Tecnologie che potrebbero migliorare la sicurezza dei tuoi clienti

Il 2021 è stato un anno record per le violazioni dei dati negli Stati Uniti, con 1.862 in totale, il 68% in più rispetto al numero di violazioni nel 2020. Ma la criminalità informatica non è solo in forte espansione, è in continua evoluzione.

I criminali informatici e gli attori malintenzionati cambiano costantemente le loro strategie di hacking per ottenere informazioni, quindi è più importante che mai proteggere i tuoi dati da potenti minacce.

Abbiamo delineato le migliori tecnologie e strategie per proteggere la sicurezza dei tuoi clienti.

Qual è la definizione ufficiale di privacy dei dati dei clienti?

La riservatezza dei dati dei clienti e la sua tutela comportano l'elaborazione di politiche e processi che:

1. Garantire che i dati siano raccolti in modo legale ed etico.

2. Definire come i dati vengono raccolti e condivisi con terze parti e:

3. Creare regolamenti e restrizioni sulla gestione di dati e informazioni.

Perché è importante proteggere la privacy dei dati dei clienti

I tuoi clienti si fidano di te per tenere le loro informazioni lontane da cattivi attori, ed è un tuo diritto legale e morale farlo. Se esposti a una violazione dei dati, i dati dei tuoi clienti possono essere utilizzati per rubare l'accesso al loro account, denaro, identità e altro. Ciò potrebbe avere conseguenze finanziarie disastrose sia per loro che per te: in media, la risoluzione delle violazioni dei dati costa 4,24 milioni di dollari. Per non parlare della tua reputazione e dell'immagine del tuo marchio potrebbero risentirne per settimane, mesi o addirittura anni.

Usa gli strumenti di gestione delle password

Gli strumenti di gestione delle password utilizzano la crittografia per archiviare ogni password, semplificando l'archiviazione dei dati sensibili. In questo modo, quando qualcuno ha bisogno di accedere a uno strumento che contiene dati sensibili dei clienti, può facilmente estrarre le informazioni di accesso dal gestore delle password. In questo modo eviti il ​​rischio e lo sforzo di digitarlo manualmente, salvarlo su un browser, su note o qualsiasi pezzo di carta fisico, tutti metodi più insicuri per salvare le password).

I buoni strumenti di gestione delle password utilizzano una crittografia complessa per le password che memorizzano. Ciò rende la password illeggibile a chiunque non abbia la chiave di crittografia, proteggendo così i dati dei tuoi clienti dall'aumento della criminalità informatica.

Proteggi la tua rete wifi e le tue password

Se si opera fuori da un ufficio o da un altro spazio fisico, è fondamentale per la sicurezza disporre di una propria rete Wi-Fi privata, con opzioni separate per dipendenti e ospiti. Una rete Wi-Fi privata richiede una password per connettersi, mentre le reti pubbliche o aperte sono accessibili a chiunque. Optare per i protocolli di sicurezza WPA2 (Wireless Protected Access 2) durante la configurazione, poiché offre crittografia e richiede password più lunghe.

Dovresti anche cambiare spesso la password della tua rete WiFI, assicurandoti che le password che proteggono i dati siano lunghe e complesse, con simboli, numeri e lettere maiuscole, e aggiornate ogni 90 giorni circa. Potresti anche prendere in considerazione l'implementazione dell'autenticazione a più fattori nei punti critici per una maggiore sicurezza.

Implementare l'autenticazione a due fattori

L'autenticazione a due fattori, nota anche come 2FA, può rendere i dati dei tuoi clienti più sicuri in più di un modo. Simile all'implementazione di un gestore di password, puoi anche imporre l'uso di un'app di autenticazione, come Okta o OneLogin, mentre i tuoi dipendenti accedono a programmi che contengono i dati dei clienti. In questo modo, puoi sentirti più a tuo agio nel consentire l'accesso remoto senza compromettere la sicurezza del cliente.

Se offri un prodotto software, dovresti considerare fortemente di inserire 2FA nella roadmap del tuo prodotto se non è già presente.

Il livello aggiuntivo di sicurezza con 2FA aiuta a ridurre frodi, accessi non autorizzati e molto altro. Le aziende possono essere più sicure di consentire l'accesso remoto ai propri dipendenti e i clienti possono sentirsi sicuri che i propri dati sono al sicuro.

