10 migliori esempi di testimonianze per qualsiasi sito web

La trasparenza è diventata un valore fondamentale per ogni azienda. Ciò è particolarmente importante per le attività web o di e-commerce perché i potenziali clienti non hanno contatti fisici con il personale oi prodotti dell'azienda.

Le aziende che riusciranno a fornire e mantenere la loro trasparenza, veridicità e autenticità vinceranno alla grande nel mondo digitale.

Inoltre, le testimonianze che mostri sul tuo sito web devono riflettere i clienti reali e, in molti casi, dare la possibilità al potenziale cliente di trovare anche alcune esperienze insoddisfatte.

Ecco perché in questo articolo delineeremo uno dei modi più innovativi per fornire trasparenza, fiducia e prove sociali attraverso il mantenimento attivo delle testimonianze sulle pagine web.

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Cos'è una testimonianza?

Una testimonianza è una dichiarazione scritta rilasciata da un cliente soddisfatto che ha vissuto un'esperienza che afferma il valore di un prodotto o servizio e che viene spesso confusa con un caso di studio o una storia di successo.

Le testimonianze sono fornite da acquirenti che si sono fidati del tuo processo, si sono sentiti soddisfatti del prodotto o servizio finale ed erano disposti a condividere le loro esperienze positive e ad aiutarti a ottenere più potenziali clienti e vendite. Sono anche considerati consigli e sono dati principalmente da clienti soddisfatti, volontariamente o su richiesta di un'azienda.

Si prega di notare che il vantaggio più prezioso delle testimonianze è il loro impatto diretto sulla velocità di prendere decisioni di acquisto. Il nostro studio ha mostrato un aumento del 12% delle tariffe di prenotazione in sole 4 settimane dopo che l'azienda ha pubblicato le recensioni di Facebook sul proprio sito web.

Quando scrivi o raccogli le testimonianze dei clienti, assicurati di includere i seguenti elementi:

• Il nome e la posizione del cliente all'interno della sua azienda
• Un colpo alla testa del cliente
• Una citazione del cliente sulla sua esperienza
• Se applicabile, un collegamento al sito Web o al profilo dei social media del cliente

Alcuni dei migliori esempi di testimonianze dei clienti provengono da aziende che li hanno raccolti in video. Questo formato consente ai clienti di parlare direttamente con potenziali nuovi clienti senza script, naturalmente.

Se stai cercando ispirazione, dai un'occhiata ai seguenti esempi di testimonianze dei clienti fatte bene:

Perché le testimonianze dei clienti sono efficaci?

Le testimonianze sotto forma di recensioni online oggi sono una parte essenziale del successo delle piccole imprese e delle startup online.

Quindi, ecco perché sono così importanti per gli imprenditori e come contribuiscono all'intera esperienza del cliente:

• Costruisci credibilità e fiducia
• Migliora i tuoi sforzi di marketing dei contenuti
• Aumentano le conversioni
• Migliora la tua reputazione online e SEO per pagine specifiche

Ora, quando hai familiarità con i vantaggi delle testimonianze, lascia che ti suggerisca dove dovresti usarle.

Dove usare le testimonianze

Ecco la brutta verità: i visitatori raramente visitano le pagine delle testimonianze. Possono percepire il marketing a un miglio di distanza.

Non ci si aspetta che otterranno informazioni tranne un passo di vendita. Ecco perché le pagine delle testimonianze ottengono meno traffico rispetto ad altre pagine. Mettere qui la tua prova sociale la nasconde ai tuoi visitatori.

Le testimonianze dei clienti sono uno strumento potente che ogni marketer dovrebbe utilizzare nel proprio arsenale.

