Allineamento del team: perché la comunicazione deve essere alla pari tra i team di copia e design
Pubblicato: 2017-11-22Migliorare la relazione tra copywriter e designer significa che i tuoi utenti avranno un prodotto più intuitivo da utilizzare
Una comunicazione solida fa muovere i team, sia che tu faccia parte di una piccola startup o che tu abbia trasformato un'azienda in un'azienda internazionale. Un concetto che è emerso spesso nel mio lavoro è la necessità di allineamento del team , soprattutto nel rapporto tra copywriter e designer. Quando si tratta di design del prodotto, il modo in cui trasmetti il tuo messaggio in termini di parole che usi e il modo in cui le presenti visivamente hanno un impatto significativo sul successo di quel prodotto.
Designer e copywriter hanno bisogno di una forte relazione per produrre il miglior lavoro possibile. Qualsiasi attrito tra queste due squadre significa che ci sarà un aumento avanti e indietro, il che spingerà ulteriormente le date di consegna. I copywriter devono capire cosa fanno i designer, perché lo fanno e come affrontano le sfide creative. Anche l'inverso è vero; quando i designer sanno come pensano i copywriter, possono rispondere alle loro esigenze e preoccupazioni mentre lavorano verso un obiettivo condiviso. Entrambe le funzioni lavorative utilizzano un linguaggio unico per avvicinarsi al proprio lavoro, ma lo sviluppo di un linguaggio comune aiuta a rafforzare l'allineamento del team.
Il pensiero progettuale si è ampliato molto oltre il regno del design ultimamente. I team interfunzionali che vogliono diventare più agili e aumentare l'allineamento stanno iniziando a realizzare i vantaggi e stanno vedendo risultati concreti. Un concetto che ha preso d'assalto i team è che quando tutti mettono il design al primo posto, i prodotti funzionano in modo più fluido. Il design è un modo di pensare che può essere radicato in qualsiasi reparto, anche se vendono il prodotto invece di crearlo. Migliorare l'allineamento del team vale sempre il tempo e lo sforzo. In questo articolo, discuteremo di come portare il tuo team sulla stessa pagina e perché è importante in primo luogo.
La comunicazione del tuo team è all'altezza?
Migliorare il rapporto tra copywriter e designer significa che i tuoi utenti avranno un prodotto più intuitivo da utilizzare. Le parole spiegano come navigare e raggiungere gli obiettivi all'interno dei prodotti e il design riunisce queste parole per semplificare il processo. Quando i copywriter comprendono l'importanza del design e i designer comprendono l'importanza della scelta delle parole, entrambi possono integrare questa conoscenza cruciale nei loro progetti comuni. Dopotutto, un'elegante registrazione del flusso con una copia che confonde l'utente porterà all'abbandono, anziché al completamento. Ecco perché mettersi sulla stessa pagina è un requisito per creare prodotti innovativi e di successo.
Tornando da dove siamo partiti, la comunicazione rende possibile l'allineamento del team. Potresti avere check-in settimanali o mensili con i team che sono cruciali per lo sviluppo del prodotto, ma questi incontri sono efficaci quanto potrebbero essere? Designer e copywriter devono essere allineati giorno dopo giorno, e soprattutto nelle parti cruciali dei progetti condivisi. Altrimenti, corrono il rischio di perdere tempo e ritardare i progressi. Avere team isolati che lavorano su diversi aspetti dello stesso progetto porta ad attriti. Sebbene nessuno voglia aggiungere più riunioni alla propria giornata, il semplice passaggio del lavoro da un team all'altro crea inefficienze. Qualsiasi imprenditore desidera semplificare i processi e raggiungere gli obiettivi più velocemente, e questo è possibile quando l'allineamento del team è forte.
Questo potrebbe assumere la forma di un check-in quotidiano in cui tutti aggiornano il team su ciò su cui stanno lavorando e dove il contributo degli altri potrebbe portarlo al livello successivo. Fare spazio alla collaborazione e alla sperimentazione porta a un team più connesso e a un prodotto migliore. Il modo in cui la tua azienda ha sempre fatto le cose non è necessariamente il modo migliore. Invece, prova una nuova copia e design per vedere come rispondono i clienti. Iterare costantemente per inseguire nuovi livelli di successo.
Cosa viene prima: contenuto o design?
Sembra una domanda difficile a cui rispondere, ma è possibile con l'aiuto dell'allineamento del team. I copywriter e i designer di prodotti devono discutere in modo approfondito qual è l'obiettivo di ciascuna funzionalità per soddisfare correttamente utenti e clienti. Quando l'intero team è chiaro su ciò che vogliono che i clienti siano in grado di realizzare e su come vogliono trasmetterlo, copywriter e designer possono fare brainstorming ed eseguire entro limiti condivisi.
