Segmentazione del mercato di riferimento: come sfruttarla a tuo vantaggio

Cos'è la segmentazione del mercato?

La segmentazione del mercato, nota anche come segmentazione del pubblico, significa dividere i potenziali clienti in gruppi significativi in ​​base alle loro caratteristiche, desideri e comportamenti.

Una volta ottenute queste segmentazioni, puoi personalizzare i tuoi messaggi di marketing per parlare più direttamente alla tua variegata base di clienti.

È il 101 playbook sul parlare alle persone giuste nel modo giusto. E, in definitiva, queste tattiche personalizzate sono più efficienti ed economiche.

In effetti, una rapida occhiata ad alcune statistiche sulla segmentazione del mercato dice tutto. Secondo uno studio di Hubspot, le campagne e-mail che hanno sfruttato la segmentazione del mercato hanno avuto "tassi di apertura superiori del 14,31% e hanno registrato il 101% di clic in più rispetto alle campagne non segmentate". Inoltre, si dice che le entrate aumentino del 760%.

Diamo un'occhiata più da vicino.

Perché la segmentazione del mercato target è importante?

La fedeltà al marchio è il pane quotidiano della fidelizzazione dei clienti. Ma molti marchi continuano a non attingere a ciò che guida questo livello di impegno: la fedeltà al marchio non riguarda solo i prezzi competitivi.

Tutto si riduce a capire cosa vogliono i consumatori e non esiste una risposta valida per tutti.

Sono richieste esperienze su misura e svolgono un ruolo chiave nel mantenere l'interesse dei clienti. In effetti, siamo disposti a rinunciare a un po' di privacy per ottenere quel viaggio personalizzato.

La ricerca ha dimostrato che "l'87% degli americani è disposto a tenere traccia di vari dettagli della propria attività in cambio di ricompense ed esperienze di marca più personalizzate".

Concentrarsi sul tuo pubblico come individui e mettere i loro interessi al centro dei contenuti del tuo marchio significa che i tuoi prodotti e i tuoi messaggi saranno iper-mirati. E a loro volta, i tuoi clienti si divertiranno di più con te e continueranno a tornare. È davvero così semplice.

Come dividere il tuo pubblico in segmenti di mercato

La segmentazione del mercato può essere effettuata in diversi modi.

All'interno di ciascuno, puoi dividerli in segmenti più piccoli per una comprensione ancora più dettagliata di un mercato.

Comportamentale. In sostanza, questo significa come i consumatori interagiscono con prodotti o marchi. Può includere come e dove si impegnano, il loro utilizzo dei social media o il loro più ampio percorso di consumo.

Demografico. I criteri possono includere sesso, età, reddito, istruzione, classe sociale, religione e nazionalità.

Geografico. Questo utilizza le informazioni su dove vivono, lavorano o addirittura trascorrono i fine settimana. Questo può essere suddiviso per nazione, stato, città, contea e così via.

Psicografico. Ciò può includere variabili della personalità come introverso ed estroverso, stili di vita, atteggiamenti, simpatie e antipatie.

Una guida passo passo alla segmentazione del mercato

Un'analisi del mercato target ti aiuterà a individuare esattamente con quali gruppi di persone dovresti parlare.

1. Raccogliere dati recenti e affidabili.

Le origini dati di terze parti sono estremamente preziose per aiutarti a creare un quadro reale del tuo settore, segmento di mercato, concorrenza e potenziale base di clienti.

Ma sapere di quali dati hai bisogno è la grande sfida.

Con le tendenze dei consumatori e del settore in evoluzione così veloce, una cosa fondamentale da considerare è quanto siano recenti e affidabili i dati che stai raccogliendo.

A GWI presentiamo i nostri dati trimestralmente, il che significa che saprai sempre che i dati che stai guardando sono aggiornati, aggiornati e altamente pertinenti.

2. Dividi il tuo mercato.

Sebbene tutti i tuoi clienti siano unici, sarai in grado di individuare determinati schemi tra gruppi di loro. Identificare queste caratteristiche condivise ti aiuterà a creare i tuoi segmenti di mercato target e perfezionare i tuoi messaggi per ciascuno.

Fai domande come:

• Cosa definisce questo particolare gruppo di persone?
• Cosa hanno in comune?
• Come fanno a ricercare i prodotti?
• Quali punti di contatto contano di più?