• In una bella sezione della tua home page
• Sulle pagine dei prodotti o dei servizi, insieme a un pulsante CTA
• Nei post del tuo blog più popolari, per migliorare il tasso di conversione

Tipi di testimonianze dei clienti

Ecco i tipi di testimonianze più comunemente utilizzati che puoi trovare online:

Cita testimonianze

Questo è sicuramente il tipo di testimonianze più amato e comune. Le testimonianze delle citazioni sono parole dirette di un cliente che è rimasto soddisfatto dei prodotti o dei servizi ricevuti.

Sono brevi testimonianze e spesso includono LinkedIn o altri profili altamente rilevanti della persona. Recensisci siti come Google Maps, Yelp e altri.

Testimonianze video

Le testimonianze video sono diventate molto popolari negli ultimi anni ed è davvero facile crearle e incorporarle nel tuo sito web.

Una delle cose più belle di loro è che sono difficili da falsificare e sono considerati altamente affidabili e sembrano autentici rispetto agli altri tipi di testimonianze.

Un ottimo e unico esempio è la serie di testimonianze video dei loro clienti di Help Scout chiamata Against The Grain.

Testimonianze di influencer

Oggi, gli influencer sono autorità altamente affidabili in un settore o campo specifico. Sono popolari tra i loro coetanei ed è quasi impossibile evitarli.

Ottenere testimonianze da influencer nella tua nicchia è molto efficace per la tua attività perché le persone riconoscono i loro nomi e mostra al tuo pubblico che sei degno di fiducia.

Dopotutto, è una situazione vantaggiosa per entrambe le parti quando un marchio rilevante collabora con un influencer rilevante.

Testimonianze sui social

È quando i clienti scrivono della loro esperienza con il tuo prodotto o servizio sotto forma di tweet su Twitter, recensioni o post di Facebook, screenshot su Instagram o persino una recensione di video su YouTube.

Questi tipi di testimonianze si verificano in modo organico e sono autentici per la tua reputazione di marchio, fungendo da prova sociale del successo della tua attività.

Pertanto, puoi utilizzare EmbedReviews per generarli e incorporarli nel tuo sito web.

Ecco come appare in azione il nostro widget delle recensioni di Facebook:

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Testimonianze di interviste

Un modo creativo per combinare una storia di successo, una sessione di domande e risposte o una testimonianza audio e video è intervistare i tuoi clienti e aiutare a ottenere maggiori dettagli dalla loro esperienza nell'utilizzo del tuo prodotto o servizio. La cosa grandiosa di queste testimonianze di interviste è che possono essere utilizzate come contenuti di lunga durata sul tuo sito Web e persino riproposte per altre campagne di marketing.

Ecco un esempio di una testimonianza di intervista sul nostro sito web.

Testimonianze di storie di successo

Una testimonianza di una storia di successo è un'analisi approfondita dell'esperienza di un singolo cliente con la tua attività.

A volte, non c'è una grande differenza tra le testimonianze di storie di successo e le testimonianze di interviste perché entrambi possono includere domande e risposte, statistiche e contenuti di lunga durata.

Le storie di successo offrono l'opportunità di vendere all'utente i risultati positivi (prima e dopo l'analisi) sperimentati da un cliente precedente.

In EmbedSocial, utilizziamo anche questi tipi di testimonianze. Ecco un esempio:

Testimonianze tra pari

Le testimonianze dei colleghi sono particolarmente utili per i clienti che interagiscono per la prima volta con la tua attività.

Potresti non averlo notato, ma è più probabile che acquistiamo un prodotto o utilizziamo un servizio se la persona che ha fornito una testimonianza è di stato simile al tuo. È probabile che ci fidiamo di qualcuno che assomiglia ai nostri tratti e ai nostri dati demografici.

Fondamentalmente, dovresti chiedere testimonianze di persone di status simile al tuo pubblico all'interno del tuo mercato di riferimento.

Un ottimo posto per questo tipo di testimonianze sono le recensioni di Yelp.

Ora, quando hai familiarità con gli esempi di testimonianze più utilizzati, approfondiamo e vediamo come alcuni leader del settore li usano sui loro siti web.