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Tuttavia, ci sono anche molti casi in cui il design dovrebbe essere al primo posto. Ad esempio, se stai sviluppando una nuova app, puoi prima creare un wireframe. Il prossimo passo logico è creare un prototipo, quindi decidere la copia. Quando il tuo team comprende il flusso del progetto e dove entreranno in gioco le sue abilità, è molto più facile andare avanti come un'unità coesa.
Che cos'è un buon design e in che modo l'allineamento del team può renderlo migliore?
"Buon design" ha molte definizioni diverse in base al settore, alla posizione, alle preferenze e altro ancora. Ma ciò che è vero è che un buon design va ben oltre l'aspetto di qualcosa. Una forma eccellente senza un'eccellente funzione da abbinare è inutile in un mercato così competitivo".
Tutti possiamo pensare a esempi di prodotti o app che lasciano molto a desiderare dal punto di vista del design, eppure funzionano perfettamente, quindi continuiamo a usarli. Un buon design ha iniziato a diventare un requisito per nuove app e prodotti. Se una nuova app per i trasporti pubblici venisse lanciata e sembrasse realizzata per iOS 6, saremmo tutti confusi. Creare nuovi prodotti e lanciare aggiornamenti spesso significa controllare le tendenze di design attuali per soddisfare le esigenze e le aspettative del tuo mercato. Operare al di fuori delle tendenze del design per forgiare il proprio percorso può essere un'altra strada utile, ma ci vorrà molta più pianificazione e un team strettamente allineato per riuscirci.
In sostanza, un buon design si riduce a un prodotto che soddisfa le esigenze dei clienti e li incoraggia a tornare. La creazione di prodotti con un buon design richiede l'allineamento del team tra diversi reparti, e questo è particolarmente vero quando si tratta di designer e copywriter. Un buon design parla da sé, ma quando ha contenuti chiari e veramente utili per accompagnarlo, non c'è limite al successo che il prodotto potrebbe raggiungere.
Fai un passo indietro per testare
Scrivere e progettare può essere un lavoro emotivo. Hai impiegato innumerevoli ore per ottenere il look and feel giusto, ma i tuoi clienti sono d'accordo? È importante allontanarsi periodicamente dal tavolo da disegno per comprendere appieno l'impatto del proprio lavoro. Un pulsante contiene testo confuso o si trova in una posizione in cui gli utenti spesso dimenticano di guardare? Se il coinvolgimento o il traffico sembrano diminuire in una determinata pagina o in un'altra parte del tuo prodotto, è tempo di apportare modifiche per scoprire cosa lo sta causando.
Le preferenze dei clienti cambiano nel tempo, quindi essere flessibili e non essere sposati con un layout specifico o una scelta di parole porterà a un prodotto più ottimizzato nel tempo. Lascia che i dati parlino da soli e conduci anche ricerche sugli utenti per comprendere il lato qualitativo delle cose. In questo modo, puoi migliorare l'allineamento del team su ciò che i clienti desiderano veramente e fornirlo in modo coerente.
C'è un obiettivo comune tra copywriting e design: fornire un'esperienza utente positiva che stimoli le vendite, il coinvolgimento, i download, ecc. Poiché tutti stanno lavorando per questo, gli ego devono essere spinti da parte per affrontare quando questo obiettivo non viene raggiunto e esattamente dove il team può allinearsi per migliorarlo.
I dati sono fondamentali anche quando le funzionalità funzionano senza problemi. Imparare quali fattori determinano tale successo può aiutare i designer a implementare modifiche specifiche ad altre pagine che li aiuteranno ad avere un impatto maggiore. La consapevolezza tra copywriter e designer va oltre la produzione dei migliori prodotti e si estende anche al loro miglioramento nel tempo. Entrambe le squadre devono parlare di cosa sta andando bene, cosa non va e come possono lavorare insieme per avere un impatto maggiore.
In che modo copywriter e design possono allinearsi
Copywriter e designer hanno molto più in comune di quanto sembri. Nel creare un'esperienza utente eccezionale, entrambi devono seguire lo stesso principio: KISS, o "mantienilo semplice, stupido". Mentre ci troviamo nel mezzo di una rivoluzione del design minimale, lo stesso si può dire del copy: less is more. Copia e design devono completarsi a vicenda in questo modo. Le parole raccontano storie e il design dovrebbe riecheggiare per trasmettere un messaggio coeso.
Sebbene qui abbiamo discusso principalmente di come migliorare l'allineamento del team tra copywriter e designer, questo framework può essere tradotto anche in altre aree della tua forza lavoro. Aumentare la consapevolezza di ciò che fanno gli altri e di come lavorare insieme in modo più efficace è la chiave per fornire esattamente ciò che i clienti desiderano.
Questo post è apparso per la prima volta sul blog Proto.io ed è stato riprodotto con il permesso.