La creazione di profili cliente o personalità che mettano insieme questi tratti condivisi ti aiuterà a perfezionare ciò che conta identificando modelli, tendenze e approfondimenti che stimoleranno idee e attireranno clienti di alto valore.

3. Conosci i tuoi concorrenti.

Comprendere la concorrenza nel mercato è fondamentale. Ti dirà esattamente a cosa si scontra il tuo prodotto o servizio e quali tattiche devi adottare per competere.

Fai domande come:

• Quante aziende hanno un'offerta simile a te?
• Qual è la loro struttura dei prezzi?
• Che portata hanno?
• A chi si rivolgono di più?

Potresti scoprire che un gruppo di persone è molto ben servito dai concorrenti mentre un altro gruppo deve ancora essere sfruttato.

Questo ti aiuterà a identificare il gruppo più redditizio a cui indirizzare i tuoi piani di marketing e quali tipi di comunicazioni di marketing hanno funzionato o non hanno funzionato prima.

4. Porta la tua analisi nella tua strategia aziendale.

Una volta completata l'analisi di mercato e identificato il pubblico con il maggior potenziale, devi incorporare questi diversi segmenti di mercato target nel tuo piano aziendale più ampio.

Con questo, puoi fare previsioni su chi acquisterà il tuo nuovo prodotto, in quali quantità - e con quale frequenza - e individuare eventuali picchi o minimi della domanda.

Individuare le variabili che differenziano un gruppo di persone da un altro è la chiave per conoscere il proprio mercato.

Costruire l'immagine una domanda alla volta

Facciamo un esempio ipotetico.

Supponiamo che tu lavori per un marchio di bellezza che sta cercando di ottenere un maggiore coinvolgimento con la tua pubblicità tra un pubblico diversificato.

Dalla tua ricerca, hai segmentato il tuo pubblico in due mercati chiave: i consumatori LGBTQIA+ e le persone di colore.

Ora vuoi creare il tipo di messaggi di marketing che avrà un vero impatto su questi consumatori.

Ma per raggiungerli in modo efficace, è necessario comprendere i loro comportamenti e atteggiamenti.

Utilizzando dati di terze parti, come un sondaggio, puoi ottenere le risposte a queste domande e creare un quadro dettagliato di ciò che questi gruppi di consumatori vogliono vedere dai marchi nel 2022.

Abbiamo scoperto che il 43% degli intervistati LGBTIQA+ e il 40% delle persone di colore vogliono vedere più modelli negli annunci che sembrano persone normali, mentre rispettivamente il 52% e il 42% ritengono che la società si concentri troppo sull'aspetto delle persone.

Queste sono intuizioni chiave che ti aiuteranno a inquadrare il tuo marchio in modo che si concentri su ciò che conta davvero per il tuo mercato di riferimento.

Prendi Glossier, per esempio. Il suo mantra "skin first, makeup second" testimonia l'accentuazione di una base ben curata. Emily Weiss, CEO e fondatrice del marchio di bellezza, fa un ulteriore passo avanti. Dice, Glossier parla di “divertimento, libertà e stare bene con te stesso oggi. Si tratta di essere gentili con le persone e sapere che un sorriso genera un sorriso”.

Per un marchio di bellezza, fare il tifo per quella mentalità è rivoluzionario e mette la gentilezza e l'accettazione di sé al centro del bell'aspetto.

E quando si tratta di offrire a tutti i suoi clienti un'esperienza più personalizzata, i diversi modelli del marchio, che portano con orgoglio lentiggini e smagliature, aiutano tutti a vedere versioni realistiche di se stessi che fanno oscillare i prodotti.

Portare la segmentazione del pubblico nella tua strategia di marketing

La segmentazione del mercato target dovrebbe riguardare tutta la strategia di marketing del tuo marchio, aiutandoti a fissare obiettivi e formare idee nel modo più incentrato sul pubblico possibile.

Quando hai una migliore comprensione del tuo pubblico di destinazione e puoi dividere questa conoscenza in gruppi significativi e distinti, sai cosa vogliono, quando lo vogliono e dove lo vogliono.

In questo modo, le tue campagne di marketing sono perfettamente adattate al tuo pubblico per il massimo impatto.

E i vantaggi non finiscono mai. Da una spesa di marketing più intelligente a un aumento delle vendite e una maggiore fidelizzazione, la segmentazione del mercato target contribuisce a un ROI e a un valore per i clienti più sani, e chi non lo desidera?