dallo stato sconosciuto a quello noto acquisendo le loro informazioni attraverso iscrizioni, download o acquisti.
3. Segmentazione e analisi: anche se potresti non avere identificatori diretti per segmenti di pubblico sconosciuti, puoi comunque segmentare questi gruppi in base a dati demografici, psicografici e comportamentali dedotti dalle loro interazioni con le tue proprietà digitali. Questa segmentazione può aiutarti a personalizzare il tuo approccio per renderlo più pertinente e accattivante.

La saggezza del marketing tradizionale suggerisce che l'acquisizione e la conversione di nuovi contatti è circa dieci volte più costosa rispetto al coinvolgimento di persone già presenti nel sistema CRM (Customer Relationship Management). Operare nella parte inferiore del funnel di marketing, dove i potenziali clienti sono più vicini alla conversione, è conveniente rispetto a concentrare gli sforzi nella parte superiore del funnel, dove l’obiettivo principale è la consapevolezza del marchio e l’acquisizione di follower.

Questo approccio è logico: i clienti nella parte inferiore del funnel hanno già mostrato interesse per la criptovaluta, avendo navigato attraverso le fasi del funnel o entrando direttamente in un punto più vicino alla conversione. Tuttavia, la costante evoluzione della tecnologia, degli strumenti di marketing e dello stesso mercato delle criptovalute introduce alcune complessità.

Miglioramento della convenzione nello spazio crittografico

Concentrarsi solo sul fondo dell’imbuto nel mercato saturo delle criptovalute potrebbe non essere sufficiente. L'esperienza offerta ai potenziali clienti nella parte superiore della canalizzazione può avere un impatto significativo sul successo del tuo marketing. Questo è il motivo per cui strategie come l’influencer marketing e lo sfruttamento dei contenuti generati dagli utenti sono diventati preziosi, in particolare in un campo in cui la fiducia e la credibilità della comunità sono fondamentali.

Gli sforzi di marketing top-of-funnel nel settore delle criptovalute possono essere costosi, soprattutto perché le aziende hanno una rete molto ampia. Sebbene questo approccio miri a catturare il pubblico giusto, spesso si traduce in uno spreco di risorse per individui per i quali il contenuto è irrilevante. La natura frenetica del mercato delle criptovalute richiede un targeting preciso e contenuti che risuonino con un pubblico ben definito.

Dove raccogliere le informazioni necessarie per la ricerca sul pubblico:

1. Approfondimenti sui social media

Piattaforme come Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter offrono analisi dettagliate sulle persone che interagiscono con i tuoi post. Questi approfondimenti possono includere informazioni demografiche, interessi e comportamenti che possono aiutarti a identificare modelli e preferenze all'interno del tuo pubblico.

2. Google Analytics

Google Analytics è un potente strumento per comprendere il comportamento dei visitatori del tuo sito web. Può fornire dati sui dati demografici degli utenti, su come gli utenti hanno trovato il tuo sito, quali pagine hanno visitato e quanto tempo sono rimasti. Queste informazioni sono preziose per identificare quali contenuti sono in sintonia con il tuo pubblico e dove potrebbero esserci lacune nella tua canalizzazione.

3. SEO e strumenti di ricerca per parole chiave

Strumenti come SEMrush, Ahrefs e Moz possono fornire approfondimenti su ciò che il tuo pubblico target sta cercando online. Comprendendo le parole chiave e le domande che portano le persone al tuo sito (o a quello della concorrenza), puoi personalizzare i tuoi contenuti per soddisfare le loro esigenze in modo più efficace.

4. Sondaggi e feedback dei clienti

Chiedere direttamente al tuo pubblico cosa vuole è uno dei metodi di ricerca del pubblico più semplici. Strumenti come SurveyMonkey o Google Forms possono aiutarti a raccogliere queste informazioni. Inoltre, il monitoraggio del feedback sui social media e sui siti di recensioni può fornire informazioni non filtrate sulle preferenze e sui punti critici del pubblico.

5. Dati CRM

Il tuo strumento CRM è un tesoro di informazioni sul tuo pubblico conosciuto. L'analisi di questi dati può aiutarti a comprendere le caratteristiche e i comportamenti dei tuoi attuali clienti, il che può aiutarti a capire come rivolgerti a segmenti di pubblico sconosciuti simili.