Autenticazione flessibile dell'identità

Oltre all'implementazione della 2FA, l'autenticazione dell'identità flessibile (FIA) protegge i dati sensibili dell'azienda e dei clienti perché richiede una doppia autenticazione. Le organizzazioni possono migliorare la propria sicurezza e migliorare l'esperienza del cliente con l'autenticazione best-in-class e il controllo adattivo degli accessi.

FIA funziona richiedendo ai dipendenti di generare una password monouso (OTP) utilizzando un codice PIN e un autenticatore, che potrebbe essere un token fisico, un software aggiuntivo, un messaggio SMS o una griglia. Questo sistema rende molto più difficile per gli attori malintenzionati accedere ai tuoi sistemi.

Cripta le tue email

La crittografia delle e-mail aiuta a garantire che le tue e-mail, e le informazioni aziendali vitali in esse contenute, siano di sola lettura dai destinatari previsti. Le moderne soluzioni di crittografia della posta elettronica sono facili da usare e si integrano perfettamente nelle piattaforme di posta elettronica comunemente utilizzate.

Prendi in considerazione l'utilizzo di un servizio che scansiona continuamente anche le e-mail sospette e ne impedisce l'arrivo nella tua casella di posta. Ciò impedisce a te o ai membri del tuo team di aprire o fare clic inavvertitamente su qualsiasi elemento potenzialmente dannoso.

Come ulteriore precauzione, puoi impostare i tuoi dispositivi per caricare manualmente immagini e allegati all'interno delle e-mail. Ciò contribuirà a impedire a te e ai tuoi team di caricare sul dispositivo allegati dannosi che potrebbero compromettere i dati sensibili.

Stabilire standard di sicurezza minimi

Non tutti gli strumenti sono uguali quando si tratta di sicurezza. Assicurati che qualsiasi strumento che utilizzi sia conforme a SOC 2 o ISO 27001. Entrambi questi standard richiedono alle aziende che li rispettano di monitorare e aggiornare continuamente i loro protocolli di sicurezza dei dati.

Alcune aziende scelgono di mostrare con orgoglio le proprie informazioni sulla conformità sul proprio sito Web, ma potrebbe essere necessario contattare gli account manager dei propri strumenti o un altro punto di contatto per verificarne la conformità.

Crea regole solide per l'accesso ai dati

Non intralciare la sicurezza dei tuoi clienti non stabilendo regole e protocolli rigidi per l'accesso ai dati. Ad esempio, limitare l'accesso a determinati dati ridurrà al minimo i punti di vulnerabilità per la tua organizzazione. Minore è il numero di punti di accesso ai tuoi dati, maggiore sarà la sicurezza.

Dovresti anche dare loro visibilità su cosa e dove esistono questi dati sensibili. Ciò li manterrà consapevoli della posizione e cauti durante la gestione di determinati programmi o file.

Un altro ottimo modo per limitare l'accesso ai dati dei clienti è implementare un modulo di richiesta del programma. Invece di concedere diritti di accesso completi a ogni dipendente, puoi creare un modulo di richiesta assicurandoti che abbia l'accesso limitato e necessario per svolgere il proprio lavoro. Quando la situazione richiede più accesso o origini dati diverse, tutto ciò che devono fare è presentare un altro modulo al team IT per concedere l'accesso.

Utilizzare un firewall per proteggere le informazioni di identificazione personale

Le informazioni di identificazione personale (PII) dovrebbero essere trattate come i dati più critici nell'organizzazione. Ciò include ma non è limitato a:

• Informazioni sul conto bancario
• Numeri di carta di credito
• Numeri di previdenza sociale
• Numeri di passaporto o patente di guida
• Record biometrici
• Indirizzi stradali
• Numeri di telefono personali
• Indirizzi email personali
• Indirizzi IP
• Impronte digitali
• Grafia

Per evitare che i tuoi clienti siano vittime di furti di identità o altri atti dannosi, i sistemi che archiviano questi tipi di set di dati dovrebbero essere sempre protetti da un firewall. Questo filtra il traffico e impedisce agli utenti non autorizzati di accedere a dati preziosi. I dati dovrebbero anche essere crittografati a riposo e in transito.