Tutte le altre forme di promozione, non importa quanto accattivanti i tuoi scritti, quanto professionalmente prodotte le tue immagini o quanto affascinanti possano essere i tuoi film, sono del tutto insignificanti rispetto a testimonianze e recensioni.

Ogni azienda dovrebbe utilizzare le testimonianze dei clienti come un potente strumento di marketing per evidenziare come i propri beni o servizi abbiano migliorato la vita dei propri clienti.

Vediamo 10 esempi di testimonianze che puoi utilizzare per la tua attività.

Cita testimonianze

Una testimonianza di preventivo diretto è un modo efficace per fornire rapidamente una prova sociale per i tuoi beni o servizi. Questo è probabilmente il tipo più semplice di testimonianza che puoi ottenere.

Questo tipo di approvazione funziona meglio per beni o servizi che non richiedono molto denaro o pensiero, ma potrebbero comunque utilizzare un po' di fiducia. Mostrando l'esperienza di persone simili, mostri alla tua persona target perché il tuo prodotto potrebbe essere vantaggioso anche per loro.

Ecco un esempio di testimonianza citazione da Appcues, un software SaaS che crea esperienze di onboarding del prodotto:

Testimonianza video

Se hai le risorse necessarie per creare un video, questo potrebbe essere il tipo di testimonianza più potente. Le testimonianze video sono le migliori per prodotti più complessi che richiedono più tempo per decidere. Inoltre, questi prodotti richiedono anche uno sforzo per essere adottati, come un software SaaS per sviluppatori che cambierà il modo in cui lavora il tuo team di sviluppo.

Dropbox, una startup di archiviazione e collaborazione online, ha una delle migliori testimonianze video dei clienti in circolazione:

Testimonianza sui social

I clienti spesso vanno sui social media per condividere le loro esperienze con un marchio. Twitter e Reddit sono luoghi molto popolari in cui i clienti condividono recensioni non pagate.

Inoltre, Facebook e Google Business Profile hanno funzioni di recensione in cui qualsiasi cliente può venire e lasciare una recensione per la tua attività.

Trovare una recensione positiva sui social media ed elencarla nelle tue testimonianze può metterti in una posizione di forza in cui i potenziali clienti possono vedere che stai ricevendo molte recensioni positive non pagate.

Ecco un esempio che Ahrefs, uno strumento SEO, potrebbe utilizzare per potenziare il loro gioco di testimonial:

Testimonianza di immagini

Le testimonianze di immagini sono molto utili quando si promuove un prodotto di bellezza o qualsiasi altra cosa che fornisca un risultato visivo. Le immagini parlano più delle parole e questa situazione è perfetta per l'utilizzo di elementi visivi.

Ecco un esempio da una pagina di trucco di Instagram che utilizza le immagini prima e dopo:

Fonte: ana.buden_makeup

Casi studio

I case study ti consentono di dimostrare i risultati che il tuo marchio, prodotto o servizio può offrire ai clienti effettivi. Puoi dimostrare la tua capacità di mantenere le tue promesse e affrontare le domande su come, cosa, chi e perché dei potenziali consumatori. Possono aiutare ad aumentare la generazione di lead e accelerare le entrate.

Fonte: Slack

Questo caso di studio contiene:

• Introduzione al cliente (Kiva)
• Diverse citazioni e immagini per arricchire la storia
• Come Kiva ha iniziato a usare Slack
• In che modo Slack consente al team di Kiva di collaborare meglio
• Esempi del team Kiva che utilizza diversi canali Slack per scopi diversi

Tutti questi dettagli creano una grande storia che porta al punto che Slack consente a Kiva di essere un'organizzazione migliore e più efficace.

Recensioni dei clienti

Ci sono molti siti come Trustpilot, G2 e Capterra, dove i clienti possono lasciare recensioni sui prodotti. Queste recensioni sono molto dettagliate e contengono tutte le informazioni di cui un potenziale cliente potrebbe aver bisogno per decidere se acquistare o meno.