6. Piattaforme di ricerche di mercato

Piattaforme come Nielsen e Kantar forniscono ricerche di mercato complete e dati sulle tendenze dei consumatori che possono aiutarti a comprendere il panorama più ampio in cui opera il tuo pubblico target.

7. Analisi della concorrenza

Osservare i tuoi concorrenti e le loro interazioni con il pubblico può fornire informazioni su cosa funziona (e cosa no) nella tua nicchia. Strumenti come BuzzSumo possono aiutarti a vedere quali contenuti hanno un buon rendimento per i tuoi concorrenti.

8. Fornitori di dati di terze parti

A pagamento, aziende come Experian o Acxiom possono fornire dati demografici, comportamentali e psicografici dettagliati su una vasta gamma di segmenti di pubblico. Ciò può essere particolarmente utile per colmare le lacune nella propria raccolta dati.

9. Rapporti e pubblicazioni di settore

Rimanere informato sul tuo settore attraverso report, pubblicazioni e fonti di notizie può fornire contesto per la tua ricerca sul pubblico, aiutandoti a comprendere le macrotendenze che potrebbero influenzare il comportamento e le preferenze del tuo pubblico target.

10. Strumenti di analisi del coinvolgimento

Strumenti come Hotjar o Crazy Egg possono mostrarti come gli utenti interagiscono con il tuo sito web, fornendo dati visivi su ciò che attira la loro attenzione, dove trascorrono la maggior parte del tempo e dove potresti perdere il loro interesse.

In che modo l'analisi del pubblico target apporta vantaggi alla tua strategia di marketing

1. Riduzione significativa dei costi di targeting

È stato dimostrato che un'analisi efficace del pubblico riduce drasticamente i costi pubblicitari delle criptovalute. Conosci i dati demografici, gli interessi e i comportamenti del tuo pubblico e crea campagne più mirate che riducono le spese sprecate, risparmiando tempo e denaro.

2. ROI migliorato grazie a tassi di conversione migliorati

Con una visione più approfondita delle affinità e dei comportamenti del tuo pubblico, puoi rivolgerti alle persone giuste al momento giusto, aumentando il punteggio di pertinenza del tuo sito web. Questo approccio mirato porta a tassi di conversione più elevati e a un migliore ritorno sull’investimento.

3. Fiducia nell'influencer marketing

L'analisi del pubblico ti consente di identificare il tuo pubblico e gli influencer di cui si fidano. Questa conoscenza ti consente di collaborare con gli influencer giusti, estendendo la portata e la credibilità del tuo marchio.

4. Strategia di contenuto informata

Capire dove si trova il tuo pubblico nel percorso del cliente è fondamentale. L'analisi del pubblico ti aiuta a distinguere tra coloro che sono pronti all'acquisto e coloro che richiedono una maggiore consapevolezza del marchio. Questa intuizione ti consente di personalizzare la tua strategia di contenuti, migliorare la tua portata organica, migliorare la SEO e ridurre i costi.

5. Maggiore fedeltà e fidelizzazione

Conoscendo meglio il tuo pubblico, puoi connetterti con loro in modo più autentico e personale. In un mondo in cui la fedeltà del cliente è d'oro, parlare al tuo pubblico nella loro lingua favorisce la fiducia, incoraggiando la fidelizzazione e la fidelizzazione a lungo termine.

6. Scoperta di segmenti di pubblico di nicchia

Il tuo pubblico di destinazione potrebbe essere più ampio di quanto pensi. L'analisi del pubblico può scoprire segmenti di nicchia che non hai ancora preso di mira, offrendo nuove opportunità di coinvolgimento e crescita.

7. Vantaggio competitivo

In un mercato affollato, ogni vantaggio conta. Avere una comprensione ben definita del tuo pubblico attraverso personaggi dettagliati ti dà un vantaggio competitivo, permettendoti di catturare l'attenzione in un mare di concorrenti in lizza per lo stesso pubblico.

Abbracciare la qualità e l'analisi del pubblico target multipiattaforma non è solo una mossa strategica: è necessario nell'odierna nicchia del marketing crittografico. Con le informazioni acquisite da un'analisi completa, puoi ottimizzare i tuoi sforzi di marketing, assicurandoti che ogni dollaro speso sia un investimento per connetterti in modo più significativo con il tuo pubblico. La domanda non è se puoi permetterti di investire nell'analisi del pubblico, ma se puoi permetterti di non farlo.