I dati PII devono inoltre essere conformi alle leggi sulla privacy internazionali e locali, inclusi GDPR e CCPA. I campi possono essere resi anonimi o pseudonimizzati per raggiungere parzialmente ciò, rendendo i dati dei clienti più sicuri.

Mantieni aggiornati sistemi e software

Le patch e gli aggiornamenti di sicurezza proteggono il tuo sistema da malware e ransomware dannosi. Per combattere il rischio di violazione dei dati, è meglio assicurarsi che i sistemi operativi, il software antivirus e altri programmi siano aggiornati. Un'indagine sui rischi IT condotta nel giugno 2020 ha rilevato che il 65% delle aziende che utilizzavano software obsoleto ha subito violazioni.

Imposta un orario della settimana per aggiornare tutti i tuoi sistemi quando sono disponibili nuove versioni. La pianificazione di questa attività ogni settimana ne fa un'abitudine e ti consente di proteggere i dati su base regolare.

Incoraggiare l'uso di una VPN, se necessario

Gli accordi di lavoro flessibili e ibridi sono ora più che mai una norma. Se i tuoi dipendenti devono accedere al server aziendale mentre utilizzano qualsiasi tipo di Wi-Fi pubblico, ad esempio in un bar o in uno spazio di co-working, assicurati che utilizzino una VPN (Virtual Private Network). Creano un'esperienza di navigazione sicura in modo che nessuno possa vedere i tuoi dati e le tue attività, indipendentemente dalla rete a cui sei connesso.

Oltre a mascherare la tua attività online, alcune VPN monitorano il dark web per tuo conto e ti avvisano se le tue informazioni sono state esposte a causa di una fuga di dati.

Adottare un modello Secure Access Service Edge (SASE).

Entro il 2024, si stima che almeno il 40% delle imprese cercherà di adottare SASE. SASE è un framework di sicurezza che combina funzionalità SD-WAN e VPN.

Impostando SASE, le aziende possono rilevare e prevenire attacchi cloud e Web come phishing, malware, ransomware e insider dannosi, indipendentemente dal numero dei dipendenti, dalla loro posizione e dal numero di sistemi utilizzati quotidianamente. Ciò lo rende ideale per le aziende in crescita che desiderano strutturare le proprie reti in modo da dare priorità sia alla sicurezza che alla flessibilità.

I servizi SASE vanno da firewall e gateway Web sicuri a broker di sicurezza per l'accesso al cloud, soluzioni di sicurezza DNS e altro ancora.

Investire in reti geografiche definite da software (SD-WAN)

Le SD-WAN sono un tipo di architettura di rete che le organizzazioni aziendali utilizzano per connettere in modo sicuro gli utenti alle loro applicazioni. Le connessioni di rete tradizionali non sono state progettate per gestire il software basato su cloud e quindi possono rallentare la produttività. SD-WAN è stato progettato per rimediare a questo problema fornendo ciò che è noto come routing intelligente per le applicazioni. Ciò significa che ogni applicazione riceverà automaticamente l'applicazione di sicurezza appropriata al momento dell'accesso.

L'inserimento delle funzioni di sicurezza in una SD-WAN consentirà agli utenti remoti di accedere direttamente ai servizi cloud, siano essi on-premise o esterni. La tua organizzazione otterrà una connettività più rapida e una migliore esperienza utente, pur continuando a ottenere la protezione incentrata sull'identità di cui ha bisogno.

Implementa la crittografia e la tokenizzazione dei dati

L'uso della crittografia e di altre tecniche di offuscamento per oscurare i dati all'interno dei database e nelle piattaforme di big data proteggerà la privacy personale, raggiungerà la necessaria conformità del settore e minimizzerà l'impatto degli attacchi informatici e delle perdite accidentali di dati. Quando i dati sono crittografati, avranno una protezione aggiuntiva durante il viaggio e possono essere sbloccati solo sull'endpoint con la chiave di decrittografia.

Tuttavia, utilizzare la crittografia significa percorrere con attenzione il confine tra privacy e facilità d'uso. Molte organizzazioni stanno ora passando alla crittografia omomorfa, che consente calcoli sui dati nel loro stato crittografato. Ciò può aumentare la produttività della tua organizzazione mantenendo i tuoi dati al sicuro.