Anche Facebook e Google hanno queste funzionalità, quindi i clienti possono lasciare recensioni anche per te lì. Puoi usarli per mostrare la reputazione positiva del tuo prodotto tra i suoi utenti.

Ecco un esempio di una recensione di Trustpilot per Eloan, una società finanziaria:

Questa è anche una grande opportunità per i negozi di e-commerce di aumentare le vendite dei loro prodotti popolari. Ecco un esempio di Asos, uno dei più grandi rivenditori di e-commerce:

Testimonianze di interviste

Un'intervista è un approccio eccellente per creare una testimonianza del cliente, soprattutto se non si dispone di un formato standard per altri tipi di testimonianze.

Un forte esempio di testimonianza di un'intervista attirerà il lettore, l'ascoltatore o lo spettatore nella discussione e nel racconto. Spiegherà come il cliente ha scoperto il tuo servizio, quale problema hai risolto per loro e cosa è successo. dopo che hanno effettuato un acquisto da te.

Codecademy ha un'intera base di testimonianze di interviste dei loro studenti che parlano dei loro percorsi di apprendimento e del motivo per cui hanno deciso di passare alla programmazione.

Testimonianze di influencer

Le persone si identificano con gli influencer. Credono nel loro giudizio e seguono le loro raccomandazioni.

Ecco perché una testimonianza di influencer è un ottimo modo per mostrare credibilità. Se qualcuno popolare con una vasta base di fan sta utilizzando il tuo prodotto, anche i suoi follower vorranno acquistarlo.

Dai un'occhiata a questo fantastico esempio dal sito Web di Tony Robbins:

Recensioni di post sul blog

I casi di studio dovrebbero essere una categoria obbligatoria nella pagina del tuo blog. Tuttavia, anche chiedere ai clienti di scrivere un post sul blog sul tuo prodotto è una buona pratica. Questo tipo di recensione consente al cliente di raccontare la propria narrativa dal proprio punto di vista e mostra ai lettori che nessuno parla per loro.

In questo modo, puoi indirizzare i loro clienti e collegarti al loro sito Web, il che è ottimo per scopi SEO.

Ci sono anche siti specializzati per le recensioni di post di blog e le persone vanno lì per cercare consigli. Posizionare il tuo prodotto su un sito come questo può aprire un nuovo pubblico per il tuo prodotto. Ecco un esempio da Techradar:

Testimonianze di serie di documentari

La maggior parte delle testimonianze fornisce ai lettori una panoramica di alto livello dei clienti, dei consumatori e dei risultati che hanno visto.

Per una testimonianza per una serie di documentari, questo non è il caso.

Prendi in considerazione la possibilità di consentire ai potenziali clienti di vedere in che modo altri hanno beneficiato dell'utilizzo del tuo prodotto o servizio. I potenziali clienti possono visualizzare il viaggio del cliente e com'era prima e dopo. Inoltre, questo fa sembrare la testimonianza più genuina.

Ecco uno degli esempi più popolari di una testimonianza come questa. Ottenere 10.000 abbonati, il prodotto di punta di Bryan Harris, fondatore di Growth Tools (ex Videofruit), è stato rilasciato nel 2016.

Bryan ha adottato un approccio diverso rispetto alla maggior parte dei testimonial. I suoi exallievi dei programmi precedenti sono stati presentati in una serie di documentari in tre parti che ha registrato.

Da asporto chiave

Le testimonianze dei clienti sono un modo prezioso per creare fiducia e credibilità con i potenziali clienti. Se fatti bene, possono essere incredibilmente efficaci nell'aiutare a chiudere una vendita.

Le migliori testimonianze dei clienti sono quelle specifiche, oneste e riconoscibili. Dovrebbero evitare le generalità e concentrarsi invece sul dettaglio dei modi particolari in cui il tuo prodotto o servizio ha aiutato il cliente.

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