Insieme alla crittografia, la tokenizzazione può aiutare a nascondere le informazioni sensibili dei clienti. La tokenizzazione funziona sostituendo un valore generato casualmente, noto come token, con dati sensibili come numeri di carte di credito, numeri di conto bancario e numeri di previdenza sociale. Poiché sono valori randomizzati, i token non possono essere utilizzati per ottenere i dati personali di qualcuno da soli. Ciò consente alle aziende di utilizzare i dati per fare affari come al solito senza compromettere la sicurezza.

Scegli il software cloud rispetto al salvataggio in locale

È molto più probabile che le informazioni archiviate in un software basato su cloud vengano salvaguardate rispetto a se archiviate sul dispositivo locale. Questo perché le applicazioni cloud si basano su misure di sicurezza informatica più intense per proteggere i tuoi dati rispetto, ad esempio, a un disco rigido.

Ad esempio, se la tua azienda utilizza un call center per l'assistenza clienti, l'aggiornamento di un PBX locale è molto più difficile e costoso e più suscettibile agli attacchi relativi a Internet, mettendo a rischio la sicurezza dei tuoi clienti e il tuo flusso di lavoro. Al contrario, un centralino cloud è molto più facile da tenere aggiornato e archivia i dati in modo molto più affidabile e sicuro.

Eseguire il backup di tutti i dati critici

Quando un computer o un server viene attaccato da hacker, la probabilità che i tuoi dati vengano compromessi è molto alta. Ciò richiederebbe la reinstallazione di alcuni dei tuoi sistemi per mantenere l'integrità del tuo dispositivo. Se in precedenza non è stato eseguito il backup dei dati critici, è meno probabile che si verifichi il ripristino dei dati.

Sebbene il software cloud sia un enorme vantaggio per la nostra produttività, è un'idea intelligente eseguire il backup dei file anche su almeno due dispositivi di archiviazione fisici. Assicurati solo di conservare questi dispositivi in ​​un luogo sicuro.

Utilizza un software in linea con le normative di conformità del tuo settore

La maggior parte delle organizzazioni raccoglie informazioni di identificazione personale, come nomi, indirizzi, numeri di telefono e password dai clienti. Alcuni potrebbero anche raccogliere informazioni molto più sensibili, come numeri di carte di credito, numeri di previdenza sociale e informazioni sulla licenza.

La raccolta di tali dati sensibili gioca in molte diverse normative di settore e standard di conformità. Esempi degni di nota includono HIPAA, GDPR, WCAG e PCI.

Molte normative del settore hanno linee guida rigorose su come raccogliere, proteggere o condividere in modo appropriato i dati sensibili. Se la tua organizzazione viene trovata non conforme alle normative che impongono la protezione dei dati nel tuo settore, potresti dover affrontare multe elevate e altre ripercussioni.

Se non sei sicuro che le pratiche della tua azienda siano conformi al 100% allo standard del settore, potresti dover eseguire un audit per verificare eventuali carenze. Puoi farlo manualmente o assumere un consulente esterno o utilizzare un software per rilevare i problemi di non conformità.

Ottieni un software di monitoraggio dei dipendenti per monitorare potenziali minacce

Anche se sfortunatamente non puoi controllare ogni aspetto delle tue operazioni aziendali, puoi comunque tenere d'occhio per fermare le minacce alla sicurezza prima che peggiorino. Il software di monitoraggio dei dipendenti può essere distribuito su sistemi aziendali e in ambienti di lavoro remoti. In questo modo, le aziende possono tenere traccia delle abitudini dei dipendenti e essere avvisate quando accade qualcosa di atipico.

Questo tipo di software offre inoltre ai datori di lavoro una visione a volo d'uccello delle giornate lavorative dei propri dipendenti. Visualizza lo schermo di un computer remoto per verificare se il tuo dipendente sta effettivamente lavorando o se un malintenzionato è entrato nel suo computer di lavoro. Oppure, leggi i messaggi dei tuoi dipendenti per vedere se stanno pianificando qualsiasi tipo di attacco dall'interno.

Conclusione

Non si può negare che i dati dei tuoi clienti dovrebbero essere archiviati nel modo più sicuro possibile. Una cattiva violazione dei dati può causare danni irreparabili alle informazioni sensibili dei tuoi clienti e alla reputazione della tua azienda.

Seguendo i passaggi di questo articolo, sarai sulla buona strada per rendere più sicuri i dati dei tuoi clienti contro la criminalità informatica e le minacce digitali imminenti.